Lucky Pays Casino recenzija

Igrač iz Holandije naišao je na probleme prilikom podizanja preostalog duga od 97.000 evra sa usluge Lucky Pays, koja je ignorisala više imejlova, pa čak i prepisku od njihovog advokata. Uprkos prethodnoj isplati u dobroj volji koja je pokazala potvrdu postojanja računa, kazino je tvrdio da ga ne mogu pronaći dok drže sredstva na njemu, što je dovelo do tekućeg sudskog postupka. Tim za žalbe ranije nije bio u mogućnosti da nastavi sa daljom istragom ili da pruži potencijalna rešenja zbog nedostatka odgovora igrača na njihove upite i zahteve za dokumentaciju, a žalba je tada zatvorena. Slučaj je sada ponovo otvoren po drugi put u nastojanju da se igraču pruži još jedna prilika za saradnju i pomoć u rešavanju problema.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogla da pristupi svom nalogu zbog problema sa učitavanjem duže od nedelju dana, što je rezultiralo porukom o previše pokušaja prijavljivanja. Pokušala je da kontaktira kazino putem e-pošte i onlajn ćaskanja, ali nije dobila nikakvu pomoć. Tim za žalbe je više puta kontaktirao kazino, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena, a igračici je savetovano da kontaktira nadležni regulatorni organ za dalju pomoć.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje sredstava sa LuckyPays.io, ali mu je nalog blokiran bez objašnjenja, a korisnička služba je ostala bez odgovora. Više puta je pokušao da reši problem, ali nije mogao da pristupi svojim sredstvima. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača nakon višestrukih upita, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 680 evra i pokušao da podigne 550 evra, ali tada nije mogao da se prijavi na svoj nalog, dobivši samo prazan ekran na više uređaja. Nakon što je kontaktirao live chat i isprobao predložena rešenja, igrač je posumnjao da mu je IP adresa blokirana. Tim za žalbe je produžio vremenski okvir da igrač odgovori, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka komunikacije sa njim.

Igrač iz Holandije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Više puta smo se obraćali igraču radi ažuriranja i produženja vremena odgovora. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba nije mogla biti dalje istražena i stoga je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi omogućio igraču da pruži ažuriranja, ali zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba nije bila u mogućnosti da se dalje istraži. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uplatio 20 evra i osvojio oko 1000 evra, ali je povlačenje poništeno zbog nepotpune provere dokumenata. Nakon daljeg klađenja, pokušao je da podigne 2840 evra, ali je obavešten da je prekoračio pravilo maksimalne opklade, koje nikada ranije nije objašnjeno. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istraži problem zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Holandije je pre tri nedelje zatražio povlačenje nakon što je uplatio i igrao rulet. Iako se opcija za povlačenje pojavila sledećeg dana, kazino je neprestano vraćao njegova sredstva na njegov račun, a tim za podršku je smatrao bespomoćnim i agresivnim. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, problem je rešen, a kazino mu je uplatio sredstva. Žalba je naknadno u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 330 evra, ali nije mogao da se povuče zbog poruke „način plaćanja nije dostupan“, iako je dva dana pre toga uspešno podigao 550 evra. Kazino je dozvoljavao depozite, ali ne i isplate, a podrška je savetovala brisanje kolačića i keša pretraživača, što nije rešilo problem. Kazino je na kraju ispravio problem, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Švedske osvojio je skoro 44.000 evra na luckipais.io, samo da bi bio obavešten o ograničenju pobede od 5.000 evra za period od 24 sata kako je navedeno u uslovima. Nakon pregovora, kazino je dozvolio igraču da zadrži 10.000 evra, ali je sa računa zaplenio 34.000 evra. Igrač je doveo u pitanje zakonitost ove akcije. Žalbeni tim je pokušao da posreduje u kazinu, tvrdeći da je ograničenje dobitka nepravedno za igru sa pravim novcem. Međutim, kazino nije odgovorio, što je navelo tim da kategorizuje žalbu kao nerešenu zbog nedostatka saradnje, dok je primetio odsustvo zaštite igrača od strane organa za licenciranje u Kostariki.