LuckyStart Casino recenzija

Igračica iz Nemačke nije mogla da podigne novac jer je Lakistart odbio da joj uplati bonus, tvrdeći da nije u rasponu bonus novca, iako joj je rečeno da je u pitanju nefiksirani bonus. Kada je pokušala da proveri uslove klađenja, bonus je otkazan bez njenog pristanka. Pregledali smo dokaze koje je dostavila, uključujući snimke ekrana komunikacije sa kazinom, ali smo tokom medijacije utvrdili da nisu dovoljni da potkrepe njenu tvrdnju. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena sa preporukom da igračica kontaktira Odbor za kontrolu igara na sreću Kurasaa za dalju pomoć.

Igrač iz Donje Saksonije suočio se sa problemima prilikom nedavnog povlačenja novca iz kazina Lucky Start, jer mu je podrška smanjila dobitke zbog bonusa od 10% koji nije namerno izabrao. Uprkos potvrdi sa podrškom da nije dostupan bonus na depozit, automatski je primenjen mali bonus, što je značajno uticalo na njegovo povlačenje. Zatražio je pomoć u rešavanju ovog problema. Tim za žalbe kontaktirao je kazino, koji je potvrdio grešku u vezi sa primenom bonusa i vratio punih 250 evra na igračev račun. Igrač je potvrdio rešavanje problema, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Finske je uplatio 100 evra, ali je potom izgubio pristup svom nalogu. Nakon više imejlova, ćaskanja i slanja KYC dokumenata, nije dobio povraćaj novca od incidenta 26. marta, a dokumenti su prihvaćeni 16. aprila. Igrač je potvrdio da je zatražio samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja, i nakon dalje komunikacije sa kazinom, stvar je na kraju rešena. Žalba je označena kao „rešena“ u našem sistemu nakon što je igrač potvrdio rešenje.

Igrač iz Finske je naišao na problem kada je pokušao da koristi promotivni kod za depozit u LuckiStart kazinu, pošto je kazino izjavio da ne prihvata promocije trećih strana. Tim za žalbe je potvrdio da je ekskluzivni bonus kod EKSC200 još uvek dostupan i da zahteva minimalni depozit od 20€. Međutim, igrač nije odgovorio na dalje upite tima. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Norveške se suočio sa problemima i sa transakcijama povlačenja i depozita uprkos prethodno uspešnim transakcijama. Problemi sa verifikacijom doveli su do odbijenih transakcija, pri čemu je tim za podršku davao kontradiktorne smernice i nije bilo rešenja. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo dalje istražili problem. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli da nastavimo sa istragom i žalba je odbijena.

Igrač iz Australije je bez objašnjenja onemogućio skoro sve svoje onlajn kazino račune i bio je zabrinut zbog povlačenja svog novca. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem i kazinom, potvrđujući da je igrač primio sva dugovana sredstva. Uprkos zahtevu igrača za objašnjenje za zatvaranje računa, kazino nije bio u obavezi da navede razlog. Žalba je označena kao rešena jer je finansijsko pitanje rešeno.

Igračica iz Nemačke je od 5. januara čekala odobrenje za svoje prvo povlačenje. Kazino je od nje u više navrata tražio dokument o njenom poslednjem depozitu, koji je ona već dala. Međutim, kazino je ponovo poništio njen zahtev za povlačenje, uprkos tome što je podnela traženi dokaz. Igračica je otpremila kompletan bankovni izvod u PDF datoteku kako bi potvrdila svoj račun, ali je odobrenje još uvek na čekanju. Nažalost, igračica je odlučila da prokocka svoj iznos od 80 evra zbog kašnjenja. Nismo bili u mogućnosti da dodatno asistiramo jer igraču više nije bila potrebna pomoć pri povlačenju.

Igrač iz Rusije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je tvrdio da kazino nije blagovremeno obradio njegov zahtev za povlačenje, zbog čega je izgubio sva svoja sredstva. Tim za žalbe je izjavio da pošto je igrač stavio svoj dobitak, ne mogu intervenisati ili tražiti od kazina da refundira izgubljeni dobitak. Igrač je bio isključivo odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade. Iz ovih razloga, žalba je zaključena.

Igrač iz Rusije čeka isplatu od 25. septembra. Kazino je više puta tražio dodatne dokumente i uprkos svakodnevnim upitima o kašnjenju, povlačenje se još uvek obrađuje. Žalba je rešena pošto je igračevo povlačenje isplaćeno.