LuckyWins! Casino recenzija

Igrač sa austrijskog naloga na Luckywins-u je deaktiviran nakon uspešne noći osvajanja preko 7500 evra. Ne može da podigne svoj dobitak, ne može da verifikuje svoj nalog i nije dobio nikakva objašnjenja ili odgovor od korisničke podrške u vezi sa zatvaranjem.

Igrač iz Kvebeka je uspešno verifikovao svoj nalog nakon što je uplatio depozite i osvojio 2603 dolara. Međutim, nakon što je poslao selfi za isplatu, otkrio je da mu je nalog zatvoren bez objašnjenja, a podrška ga obaveštava da mu dobitak neće biti isplaćen.

Igrač iz Norveške doživljava konfiskaciju 122.000 norveških kruna nakon što je ispunio sve uslove klađenja i igrao sa sredstvima koja se mogu isplatiti. On tvrdi da je kazino dozvolio neograničenu igru i da je intervenisao da bi konfiskovao sredstva tek nakon značajnog dobitka, navodeći nepravedne i netransparentne prakse.

Igrač iz Norveške je pre tri nedelje zatražio isplate u ukupnom iznosu od 60.000 NOK od LuckyWins!-a, koje su odobrene, ali još uvek nisu primljene. Kazino je kašnjenje pripisao trećim stranama koje pružaju usluge plaćanja i nije pružio proverljiv dokaz o plaćanju, kao što su MT103 poruke o transakciji. Status isplate je ostao odobren bez promena. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, ali je igrač na kraju označio žalbu kao rešenu. Slučaj je zatvoren, a igrač je potvrdio rešenje.

Igrač iz Novog Zelanda je uspešno ispunio uslove klađenja i potvrdio uz podršku da može da igra i podigne svoj puni iznos od 700. Međutim, nakon što je ostvario značajan dobitak od 47 hiljada, kazino je odbio njegovu isplatu, tvrdeći da mu je i dalje zabranjeno korišćenje tih dobitaka. Trenutno čeka transkripte razgovora.

Igrač iz Austrije je uspešno uplatio i podigao novac koristeći Revolut, ali se zatim suočio sa problemom sa drugim depozitom koji nije bio uplaćen na njegov kazino račun. Nakon što je kontaktirao podršku, obavešten je da mora da sačeka 7-10 radnih dana da se problem reši, što je smatrao preteranim. Savetovali smo igraču da kontaktira svog provajdera plaćanja radi istrage, jer je mogućnost intervencije kazina bila ograničena i proces je mogao da traje i do mesec dana. Žalba je ostala otvorena kako bi igrač mogao da pruži ažuriranja. Problem je na kraju označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio rešenje.

Igrač iz Nemačke je želeo da podigne svoj dobitak iz kazina LuckyWins putem Neteller-a, koji je koristio za svoj početni depozit. Međutim, kazino je dozvoljavao samo bankovne transfere, a njegova banka je zabranjivala plaćanja vezana za kockanje, što je komplikovalo proces podizanja. Zatražio je pomoć u povraćaju svojih sredstava putem Neteller-a. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je dobio potrebnu podršku od Tima za žalbe.

Igrač iz Nemačke je otvorio paket kao deo ponude za depozit, ali mu je uplaćeno samo 10 evra zbog prijavljene sistemske greške. Verovao je da je u pitanju prevara, ali nakon pregleda dokaza, uključujući snimke ekrana i objašnjenje kazina, utvrđeno je da je prikazani iznos od 10.000 evra rezultat vizuelne greške, a ne stvarno dodeljena nagrada. Evidencija kazina je potvrdila da je tačna nagrada uplaćena bila 10 evra, i nisu pronađeni dokazi koji bi potkrepili igračevu tvrdnju. Shodno tome, žalba je zatvorena kao odbijena.

Igrač iz Austrije je zatražio od kazina da mu blokira nalog zbog zavisnosti od kockanja, ali je nalog ostao dostupan, što je rezultiralo gubitkom od 1800 evra. Naveo je da do ovih gubitaka ne bi došlo da je kazino udovoljio njegovom zahtevu. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Nemačke je uplatila 20 evra putem Cashlib-a, ali joj je račun odmah zatvoren. Obaveštena je da je zatvaranje posledica sistemske odluke i da se ništa ne može učiniti povodom toga. Tim za žalbe je pokušao da istraži problem, ali nije mogao da nastavi zbog nedostatka njenog odgovora. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je ona zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.