LuckyWins! Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao 7 dana. Kazino je naveo da su inicirali plaćanje i da je tada zavisilo od pružaoca platnih usluga. Međutim, igraču je naloženo da sačeka petak za dalje informacije. Nakon dalje komunikacije, igrač je potvrdio da je njegov nalog u potpunosti verifikovan. Savetovali smo igrača da sačeka preporučeni period od 14 dana da bi se povlačenje obradilo. Posle tri nedelje, igrač još uvek nije primio uplatu, pa smo eskalirali žalbu. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio novac i žalba je uspešno rešena.

Igrač sa Novog Zelanda je izrazio nezadovoljstvo onlajn kazino igrama, osećajući se iskorišćenim. Nakon što je zatražio transkript istorije opklada, obavešten je o dvomesečnom čekanju, što ga je navelo da razmisli o eskalaciji situacije. Pokušali smo da odgovorimo na zabrinutost igrača, objašnjavajući prirodu kazino igara i koncept odnosa isplate (RTP). Zatražili smo dodatne informacije kako bismo podržali njegov slučaj i produžili rok za odgovor za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač sa Novog Zelanda je koristio besplatne okrete koje je dobio od kazina nakon što je napravio depozit. Nakon opklade potrebnog iznosa, njihov dobitak je iznosio 7000 dolara. Međutim, kada su pokušali da se povuku, stanje je pokazalo samo 200 dolara. Igrač tvrdi da uslovi i odredbe kazina nisu bili jasni o maksimalnom ograničenju povlačenja u vezi sa besplatnim okretima.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa povlačenjem novca koje je više puta otkazivano zbog navodne pogrešne potvrde depozita. Uprkos tome što je pružio dokaz o legitimnosti depozita i proveo njegov račun, kazino je nastavio da traži dodatne bankovne izvode. Ranije je igrač mogao uspešno da povlači sredstva. Međutim, igrač je kasnije odlučio da prokocka svoj dobitak od 500 evra, a njegov račun je blokiran i ugašen u kazinu. Kao rezultat toga, on je zatražio da se žalba zatvori, a mi smo poštovali njegovu odluku.

Igrač iz Austrije se suočio sa poteškoćama sa povlačenjem koje je stalno poništavano uprkos tome što je prethodno završio verifikaciju i uspešno povukao novac iz istog kazina. Nakon što se obratio Timu za žalbe za pomoć, problem je uspešno rešen i igrač je potvrdio rešenje. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“ u sistemu.

Igrač iz Nemačke je odjavljen i zabranjen iz svih Hollicorn i Dama kazina bez navedenog razloga. Igračica je igrala sa bonusom, koji je skoro implementiran, i još nije verifikovala svoj nalog. Međutim, nije uspela da obezbedi svu relevantnu komunikaciju između nje i kazina. Uprkos pokušajima tima za žalbe da produži razgovor i prikupi više informacija, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.