Lucy's Casino Recenzija

Igrač se ne može povući jer se njegov račun pregledava. Igraču je tada rečeno da je njihov dobitak zaplijenjen jer je koristio VPN. Igrač osporava ovu optužbu. Kako iz kazina nije bilo odgovora na ovu žalbu, ona je zatvorena kao 'neriješena'.

Igrač iz Finske je deponovao 50€ u kazino putem brzog transfera, ali novac nije prikazan na njenom kazino računu uprkos tome što je terećen iz njene banke. Tim za žalbe joj je savetovao da kontaktira svog provajdera plaćanja i da se uzdrži od daljeg uplate dok se problem ne reši. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen na zadovoljavajući način. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač Donje Saksonije na odustajanje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja može da potraje do 14 dana i da može biti odložena zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Ubrzo nakon toga, igrač je potvrdio da je primio novac i problem je rešen. Žalbu je tada tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Bugarske na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Norveške je pokušao da podigne 450 evra sa verifikovanog računa, ali je primetio da je novac nestao sa njegovog računa. Imao je poteškoća da kontaktira podršku kazina. Igrač je pojasnio da njegov nalog nije blokiran, igrao je uglavnom Secrets Of The Stones i Book of Dead i nije koristio nikakav bonus. Kasnije je igrač potvrdio da je dobio dobitak iz kazina. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Norveški igrač je tražio povlačenje 10.000 norveških kruna mesec dana ranije, ali je proces zaustavljen zbog tekuće provere računa. Ovo je bio problem koji se ponavljao jer je igrač doživeo slično kašnjenje tokom svog prvog povlačenja. Igračev račun je bio verifikovan KIC i oni su imali stanje od 49.924,17 NOK u kazinu. Nakon podnošenja žalbe, kazino je rešio problem i obradio povlačenje igrača. Žalba je naknadno označena kao 'rešena' od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Portugala se mučio da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Nakon podnošenja svih traženih dokumenata, kazino je rekao igraču da su svi dokumenti primljeni u skladu sa zahtjevima. Igrač je zatim pokušao ponovo zatražiti povlačenje, ali mu je rečeno da će to biti odbijeno iz sigurnosnih razloga i da će kazino razmotriti problem. Iz kazina nije bilo odgovora na ovu žalbu pa je zatvorena kao 'neriješena'. Žalba je potom ponovo otvorena na zahtjev kazina. Naveli su da je igraču oduzet dobitak zbog korištenja VPN-a, kao i da su im depoziti vraćeni. Igrač je potvrdio prijem uplate i da sada smatraju da je stvar riješena.