LunuBet Casino Recenzija

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Nakon višestrukih komunikacija, tri isplate su na kraju isplaćene, ali igrač je i dalje imao tri nova neisplaćena povlačenja u ukupnom iznosu od 4.000 evra. Izražena je zabrinutost u vezi sa bezbednošću naloga i zahtevom za resetovanje lozinke. Problem je rešen produženjem perioda istrage, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je kazino na kraju obradio uplatu. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je dobio potvrdu o uspešnom povlačenju. Igrač je izrazio zahvalnost za podršku koju je pružio Tim za žalbe tokom procesa.

Igrač iz Nemačke je zatražio zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem, ali VIP menadžer je umesto toga stalno nudio bonuse. Nakon što je izrazio zabrinutost i zatražio povraćaj novca, igrač nije dobio odgovore na imejlove i dosledno je uklanjan iz ćaskanja uživo, što ukazuje na zanemarivanje zaštite igrača. Žalbeni tim je zaključio da bez dokaza o zahtevu za samoisključivanje nisu bili u mogućnosti da pomognu dalje. Igrač je savetovan kako da pravilno zatraži samoisključivanje u budućnosti i ohrabren je da potraži stručnu pomoć za probleme kockanja. Žalba je zaključena.

Igračica iz Brazila se borila da povuče svoja sredstva jer je kazino odbacio više dokaza o prebivalištu koje je ona podnela i nastavio da odlaže proces verifikacije. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je na kraju potvrdilo da je njen nalog verifikovan i da je njeno povlačenje uspešno obrađeno. Igračica nije potvrdila prijem svojih sredstava u navedenom roku, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Nemačke se više od 15 dana mučio sa Lunubet Sports Bettingom da verifikuje svoj račun i podigne 400 €. Svaki put kada je igrač ispunio zahtev, kazino je obezbedio novi, što je dovelo do frustrirajućeg ciklusa neuspešnih pokušaja. Intervenisali smo tako što smo kontaktirali kazino i pregledali dokumente i video dokaze koje je dao igrač. Uprkos početnim sumnjama u autentičnost dokumenta, kazino je pristao da napravi izuzetak i obradio je povlačenje igrača bez potpune provere. Igrač je potvrdio da je primio svoj novac, rešivši problem.

Igrač iz Finske je naišao na probleme pokušavajući da podigne 500€ iz Lunubet kazina. Uprkos dve različite metode (Zimpler i kreditna kartica), povlačenja su otkazana iz „tehničkih razloga“ prema timu za podršku. Igrač nije uradio KIC proces jer nije bio potreban i nije koristio nikakve bonuse. Nakon komunikacije sa kazinom i našim timom, problem je rešen kada je igrač uspešno povukao dobitak koristeći kreditnu karticu. Igrač je potvrdio rešenje i žalba je označena kao 'rešena'.

Igrač iz Nemačke je doživeo odloženo povlačenje iz Lunubeta. Uprkos njegovim pokušajima da verifikuje nalog, rečeno mu je da to nije neophodno i nije dobio odgovor 7 dana. Igrač je obavestio da je njegovo povlačenje otkazano bez ikakvog razloga. Savetovali smo igrača da kontaktira korisničku podršku kazina radi pojašnjenja. Zbog toga što igrač nije odgovorio na naše naredne poruke, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Australije se suočio sa ponovljenim problemima sa verifikacijom u kazinu, doživljavajući kašnjenja jer su verifikovani, a zatim više puta neverifikovani uprkos tome što je podneo potrebnu dokumentaciju. Problem je rešen nakon što je igrač primio uplatu nakon podnošenja svih potrebnih dokumenata. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu i izrazio zahvalnost za saradnju igrača.

Igrač iz Holandije je četiri nedelje čekao na povlačenje, a podrška je poslednje dve nedelje ukazivala da su sredstva na putu. Tražio je pomoć da se problem reši. Žalba je prosleđena kazinu, koji je na kraju ubrzao proces plaćanja nakon što je igrač izrazio frustraciju i uključio Tim za žalbe. Posle skoro pet nedelja, igrač je primio svoja sredstva i odlučio da zatvori svoj račun, potvrdivši rešenje žalbe.

Igračica iz Australije se suočila sa poteškoćama u povlačenju novca iz kazina, jer su od nje zahtevali da uloži tri puta više od svojih sredstava uprkos tome što nije imala prethodnih problema. Pored toga, njena komunikacija e-poštom se stalno vraćala. Problem je rešen nakon što je igračica dostavila neophodne dokumente za verifikaciju, što je dovelo do uspešnog prijema njenih sredstava. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i ponudio kontinuiranu podršku za sva buduća pitanja.

Igrač iz Kanade je imao problema sa povlačenjem 400 CAD dobitaka, što je kazino više puta odbijao uprkos prethodnim uspešnim verifikacijama i povlačenjima. Igrač je tvrdio da je bio primoran da uloži deo svog dobitka zbog pogrešnog razumevanja uslova klađenja u kazinu. Nakon niza diskusija i razmene informacija, kazino je prihvatio žalbu igrača i obećao da će rešiti problem. Igrač je izrazio nezadovoljstvo politikom kazina, ali je pristao da se pridržava. Žalba je na kraju rešena, a igraču je savetovano da se obrati ako ima dodatnih pitanja.

Irski igrač, koji je imao verifikovan nalog, doživeo je kašnjenje u procesu povlačenja. Zahtev za povlačenje igrača je više puta odbijen zbog problema sa verifikacijom. Nakon dopisivanja sa Timom za žalbe, problem je na kraju rešen. Igrač se tada raspitao kako da onemogući svoj nalog. Tim za žalbe je savetovao igrača da direktno kontaktira kazino kako bi zatražio deaktivaciju naloga.

Austrijski igrač se suočio sa problemima sa produženim procesom verifikacije i otkazanim povlačenjem. Nakon pokretanja žalbe, igrač je potvrdio da je proces verifikacije završen, ali je povlačenje još uvek na čekanju. Intervenisali smo tako što smo postavili tajmer za dodatnih 7 dana kako bismo omogućili kazinu da obradi uplatu. Po isteku postavljenog vremenskog okvira, igrač je potvrdio da je problem rešen. Shodno tome, žalba je zaključena kao „rešena“.

Igrač je uplatio novac na njen račun, ali deponovani iznos nije kreditiran. Kazino tim je istražio problem. Uz saradnju igrača, izgubljeni depozit je lociran i pripisan na račun igrača na kraju. Žalba je zaključena kao 'Rešena'.