LunuBet Casino Recenzija

Igrač iz Italije suočava se sa problemom da podigne dobitke nakon uspešnog osvajanja 3.000 evra. Uprkos tome što je pratio proces povlačenja u kazinu, njen račun je neočekivano zatvoren i ona ne može da pristupi svojim sredstvima, primajući suprotne informacije od operatera.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Nakon višestrukih komunikacija, tri isplate su na kraju isplaćene, ali igrač je i dalje imao tri nova neisplaćena povlačenja u ukupnom iznosu od 4.000 evra. Izražena je zabrinutost u vezi sa bezbednošću naloga i zahtevom za resetovanje lozinke. Problem je rešen produženjem perioda istrage, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je kazino na kraju obradio uplatu. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je dobio potvrdu o uspešnom povlačenju. Igrač je izrazio zahvalnost za podršku koju je pružio Tim za žalbe tokom procesa.

Igrač iz Nemačke je zatražio zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem, ali VIP menadžer je umesto toga stalno nudio bonuse. Nakon što je izrazio zabrinutost i zatražio povraćaj novca, igrač nije dobio odgovore na imejlove i dosledno je uklanjan iz ćaskanja uživo, što ukazuje na zanemarivanje zaštite igrača. Žalbeni tim je zaključio da bez dokaza o zahtevu za samoisključivanje nisu bili u mogućnosti da pomognu dalje. Igrač je savetovan kako da pravilno zatraži samoisključivanje u budućnosti i ohrabren je da potraži stručnu pomoć za probleme kockanja. Žalba je zaključena.

Igračica iz Brazila se borila da povuče svoja sredstva jer je kazino odbacio više dokaza o prebivalištu koje je ona podnela i nastavio da odlaže proces verifikacije. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je na kraju potvrdilo da je njen nalog verifikovan i da je njeno povlačenje uspešno obrađeno. Igračica nije potvrdila prijem svojih sredstava u navedenom roku, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Nemačke se više od 15 dana mučio sa Lunubet Sports Bettingom da verifikuje svoj račun i podigne 400 €. Svaki put kada je igrač ispunio zahtev, kazino je obezbedio novi, što je dovelo do frustrirajućeg ciklusa neuspešnih pokušaja. Intervenisali smo tako što smo kontaktirali kazino i pregledali dokumente i video dokaze koje je dao igrač. Uprkos početnim sumnjama u autentičnost dokumenta, kazino je pristao da napravi izuzetak i obradio je povlačenje igrača bez potpune provere. Igrač je potvrdio da je primio svoj novac, rešivši problem.

Igrač iz Finske je naišao na probleme pokušavajući da podigne 500€ iz Lunubet kazina. Uprkos dve različite metode (Zimpler i kreditna kartica), povlačenja su otkazana iz „tehničkih razloga“ prema timu za podršku. Igrač nije uradio KIC proces jer nije bio potreban i nije koristio nikakve bonuse. Nakon komunikacije sa kazinom i našim timom, problem je rešen kada je igrač uspešno povukao dobitak koristeći kreditnu karticu. Igrač je potvrdio rešenje i žalba je označena kao 'rešena'.

Igrač iz Nemačke je doživeo odloženo povlačenje iz Lunubeta. Uprkos njegovim pokušajima da verifikuje nalog, rečeno mu je da to nije neophodno i nije dobio odgovor 7 dana. Igrač je obavestio da je njegovo povlačenje otkazano bez ikakvog razloga. Savetovali smo igrača da kontaktira korisničku podršku kazina radi pojašnjenja. Zbog toga što igrač nije odgovorio na naše naredne poruke, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Australije se suočio sa ponovljenim problemima sa verifikacijom u kazinu, doživljavajući kašnjenja jer su verifikovani, a zatim više puta neverifikovani uprkos tome što je podneo potrebnu dokumentaciju. Problem je rešen nakon što je igrač primio uplatu nakon podnošenja svih potrebnih dokumenata. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu i izrazio zahvalnost za saradnju igrača.