LunuBet Casino Recenzija

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je kazino na kraju obradio uplatu. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je dobio potvrdu o uspešnom povlačenju. Igrač je izrazio zahvalnost za podršku koju je pružio Tim za žalbe tokom procesa.

Igrač iz Nemačke je zatražio zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem, ali VIP menadžer je umesto toga stalno nudio bonuse. Nakon što je izrazio zabrinutost i zatražio povraćaj novca, igrač nije dobio odgovore na imejlove i dosledno je uklanjan iz ćaskanja uživo, što ukazuje na zanemarivanje zaštite igrača. Žalbeni tim je zaključio da bez dokaza o zahtevu za samoisključivanje nisu bili u mogućnosti da pomognu dalje. Igrač je savetovan kako da pravilno zatraži samoisključivanje u budućnosti i ohrabren je da potraži stručnu pomoć za probleme kockanja. Žalba je zaključena.

Igračica iz Brazila se borila da povuče svoja sredstva jer je kazino odbacio više dokaza o prebivalištu koje je ona podnela i nastavio da odlaže proces verifikacije. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je na kraju potvrdilo da je njen nalog verifikovan i da je njeno povlačenje uspešno obrađeno. Igračica nije potvrdila prijem svojih sredstava u navedenom roku, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Nemačke se više od 15 dana mučio sa Lunubet Sports Bettingom da verifikuje svoj račun i podigne 400 €. Svaki put kada je igrač ispunio zahtev, kazino je obezbedio novi, što je dovelo do frustrirajućeg ciklusa neuspešnih pokušaja. Intervenisali smo tako što smo kontaktirali kazino i pregledali dokumente i video dokaze koje je dao igrač. Uprkos početnim sumnjama u autentičnost dokumenta, kazino je pristao da napravi izuzetak i obradio je povlačenje igrača bez potpune provere. Igrač je potvrdio da je primio svoj novac, rešivši problem.

Igrač iz Finske je naišao na probleme pokušavajući da podigne 500€ iz Lunubet kazina. Uprkos dve različite metode (Zimpler i kreditna kartica), povlačenja su otkazana iz „tehničkih razloga“ prema timu za podršku. Igrač nije uradio KIC proces jer nije bio potreban i nije koristio nikakve bonuse. Nakon komunikacije sa kazinom i našim timom, problem je rešen kada je igrač uspešno povukao dobitak koristeći kreditnu karticu. Igrač je potvrdio rešenje i žalba je označena kao 'rešena'.

Igrač iz Nemačke je doživeo odloženo povlačenje iz Lunubeta. Uprkos njegovim pokušajima da verifikuje nalog, rečeno mu je da to nije neophodno i nije dobio odgovor 7 dana. Igrač je obavestio da je njegovo povlačenje otkazano bez ikakvog razloga. Savetovali smo igrača da kontaktira korisničku podršku kazina radi pojašnjenja. Zbog toga što igrač nije odgovorio na naše naredne poruke, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Holandije je četiri nedelje čekao na povlačenje, a podrška je poslednje dve nedelje ukazivala da su sredstva na putu. Tražio je pomoć da se problem reši. Žalba je prosleđena kazinu, koji je na kraju ubrzao proces plaćanja nakon što je igrač izrazio frustraciju i uključio Tim za žalbe. Posle skoro pet nedelja, igrač je primio svoja sredstva i odlučio da zatvori svoj račun, potvrdivši rešenje žalbe.

Igrač iz Nemačke je imao povlačenje koje nije obrađeno četiri dana, uprkos tome što je kontaktirao uživo ćaskanje više puta i svaki put dobijao isti odgovor. Sredstva su ostala u statusu čekanja, što je navelo igrača da posumnja da je kazino prevara. Problem je rešen kada je igrač na kraju primio svoje isplate nakon dalje komunikacije sa Timom za žalbe. Tim je potvrdio odluku i cenio saradnju igrača.

Igrač iz Finske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen pošto su svi zahtevi za povlačenje obrađeni, a dobici su uspešno primljeni na bankovni račun igrača. Tim za žalbe je označio pritužbu kao rešenu nakon potvrde ishoda sa igračem.