Mad Casino recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa poteškoćama prilikom podizanja dobitka od 27.500 evra nakon što je uplatio 3.000 evra u MadCasino, koji je ograničio njegov račun, navodeći kršenje uslova bez jasnih dokaza. Nije mogao da pristupi svom nalogu niti da dobije rešenje uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira korisničku podršku. Igrač je pojasnio da je izvršio više depozita tokom vremena i da nije obavešten o ograničenju dobitka povezanom sa određenim bonusom, a problem se pojavio tek nakon zahteva za podizanje novca. Žalba je zatvorena kao nerešena jer MadCasino dosledno nije odgovarao na pokušaje posredovanja, ne pokazujući interesovanje za saradnju. Preporučili smo igraču da kontaktira Anjouan Gaming Authority za dalju pomoć.

Igrač iz Grčke uplaćuje 100€ i ulaže bonus sredstva dok mu stanje na računu ne dostigne 1.500€, a kazino verifikuje njegova dokumenta. Kazino zatim šalje imejl sa obaveštenjem da je njegov nalog trajno zatvoren zbog neodređenog kršenja pravila i stavljen na crnu listu, vraćajući samo njegov depozit od 100€, dok zadržava 1.400€ dobitka.

Igrač iz Španije je uspešno osvojio 300 evra nakon što je uplatio 30 evra u MadCasino, ali se suočio sa problemima kada je njegova isplata otkazana bez objašnjenja nakon skoro dve nedelje čekanja. Njegov nalog je zatvoren, a on je sumnjao da neće dobiti ni svoj dobitak ni uplaćena sredstva, osećajući se da je prevaren. Pokušali smo da pomognemo tako što smo zatražili evidenciju komunikacije i angažovali se sa kazinom, ali zbog stalnog nedostatka saradnje kazina i višestrukih nerešenih žalbi pod sličnim okolnostima, žalba je zatvorena kao nerešena. Odbijanje kazina da odgovori uticalo je na njegovu ukupnu ocenu, a igračima je savetovano da izbegavaju MadCasino. Igraču je preporučeno da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuan (Anjouan Gaming Authority) za dalju pomoć.

Igrač iz Paragvaja podneo je žalbu protiv Mad Casino-a zbog neopravdanog zatvaranja njegovog naloga i konfiskacije 595 evra dobitka. Dobio je nejasnu poruku u kojoj se navodi kršenje Uslova i odredbi bez konkretizacije ili dokaza, i uprkos pokušajima da se zatraži pojašnjenje, tim za podršku nije pružio valjano objašnjenje. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino više puta, ali nije dobio odgovor. Na kraju, žalba je zatvorena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina i nedostatka važeće licence, što je ograničilo dalje delovanje.

Igrač iz Švedske je prijavio da mu je nalog zatvoren nakon što je zatražio samoisključenje zbog problema sa kockanjem. Ubrzo nakon toga, VIP menadžer je ponudio da ponovo otvori njegov nalog, promovišući povraćaj novca i rezultirajući daljim gubicima. Verovao je da je ova praksa neetička i pokušao je da se pozabavi postupcima kazina u vezi sa politikama odgovornog kockanja. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi rešenja, ali zbog nedostatka odgovora kazina, žalba je na kraju zatvorena kao „nerešena“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe pokušao je da pomogne tako što je zatražio detalje komunikacije sa kazinom u vezi sa kašnjenjem isplate. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na višestruke upite, žalba je za sada zatvorena. Igrač bi mogao da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Nakon razmatranja situacije, Tim za žalbe je potvrdio zahtev igrača da se slučaj zatvori, jer je izrazio želju da ne pokreće dalje mere protiv kazina. Žalba je odbijena na njegov izričiti zahtev.

Igrač iz Španije imao je dva čekajuća povlačenja od 800 evra i 300 evra koja su čekala verifikaciju naloga. Uprkos navedenom vremenskom okviru za verifikaciju od manje od 48 sati, prošlo je 83 sata otkako je podneo svoja dokumenta, a on je nastavio da dobija izgovore o kašnjenjima prilikom kontaktiranja podrške. Nakon višestruke komunikacije, njegov račun je verifikovan, ali je njegovo povlačenje od 800 evra otkazano zbog ograničenja bonusa, a povlačenje od 300 evra je ostalo na čekanju. Na kraju, žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu.