MadSlots Casino recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je u januaru primio imejl o povraćaju novca zbog zatvaranja naloga i samoisključenja, ali je od tada dobijao samo automatske odgovore. Račun je zatvoren nakon preuzimanja novog vlasništva, a igrač je čekao povraćaj depozita i eventualnih gubitaka. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino za dodatne informacije u vezi sa gubicima i depozitima igrača, ali se suočavao sa ponovljenim neuspehima u dobijanju odgovora. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da kontaktira Nezavisnu službu za odlučivanje o klađenju (IBAS) za dalju pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se samoisključio i MadSlots je pristao da mu refundira gubitke. Očekivalo se da će proces povraćaja novca trajati 10 dana, ali je prošlo skoro mesec dana bez rešenja. Igrač je izrazio frustraciju zbog ponovljenih beskorisnih odgovora iz kazina. Uprkos našim pokušajima da posredujemo u situaciji, kazino nije pružio nikakve korisne informacije niti je sarađivao u rešavanju problema. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira Nezavisnu službu za odlučivanje o klađenju (IBAS) za dalju pomoć.

Igračici iz UK-a je zatvoren nalog u kazinu MadSlots zbog samoisključenja na sestrinskom sajtu. Kazino je obećao da će refundirati sve depozite napravljene od 27. novembra, koji su iznosili 980 funti nakon što je oduzeto 400 funti. Igračica je tvrdila da nije primila povraćaj novca iako je kontaktirala kazino više puta. Nakon što je tim za žalbe intervenisao, od kazina je zatraženo da pruži dodatne informacije u vezi sa odloženim povraćajem novca. Na kraju, igračica je potvrdila da je primila uplatu od 965 funti i time je problem uspešno rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Igrač nije koristio nikakve bonuse i ovo mu je bilo prvo povlačenje sa veb stranice. Međutim, on nije odgovorio na dalje upite Žalbenog tima, što je rezultiralo nemogućnošću dalje istrage. Zbog nedostatka odgovora igrača, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je povraćaj sredstava za depozite koje uopšte nije trebalo uzeti. Povraćaj je bio dogovoren, ali su prošla dva meseca, a igrač ga nije dobio. Nakon žalbe igrača, obratili smo se MadSlots kazinu za pojašnjenje i pomoć. Igrač je kasnije dobio delimičan povraćaj novca od kompanije kazina. Igrač je potvrdio da je problem rešen, iako je vraćeni iznos manji od polovine ukupnih depozita. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz UK je doživeo odloženo povlačenje nakon što je deponovao 200 funti i pokušao da podigne 250 funti. Suočila se sa brojnim zahtevima za dokumentaciju i informacije koje je dala. Međutim, kazino je suspendovao njen nalog i poništio sve dobitke bez obezbeđivanja načina za rešavanje sporova. Igračica je koristila tri metode depozita, od kojih je jedan bio ugovor o mobilnom telefonu koji je platila njena ćerka. Nakon pregleda slučaja, zaključili smo da je korišćenje podataka ili računa treće strane u suprotnosti sa pravilima onlajn kazina, što je dovelo do suspenzije naloga i poništenja bilansa. Žalba je iz ovog razloga odbijena.