Magic Red Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je ispunio uslove za promociju povrata novca od 10% na igrama uživo, izgubivši dovoljno da se kvalifikuje za maksimalni povraćaj novca od 20£. Međutim, doživeo je kašnjenje u primanju povraćaja novca, koji je trebalo da bude uplaćen do 17 časova GMT sledećeg radnog dana. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je doživeo više neuspešnih pokušaja povlačenja, pri čemu je kazino naveo probleme sa Interac e-transferima i bankovnim transferima. Nakon uporne komunikacije i pružanja dokaza, kazino je konačno uspešno obradio uplatu. Problem je rešen nakon što je kazino naizgled angažovao kanadskog procesora plaćanja da izvrši isplatu.

Igrač iz Ontarija je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Nakon intervencije našeg tima i komunikacije sa igračem, potvrđeno je da je igrač uspešno prošao KIC verifikaciju. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje na čekanju obrađeno i primljeno nakon više od dve nedelje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Makedonac je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Nakon žalbe igrača, savetovali smo mu da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Nakon što je dvaput produžio tajmer za odgovor, igrač nije uspeo da odgovori. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se požalila da joj je nalog na Magic Red onemogućen zbog samoisključenja. Bila je samoisključena više od 4 godine i uplatila je preko 1.000 funti, ali nije dobila povraćaj novca. Igračica je izjavila da nije zahtevala zatvaranje naloga ili ukazala na problem sa kockanjem kazinu, ali je samoisključena iz mnogih drugih kazina i registrovana na GAMSTOP-u. Predložili smo da kontaktirate GAMSTOP direktno za pomoć jer oni rade nezavisno i imaju sopstvene kriterijume za povraćaj sredstava. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i upite u datom roku, tako da smo morali da odbijemo žalbu. Slučaj bi mogao biti ponovo otvoren ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Velike Britanije, koji je bio registrovan u Gamstop-u, tvrdio je da mu je kazino dozvolio da deponuje i troši novac uprkos njegovom problemu sa kockanjem. Igrač je takođe tvrdio da postoji obmanjujuća struktura bonusa i zahtevi za klađenje, nedostatak vidljivosti na bonus stranici i neadekvatna korisnička podrška. Nakon što je naišao na ove probleme, igrač je zatražio povraćaj novca i njegov nalog je naknadno izbrisan. Savetovali smo igrača da direktno kontaktira Gamstop i kazino radi rešavanja problema. Uprkos tome što smo dva puta produžili rok za žalbu, nismo dobili nikakav dalji odgovor od igrača. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.

Igrač iz Brazila nije mogao da izvrši povlačenje nakon što je prikupio značajan iznos dobitaka. Uprkos pružanju svih potrebnih dokumenata, PIKS ključ igrača nije prepoznat, što je izazvalo problem povlačenja. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje, ali su tražili od igrača da kontaktira njihove zvanične kanale podrške. Igrač, međutim, nije odgovorio na naše naknadne poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka daljih informacija.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji se registrovao na Gamstop (šema samoisključenja), požalio se da je kazino prihvatio njegove depozite. On je izvestio da je uspeo da deponuje preko £1300 za kratko vreme pre nego što je kazino prepoznao njegovu Gamstop registraciju i suspendovao njegov nalog. Igrač je dao sve potrebne detalje i dopisivao se i sa timom za žalbe i sa predstavnikom kazina. Kazino je obavestio da problem razmatraju njihovi timovi za usklađenost i pravni timovi. Međutim, nakon niza razmena i daljih istraga, kazino je tvrdio da se igrač registrovao sa različitim detaljima od onih na njegovom Gamstop sertifikatu. Tim za žalbe je ovo proverio sa Gamstopom i obavestio igrača da kazino ima ovlašćenje da donosi odluke o povraćaju novca. Žalba je ostala nerešena jer igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju tima za žalbe.