Magius Casino Recenzija

Igrač iz Belgije podnosi žalbu protiv Magius Casina zbog nepoštovanja njegovog zahteva za samoisključenje, koji je pokrenuo 04.09.25. zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos višestrukim pokušajima da zatvori svoj račun, on je ostao aktivan i on je nakon toga izgubio preko 7.000 evra, tražeći nadoknadu za ove gubitke i trajno zatvaranje računa.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podigao 300 funti, koji su nestali sledećeg dana. Nakon što je kontaktirala kazino, rečeno joj je da je banka to odbila i da je otkazala povlačenje i založila sredstva, uprkos tome što je imala snimke ekrana koji pokazuju da je novac nestao u roku od jednog minuta.

Igračica iz Španije se suočila sa problemom sa svojim kazino nalogom, jer je bio u pregledu nakon što je napravila depozit od 150 i izgubila 25. Nije mogla da se ponovo prijavi zbog greške koja je zatvorila stranicu kazina. Tim za žalbe je razjasnio razliku između zatvaranja računa i samoisključenja, ali nije mogao da pomogne u njenom zahtevu za povraćaj sredstava zbog nepostojanja potrebne dokumentacije. Na kraju, žalba je zatvorena jer je igrač odlučio da odustane od pružanja potrebnih mejlova za dalju pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je tvrdio da je korišćenje trgovaca trećih strana u kazinu za depozite ograničilo ispravne transakcije i tvrdio je da im nije trebalo dozvoliti da igraju pod takvim uslovima. Zatražio je povraćaj svih njegovih depozita u iznosu od 3250 funti. Tim za žalbe je zaključio da pošto je račun igrača zatvoren i da on nije obavestio kazino o bilo kakvim problemima sa kockanjem, ne mogu se preduzeti dalje radnje i žalba je zatvorena.

Igrač iz Italije osvojio je €3,391 u Magius Casinu, ali se suočio sa problemima povlačenja svojih sredstava. U početku je uspešno primio neka povlačenja, ali nije primio ažurirane informacije o svom zahtevu za povlačenje od 391 evra koji je podnet 21. marta. Pored toga, više nije mogao da pristupi aplikaciji. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na upite tima za žalbe, što je sprečilo bilo kakvu dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Nemačke je više puta tražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino nije reagovao. Za to vreme izgubio je preko 8.000 evra i osećao je da se njegova zavisnost iskorišćava. Žalbeni tim je pokušao da komunicira sa njim za dodatne informacije, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za istragu.