Malibu Club Casino Recenzija

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje i nakon nekoliko dana čekanja na isplatu odlučio je da uloži žalbu. Njegov račun je blokiran zbog istrage, kazino je tražio još jednu dokumentaciju za detaljnu provjeru identiteta od igrača. Igrač je primio uplatu otprilike 1 sedmicu nakon potvrde da je primio potrebne dokumente od strane predstavnika kazina. Žalba je riješena.

Igrač iz Sjedinjenih Država je čekao na povlačenje nekoliko meseci i osećao se frustrirano nedostatkom komunikacije i rešenja iz kazina. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je povlačenje plaćeno. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu i ohrabrili igrača da zatraži pomoć u vezi sa svim budućim problemima.

Igrač iz Kanzasa je pre mesec dana zatražio povlačenje, što je odobreno za isplatu, ali nije ispunjeno nakon 24 radna dana. Uprkos višestrukim kontaktima sa korisničkom podrškom, rečeno mu je da je njegov zahtev eskalirao i da mora da sačeka još 48 sati na ažuriranje. Problem je rešen kada je primio svoj dobitak nakon što je pomenuo učešće tima za žalbe.

Igrač iz Kanzasa je zatražio dva povlačenja, oba preko 400 dolara, pri čemu je prvo napravljeno 19. septembra. Nisu mogli da pristupe veb stranici kazina zbog problema sa lozinkom, što ih je sprečilo da provere status svojih povlačenja. Problem je rešen pošto je igrač primio uplate u ukupnom iznosu od 562,80 dolara, iako su primetili da su naknade bile visoke. Tim za žalbe je pojasnio da su naknade nastale zbog odbitaka bonus fonda i naknade za transakcije, zajedno sa nestabilnošću tržišta kriptovaluta. Žalba je bila označena kao „rešena“.

Igračica iz Teksasa zatražila je povlačenje bitkoina 14.08.2024., što je ostalo neodobreno uprkos njenoj komunikaciji sa kazinom. Iako su tvrdili da su eskalirali problem, ona nije dobila rešenje ili odgovor od menadžera. Nakon daljeg ispitivanja, ona je potvrdila prijem svojih sredstava, iako je iznos bio 1.910,86 dolara umesto njenih očekivanih 2.350 dolara zbog poništenih troškova na depozite. Problem je rešen uz pojašnjenje iz kazina u vezi sa odbicima, a žalba je označena kao 'rešena' od strane tima za žalbe.

Igrač iz SAD je deponovao 96 dolara u Raging Bull Casino, ali nije mogao da pristupi veb stranici. Pored toga, čekao je povlačenje od 500 dolara. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo bilo kakvu dalju istragu ili potencijalna rešenja. Problem je kasnije ponovo otvoren na zahtev igrača, gde je on pojasnio da mu je na nalogu ostalo otprilike 350 dolara, ali nije mogao da se prijavi zbog ograničenja. Tim za žalbe je tražio potkrepljujuće dokaze u vezi sa ravnotežom igrača kako bi pomogao u rešavanju problema. Na kraju, problem je rešen nakon što je igrač komunicirao sa kazinom, potvrđujući da je njegov nalog ponovo aktiviran i pristup vraćen. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio tri povlačenja bitkoina u ukupnom iznosu od 3.000 dolara u dobicima, koja su odobrena između juna i jula 2024. Uprkos ponovljenim obećanjima domaćina kazina, igrač nije primio sredstva nakon više od 45 dana. Nakon angažovanja sa Timom za žalbe, igrač je dobio 2.250 dolara od preostalog iznosa, a dalja pomoć je dovela do eventualne isplate preostalih 750 dolara. Problem je rešen, a igrač je potvrdio prijem svih sredstava.

Igrač iz Argentine je zatražio povlačenje 26. juna, ali je ostalo neodobreno i nerazgledano od 16. jula. Podrška kazina je navela prekoračenje limita plaćanja i zahtevalo je dalju reviziju. Nakon naše intervencije, kazino je potvrdio da je račun igrača u redu, a povlačenje je obrađeno. Igrač je potvrdio prijem uplate, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Teksasa je zatražio povlačenje tri nedelje ranije i suočio se sa stalnim problemima sa verifikacijom lične karte uprkos tome što mu je rečeno da je prihvaćeno. U to vreme, kazino je tvrdio da ne može da proveri Bitcoin adresu igrača zbog datuma povlačenja, što je izazvalo dodatna odlaganja. Takođe je postojao problem sa maksimalnom isplatom bonusa. Nakon naše intervencije, kazino je priznao neslaganje u uslovima bonusa i pristao da pregleda situaciju isplate. Na kraju, igrač je dobio 283 dolara u bitkoinu, rešivši problem na njeno zadovoljstvo.

Igrač iz Masačusetsa je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Informisali smo igrača o tipičnim vremenima povlačenja i savetovali smo strpljenje. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje primljeno. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ohaja zatražio je povlačenje 200 dolara 31. maja i završio je proces verifikacije. Služba za korisnike ju je u više navrata obaveštavala da je problem eskalirao, ali je svaki put trebalo 48 radnih sati, što je izazivalo stalna kašnjenja. Igračica je 13. juna potvrdila da je povlačenje odobreno i da je trebalo da bude poslato na njen bitkoin nalog, ali ga nije primila. Nakon dalje komunikacije, igrač je 27. juna prijavio da je novac primljen. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač sa Floride je 15. zatražio povlačenje 875 dolara, ali to nije pregledano niti odobreno nakon dve nedelje. Igrač je osvojio $1300 minus iznos kupona. Nakon nekoliko praćenja, kazino je potvrdio da je uplata poslata trećem dobavljaču, navodeći rok od 3-10 radnih dana za isplatu. Uprkos kašnjenjima, igrač je prijavio da je na kraju primio uplatu. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Kanzasa se požalio na kašnjenje povlačenja novca iz onlajn kazina. Uprkos tome što je dostavio sve neophodne dokumente i pratio putem e-pošte i ćaskanja uživo, kazino nije uspeo da reši problem i zatražio je dalju dokumentaciju. Intervenisali smo i držali žalbu otvorenom sve dok igrač nije potvrdio da je kazino pristao da pošalje njegovo povlačenje. Međutim, kazino je potom produžio period čekanja na odobrenje plaćanja. Nakon dalje intervencije sa naše strane, kazino je pristao da konvertuje povlačenje igrača u Bitcoin za jednokratnu transakciju. Igrač je potvrdio uspešno rešenje i zahvalio nam se na pomoći.

Igrač iz Kalifornije je prijavio da je dva meseca ranije tražio povlačenje, što mu je odobreno, ali nije dobio svoja sredstva. Kazino je prekinuo komunikaciju. On se obratio našem timu za žalbe za pomoć. Nakon intervencije našeg tima i komunikacije sa kazinom, igrač je potvrdio da je primio uplatu od Raging Bull Slots kazina. Shodno tome, problem je u našem sistemu označen kao „rešen“.

Igračica iz SAD se suočila sa problemom sa verifikacijom virtuelne kartice potrebne za podizanje njenog dobitka u Raging Bull Slots kazinu. Tim za žalbe je sarađivao sa kazinom i igračem kako bi bolje razumeo problem. Kazino je predložio igraču da omogući pristup digitalnom novčaniku gde se može pratiti transakcija kartica ili, alternativno, snimci ekrana sa brojevima kartica iz istog novčanika. Po prijemu ovog saveta, igračica je potvrdila da je njen problem rešen i zatražila da se žalba zatvori. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Nebraske je imao kašnjenja u primanju sedam različitih povlačenja putem bankovnog transfera iz Raging Bull Slots kazina. I pored dva odobrenja, nijedno od sredstava nije dobijeno, a čekanja su prevazišla prethodno navedene okvire. Igrač se plašio da bi ova kašnjenja mogla dovesti do neograničenog perioda čekanja. Tim za žalbe je intervenisao, komunicirajući i sa igračem i sa kazinom, i problem je postepeno rešen. Igrač je primio sva povlačenja iz svoje prvobitne žalbe. Međutim, tada je čekao dodatna povlačenja iz novih dobitaka. Igrač je izrazio zahvalnost za pomoć koju su pružili Žalbeni tim i Raging Bull Slots Casino.

Igračica iz Holandije je doživela kašnjenje u povlačenju zbog 'nedostatka dokumenata'. Uprkos tome što je više puta slala dokumente, njeno povlačenje je ostalo na čekanju više od šest nedelja. Nakon niza razmena sa kazinom i timom za žalbe, otkriveno je da kazino nije primio njen dokaz adrese i važeći način isplate. Igrač je zatim ponovo poslao ove detalje, a kazino je potvrdio prijem. Igračica je od tada primila većinu svojih dobitaka, ali je prijavila da deo još uvek nedostaje. Uprkos tome, odlučila je da zatvori žalbu zbog umora od procesa. Smatralo se da je problem rešen jer je igračica potvrdila prijem većine svojih sredstava.

Igrač Arizone je pre šest nedelja zatražio povlačenje, što je odobreno, ali nije primljeno. VIP podrška i odeljenje tvrde da su obavešteni, a prijavljeno je da je sva dokumentacija tačna i dostavljena. Igrač traži pomoć u vezi sa produženim odlaganjem. Žalba je rešena pošto je igrač konačno primio isplatu od kazina.

Igrač iz Luizijane je zatražio povlačenje iz onlajn kazina i imao je kašnjenja i nedostatak komunikacije iz kazina. Uprkos tome što je kazino na kraju odobrio povlačenje nakon žalbe igrača, sredstva nisu primljena odmah. Naš tim je kontaktirao igrača za ažuriranje, ali igrač nije odgovorio, zbog čega smo prvobitno odbili žalbu. Međutim, nakon ponovnog otvaranja žalbe na zahtev igrača, potvrđeno je da su sredstva primljena. Problem je naknadno označen kao rešen.

Igračica iz SAD je čekala tri nedelje da joj bude odobreno povlačenje, uprkos tome što su Uslovi i odredbe kazina obećavali rok od 7-10 dana. Ovo pitanje je ostalo nerešeno uprkos višestrukim eskalacijama. Igrač je potvrdio da je njeno povlačenje odobreno, ali još nije primila isplatu. Nakon intervencije našeg tima i komunikacije sa predstavnikom kazina, igračica je konačno dobila svoje povlačenje. Žalba je tada označena kao rešena.

Igračica iz Sjedinjenih Država je prijavila problem da nije dobila odobreno povlačenje bitkoina čak ni nakon mesec dana. Uprkos njenom doslednom praćenju, povlačenje je ostalo na čekanju. Nakon što je uložena njena žalba, kazino je rešio problem i poslao povlačenje bitkoina na čekanju. Igračica je potvrdila prijem njenog povlačenja, a žalba je naknadno označena kao „rešena“.

Ovaj igrač iz Indijane je doživeo odloženo povlačenje od 600 dolara koje je napravljeno 25. novembra nakon tri depozita od 20 dolara. Igrač ranije nije vršio nikakva povlačenja iz kazina i deponovao je i povlačio u Bitcoin. Posle 20 radnih dana čekanja i bez odobrenja povlačenja, igrač nas je kontaktirao. Angažovali smo se sa predstavnikom kazina koji je potvrdio da je sve na mestu za uplatu. Igrač je kasnije potvrdio prijem povlačenja. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Ohaja je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igračica je prethodno izvršila uspešna povlačenja i svi njeni dokumenti su verifikovani. Kazino je odobrio njeno povlačenje, ali sredstva nisu deponovana. Nakon niza komunikacija, kazino je zatražio Bitcoin adresu igrača za obradu uplate. Igrač je izrazio nezadovoljstvo zbog kašnjenja, upoređujući ga sa bržim uslugama u drugim kazinima. Nakon produženja roka za rešavanje, igračica je potvrdila da je primila povlačenje. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igračica iz Kentakija je imala tehničke poteškoće prilikom registracije na platformi inklave, posebno kada je unosila datum rođenja. Igrač je unosio svoj datum rođenja u formatu mesec/dan/godina umesto zahtevanog formata dan/mesec/godina. Nakon što je promenila format, igrač je uspeo da uspešno registruje svoj nalog. Tim za žalbe je od tada označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Sjedinjenih Država je imao problema sa deponovanjem jer je kartica, koja nije u vlasništvu igrača, bila povezana sa njegovim nalogom. Ona je zatražila da ukloni karticu kako bi omogućila nastavak igre i mogućnosti povlačenja. Nakon nekoliko razgovora sa predstavnikom kazina, potvrđeno je da je kartica korišćena za depozit. Međutim, igrač je insistirao da ona ne poseduje karticu i da niko drugi nije imao pristup njenom nalogu. Na kraju, kazino je pristao da ukloni i blokira karticu sa računa igrača iz ljubaznosti, rešivši problem. Igračica je bila zadovoljna ishodom i izrazila je zahvalnost.

Igrač iz Teksasa je pre tri nedelje podneo zahtev za povlačenje. Kazino nije odgovorio putem e-pošte i komunicira samo putem ćaskanja uz obećanja o eskaliranom slučaju. Međutim, prošlo je 20 dana bez daljih akcija. Konačno, nakon što je predstavnik kazina pregledao situaciju, igrač je primio svoj dobitak.

Igrač iz Sjedinjenih Država se suočava sa problemima sa primanjem isplate. Pored toga, sada ne može da se prijavi na sajt. Uprkos našim pokušajima da kontaktiramo kazino, on nije reagovao na žalbu pa je slučaj zatvoren kao nerešen. Međutim, igrač nas je pre neki dan obavestio da je dobitak primljen i da je problem rešen, pa smo status žalbe promenili u „rešen“.

Igrač iz SAD ima kašnjenja kada zahteva povlačenje novca iz kazina. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je potvrdio da je primio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač Oregona je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Kazino je poslao uplatu na kripto novčanik koji je igrač obezbedio i ne možemo ništa da uradimo sa naše strane jer je ovo pitanje van naše kontrole. Savetovali smo igrača da direktno kontaktira dobavljača plaćanja. Igrač nas je kasnije obavestio da je povlačenje uspešno primljeno, tako da smatramo da je ova žalba rešena.

Stanje igrača je ograničeno iz nepoznatog razloga. Pitali smo kazino za više informacija. Dok je čekala odgovor, igračica nas je obavestila da ju je kazino kontaktirao i da je njen balans vraćen. Shodno tome, žalba je zaključena kao „rešena“.

Igrač iz SAD-a je nezadovoljan procesom povlačenja. Kazino je odgovorio i naveo da je povlačenje igrača odobreno i da bi ga uskoro trebali dobiti. Ubrzo nakon toga, uplata je primljena i problem je riješen.

Igrač se borio da se povuče jer su njegovi zahtjevi bili odbijeni. Nakon nekoliko komplikacija i ne primanja e-pošte od predstavnika kazina, igrač je odlučio povući svoja sredstva putem kripto novčanika. Igrač je potvrdio da je primio uplatu oko 2 mjeseca nakon podnošenja žalbe. Žalba je riješena.

Igrač iz Sjedinjenih Država je čekao da se njihovo povlačenje procesuira više od mjesec dana prije nego što je podnio žalbu. U roku od mjesec dana nakon toga, igračevo povlačenje je obrađeno i njegovi dobici su uspješno primljeni. Žalba je zaključena kao 'Riješena'.

Povlačenje igrača je odloženo više od 2 mjeseca. Iako je igrač dobio samo dio svog neizmirenog stanja, pretpostavili smo da je to zbog ljepljivog bonusa, što je vrlo vjerovatno s obzirom na prirodu kazina. Budući da igrač više ne odgovara, ovu žalbu smatramo riješenom.

Igrač iz Australije čeka na povlačenje od februara. Kockarnica je uspjela razmotriti problem i povlačenje je počelo dolaziti do igrača. Žalba je zatvorena kao 'riješena' jer čini se da povlačenja djeluju na zadovoljstvo igrača.

Igračica iz Australije čekala je da se njeno povlačenje obradi gotovo mjesec dana prije podnošenja žalbe. Problem je riješen. Tri tjedna kasnije, igračica nas je obavijestila da je primila svoja sredstva.

Igračica je osvojila 10.000 američkih dolara 22. svibnja 2019. Casino je sve dokumente i povlačenja prihvatio i odobrio, no ona je dobila samo 2,480 dolara i još uvijek čeka na ostatak. Problem je uspješno riješen.

Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje tri nedelje ranije, uz jedno odobrenje za 2500 dolara 29.8. Uprkos obaveštenju da je to označeno kao prioritetno i da će trajati 3-7 dana, nije bilo ažuriranja ili odgovora iz kazina nakon višestrukih upita. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je konačna uplata izdata trećem licu za isplatu, a igrač je naknadno primio sve svoje dobitke. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena' nakon potvrde prijema.

Igrač iz Indijane je tražio tri povlačenja novca u protekle tri nedelje, u ukupnom iznosu od 6.251 dolara. Uprkos tome što je dostavila svu traženu dokumentaciju za verifikaciju i da je isplata odobrena, rečeno joj je da povlačenja čekaju konačne korake, bez jasnog objašnjenja. Kontaktirali smo kazino da razjasnimo status uplata, a kazino je potvrdio da je poslednje povlačenje obrađeno i da čeka transfer. Nakon kontinuiranih kašnjenja i komunikacije, igračica je konačno primila svoju poslednju uplatu, rešavajući problem.

Igrač iz Minesote je zatražio povlačenje koje je odloženo 2 nedelje. Uprkos završenom traženom procesu verifikacije i redovnoj razmeni sa kazinom, isplata od 700 dolara putem bitkoina tek treba da bude obrađena. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je rezultiralo time da je kazino odobrio i ubrzao plaćanje. Igrač je kasnije potvrdio prijem sredstava, rešivši problem.

Igrač iz SAD je doživeo kašnjenje u obradi svog povlačenja bitkoina od 335,21 dolara. Zahtev za povlačenje je podnet pre više od mesec dana, ali onlajn kazino nije pružio nikakav konačan vremenski okvir ili ažuriranja uprkos višestrukim upitima igrača. Nakon podnošenja žalbe, kazino je odgovorio navodeći da je povlačenje odobreno na 133 dolara nakon odbijanja obezbeđenog bonusa od 202 dolara. Igrač je kasnije potvrdio prijem dve uplate u ukupnom iznosu od 117,60 dolara, sumnjajući da je razlika u odnosu na odobreni iznos nastala zbog naknade za obradu. Potvrdili smo mogućnost naknade za obradu i označili žalbu kao rešenu nakon što je igrač primio svoja sredstva.

Igrač iz Ontarija je pokušavao da podigne svoj dobitak, prvobitno iz bonusa bez depozita, od septembra 2023. Uprkos tome što je poštovao sva promotivna pravila i obezbedio ispravnu upotrebu bonusa, kazino je odlagao isplatu, dajući period čekanja od 2-10 radnih dana svaki put. Nakon žalbe igrača, zatražili smo od kazina da nam dostavi ažurirane informacije o statusu zahteva igrača za povlačenje. Predstavnik kazina je potvrdio Bitcoin adresu igrača i eskalirao povlačenje radi plaćanja. Igrač je tada potvrdio prijem svojih sredstava, a mi smo označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Sjedinjenih Država je pratio sve neophodne korake da bi igrao kroz bonus i keširao. Međutim, njeno povlačenje od 120 dolara nije odobreno uprkos uveravanjima predstavnika kazina. Nakon što je igračica uložila žalbu, olakšali smo komunikaciju između nje i kazina. Kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju i potvrdu Bitcoin adrese igrača. Igračica je izrazila zabrinutost zbog sigurnosti deljenja svoje Bitcoin adrese i otkazivanje istorije njenih zahteva za povlačenje. Uverili smo je da će njena Bitcoin adresa biti vidljiva samo nama i kazinu. Na kraju, igrač je primio uplatu i zahvalio se na našoj pomoći. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke je pre mesec dana zatražio povlačenje iz kazina, ali nije dobio sredstva. Igrač je potvrdio da je ispunio prodajne uslove za bonus bez depozita i da je deponovao 10 dolara u Bitcoin-u kako bi potvrdio način plaćanja. Ovo mu je bio prvi put da igra u ovom kazinu i ranije nije iskoristio nijedan bonus. Kazino je odgovorio da igračima iz Nemačke nije dozvoljeno da unovče besplatne žetone dobrodošlice, ali je pomenuo nedavni bitkoin transfer od 24 dolara. Situaciju je razmotrilo nadležno odeljenje kazina. Žalba je na kraju uspešno rešena.

Igrač iz Poljske je osvojio 100 dolara od besplatnog čipa, ali nije mogao da kontaktira kazino uprkos tome što je podneo sve potrebne dokumente. Igrač je potvrdio da je slučaj rešen, pa smo ga zatvorili u skladu sa tim.

Igrač Indijane je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njiһova isplata još nije primljena. Kontaktirali smo kazino i saznali da su 2 od 3 zaһteva za povlačenje već obrađena, a treći je trebalo da bude odobren od strane kazina. Nakon nekoliko dana, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak u punom iznosu, tako da smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije više od tri tjedna. Od tada se čeka. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu. Igrač nas je još jednom kontaktirao, izjavivši da problem nije riješen, pa smo ponovo otvorili ovu žalbu kako bismo joj dali još jednu šansu. Igrač je plaćen i slučaj je riješen.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje i nakon više od 2 sedmice čekanja na isplatu odlučio je uložiti žalbu. Igrač je primio uplatu otprilike 4 sedmice nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Igračica iz Australije je zatražila povlačenje i nakon mjesec dana čekanja na isplatu odlučila je da uloži žalbu. Igrač je primio uplatu više od 3,5 mjeseca nakon prvobitnog zahtjeva za povlačenje (otprilike 2 sedmice nakon ponovne obrade uplate) zbog dugotrajne i duboke istrage sa strane kazina - identifikovan je tehnički problem u isporuci originalne uplate. Žalba je riješena.

Igraču iz Australije je poništen dobitak zbog upotrebe uvredljivog jezika tokom interakcije sa korisničkom podrškom. Zaprijetio je da će osporiti njegove depozite. Kako bi to spriječio, casino je odlučio vratiti igračev depozit i poništiti njegove dobitke. Budući da je ponašanje igrača očito samo bio znak njegove frustracije, smatrali smo da je odluka nerazumna i donijeli smo odluku u korist igrača. Kockarnica je postupila u skladu s našom presudom i igraču je isplatila osporavane dobitke. Žalba je zatvorena kao 'riješena'.

Igrač iz Australije ima poteškoća prilikom dovršetka provjere računa zbog dodatnih potrebnih dokumenata. Dodatna verifikacija je obavezna ukoliko je igrač rođen u stranoj zemlji. Pitanje je riješeno, igrač je dobio svoju zaradu.

Igrač iz Australije zatražio je povlačenje. Tokom perioda od tri meseca, iako još uvek nije dobio novac, igrač je promenio adresu i njegova lična karta uskoro ističe. Zbog toga igrač doživljava poteškoće u dokazivanju svog identiteta kada pokušava dobiti svoj dobitak. Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača.

Emily je zatražila dva izrična povlačenja, a drugo povlačenje je odbijeno. Ponovno je podnijela drugo povlačenje i odobreno je. Igrač je izrazio nezadovoljstvo postupkom povlačenja kasina. Ovaj je slučaj uspješno riješen.

Igrač iz Kalifornije osvojio je džekpot od 720 dolara u Roial Ace kazinu 20. avgusta i zatražio je povlačenje, koje nije obrađeno mesec dana kasnije uprkos tome što mu je rečeno da će potrajati 7-10 radnih dana. Nakon kontaktiranja tima za žalbe, potvrđeno je da je uplata poslata provajderu treće strane, a igrač je obavešten da transakcija predstoji. Na kraju, igrač je potvrdio da je povlačenje bilo uspešno, a problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Alabame je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata tada nije primljena. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio njihovo povlačenje pre nego što podnese žalbu. Posle dve nedelje, igrač je potvrdio da je primio isplatu od 50 dolara, što je bila maksimalna isplata za bonus bez depozita koji je iskoristio. Problem je uspešno rešen i žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Igrač iz Teksasa je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Sjedinjenih Država ima problema sa prijavljivanjem i povlačenjem. Nakon depozita od 125 dolara, softverska greška je sprečila igrača da pristupi igri. Uprkos višestrukim resetovima lozinke i e-porukama podršci, problem i dalje postoji. Pored toga, kazino nije obradio čekanje povlačenja dobitaka u vrednosti od 2500 dolara uprkos brojnim podnetim dokumentima. Igračica nas je kasnije obavestila da je njen dobitak isplaćen, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.