Maria Casino recenzija

Igračica iz Ontarija je zatražila zatvaranje svog naloga u kazinu Marija zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino nije odgovorio uprkos višestrukim pokušajima. Izgubila je 500 dolara nakon svojih zahteva i tražila povraćaj novca zajedno sa trajnim zatvaranjem računa. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Danske se suočio sa problemima sa povlačenjem nakon depozita od 350 DKK preko Trustli-a, koji nikada nije skinut sa njegovog računa. Nakon što je osvojio 760 DKK, njegovo povlačenje je smanjeno za 350 DKK zbog zahteva kazina o neizmirenom depozitu, uprkos tome što nije odbijen. Tražio je pomoć da povrati svojih 350 DKK. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je zamrznut račun kod Unibeta nakon što je uplatio 1.000 funti nakon dobitka od 16.000 funti, što ga je sprečilo da povuče svoja sredstva. Uprkos tome što je 2. decembra podneo tražena dokumenta, uključujući dokaz o identitetu i dokaz o bogatstvu, nije dobio nikakve novosti i doveo je u pitanje zakonitost produženog zadržavanja svojih dobitaka. Potvrđeno je da je Unibet odlučio da ne učestvuje u javnim raspravama o žalbama i da je sve slučajeve rešavao interno, ne pružajući nikakve novosti spoljnim stranama zbog svoje politike i ograničenja GDPR-a. Shodno tome, Tim za žalbe je označio žalbu kao nerešenu, savetujući igrača da nastavi sa rešavanjem problema direktno sa Unibetovim centrom za pomoć.

Igrač iz Irske je imao 10.909 evra na svom Unibet nalogu, ali nije mogao da ih podigne zbog stalnih problema sa verifikacijom. Uprkos tome što je prethodno verifikovao svoj nalog, on je ograničen nakon što je pobedio, a njegovi ponovljeni selfiji su odbijeni. Njegov dokaz o adresi je ostao na čekanju nakon tri meseca. Tim za žalbe je potvrdio situaciju, ali je napomenuo da su Unibet kazina odlučila da se javno ne bave otvorenim slučajevima, savetujući igrača da sledi internu proceduru za žalbe kazina. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka odgovora kazina.

Igrač iz Švedske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio traženu dokumentaciju kazinu, što je dovelo do uspešne verifikacije i odobrenja isplate. Igrač je potvrdio rešavanje žalbe, a slučaj je označen kao rešen u sistemu.

Igraču iz Irske je nalog nasumično deaktiviran bez obaveštenja i nije dobio objašnjenje od podrške uživo. U trenutku zatvaranja naloga imao je stanje od 4000€. Tim za žalbe je potvrdio situaciju, ali je naveo da je Unibet kazino odlučio da se javno ne bavi otvorenim slučajevima i preporučio je da igrač sledi njihovu internu proceduru za žalbe. Zbog neodgovornosti kazina, žalba je u sistemu označena kao nerešena.

Igrač iz Švedske je podneo tri zahteva za isplatu u ukupnom iznosu od 128.218 kruna, ali se suočio sa kašnjenjima zbog procesa verifikacije kompanije Unibet, uprkos tome što je podneo potrebnu dokumentaciju 11. aprila. Više puta je kontaktirao korisničku službu, a da nije dobio nikakva ažuriranja ili rešenje. Tim za žalbe je saopštio da kazino ne sarađuje u rešavanju sporova, ograničavajući pomoć koja se može pružiti. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, a igraču je savetovano da preduzme dalje mere preko korisničke podrške kompanije Unibet ili relevantnih regulatornih tela.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je kazino blokirao račun i nije mogao da podigne svoj dobitak od 5.150 funti 5 dana. Konsultovao se sa svojim advokatom i nameravao je da pokrene pravni postupak. Činilo se da je problem rešen, jer je igrač naznačio da će kazino popraviti račun u roku od nedelju dana, ali bez njegove potvrde, žalba je odbijena.

Igrač iz Švedske je pokušavao da podigne sredstva iz kazina od 26. decembra, ali od 10. januara povlačenje još nije obrađeno. Igrač je potvrdio da je njegov nalog verifikovan i da ne koristi bonus, ali kazino nije naveo nikakve posebne razloge za kašnjenje. Uprkos tome što je prioritet na listi čekanja, nisu primljena dodatna ažuriranja. Tim za žalbe je zaključio da kazino grupa nije sarađivala u rešavanju sporova, ograničavajući dalju pomoć, i savetovao je igrača da kontaktira Unibet korisničku podršku ili da predmet uputi Švedskom odboru za opšte žalbe ako ne bude rešen. Žalba je označena kao nerešena.