Martin Casino recenzija

Igračica iz Nemačke je doživela suspenziju naloga u kazinu Martin ubrzo nakon što je podnela zahtev za isplatu. Uprkos uspešnoj video verifikaciji u kazinu Flagman, kazino Martin je trajno suspendovao njen nalog i konfiskovao njen dobitak, navodeći kršenje njihovih pravila. Problem je rešen nakon što je igračica završila potrebnu video verifikaciju, što je dovelo do deblokiranja njenog naloga i omogućilo joj da povuče svoj dobitak. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Tim za žalbe je primetio da je kašnjenje moglo biti posledica tekuće KYC verifikacije ili velikog broja zahteva. Nakon što je preporučeni vremenski okvir prošao bez odgovora igrača, tim nije bio u mogućnosti da dalje istraži i zatvorio je žalbu, ostavljajući igraču mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igračica iz Nemačke je zatražila isplatu od 350 evra iz Martin kazina nakon što je njen nalog u potpunosti verifikovan, ali isplata nije obrađena zbog navodnih „tehničkih problema“. Nakon nedelja čekanja, njen nalog je blokiran bez valjanog razloga, a kazino je tvrdio da su sredstva vraćena na njen saldo, kojem nije mogla da pristupi. Problem je rešen kada je Tim za žalbe olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do deblokiranja njenog naloga i uspešne obrade njenog isplaćivanja.

Igrač iz Nemačke je imao poteškoća sa podizanjem novca nakon što je iskoristio bonus za registraciju. U potpunosti je verifikovao svoj nalog, ali je potom morao da uplati dodatnih 47 evra i da ga uloži tri puta pre nego što je mogao da pristupi svom dobitku, što je smatrao nepravednim i neuobičajenim među drugim kazinima. Tim za žalbe je došao do zaključka da su postupci kazina bili u suprotnosti sa njihovim Kodeksom o fer kockanju, a žalba je zatvorena kao nerešena. Igrač je obavešten da bi, ako kazino odluči da reaguje, žalba mogla biti ponovo otvorena.

Igraču iz Nemačke je Monro blokirao račun nakon što je zatražio dokumentaciju o poreklu svojih isplata. U nemogućnosti da pruži dokaz, njegov Skril račun je takođe blokiran, a on je tražio povraćaj svih svojih depozita zbog zatvaranja računa bez razloga. Žalbu je odbio Tim za žalbe jer je kazino imao pravo da zatvori račune u bilo kom trenutku iz bilo kog razloga, a na računu nije zadržan nikakav iznos za isplatu. Zaključeno je da igrač nije imao pravo na bilo kakva sredstva, a žalba je zatvorena bez daljeg delovanja.

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Žalba je zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite i podsetnike od strane Tima za žalbe. Kašnjenje u isplati je prvobitno pripisano mogućoj tekućoj KYC verifikaciji ili velikom obimu isplata. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu ako želi da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Irske nije primila četiri isplate u ukupnom iznosu od 1100 evra od kazina Monro, koji je prethodno izdao isplate u roku od nekoliko minuta. Tim za podršku je naveo probleme sa svojim sistemom plaćanja, ali je dao nejasne odgovore bez ovlašćenja da reši problem. Nakon određene komunikacije, 600 evra je vraćeno na njen račun, a naknadne isplate su brzo obrađene; međutim, 500 evra je ostalo zaglavljeno. Igračica je označila žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Belgije suočio se sa problemom sa blokiranim nalogom u kazinu Monro, gde je uspešno primio isplatu od 1.000 evra, ali je i dalje čekao isplatu od 10.000 evra koja je ostala neobrađena. Uprkos tome što je dostavio svu dokumentaciju i komunicirao sa više menadžera, dobijao je nejasne odgovore i tražio je da proveri status svoje isplate i pozove kazino na odgovornost. Tim za žalbe je pregledao slučaj i potvrdio da je nalog označen zbog višestrukih lažnih depozita, što je dovelo do njegovog zatvaranja i konfiskacije sredstava, a samim tim i odbijanja žalbe.

Igrač iz Salvadora suočio se sa kašnjenjima u isplatama, a kazino se pozivao na proces verifikacije uprkos tome što je njegov profil pokazivao odobrenje. Izrazio je frustraciju zbog dugog perioda pregleda, koji je mogao da traje i do 31 dan. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je na kraju završio proces verifikacije, dozvoljavajući igraču da zatraži isplatu. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio da sada može da nastavi sa svojim zahtevom za isplatu.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima prilikom povlačenja dobitaka iz kazina, jer su od njega zahtevali da uplati isti iznos i da ga kladi tri puta, uprkos tome što je dobio bonus bez depozita sa nagradne igre na društvenim mrežama. On je izazvao tim za podršku kazina zbog obmanjujućih informacija u vezi sa uslovima i odredbama vezanim za njegovo povlačenje. Tim za žalbe je procenio situaciju i zaključio da su postupci kazina bili opravdani na osnovu dostavljenih dokaza, koji ukazuju da je igrač zatražio više bonusa bez depozita kod različitih brendova. Slučaj je zatvoren, a igrač je obavešten o svom pravu da podnese zvaničnu žalbu licencnoj službi kazina ako se ne slaže sa odlukom.