Megaways Casino Recenzija

Igrač iz UK je imao aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu zbog problema sa kockanjem. Igrač smatra da je i njima trebalo zabraniti pristup ovom kazinu. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač se žalio da je njihov račun u kazinu zatvoren bez ikakvog relevantnog razloga uprkos tome što je bio VIP član i nakon što je uložio nekoliko depozita i podizanja novca u prošlosti. Nakon zadnjeg velikog depozita, igrač je primio e-poštu od kasina u kojem ih obavještava o nedavnim provjerama obavljenim na svom računu i koje su dovele do zatvaranja računa. Igrač nije razumio razlog za to i očekivao je mnogo bolji tretman od kazina. Na ovu žalbu nije učinjena nikakva reakcija i ona ostaje neriješena.

U 2014. godini igrač je zatvorio račun zbog ovisnosti o kockanju. Otprilike tri godine kasnije, odlučili su ponovo započeti igru i uvjerili podršku u kazinu da imaju kontrolu nad ovisnošću i ovaj put će postaviti limit pologa, što nisu. Dva mjeseca nakon toga njihov je račun još jednom zatvoren, ali kada je igrač pozvao kazino da ponovo otvori račun, pristali su. Tada je igrač izgubio 10.000 funti, a kockarnica je još jednom zatvorila svoj račun i nakon toga odbili su ga ponovo otvoriti. Igrač je smatrao da im izgubljena sredstva treba vratiti. Kazino je igraču ponudio pomoć da će zbog odgovornosti za kockanje platiti 9,99 funti za svaki uređaj i dodati im blok igračke. Nismo sigurni je li igrač prihvatio ponudu iz kockarnice.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogla da podigne svoj dobitak od 3 hiljade funti. Nakon što je njen nalog suspendovan, dostavila je tražene dokaze, ali nije dobila odgovor nakon 5 nedelja. Problem je nastao nakon njenog zahteva za povlačenje, uprkos tome što je napravila brojne prethodne depozite. Pokušali smo da posredujemo u tom pitanju, ali je Virgin Games Casino odbio da sarađuje, pozivajući se na GDPR politiku. Nažalost, žalbu smo morali da označimo kao „nerešenu“. Preporučili smo igraču da kontaktira eCOGRA i Komisiju za kockanje Ujedinjenog Kraljevstva za dalju pomoć.

Igrač se žalio da je na početku osvojio 1.500 funti i bez problema ih povukao. Kasnije istog dana osvojio je 5.000 funti i pokušao da podigne iznos. Sledećeg dana je shvatio da isplata nije obrađena pa je pozvao kazino i dobio odgovor da će to trajati duže zbog većeg iznosa. Kasnije se ništa nije pomeralo pa je ponovo nazvao i zamoljen da dostavi izvode iz banke. Igrač je dao sve dokumente koje je tražio, ali ništa se nije dešavalo.

Igrač se požalio da ne može da ažurira svoje bankovne podatke jer mu sistem nije dozvolio da unese ispravne. Zbog toga nije mogao da vrši povlačenja. Dakle, igrač je želeo da ažurira svoje podatke deponovanjem, međutim, nije mogao to da uradi. Nije mogao da uplati depozit osim ako nije bilo manje od 1 funte. Agenti za ćaskanje uživo su mu obećali da će ukloniti sredstva kako bi mogao da uplati, ali igrač je rekao da svaki put samo napusti ćaskanje bez uklanjanja sredstava.

Igrač je zatražio 2 povlačenja, ali nekako se izgubio na putu do njih. Casino je igraču i njihovoj banci pružio ARN broj kako bi pratili uplatu, ali nisu uspjeli. Banka igrača tražila je od banke kasina da pokuša ući u trag novcu, ali oni to nisu ni pokušali. Igrač je također rekao da su njihove prethodne transakcije bile uspješne i da ne može razumjeti šta se dogodilo ovog puta. Od tada nisu dostupne druge informacije.

Igrač se samo isključio iz kazina i otvorio je novi račun. Uputili su depozit i ubrzo nakon toga račun je zatvoren i nisu uspjeli ništa povući. Prema igraču, kazino je izjavio da nisu spremni vratiti depozite. Od tada nema ažuriranja.