Metaspins Casino recenzija

Igrač iz Irske je doživeo zatvaranje računa zbog zabrinutosti oko odgovornog kockanja nakon što je uplatio 9700 TRX. Verovao je da je kazino trebalo da reaguje na njegove ranije komentare u vezi sa problemima sa kockanjem pre zatvaranja računa i tražio je povraćaj novca za svoje depozite. Pregledali smo slučaj i otkrili da je kazino zatvorio račun tek nakon što je igrač otkrio svoje probleme sa kockanjem u decembru 2023. godine, što je bilo nakon njegovih ranijih alarmantnih komentara u junu 2023. Zbog nedostatka dokaza da je kazino bio pravilno obavešten o njegovim problemima sa kockanjem pre tog vremena, zaključeno je da je kazino postupio na odgovarajući način. Shodno tome, žalba je zatvorena bez daljih radnji.

Igrač iz Kolorada je osvojio preko 29.000 dolara igrajući na veb stranici kazina, ali mu je nalog zatvoren kada je zatražio isplatu. Zatvaranje su pripisali grešci u imejlu naloga, o kojoj su već obavestili kazino, i tražili su rešenje kako bi dobili svoj dobitak. Tim za žalbe je pregledao situaciju i primetio da je kreiranje drugog naloga zbog greške u imejlu prekršilo uslove i odredbe kazina. Iako je kazino pristao da vrati igraču depozite, žalba je na kraju zatvorena, a igraču je savetovano da u budućnosti sledi odgovarajuće procedure.

Igrač iz Japana je osvojio približno 13.000 dolara koristeći bonus dobrodošlice, ali mu je kazino oduzeo dobitak nakon što je potvrđen njegov identitet. Kazino je naveo više članova iz svojih uslova korišćenja u vezi sa zloupotrebom bonusa, ali igrač je smatrao da je ova odluka nepravedna i zatražio je pomoć u povlačenju svog dobitka. Nakon istrage slučaja, kazino je predstavio značajne dokaze koji ukazuju na postojanje više naloga povezanih sa njim, što predstavlja kršenje njihove politike. Shodno tome, žalba je odbijena, a igraču je savetovano da se u budućnosti pridržava uslova korišćenja kazina.

Igrač iz Maroka je zatražio povraćaj od 2.000 dolara izgubljenih zbog toga što kazino nije sproveo odgovorne mere kockanja nakon što je otkrio svoju zavisnost od kockanja. On je posebno tražio ograničenje gubitka, što je odbijeno, što je dovelo do značajnih gubitaka. Tim za žalbe je pregledao dokaze i utvrdio da je kazino ponudio opciju samoisključenja nakon što je igrač spomenuo svoje probleme sa kockanjem, zaključivši da je kazino postupao u skladu sa svojom politikom odgovornog kockanja. Kao rezultat toga, zahtev za povraćaj novca nije prihvaćen zbog nedovoljnih dokaza koji bi podržali žalbu.

Igrač iz Kazahstana nije mogao da podigne svoj dobitak od 9190 USDT nakon što se suočio sa blokadom naloga. U početku je dao KIC dokumentaciju, ali mu je rečeno da ima više naloga i da se suočio sa zahtevima za objašnjenja u vezi sa njegovom upotrebom VPN-a i metodama plaćanja. Njegov račun je kasnije onemogućen, a da nije primio svoja sredstva. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je dostavio kazino i zaključio da je žalba neopravdana zbog kršenja odredbi i uslova kazina, uključujući kreiranje više naloga povezanih sa istim IP adresama i uređajem. Igrač je obavešten da su radnje kazina u skladu sa njegovim utvrđenim pravilima.

Igrač iz Rumunije podneo je žalbu protiv Metaspina zbog zatvaranja njegovog naloga nakon što je sam zatražio zatvaranje u vezi sa zavisnošću od kockanja. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio uslove time što je imao više naloga, što je igrač negirao, navodeći da postoji samo jedan nalog. Štaviše, sredstva igrača, uključujući i dobitke, ostala su neisplaćena, a zahtevi za rešavanje su ignorisani. Tim za žalbe je zaključio da je žalba neopravdana, pozivajući se na dokaze o višestrukim kršenjima naloga povezanih sa istim IP-om, uređajem i igrom, i napomenuo da je kazino refundirao početni depozit igrača.

Igračica iz Letonije prijavila je da je Metaspins od 1. oktobra zamrznula njen račun bez ikakvog objašnjenja, pozivajući se na "istragu". Uprkos tome što je ispunila traženi KIC i nije prekršila nikakva pravila, posumnjala je da kazino koči i tražila je pomoć da reši problem i pristupi svojim sredstvima. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je objasnio da je račun zatvoren u skladu sa njihovim uslovima, ali je potvrdio da su svi dobici na čekanju obrađeni pre zatvaranja. Igračica je kasnije potvrdila prijem svog dobitka, što je dovelo do rešenja žalbe.

Igrač sa naloga Letonije na Metaspinsu je zabranjen zbog upotrebe više uređaja nakon incidenta ukradenog telefona. Uprkos tome što je završio kompletan KIC proces, igrač je smatrao da je ograničenje nerazumno i bio je frustriran zabranom. Nakon pregleda dokaza koje je dostavio kazino, žalba je, nažalost, odbijena kao neopravdana, ukazujući da je račun igrača povezan sa više naloga, što je prekršilo Uslove i odredbe kazina. Igraču je savetovano da se striktno pridržava ovih uslova kako bi izbegao slične probleme u budućnosti.

Igraču iz Švedske je zatvoren nalog zbog kršenja Uslova i odredbi kazina u vezi sa više naloga u istom domaćinstvu. Uprkos podnošenju potrebnih KIC dokumenata i objašnjenju situacije, igrač je ostao nezadovoljan ponovljenim odgovorima podrške i zatražio je pojašnjenje o zatvaranju naloga. Tim za žalbe je zaključio da je, na osnovu pravila kazina, odluka da jedan račun ostane otvoren ili oba zatvorena bila diskreciono pravo kazina, a zbog zajedničkog korišćenja domaćinstva i uređaja, smatralo se da je nemoguće dokazati da su računima upravljali različiti pojedinci. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Letonije je prijavio da je Metaspins iznenada onemogućio njihov nalog bez navođenja razloga, uprkos tome što je završio kompletan KIC proces. Iako im je ponuđen povratak preostalog stanja od 34 USD, nedostatak objašnjenja za zatvaranje računa bio je frustrirajući. Tim za žalbe je pojasnio da nije istraživao slučajeve u kojima nisu zadržana sredstva i držao je žalbu otvorenom dok igrač ne primi povlačenje. Igrač je potvrdio da je Metaspins isplatio preostali iznos, što je omogućilo da se žalba označi kao rešena.