MilkyWay Casino Recenzija

Igrač iz Finske je osvojio €838,55 na bonus dobrodošlice i uspešno je završio proces verifikacije. Međutim, kazino je tvrdio da je prekršio pravila i odbio je da pruži dokaz. Kazino je odbio igračevo povlačenje i vratio 100 € na račun, a da igrač to nije tražio; hteli su svoj puni originalni dobitak. Žalba je ostala nerešena jer kazino nije odgovorio uprkos višestrukim pokušajima kontaktiranja. Igračima je savetovano da kontaktiraju Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć.

Igračica iz Brazila je deponovala 30 dolara, dobila bonus od 40 dolara i, nakon što je ispunila uslove za prevrtanje sa dobicima od 800 dolara, otkrila je da je njen nalog izbrisan i njeni zahtevi za povlačenje nisu bili uspešni. Tvrdila je da su i ona i njen sin igrali onlajn kazina iz svog doma, ali su koristili različite IP adrese. Takođe je izjavila da je uspešno prošla KIC verifikaciju i da je pružila potrebne dokaze. Kazino je, međutim, naveo da su pronašli više naloga povezanih sa sličnim IP adresama, ID-ovima uređaja, kolačićima uređaja i istom ili veoma sličnom lozinkom. Kazino tim je postupio u skladu sa svojim uslovima, koji su zabranjivali više naloga. Kazino je pristao da vrati njen početni depozit. Zaključili smo da je žalba neopravdana zbog kršenja uslova kazina od strane igrača.

Igrač iz Oklahome je imao problema sa podizanjem 52 dolara sa svog kazino računa. Uprkos svakodnevnim prijavljivanjima i nalogu koji je verifikovan od jula ili avgusta 2022. godine, agent igrača je tvrdio da nije mogao da pronađe nalog. Igrač je sumnjao da je agent možda greškom obrisao njegov nalog umesto starog sa sličnim podacima. Međutim, igrač je i dalje mogao da se prijavi i igra sa istim korisničkim ID-om. Uprkos tome što je igrač pružio dokaz o komunikaciji sa agentom, sugerisali smo da je igrač možda postao žrtva prevarne šeme, jer su naloge trebali da kreiraju sami igrači bez pomoći treće strane. Savetovali smo igraču da kontaktira organe za licenciranje radi dalje istrage. Žalba je zatvorena zbog ovih okolnosti.

Igračici iz Norveške, koja je takođe imala račun u drugom kazinu u vlasništvu iste kompanije, konfiskovan je dobitak uprkos tome što je dala tražene informacije. Kazino je naveo više razloga, uključujući moguće više računa, ali igračica je verovala da je to zbog njenog naloga u drugom kazinu pod istim vlasnikom. Naš tim je pokušao da posreduje u situaciji, ali uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, nije bilo odgovora. Zbog toga smo žalbu označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira Gaming Curacao Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke je 4. marta 2025. podigao 60 evra, ali ih još nije dobio. Uprkos raspitivanju o statusu, obavešten je da će biti obrađen, ali nije bilo pomaka. Nakon što je potvrdio da je njegov nalog verifikovan i da je povlačenje odobreno, primio je svoj dobitak nakon dalje komunikacije sa Timom za žalbe.

Igračica iz Nemačke je deponovala 100 evra, koje su skinute sa njenog bankovnog računa, ali je kazino tvrdio da nikada nije stigao i da je označeno kao na čekanju. Tražila je povraćaj svojih sredstava. Problem je rešen kada je Tim za žalbe potvrdio da je igračica primila svoj dobitak nakon detaljne istrage o njenoj komunikaciji sa kazinom. Igraču je savetovano da sačeka da se sredstva prikažu na njen bankovni račun, što je ona naknadno potvrdila.

Igrač iz Finske je uspešno deponovao 20€ u kazino Spingrin, ali su sredstva skinuta sa njegovog bankovnog računa i nisu se prikazala na njegovom kazino računu. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku više puta tokom devet dana, nije dobio odgovore u vezi sa nedostajućim sredstvima. Nakon 18 dana, procesor plaćanja je konačno rešio problem i vratio uplaćeni iznos, ali bez bonusa. Žalbu smo označili kao 'rešenu', a igraču je savetovano da se obrati za buduća pitanja.

Igračica iz Nemačke je uplatila 100 evra, ali joj je račun ubrzo zaključan zbog zavisnosti od kockanja. Tražila je povraćaj depozita, ali kazino nije reagovao, bez odgovora na njene e-poruke i onemogućeno je ćaskanje uživo. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je novac primljen nakon dalje komunikacije sa kazinom. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.