Mirax Casino Recenzija

Igrač je imao spor sa onlajn kazinom, Mirak, navodeći da je kazino lagao da nije primio sredstva, da je prekinuo igru i ukrao novac. Igrač je tvrdio da je kazino primio sva poslata sredstva i da zahteva povraćaj svih sredstava od drugog povraćaja. Igrač je dao brojne heševe transakcija kao dokaz. Tim za žalbe je proverio hešove, ali nije našao nijedan od njih na blokčejnu, što sugeriše da transakcije nisu u potpunosti potvrđene. Tim je tražio čvrst dokaz o uspešnim hešovima transakcija. Kazino je odgovorio, potvrdivši da je adresa novčanika koju je dao igrač korišćena za depozite. Međutim, otkrili su da su transakcije označene kao „dvostruka potrošnja“ i da ih njihova platforma nije primila. Kazino je ponudio da igraču nadoknadi iznose transakcije u obliku bonus balansa sa zahtevom za klađenje k1. Igrač je odbio ponudu, zahtevajući 0,2 BTC. Tim za žalbe je zaključio da ne mogu dalje da pomognu zbog dokaza koji ukazuju na slučaj dvostruke potrošnje i savetovao je igrača da podnese žalbu Upravi za igre na sreću.

Igraču iz Nemačke su dobici ograničeni kao da su generisani isključivo iz besplatnih okretaja. Na kraju, kazino je priznao da je greška na njegovoj strani i odlučio da igraču isplati svoj dobitak u potpunosti. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Australije je igrao sa bonusom. Nakon završetka klađenja njeni dobici su ograničeni, međutim, čini se da pravilo o maksimalnom isplatu nigde nije navedeno. Prema informacijama pronađenim na internetu, igrač je prihvatio kompromis koji je ponudio kazino, ali smo bez njene potvrde bili primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Kanade je imao problem sa automatskim pogrešnim popunjavanjem imena na njegovom profilu zbog registracije Google naloga. Ovo ga je sprečilo da završi KIC proces i povuče svoj dobitak iz kazina KatsuBet. Nakon ponovljenih pokušaja igrača da reši problem i naše intervencije, kazino je konačno ažurirao informacije o profilu igrača. Shodno tome, KIC proces je bio uspešan i povlačenje je obrađeno. Tada je problem bio rešen.

Nakon što je uplatio 60 evra i osvojio 390 evra, igraču iz Hamburga je kazino blokirao nalog tokom procesa verifikacije dokumenata koji je potreban za isplatu. Igrač sada nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Označili smo žalbu rešenom pošto je igrač potvrdio prijem uplate.

Američki igrač je ostvario pobedu na 7bitcasino.com koristeći bonus, ali kada je pokušao da podigne dobitak, kazino je konfiskovao deo sredstava, navodeći različitu maksimalnu količinu gotovine nego što je igrač razumeo. Uprkos tome što je pružio dokaze o drugačijem dogovoru, igrač nije dobio pozitivne odgovore nakon višestrukih razmena e-pošte. Međutim, nakon što je igrač uložio žalbu, kazino je vratio zaplenjena sredstva na račun igrača. Označili smo žalbu kao rešenu po dobijanju potvrde od igrača o ispravljenom stanju.

Igraču iz SAD, dugogodišnjem korisniku 7Bit-a, njegov nalog je neočekivano onemogućen tokom igre. Zbog toga nije mogao da pristupi svom računu ili povrati svoja sredstva, što uključuje i njegov depozit i dobitke. Kazino nije dao nikakvo objašnjenje za zatvaranje računa. Nakon podnošenja žalbe, kazino je ponovo otvorio račun igrača bez objašnjenja, ali je stanje igrača bilo netačno. Kazino se u to vreme bavio ovim pitanjem. Tada smo u našem sistemu tužbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Arizone je bio frustriran jer je promovisana dnevna ponuda za povrat novca za VIP osobe otkazana bez prethodne najave. Za pomoć je kontaktirao Tim za žalbe. Igrač je timu dao prepisku sa kazinom na pregled. Međutim, pre nego što je tim mogao da interveniše, igrač ih je obavestio da je kazino rešio problem. TMi smo tada žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Ohaja učestvovao je na turniru u onlajn kazinu i završio na 17. mestu, ali nije dobio očekivani dobitak. Igrač je tvrdio da je u pravilima turnira naveden ukupan nagradni fond od 20.000 sa 515 novčanih nagrada. Kazino je navodno prosledio problem drugom odeljenju, ali se igrač osećao ignorisanim. Na našu intervenciju, kazino je objasnio da je turnir bio drop turnir gde su dobici bili nasumično raspoređeni tokom igre, a ne na osnovu konačnog rangiranja. Igrač je to osporio, tvrdeći da se nagrade dodeljuju na osnovu ranga. Nakon dalje diskusije, kazino je priznao tehničku grešku koja je pogrešno prikazivala rangiranje na turniru i ponudila igraču kompenzaciju dobre volje od 100 €, što je igrač prihvatio. Pitanje se tada smatralo rešenim.

Igrač iz Kalifornije je imao problema sa povlačenjem novca sa 7Bit kazina, koji mu je oduzeo dobitak od .017btc (~727$) optužujući ga da poseduje duple račune. Igrač je tvrdio da je ovaj kazino račun njegov jedini i izazvao je kazino da pruži dokaz svoje tvrdnje. Kazino je opravdao svoje postupke navodeći da su igrač i dupli račun primili i igrali isti bonus, što je bilo protivno njihovim Uslovima i odredbama. Međutim, igrač je insistirao da je jedina veza između njega i navodnog duplikata naloga zajednička upotreba njegovog Vi-Fi-ja. Igrač je takođe pružio dokaz o kazinu koji potvrđuje da ima samo jedan nalog. Nakon niza diskusija, kazino je odlučio da vrati igraču dobitak, što je igrač potvrdio da je primio. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom sa odloženim depozitom u kazinu. Položio je 35 €, ali se taj iznos nije odrazio na njegovom kazino računu. Igrač u to vreme nije verifikovan i tvrdio je da kazino nije odgovorio na njegov problem. Produžili smo tajmer za 21 dan kako bismo omogućili da se transakcija izbriše i zatražili od igrača strpljenje. Na kraju, igrač je potvrdio da je depozit stigao, rešivši svoj problem. Tako smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Norveške je imao problema sa uplatom 1,05 BNB u kazino. Uprkos tome što je dao tražene informacije, kazino nije dodao sredstva na njegov račun. Kasnije je kazino razmotrio problem i sporni depozit je uspešno dodat na kazino račun podnosioca žalbe za nekoliko radnih dana. Iako je korisnik izgubio depozit igrajući u kazinu, glavni problem je rešen, a kazino je ispunio svoje obaveze prema igraču. Stoga žalbu smatramo rešenom.

Dobici igrača su poništeni zbog maksimalnog bonus dobitka. Došlo je do pogrešnog odbitka sredstava na strani kazina. Nakon naše intervencije i detaljnijeg pregleda, kazino je greškom oduzete dobitke pripisao bonus saldu igrača. Igrač nije bio u potpunosti svestan da ova sredstva zaista ne moraju da se dodatno klade. Nažalost, na kraju ih izgube tokom klađenja, ali igrač je potvrdio da je problem rešen jer su sredstva vraćena na prvom mestu, tako da smatramo da je ova žalba rešena.