Monkaji Casino Recenzija

Igrač iz Švedske je pokušao da se samoisključi, ali zbog nefunkcionalnog imejla koji je dostavio kazino, nije mogao da pošalje svoj zahtev. Nakon što je pronašao alternativni imejl, njegov nalog je zatvoren, ali bez odgovora na njegov zahtev za povraćaj depozita od 26. decembra 2023. Uprkos našim naporima da rešimo problem, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Japana je čekao više od 10 dana na isplatu iz bonusa bez depozita i više od nedelju dana na drugu isplatu iz sopstvenih sredstava. Kazino nije dao nikakav odgovor na povezana pitanja koja su poslata putem e-pošte. Igrač je podneo neophodne identifikacione dokumente i od njega je zatraženo da ponovo podnese zahtev za povlačenje zbog greške u detaljima bankovnog računa. Uprkos ponovnoj prijavi sa tačnim podacima i uplati dodatnog depozita, igračevo povlačenje je ostalo na čekanju. Kazino je na kraju odgovorio, navodeći da je povlačenje obrađeno. Međutim, igrač je prijavio da su sredstva vraćena na njegov kazino račun umesto da su povučena. Uprkos našim naporima da kontaktiramo kazino radi daljeg pojašnjenja, nije bilo odgovora. Igrač je odlučio da potroši preostala sredstva i prestane sa povlačenjem. Označili smo žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka saradnje kazina.

Igrač iz Švedske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.