MoonWin.com Casino Recenzija

Igrač iz Australije naišao je na probleme sa depozitom od 40 dolara na Moonvinsu, koji je tri puta odbijen. Štaviše, korisnička podrška ga je obavestila da treba da dostigne stanje od preko 300 dolara da bi povukao i osećao se nezadovoljnim ponuđenom nadoknadom od 25 besplatnih okretaja. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za isplatu od 350 evra, koja je trebalo da bude obrađena u roku od 24 sata. Međutim, uprkos stalnim uveravanjima podrške da će novac stići, isplata je i dalje odložena nakon više od 48 sati. Informisali smo igrača o standardnom vremenu obrade do dve nedelje i zatražili strpljenje. Igrač nije odgovarao na dalje poruke, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Nemačke je čekao na povlačenje od 29. februara, preko predviđenih 7 radnih dana, i sumnjao je da je sajt prevara jer nije uspeo da obradi povlačenje. Obavestili smo ih da je uobičajeno da povlačenja traju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Predložili smo igraču da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka mogućnosti dalje istrage.

Igrač iz Kanade je osporio pravednost slot igara u kazinu, pošto je primetio konstantne gubitke kada se kladio preko jednog dolara. Obavestili smo igrača da bez dokaza o nepoštenoj praksi ne možemo da preduzmemo dalje mere. Igraču je savetovano da pruži dodatne informacije u prilog svojoj tvrdnji. Međutim, nije pruženo dovoljno dokaza, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Uverili smo igrača da se pravičnost igre kontinuirano prati i ohrabrili smo ga da se obrati ako bude naišao na bilo kakve buduće probleme.

Igrač iz Britanske Kolumbije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je tvrdio da je kazino odložio verifikaciju i ohrabrio ga je da nastavi da igra, što je rezultiralo značajnim gubicima. Takođe je prijavio da mu je kazino blokirao nalog, optužujući ga da je zavisnik. Igrač je imao 600 dolara na svom računu koje je kazino odbio da isplati. Nakon naše intervencije, kazino je konačno prebacio 600 dolara igraču. Igrač je izrazio nezadovoljstvo postupanjem kazina sa situacijom i zatražio je promenu rejtinga kazina na našoj platformi. Preporučujemo igraču da podnese žalbu nadležnom organu za igre u kazinu ako veruje da je kazino prekršio svoje odredbe i uslove. Žalba se smatrala rešenom nakon što je igrač potvrdio prijem svojih sredstava.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač Danske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.