MostBet Casino Recenzija

Igrač iz Perua nije mogao da podigne svoj dobitak nakon verifikacije naloga. Iako je prethodno položio 160, prijavio je da su sredstva nestala. Tim za žalbe se obratio igraču za više informacija o njegovoj situaciji kako bi mu bolje pomogao. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, morali smo da odbijemo slučaj jer nismo mogli da nastavimo sa daljom istragom ili da pružimo potencijalna rešenja.

Igraču iz Egipta je zamrznut račun odmah nakon što je uplatio depozit i pre nego što je mogao da počne da igra. On je ispunio traženi Skipe poziv za verifikaciju, ali nije dobio odgovor više od mesec dana, uprkos tome što je poslao brojne mejlove. Igrač je deponovao 3€ sa bonus kodom za novu registraciju, očekujući da će dobiti 7,50€ na svoj račun. Međutim, primio je samo početnih 3 € i njegov račun je naknadno zamrznut. Nakon što smo intervenisali i kontaktirali kazino, oni su nam objasnili da je račun zamrznut zbog njihovog procesa verifikacije, koji bi mogao da potraje i do 60 dana. Kazino je zatim odmrznuo račun igrača. Igrač je potvrdio da je problem rešen i zahvalio nam se na pomoći.

Igrač iz Brazila se suočio sa poteškoćama u povlačenju dobitaka zbog ponavljajućih kvarova na sajtu i sumnje na prevaru. Kazino je stalno tražio više dokaza o identitetu i adresi. Jednom je uspela da podigne 9500 reala, ali od tada ne može. Uprkos našim naporima da razumemo i rešimo situaciju, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Indije je položio novac na svoj račun, ali kredit nije bio prikazan na njegovom kazino računu. Uprkos njegovim upitima, pitanje je više puta odlagano finansijskom odeljenju kazina. Tim za žalbe mu je preporučio da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, pošto kazino nije mogao direktno da reši problem. Takođe su mu savetovali da ne deponuje više sredstava dok se problem ne reši. Od igrača je zatraženo da dostavi dokaz o plaćanju, ali nije odgovorio na dalju komunikaciju. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu i žalba je odbijena.

Igrač iz Portugala je zatražio samoisključivanje, ali mu je i dalje bilo dozvoljeno da položi depozit i potroši dodatnih 600 evra. Igrač je zahtevao povraćaj dodatnih depozita. Tvrdila je da je zatražila samoisključivanje 7. februara, ali kazino je zatvorio njen račun tek 11. februara, tokom čega je uplatila dodatnih 1500 €. Kazino je naveo da je zbog velikog obima posla obrada zahteva potrajala. Nakon pregleda informacija, utvrdili smo da igračica ne ispunjava uslove za povraćaj novca jer je vremenski okvir tokom kojeg je njen nalog zatvoren smatran adekvatnim.

Igrač iz Kanade je više puta tražio samoisključivanje iz kazina u novembru i decembru 2023. putem ćaskanja i e-pošte, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, račun igrača je ostao aktivan i on je izgubio procenjeni iznos od 500 CAD. Kontaktirali smo kazino u ime igrača. Kazino je priznao njihovu grešku i ponudio da vrati izgubljeni iznos. Nakon odlaganja, kazino je potvrdio da je transakcija povraćaja uspešno završena. Igrač je potvrdio prijem povraćaja, rešivši problem.

Igrač iz Italije je osvojio 257€ koristeći bonus saldo iz programa lojalnosti kazina, ali je dobio samo 23€ u svom stvarnom saldu, uprkos tome što je ispunio sve uslove za klađenje. Kazino je odložio odgovor uprkos tome što je igrač pružio sve potrebne informacije. Pokušali smo da pomognemo igraču tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Češke Republike se požalio da nije dobio oglašenih 10% gotovine u kazinu Mostbet uprkos tome što je ispunio uslove klađenja. Takođe je izrazio nezadovoljstvo odgovorom podrške kazina. Nakon što je tim za žalbe zatražio dodatne dokaze, uključujući transkripte komunikacije i istoriju klađenja, igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Rusije je deponovao i osvojio $100 u Mostbet kazinu. Kazino je zamrznuo nalog i, uprkos tome što je igrač završio proces verifikacije uključujući Skipe konferenciju, igrač je još uvek čekao da se proces završi. Igrač je verovao da je do kašnjenja došlo zbog standardne prakse kazina za sprovođenje KIC procedure. Kazino je objasnio da verifikacija može da potraje do 60 dana i potvrdio da je račun igrača odmrznut. Igrač je potvrdio da je problem rešen, njegov račun je deblokiran i da je mogao da povuče svoja sredstva. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za trajno zatvaranje naloga zbog stalnih gubitaka. Umesto da ispoštuje njegov zahtev, kazino je nastavio da daje podsticaje da nastavi da igra. Igrač je tada tražio potpuni povraćaj svih depozita od njegovog zahteva za zatvaranje računa. Uprkos insistiranju igrača, kazino je zatvorio njegov nalog nakon višestrukih komunikacija. Objasnili smo da pomažemo sa zahtevima za povraćaj sredstava u situacijama neuspelog samoisključenja, a ne kada kazina ne uspeju da zatvore račune. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Hrvatske se suočio sa problemom sa verifikacijom broja mobilnog telefona na kazino platformi, što ga je sprečavalo da izvrši isplate. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, nije dobio nikakav odgovor. Nakon što je igrač pokrenuo pitanje pred timom za žalbe, oni su kontaktirali kazino za pojašnjenje. Kazino je priznao problem kao nestandardnu situaciju i potvrdio da je telefonski broj igrača uspešno povezan sa njegovim nalogom. Oni su savetovali igrača da ponovo pokuša da povuče svoja sredstva. Sledeći ovaj savet, igrač je uspeo da uspešno povuče 950 USDT iz kazina. Problem je stoga rešen uz pomoć Tima za žalbe.

Igrač iz Indije je pre četiri meseca od MostBet kazina zatražio dva povlačenja u ukupnom iznosu od 30000 INR, ali transakcije su još uvek bile na čekanju. Uprkos tome što je dostavio sve potrebne dokumente i snimke ekrana, igrač nije dobio nikakav odgovor od kazina. Njegov račun je verifikovan pre četiri meseca, a dobici su akumulirani iz njegovog sopstvenog depozita, a ne iz bonusa. Kazino je tvrdio da su isplate potvrđene i savetovao je igrača da kontaktira svoje banke, IDFC i Kotak Mahindra, koje nisu imale evidenciju o transakcijama. Od igrača je zatraženo da dostavi dodatna dokumenta, ali nije odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Igrač iz Italije se suočio sa problemima sa zatvaranjem svog Mostbet naloga pošto traženi verifikacioni kod nije primljen putem e-pošte. Izrazio je zabrinutost zbog alternativnog metoda verifikacije kazina, koji je uključivao slanje fotografije njegovog pasoša ili lične karte. Igrač nije odgovorio na dodatna pitanja tima za žalbe, što je rezultiralo nemogućnošću daljeg istraživanja stvari. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Bangladeša nije mogao da podigne svoj dobitak od 4.68.490 rupija iz Mostbet kazina zbog neslaganja imena tokom procesa verifikacije lične karte. Njegovi pokušaji povlačenja su neprekidno otkazivani tokom perioda od četiri dana. Zatražili smo od igrača dodatne informacije kako bismo pomogli u rešavanju problema, uključujući detalje o tekućem procesu verifikacije, odobrenim dokumentima i nedavnoj komunikaciji sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite u produženom roku od sedam dana. Kao rezultat toga, nismo imali drugu opciju osim da odbacimo žalbu zbog nedostatka potrebnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Kambodže je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Kazino je odgovorio na žalbu navodeći da je igračevo povlačenje bilo uspešno i zatražio potvrdu. Međutim, igrač nije odgovorio na zahtev Žalbenog tima za potvrdu. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Tunisa prijavio je da je njegov Mostbet račun zamrznut ubrzo nakon što je položio 172 USDT. Uprkos tome što je obavio Skipe poziv radi verifikacije, obavešten je da bi proces mogao da potraje i do 60 dana. Prošlo je već 48 dana. Tvrdio je da mu je račun zamrznut odmah nakon depozita i da još nije koristio račun. Poslao je svu potrebnu dokumentaciju na verifikaciju i obavešten je da će proces trajati do 3 dana. Nakon što smo kontaktirali Mostbet kazino, obavešteni smo da je račun igrača odmrznut. Međutim, bez potvrde igrača, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke nije mogao da pristupi svom nalogu nakon što je uplatio 15 evra. Uprkos tome što smo kontaktirali kazino i obezbedili potrebnu dokumentaciju, problem je ostao nerešen. Bio je zakazan za Skipe poziv radi verifikacije svog naloga, ali nije prisustvovao zbog problema u vezi sa poslom. Dvaput smo produžili tajmer za rešavanje žalbi, nudeći mu mogućnost da odgovori i ponovo zakaže poziv. Međutim, zbog njegovog nedostatka odgovora, morali smo da odbijemo žalbu. Problem je ostao nerešen zbog toga što igrač nije završio proces verifikacije kazina.

Igrač iz Brazila je obavestio kazino o svojoj zavisnosti od kockanja i zatražio blokadu naloga. Međutim, zbog toga što kazino nije reagovao, on je nastavio sa deponovanjem i izgubio je 4.500 R$. Kazino je takođe pokazao nepoštovanje politike odgovornog kockanja ignorisanjem njegovog zahteva za trajno blokiranje. Dali smo savet kako da efikasnije zatražimo samoisključivanje i produžili vreme odgovora za 7 dana. Nažalost, zbog nedostatka odgovora od strane igrača, morali smo da odbacimo žalbu, ali smo ostali otvoreni da pomognemo ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Kazino je zamrznuo račun igrača Ukrajine. Uprkos slanju potrebnih dokumenata, mesec dana nije dobio odgovor. 550 dolara je zadržano od igrača. Odbili smo žalbu na osnovu činjenice da se igrač usredsredio na sportsko klađenje. Kako nemamo uvid u ovu sferu kockanja, uputili smo igrača na platforme koje bi mogle da pomognu i odbili smo žalbu.

Igrač iz Španije se suočio sa poteškoćama sa verifikacijom naloga u kazinu dok je pokušavao da podigne svoj dobitak od više od 4200 € na svoju Bitcoin adresu. On je prijavio da je kazino poslao sredstva na nepovezanu adresu i da nije odgovorio na njegove pokušaje da ih kontaktira. Žalba je prosleđena odeljenju za bezbednost kazina na istragu. Nakon niza diskusija, kazino je potvrdio da je račun igrača deblokiran i da su sredstva vraćena. Igrač je potvrdio prijem sredstava i problem je rešen.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Optužio je kazino za prevaru, tvrdeći da su dali lažne brojeve transakcija. Posle nekog vremena napred-nazad, potvrdio je da je primio deo svog dobitka, ali je deo izgubio u tom procesu. Smatrali smo da je slučaj rešen jer je igrač dobio veći deo svog dobitka.

Igrač iz Perua je prijavio problem sa povlačenjem svog dobitka od 260 PEN-a iz MOSTBET-a, uprkos tome što je prošao sve tražene verifikacije. Kazino ga je obavestio o kršenju pravila 2.10, ali nije pružio konkretne detalje. Posle dva i po meseca, sredstva još uvek nisu bila oslobođena, a pokušaji da se problem reši putem ćaskanja i e-pošte bili su neuspešni. Kazino je odgovorio navodeći da je račun igrača aktivan i da je dobitna opklada u fazi provere, ali je kasnije uspešno prikupljena. Tim za žalbe je pokušao da produži vreme za rešavanje žalbe, ali bez potvrde igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Meksika je doživeo odložen odgovor u vezi sa verifikacijom računa nakon što je uplatio 5000 pezosa. Nakon početnog Skipe poziva pre 40 dana, nije se javila iz kazina. Kazino je odgovorio, navodeći da je verifikacija naloga višestepeni proces koji ponekad može da potraje i više od 60 dana, ali su je obavestili da je njen račun odmrznut. Međutim, igračica nije odgovorila na dalju komunikaciju našeg tima, što je dovelo do toga da je njena žalba odbijena zbog nedostatka potrebne saradnje.

Igraču iz Perua je Mostbet Casino zadržao svoj dobitak od 580 PEN-a, koji je tvrdio da je prekršio pravilo 2.10. Međutim, igrač je insistirao da nije napravio nikakav faul i, uprkos ponovljenim zahtevima, kazino je odbio da pojasni koje je konkretno pravilo prekršeno. Problem sa igračem je bio vezan za igru sportskog klađenja i on nije koristio nikakav bonus. Nakon intervencije tima za žalbe, kazino je obavestio igrača da je njegova dobitna opklada verifikovana i pripisana na njegov račun. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, a žalba je naknadno označena kao rešena.

Igrač iz Kine nije mogao da poveže svoj broj mobilnog telefona sa svojim Mostbet nalogom, što je bio uslov za isplate. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku i obezbedio tražene verifikacione kodove, nije dobio rešenje i onda uopšte nije mogao da se prijavi na svoj nalog. Činilo se da je igrač bio u kontaktu sa lažnom adresom e-pošte koja nije pripadala kazinu. Obavestili smo igrača da kazino nikada neće zahtevati tako osetljive informacije i da je ovo pitanje bilo u nadležnosti sajber kriminala. Kao takvi, nismo bili u mogućnosti da dalje pomognemo i žalba je odbijena.

Igrač iz Norveške je imao problema sa verifikacijom naloga na Mostbetu, što je dovelo do toga da mu je račun zamrznut i opcije povlačenja zaključane. Kazino je pripisao problem tehničkim problemima sa mikrofonom igrača tokom Skipe verifikacionog poziva, što je igrač osporio. Igrač je tražio da podigne 4978,12 NOK. Nakon niza komunikacija sa kazinom i Timom za žalbe, nalog igrača je odmrznut, ali je naišao na poteškoće pri prijavljivanju zbog greške „sumnjivog pokušaja prijave“. Kazino je rešio ovaj problem tako što je naložio igraču da resetuje svoju lozinku. Igrač je tada mogao da povuče svoja sredstva, efikasno rešivši problem.

Igrač iz Portugala je imao poteškoća sa kladioničarskom kućom Mostbet u vezi sa kreditiranjem bonusa na prvi depozit i 120 besplatnih okretaja. Uprkos tome što je nekoliko puta kontaktirao podršku i dostavio sve tražene informacije, problem je i dalje prisutan, za koji je igrač sumnjao da je tehnički problem. Kazino je potvrdio da iz tehničkih razloga igrač nije u početku dobio bonus. Kao kompenzaciju, kazino je pripisao igraču 125% bonusa na depozit i 250 besplatnih okretaja. Međutim, žalba je morala biti odbijena zbog nedostatka potvrde igrača o rezoluciji.

Igračka iz Indije čeka bonus na prvi depozit i 250 besplatnih okretaja u poslednjih 16 dana. Uprkos ponovljenom praćenju, ona dobija isti odgovor da je problem još uvek pod istragom i da nije dobila podršku putem e-pošte. Ona optužuje kazino za prevaru. Žalba je odbijena zbog upotrebe grubog jezika.

Igrač iz Češke je deponovao i igrao u Mostbet kazinu, međutim njegov račun je blokiran sa stanjem od oko 385 evra. Igrač je tvrdio da je dao sve potrebne dokumente za verifikaciju, ali je kazinu bio potreban duži period da verifikuje njegov račun. Kazino je odgovorio navodeći da proces verifikacije naloga može da potraje do 60 dana ili duže. Po završetku procesa verifikacije, kazino je izjavio da je račun igrača odmrznut. Međutim, igrač je insistirao na potpunom povraćaju svojih depozita, tvrdeći da je kazino u njegovoj zemlji ilegalan. Kazino je tvrdio da se izgubljena sredstva ne mogu vratiti i da nije bilo netačnih zaduženja sa bilansa igrača. Tim za žalbe, nakon što je pregledao dokaze koje je pružio kazino, zaključio je da je igrač izgubio sva svoja sredstva i stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Poljske je napravio novi nalog i deponovao sredstva nakon što je zaboravio na postojeći nalog. Nakon što je bio prijavljen na stari nalog, suočio se sa poteškoćama da pristupi novom nalogu gde je nedavno uplaćen. Čet kazina nije bio od pomoći i prestao je da odgovara na njegove e-poruke. Igrač se suočavao sa ponovljenim problemima sa verifikacijom naloga, otkazivanjem povlačenja i od njega je zatraženo da uplati više puta koristeći različite metode bez uspeha. Nalog je nekoliko puta pogrešno zamrznut zbog toga što je član tehničke podrške Mostbeta povezao sopstvenu e-poštu i telefon sa nalogom igrača i pokušao neovlašćeno povlačenje sredstava. Posle više od tri meseca i opsežne komunikacije, igračeva povlačenja su obrađena, ali je nalog ostao zamrznut. Na kraju je tehnički problem rešen, a igrač je potvrdio da je situacija sređena, iako je izrazio nezadovoljstvo produženim procesom rešavanja. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Objasnili smo mu da je uobičajeno da povlačenjima treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, što je možda bilo zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Savetovali smo ga da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Međutim, problem je uspešno rešen pošto je igrač potvrdio da je primio svoj dobitak. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Meksika je doživeo produženi problem sa verifikacijom naloga u Mostbet kazinu, što je zamrznulo njegov nalog i odložilo povlačenje 47k. Dao je svu potrebnu dokumentaciju i prisustvovao skajp intervjuu pre više od 60 dana, ali mu je i dalje rečeno da sačeka. Žalbeni tim je kontaktirao kazino da razjasni situaciju i Mostbet kazino je odgovorio, navodeći da je račun igrača odmrznut. Od igrača je zatraženo da potvrdi da li je problem rešen, ali dalji odgovor nije dobio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Pakistana je deponovao 10000 PKR na svoj Mostbet kazino račun, ali taj iznos nije kreditiran. Ovo nije bio prvi put da se susreo sa ovim problemom. Nakon što je igrač dostavio sve potrebne dokaze o plaćanju, finansijskom odeljenju kazina trebalo je vremena da proveri podatke. Uprkos kašnjenju i nedostatku komunikacije iz kazina, što je izazvalo uznemirenost igrača, problem je na kraju rešen. Kazino je potvrdio da su sredstva uspešno knjižena na igračev račun za igru, što je igrač kasnije potvrdio.

Igrač iz Portugala je tvrdio da mu je sa kazino računa nestalo 140 evra i da ništa nije urađeno uprkos njegovim pokušajima da kontaktira podršku. U pokušaju da razumemo i rešimo situaciju, tražili smo dodatne informacije od igrača. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Italije je deponovao novac koristeći Revolut Visa karticu u Mostbetu, ali se depozit nije odrazio na kazino račun. Uprkos tome što je imao dokaz o transakciji od svoje banke, problem igrača nije rešen u razgovoru za podršku kazina. Nakon što je igrač primio poruku od Mostbeta u kojoj se potvrdjuju problemi sa plaćanjem, problem je rešen više od 24 sata kasnije, a depozit se konačno odrazio na račun igrača. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Austrije nije mogao da registruje broj mobilnog telefona u kazinu, što je uslov za isplate. Igrač je bezuspešno pokušao da koristi više brojeva i nije dobio nikakvu pomoć od podrške za ćaskanje uživo u kazinu. Uspostavljen je kontakt sa predstavnikom kazina, koji je naveo tehničke poteškoće u povezivanju austrijskih brojeva telefona. Predstavnik je dao listu zemalja čiji brojevi se mogu povezati i zamolio je igrača da ih kontaktira sa brojem iz jedne od ovih zemalja. Igrač je izrazio frustraciju, jer nije imao pristup broju iz navedenih zemalja. Kazino je tada pružio prilagođeno rešenje, a posle izvesnog odlaganja, telefonski broj igrača je bio povezan sa njegovim nalogom. Igrač je tada uspeo da uspešno povuče svoj dobitak i ova žalba je zatvorena kao rešena.

Igrač iz Švedske je učestvovao u Mostbet kazinu, gde mu je nakon nekoliko depozita i iskustava sa igrama iznenada blokiran račun. Uprkos brojnim pokušajima da kontaktira kazino i njegove filijale, njegovi napori ostaju nerešeni, ostavljajući ga zabrinutim i zbunjenim.

Igrač iz Mađarske je napravio dva povlačenja USDT-a od Mostbeta i dobio je manje novca zbog nepovoljnog kursa. On nije bio adekvatno obavešten o ovim stopama unapred i nije mogao da pronađe ove informacije u pravilima. Objasnili smo igraču da ove naknade često naplaćuje treća strana (provajder plaćanja), a kazina nemaju kontrolu nad transakcijskim naknadama ili naknadama za menjanje valuta. Uprkos našim pokušajima da pomognemo, igrač nije odgovorio, tako da nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Meksika je doživeo blokadu naloga od strane kazina. Kazino zahteva brojne identifikacione dokumente, uključujući lične fotografije, podatke o bankovnoj kartici, dodatne lične dokumente i Skipe prijavu za zakazanu video konferenciju radi verifikacije identiteta.

Igrač iz Poljske traži pomoć u povratu sredstava koja su navodno skinuta sa njegovog Mostbet računa. Kazino je odgovorio i naveo da Odeljenje bezbednosti istražuje situaciju. Nakon kratkog perioda, kazino nas je obavestio da su račun i stanje igrača vraćeni. Igrač je to potvrdio i žalba je rešena.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u tom trenutku nije bila obrađena. Igrač je pojasnio da problem nije bio u povlačenju, već u kuponu koji je kazino prvobitno odbio da plati. Kazino je pregledao slučaj i potvrdio da je kupon igrača odmrznut i izračunat kao dobitak. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, a mi smo naknadno označili žalbu kao 'rešenu'.

Igrač iz Australije je deponovao 64 KSRP u kazinu, ali nije u mogućnosti da dobije odgovarajuću podršku jer svi odgovori izgledaju automatizovani ili vođeni botovima. Žalba je rešena pošto je igraču uplaćen novac.

Igračica iz Pakistana je deponovala 14.000 PKR na svoj MostBet račun, ali sredstva nisu kreditirana. Kontaktirala je tehničku podršku i poslala snimke ekrana plaćanja bez rezolucije. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Ukrajine muči se sa verifikacijom računa jer mu kazino ne dozvoljava da povuče sredstva ili vrati svoj depozit. Imao je kratak Skajp razgovor sa podrškom za kazino uveravajući ga da je sve u redu, ali nije primio nikakvu naknadnu e-poštu. Kontaktirali smo kazino i on nas je obavestio da je nalog igrača konačno deblokiran nakon svih neophodnih pregleda koje bi mogle da potraju i do 60 dana. Igrač je potvrdio da je tada mogao da pristupi svom nalogu i zatraži povlačenje. 2 dana kasnije dobili smo potvrdu da je novac uspešno povučen pa je žalba zatvorena kao rešena.

Igrač iz Ukrajine je napravio brojne depozite u kazinu koristeći USDT BEP-20. Međutim, greškom je poslao svoj depozit na prethodnu adresu depozita umesto na novogenerisanu, što je dovelo do toga da njegov depozit nije pripisan njegovom računu. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku i pružio sve potrebne informacije, njegov problem ostaje nerešen nakon šest dana. Igrač i kazino su nas kasnije obavestili da je depozit pripisan na račun i ova žalba je zatvorena kao rešena.

Igrač iz Poljske je doživeo kašnjenje u jednom od svoja četiri zahteva za podizanje gotovine iz onlajn kazina. Uprkos uveravanjima korisničke službe, uplata nije obrađena u navedena 72 sata, što je dovelo do žalbe igrača. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana pre nego što eskalira problem. Kazino je potvrdio da je odložena uplata od 4.000 zl pripisana na račun igrača. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava, a žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Ukrajine se suočio sa punim KIC zahtevom nakon što je napravio drugi depozit i koristio VPN, uprkos gubitku svog prvog depozita. Bio je zbunjen zbog toga što je od njega zatraženo da dostavi fotografiju izgubljene bankovne kartice i da koristi Skipe za verifikaciju, jer je koristio uslugu treće strane za depozit. Igrač je izrazio zabrinutost zbog ruskog vlasništva nad kazinom i sumnju da prikuplja podatke u zlonamerne svrhe. Međutim, odlučio je da ne nastavi sa procesom verifikacije zbog zabrinutosti za bezbednost. Žalba je zatvorena na zahtev igrača.

Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje 8.000 MKSN. Uprkos tome što je iznos oduzet i igrač je neprekidno komunicirao sa podrškom tri dana, sredstva nisu primljena od kada je transakcija pokrenuta 15. septembra 2023. Obavestili smo ga da povlačenje može da potraje do 14 dana za obradu zbog različitih razloga kao što su KIC verifikacija ili veliki obim zahteva za povlačenje. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je dobio sredstva. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je izrazio frustraciju zbog kašnjenja i nedostatka transparentnosti iz kazina. Prema kazinu, zahtevi za povlačenje su odbijeni zbog problema sa platnim sistemom. Uprkos pokušaju da se povuče preko drugog naloga, zahtev igrača je i dalje odbijen. Kazino je predložio igraču da kontaktira svoju banku radi rešavanja problema. Međutim, igrač je tvrdio da banka nije postavila nikakva ograničenja na njegove transakcije. Tražili smo od igrača da pruži dokaze za ovu tvrdnju, ali on nije odgovorio. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Portugala nije u mogućnosti da blokira svoj nalog na sajtu kazina zbog sumnje na nepoštene igre. On izveštava o poteškoćama u kontaktiranju kazina za pomoć, uključujući e-poruke koje ne reaguju i nedostatak tima za podršku. Igrač nas je kasnije obavestio da je njegov nalog uspešno blokiran i žalbu smo zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Meksika ima problema sa povlačenjem novca od pobede na slot mašinama. Njegov nalog je blokiran bez objašnjenja nakon što se obratio tehničkoj podršci. Uprkos tome što je prošao proces verifikacije putem SKIPE-a i pružio sve potrebne informacije i dokumentaciju, njegov nalog ostaje blokiran nakon 60 dana bez jasne komunikacije iz kazina. Kontaktirali smo kazino i on nas je obavestio o proveri naloga igrača iz bezbednosnih razloga u skladu sa njegovim uslovima i odredbama, rekavši da procedura može da potraje više od 60 dana. Kasnije je kazino podelio vest da je račun konačno verifikovan. Plejer je ovo potvrdio, pa smo zatvorili komaplintu kao rešeno.

Igrač iz Rusije nije u mogućnosti da pristupi svom novcu nakon što je uplatio depozit preko 3ds-a 21. jula. Uprkos dostavljanju potrebnih dokumenata kazinu, njegov zahtev je zatvoren i nije dobio odgovor od finansijskog odeljenja. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Portugala je imao problema sa predstavnikom kazina na Instagramu. Kazino je objasnio da je igrač verovatno postao žrtva prevare. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naša pitanja i poruke.

Igraču iz Poljske kazino je zatvorio nalog nakon što je prošao brojne verifikacije, uključujući i skajp poziv. Kazino je naveo "određene prekršaje" kao razlog za zatvaranje, iako igrač tvrdi da nije prekršio nijedno pravilo i nikada nije dobio konkretne detalje o navodnim kršenjima. Njegov depozit i dobitak ostaju na zatvorenom računu. Pošto se problem desio pre više od dve godine, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije je imao poteškoća da povuče svoj navodno neiskorišćeni depozit zbog blokiranog naloga nakon neuspešne verifikacije. Proces rešavanja žalbe je trajao duže jer smo dobili samo nepotpune dokaze od obe uključene strane, tako da smo u suštini imali samo tužbe korisnika protiv tužbi kazina. Kasnije je kazino preispitao svoju prvobitnu odluku i odlučio da privremeno deblokira sporni račun i isplati sporna sredstva. On je potvrdio da mu je stanje uspešno isplaćeno nakon otprilike 2 meseca. Žalba je rešena.

Igrač iz Portugala je osvojio od bonusa za povraćaj novca, ali mora da izvrši dodatno opklade. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer igrač nije ispunio sve uslove za bonus i kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama.

Igračici iz Ukrajine je blokiran nalog nakon verifikacionog poziva. Kontaktirali smo kazino i saznali da je potrebno do 60 dana za izvršenje dodatnih provera, ali nekoliko dana kasnije kazino nas je obavestio da je verifikacija završena i da je igrač tada mogao da povuče sredstva. Igračica je potvrdila da joj je dobitak pripisan, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igračica iz Portugala bi želela da podigne svoj dobitak, ali se povlačenja i dalje odbijaju. Igraču je naloženo da završi verifikaciju. Međutim, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Vijetnama je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Bosne i Hercegovine ima poteškoća sa povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Pošto kazino nije ponudio nikakvo alternativno rešenje za verifikaciju igrača, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“. Nakon ponovnog otvaranja žalbe na zahtev kazina, igrač je konačno verifikovan i potvrdio je uspešno povlačenje.

Igrač iz Kanade pokušava da zatvori nalog zbog problema sa kockanjem. Nažalost, svi upiti su ignorisani. Nalog je zatvoren nakon 9 dana od njegovog prvog zahteva, stoga je guru tim verovao da je prilično odložen i da igrač zaslužuje delimičan povraćaj novca. Kazino se nije složio sa mišljenjem casino.gurua i slučaj je zatvoren u korist igrača. Kasnije je slučaj ponovo otvoren, a igrač je dobio refundaciju koja je bila relevantna. Nažalost, nakon što je primio povraćaj novca, igrač je naišao na još jedan problem. Međutim, nismo smatrali da je ovo pitanje relevantno za povraćaj sredstava, pa smo odbili slučaj.

Igrač iz Češke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Indije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Kontaktirali smo kazino i saznali da su iz nekih razloga zahtevi za povlačenje odbijeni i da je novac vraćen igraču. Igrač je nastavio da igra sa svojim sredstvima sve dok njegov saldo nije postao nula. Nažalost, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu jer je predmetni novac igrač prokockao ne čekajući odluku našeg centra za rešavanje žalbi.

Igrač se bori da povuče svoj novac jer se njegov zahtev stalno odbija. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Indije je podneo žalbu na Mostbet Casino, navodeći da njegov depozit od 20.000 INR nije uplaćen na njegov kazino račun. Uprkos tome što je kazinu dostavio dokaz o transakciji iz njegove banke, problem je ostao nerešen. Kazino je tvrdio da je depozit bio neuspešan i da je novac trebalo da se vrati na bankovni račun igrača. Međutim, igrač je insistirao da se sredstva ne vrate na njegov račun. I igrač i kazino su pružili relevantne dokaze, ali problem je ostao nerešen. Igraču je savetovano da kontaktira nadležne organe za licenciranje kazina. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog politike nereagovanja kazina.

Igrač iz Češke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Žalbu smo na kraju označili kao rešenu jer nas je igrač obavestio da su svi dobici primljeni.

Igrač iz Portugala je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Indije je blokiran bez daljeg objašnjenja. Nije bilo odgovora iz kazina pa je žalba zatvorena kao „nerešena“. Posle dužeg vremenskog perioda, kazino nas je kontaktirao i zatražio da se žalba ponovo otvori, navodeći da igrač nije prošao verifikaciju zbog korišćenja dokumenata treće strane. Od igrača je zatraženo da odgovori na ovo, ali nije bilo odgovora pa je žalba odbijena.

Igraču iz Bangladeša blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Žalbu smo zatvorili kao „nerešenu“ jer kazino nije odgovorio, a čak ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača, nije bilo napretka. Osam meseci kasnije, ponovo smo otvorili žalbu na zahtev kazina. Obavešteni smo da je odluka kazina zasnovana na snažnoj povezanosti između naloga igrača i drugog naloga za igru, što daje osnov za sumnju u kršenje Uslova i odredbi. Igrač je reagovao na optužbe, ali nije odgovarao na postavljena pitanja. Žalbu smo zatvorili kao „Odbijeno“ jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.

Nalog igrača je zatvoren, a dobici zadržani zbog sumnje na lažne radnje i neprirodne veze korisničkog naloga igrača sa drugim nalogom registrovanim u kazinu. Prvobitno smo zatvorili žalbu kao „Nerešenu“ jer kazino nije odgovorio u predviđenom roku. Godinu dana kasnije, ponovo smo otvorili žalbu na zahtev kazina. Nakon što smo detaljno istražili slučaj igrača i pregledali dokaze koje je pružio kazino tim, došli smo do zaključka da zaista postoji dovoljno osnova za odluku kazina u slučaju ovog igrača. Pritužba igrača je odbijena kao „neopravdana“.

Igrač iz Brazila je položio novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu i bili smo primorani da ga zatvorimo kao „nerešen“. Posle nekoliko meseci, kazino nam se obratio sa zaһtevom da ponovo otvorimo ovu žalbu i damo joj šansu da se reši. Predstavnici kazina su nas obavestili da će sredstva igrača biti uplaćena na kazino račun, međutim igrač je prestao da komunicira sa nama i žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Iako je kazino tim potvrdio da je problem odavno rešen, slučaj je odbijen jer igrač nije mogao da potvrdi zbog zabrane naloga zbog nepristojnog ponašanja.