MrPacho Casino recenzija

Igrač iz Grčke je 19. avgusta 2023. godine zatražio trajno zatvaranje svog naloga u MrPacho Casino-u zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos tome, njegov nalog je ponovo otvoren i dobio je promotivne ponude, što je dovelo do gubitka od oko 758 evra. Tražio je povraćaj izgubljenih sredstava, trajno zatvaranje naloga i garancije protiv budućih marketinških napora. Problem je rešen potvrdom da je njegov nalog trajno zatvoren bez mogućnosti ponovnog otvaranja i da će sve marketinške komunikacije prestati.

Igrač iz Španije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Problem je rešen tako što je igrač obavešten o standardnom vremenu obrade isplata i važnosti završetka KYC verifikacije. Nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen, žalba je označena kao „Rešeno“ u našem sistemu.

Igrač iz Finske je posumnjao da kazino odlaže njegovo povlačenje novca nakon pobede i blokira mu račun nakon prvog pokušaja povlačenja. Igrao je samo nekoliko puta bez korišćenja bonusa i verovao je da čekovi kazina nisu potrebni, jer nisu tražili KYC dokumenta. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za igrača, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora, što je sprečilo dalju istragu o problemu.

Igrač iz Nemačke je osvojio 2.500 evra, ali je bio zabrinut zbog potencijalnih problema sa isplatom i potražio je pomoć. Tim za žalbe mu je savetovao da sačeka standardni period obrade isplate, što je kasnije potvrđeno od strane kazina. Igrač je potom zatražio samoisključenje, a kazino mu je zatvorio nalog na njegov zahtev. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da više nema pristup svom nalogu.

Igrač iz Grčke je prijavio da mu je račun zatvoren nakon značajnog isplaćivanja, uprkos brojnim depozitima. Zatražio je pojašnjenje u vezi sa zatvaranjem, koje je pripisano administrativnoj odluci. Problem je rešen, što je igrač potvrdio.

Igrač iz Nove Škotske je prijavio da mu je nalog zabranjen nakon što je osvojio 20.000 dolara, bez ikakvog objašnjenja. Nije mogao da pristupi svom nalogu i prijavio je kazino zbog prevare. Tim za žalbe ga je obavestio da se njegov dobitak ne može smatrati legitimnim zbog korišćenja strimer naloga, koji je potpadao pod drugačija pravila i ugovore. Shodno tome, žalba je odbijena jer tim nije bio u mogućnosti da dalje pomogne u ovom pitanju.

Igrač iz Španije se suočio sa problemima sa isplatom kod MrPacho-a nakon što je drugi zahtev odbijen zbog navoda da ima duplirane naloge. On je negirao ove tvrdnje, navodeći da mu je ovo prvi nalog na platformi i tražio je rešenje. Nakon pregleda slučaja, potvrđeno je da nisu pronađeni duplirani nalozi, a prethodni pokušaji isplate su otkazani zbog nedovoljnog broja dostavljenih podataka. Igrač je uspešno primio svoju isplatu nakon što je podneo novi zahtev za isplatu, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Italije je zatražio povraćaj novca od kazina, ali se suočio sa kašnjenjima i verovao je da kazino odugovlači. Njegov igrački račun je prethodno bio zatvoren zbog zavisnosti od kockanja, ali je od tada ponovo otvoren. Problem je rešen nakon što je igrač prihvatio ponudu kazina i pružio potrebne podatke o plaćanju. Kazino je obradio zahtev za povraćaj novca, a igrač je potvrdio prijem sredstava. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Igračica iz Italije suočila se sa višestrukim otkazivanjima isplata u ukupnom iznosu od 460 evra na MrPacho-u, a sredstva su se vraćala na njen igrački račun. Uprkos tome što je više puta kontaktirala podršku, dobila je odgovore koji ukazuju na tehnički problem i nije joj zatraženo da dostavi bilo kakva dokumenta. Problem je rešen kada je uspešno primila svoje isplate nakon dalje komunikacije, potvrđujući da su sva sredstva uplaćena na njen račun. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igračica iz Nigerije imala je problema sa svojim nalogom na MrPacho-u, gde je mogla da se kladi najviše 200 naira uprkos depozitu od 30.000 naira. Suočila se sa zahtevom da se kladi najmanje 150 puta da bi pristupila svom dobitku. U to vreme, njeno stanje je bilo 14.000 naira, uprkos tome što je kazino obračunao njenih poslednjih 27 opklada kao dobitke, što se nije odrazilo na njeno stanje. Nakon pregleda situacije, zaključeno je da se žalba odnosi na sportsko klađenje, oblast koju Tim za žalbe nije mogao efikasno da proceni, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.