MrPunter Casino Recenzija

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočila sa problemom sa neisplaćenim dobicima i nije mogla da pristupi onlajn ćaskanju, dok su njeni mejlovi bili ignorisani. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Španije je čekao na isplatu dve nedelje, a za to vreme su njegovi zahtevi za povlačenje više puta otkazani bez objašnjenja, uprkos prethodnim uspešnim transakcijama istim metodom. On je tražio pravnu pomoć i radio je sa kancelarijom igrača na istrazi ovog slučaja. Problem je rešen kada je kazino obradio dva njegova zahteva za povlačenje po 500. Nakon ovoga, igrač nije odgovorio na dalje upite, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igračica iz Grčke je podigla novac u MrPunter kazinu, ali sredstva još nisu stigla i hitno su joj bila potrebna. Tim za žalbe je produžio istražni period za dodatnih 7 dana kako bi omogućio njen odgovor. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa njene strane, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Donje Saksonije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon što je preporučeni vremenski okvir prošao, igrač je potvrdio da nije primio nikakva ažuriranja u vezi sa plaćanjem. Na kraju je prijavio da je primio novac. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Italije je od 7. februara imao tri isplate po 800 evra na čekanju iz kazina MR PUNTER, nakon što je doživeo značajne gubitke i nedavnu pobedu. Uprkos tome što je bio na VIP nivou 3, sumnjao je da kazino odlaže njegova povlačenja dok nastavlja da nudi bonuse za depozite. Problem je rešen pošto su svi njegovi dobici isplaćeni nakon ažuriranja igrača o statusu povlačenja. Žalbeni tim je pomogao praćenjem situacije i potvrđivanjem rešenja pritužbe.

Igrač iz Nemačke je čekao isplatu od januara i dostavio je sve potrebne dokumente na verifikaciju, ali nije dobio odgovor u vezi sa dokumentom o transakciji poslatom mejlom. Podrška uživo nije ponudila nikakvu pomoć, više puta mu je govorila da bude strpljiv. Tim za žalbe je kontaktirao kazino u njegovo ime, što je dovelo do završetka verifikacije njegovog računa i obrade njegovih isplata. Potvrdio je da je primio ukupno 1.500 evra, a preostalih 1.300 evra je takođe isplaćeno naknadno. Slučaj je označen kao rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva optužio je kazino za prevaru, navodeći da njihov dobitak nikada nije isplaćen iako je prikazan kao osvojen. Oni su izvestili da je odeljenje za korisničku podršku nastavilo da daje lažna uveravanja u vezi sa plaćanjem. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da će nedostajući dobici od 720 funti biti knjiženi na njegov račun, iako su uočena neslaganja u primljenim iznosima. Nakon dalje istrage, kazino je naveo da nisu naplaćivali poreze ili naknade, a igraču je savetovano da kontaktira svoju banku radi pojašnjenja o odbicima. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se više od mesec dana mučio da njihov zahtev za samoisključivanje ignoriše kazino, što je dovelo do kontinuiranih gubitaka. Od njih su više puta traženi razlozi za samoisključivanje, ali nisu dobili dalji odgovor. Problem je rešen kada je igrač poslao e-poštu kazinu, kopirajući svog dobavljača licenciranja, što je rezultiralo trenutnim zatvaranjem naloga. Tim za žalbe je označio pritužbu kao rešenu i izrazio spremnost da pomogne u rešavanju svih budućih problema.

Igrač iz Portugala je od 31. januara tražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobio adekvatan odgovor od podrške. Uprkos njegovim zahtevima, račun je ostao otvoren, a on je već izgubio oko 1000 EUR. Problem je bio nerešen jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Holandije se suočio sa problemima pri vraćanju svojih 500 evra povlačenja nakon što ga je otkazao, pošto nije primio sredstva nazad za više od 24 sata uprkos uveravanju podrške da će to trajati samo 2 sata. Pored toga, trudio se da kontaktira podršku za ažuriranja. Tim za žalbe je istražio stvar i potvrdio u kazinu da je dobitak igrača isplaćen nakon novog zahteva za povlačenje. Pošto igrač nije odgovorio da potvrdi prijem sredstava ili zatraži dalju pomoć, žalba je zatvorena kao odbijena.

Igrač iz Grčke nije primio isplatu od 1500 € od g. Punter kazina deset dana i dobio je samo copi-paste odgovore u vezi sa ovim problemom. Nakon što je dobio instrukcije da pošalje imejl za dalju pomoć, nije dobio odgovor. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Prvo smo priznali kašnjenje i savetovali igraču da sačeka standardno vreme obrade dok sarađuje sa kazinom. Nakon što je preporučeni vremenski okvir prošao bez odgovora igrača, produžili smo period komunikacije, ali smo na kraju morali da odbijemo žalbu zbog nedostatka daljeg angažovanja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se prijavio za kazino i pobedio u Blackjack-u, ali se njegov dobitak nije odrazio na njegov bilans. Uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku uživo, savetovano mu je da komunicira putem e-pošte. Poslao je pet mejlova a da nije dobio odgovor. Igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao više od mesec dana na zahtev za povlačenje koji je podnet 10/12, ali MrPunter je odbio da verifikuje nalog ili obradi uplatu uprkos višestrukim slanjima ličnih dokumenata i selfiju. Igrač je doživeo neodgovarajuću komunikaciju iz kompanije i smatrao je da koriste kašnjenja kako bi izbegli rešavanje problema. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju odbio pritužbu zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je produžio period za ispitivanje kako bi igraču dao više vremena da odgovori, ali je na kraju, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba odbijena. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi.

Igrač iz Norveške se suočio sa problemima verifikacije u kazinu, nakon što je čekao tri nedelje bez jasnog objašnjenja. Uprkos višestrukim podnošenjem zahtevanog dokumenta, kazino je nastavio da ga odbija i samo je davao nejasna uveravanja o statusu „visokog prioriteta“. Nakon opsežne komunikacije, nalog igrača je na kraju verifikovan, a njegov zahtev za povlačenje je obrađen nakon tri meseca. Žalba je označena kao rešena kada je potvrdio prijem svog dobitka, iako je savetovao druge da izbegavaju kazino.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora da bi igrač pružio ažuriranja u vezi sa povlačenjem. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla biti dalje istražena i naknadno je odbijena.

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne dobitke od ukupno 5.180 evra, a dva zahteva za povlačenje su bila na čekanju od 10. i 11. novembra. Kazino je tvrdio da je jedina nerešena verifikacija vezana za igračev MiFiniti nalog, uprkos tome što je igrač podneo potrebnu izjavu, a nisu dobili nikakve odgovore na svoje upite. Problem je rešen nakon što je kazino potvrdio da su povlačenja završena, a igrač je prijavio da su sve uplate uspešno obrađene. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.