MrQ Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao dve nedelje na povlačenje iz MrK-a, koje je više puta odbijano uprkos tome što je dostavio nekoliko dokumenata. Kazino je zatražio dokaze za samoprocenu koje igrač nije imao, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa bezbednošću podataka i upravljanjem nalogom. Igrač je želeo da zatvori nalog i osigura da su njegovi podaci uništeni nakon uplate. Problem je rešen kada je igrač dobio neplaćeni iznos, a kazino je uveo petogodišnju zabranu zbog pretpostavki o finansijama igrača. Igrač je potvrdio zatvaranje naloga i zatražio uklanjanje podataka iz sistema kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao 5k i povukao 33k, ali nakon nedelju dana verifikacije i podnošenja brojnih dokumenata, kazino je tvrdio da je povezan sa duplikat računom, zatvarajući druge račune i odbijajući povlačenja na čekanju zbog kršenja T&C. Igrač je tvrdio da nije imao duplikat naloga. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći pojašnjenje od kazina i tražeći dokumentaciju od igrača, ali je na kraju igrač odbio da pruži potrebne informacije. Shodno tome, žalba je zatvorena/odbijena zbog nesaradnje igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Međutim, problem je rešen nakon što se igrač obratio osnivaču onlajn kazina. Mi, tim za žalbe, označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa odloženim povlačenjem iz onlajn kazina. Uprkos tome što smo obezbedili svu neophodnu dokumentaciju za KIC i AML provere, proces povlačenja je bio produžen za oko pet nedelja. Kazino je nastavio da uvodi nove istražne zahteve, proširujući proces izvan uobičajenih vremenskih rokova. Nakon što je naš tim intervenisao i kontaktirao kazino radi pojašnjenja, igrač je potvrdio da je povlačenje odobreno i da su sredstva primljena. Problem je uspešno rešen, a žalba je zatvorena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva bio je frustriran dugim procesom povlačenja. Iako je poslao sve dokumente potrebne za njegovo povlačenje 650 funti, prepiska je bila spora i račun je na kraju suspendovan bez ikakvog objašnjenja. Igrač nije odgovorio na naše upite u datom vremenskom okviru, tako da nismo bili u mogućnosti da istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva, koja je registrovana kod Gamstop-a, tvrdila je da joj je dozvoljeno da otvori nalog i da je deponovala preko £900 u MRK kazinu bez ikakve provere identiteta. Tražila je povraćaj svojih depozita i trajno zatvaranje svog računa, ali se suočila sa poteškoćama sa kazinom. Predložili smo da igrač direktno kontaktira Gamstop pošto nismo bili upoznati sa njihovim specifičnim procedurama i metodama za proveru kvalifikovanosti za povraćaj sredstava. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, tako da nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igračica iz UK-a je imala kašnjenje u povlačenju od 26. januara 2024. Uprkos višestrukim podnošenjima dokumenata, njen nalog je suspendovan 13. februara. Nakon što je uložila žalbu i omogućili smo komunikaciju sa kazinom, kazino je konačno isplatio njen dobitak . Igračica je od tada zahtevala da se njen nalog trajno zatvori zbog nezadovoljstva procesom kazina. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da podigne £30 sa svog MrK računa zbog potrebe da ažurira podatke o svojoj bankovnoj kartici. Politika kazina zahtevala je da stanje na računu bude £1 ili manje da bi se izvršila takva ažuriranja. Savetovali smo igrača da direktno kontaktira tim za plaćanje kazina i pruži neophodne detalje za zamenu kartice. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke u datom roku, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje 1600 funti pre nego što se registrovao na Gamstop-u da bi se odmorio od kockanja. Međutim, MrK kazino je vratio depozite i zadržao 750 funti zbog registracije igrača kod Gamstop-a. Igrač je takođe tvrdio da je operater za ćaskanje uživo iz kazina pokušao da ga podmiti besplatnim okretanjima za pozitivnu recenziju na Trustpilotu. Zatražili smo dodatne informacije od igrača, uključujući njegovu Gamstop registraciju i svaku relevantnu komunikaciju sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio, što je rezultiralo nemogućnošću daljeg istraživanja i dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, dugogodišnji korisnik Mr K, mučio se sa nedavnim pokušajem povlačenja. Uprkos tome što smo ispunili nekoliko zahteva za verifikaciju lične karte, povlačenje još uvek nije obrađeno i kontakt sa kazinom se pokazao teškim. Objasnili smo igraču da je proces Upoznaj svog kupca (KIC) kritičan korak za kazina kako bi se osiguralo da su sredstva poslata pravom vlasniku. Tražili smo više informacija da bismo razumeli konkretan problem sa verifikacijom njihovog naloga. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva greškom je koristio karticu svoje supruge da položi 50 funti i osvojio 4.000 funti. Nakon što je dostavio traženu ličnu kartu i podatke o kartici, njegov nalog je zatvoren zbog kršenja uslova. Uprkos njegovim naporima, nije uspeo da komunicira sa kazinom. Igrač je doveo u pitanje odluku kazina, navodeći prethodno odobreno povlačenje od 100 funti. Kao odgovor, objasnili smo da su igrači odgovorni za korišćenje sopstvenih sredstava za depozite i igru. Akcija kazina zatvaranja naloga bila je u skladu sa njihovim uslovima, pošto je igrač prekršio osnovno pravilo. Žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je tvrdio da je dostavio sve potrebne dokumente za verifikaciju računa, ali kazino još nije obradio povlačenje. Kazino nije reagovao na žalbe igrača i nije dao nikakav vremenski okvir za proces povlačenja. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i kontaktirao kazino, igrač je konačno dobio svoj dobitak. Međutim, kazino je trajno zatvorio račun igrača nakon isplate. Igrač je izrazio nezadovoljstvo praksama kazina, ali je priznao da je glavno pitanje odložene isplate rešeno.

Igračica je htela da podigne 2.600 funti, ali je dobila e-poruku u kojoj se kaže da je njen nalog usko povezan sa postojećim nalogom koji je samoisključen, pa joj je kazino konfiskovao sredstva. Igračica je odbila takvu optužbu - njena dokumenta su proverena, ali je priznala da je možda neko od članova njene porodice nekada imao nalog koji su zatvorili. Na kraju joj je isplaćeno 1600 funti - njen depozitni iznos vraćen, ostatak je zaplenjen i njen račun je zatvoren. Kazino nije uspeo da dokaže svoje tvrdnje i prestao je da sarađuje na rešavanju ove žalbe.

Igrač se požalio da kada je poslao tražena dokumenta, kazino je prestao da odgovara. Kada se vratio svom nalogu, saznao je da je suspendovan. Rekao je da je još uvek imao 600 funti u povlačenju. Poslao je imejl podršci kazina koja mu je rekla da njegova e-pošta ne postoji. Od tada više nije bilo ažuriranja.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je osvojila £500 u onlajn kazinu, ali njen nalog je blokiran i dobici nisu vraćeni. Uprkos dokazivanju identiteta i održavanju prepiske sa kazinom, obaveštena je da je registrovana na Gamstop-u, što igrač osporava jer je to bila registracija od pre mnogo godina. Nakon što je ispitao situaciju, igrač je objasnio da su sa Gamstop-om potvrdili da su i dalje bili isključeni u vreme kreiranja naloga u kazinu. Kako je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima u vezi sa ovim pitanjem, ništa se nije moglo postići i žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kazino je želeo da proveri način plaćanja igrača, ali igrač više nema pristup njemu. Iz kazina su izjavili da istražuju stvar, ali se ništa dalje od njih nije čulo. Shodno tome, žalba je zaključena kao „nerešena“.

Igrač se požalio da ne može podići £13.600,00. Rekao je da je dao sve tražene dokumente, ali je kasino stalno tražio dodatne. Mjesec dana kasnije, igrač je uložio ovu žalbu, ali kazino nikada nije odgovorio na nju.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva dozvolila je svojoj sestri da deponuje sredstva koristeći svoju bankovnu karticu. Nakon toga, svi dobici su poništeni. Igraču je vraćen depozit prema dogovoru i žalba je uspješno riješena.

Igrač iz Velike Britanije je optužen za kreiranje više naloga. Kazino je zaplijenio njegov dobitak i vratio depozit. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer bi kazino razgovarao samo o računu korisnika sa vlasnikom računa.