MrQ Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje 1600 funti pre nego što se registrovao na Gamstop-u da bi se odmorio od kockanja. Međutim, MrK kazino je vratio depozite i zadržao 750 funti zbog registracije igrača kod Gamstop-a. Igrač je takođe tvrdio da je operater za ćaskanje uživo iz kazina pokušao da ga podmiti besplatnim okretanjima za pozitivnu recenziju na Trustpilotu. Zatražili smo dodatne informacije od igrača, uključujući njegovu Gamstop registraciju i svaku relevantnu komunikaciju sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio, što je rezultiralo nemogućnošću daljeg istraživanja i dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, dugogodišnji korisnik Mr K, mučio se sa nedavnim pokušajem povlačenja. Uprkos tome što smo ispunili nekoliko zahteva za verifikaciju lične karte, povlačenje još uvek nije obrađeno i kontakt sa kazinom se pokazao teškim. Objasnili smo igraču da je proces Upoznaj svog kupca (KIC) kritičan korak za kazina kako bi se osiguralo da su sredstva poslata pravom vlasniku. Tražili smo više informacija da bismo razumeli konkretan problem sa verifikacijom njihovog naloga. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva greškom je koristio karticu svoje supruge da položi 50 funti i osvojio 4.000 funti. Nakon što je dostavio traženu ličnu kartu i podatke o kartici, njegov nalog je zatvoren zbog kršenja uslova. Uprkos njegovim naporima, nije uspeo da komunicira sa kazinom. Igrač je doveo u pitanje odluku kazina, navodeći prethodno odobreno povlačenje od 100 funti. Kao odgovor, objasnili smo da su igrači odgovorni za korišćenje sopstvenih sredstava za depozite i igru. Akcija kazina zatvaranja naloga bila je u skladu sa njihovim uslovima, pošto je igrač prekršio osnovno pravilo. Žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je tvrdio da je dostavio sve potrebne dokumente za verifikaciju računa, ali kazino još nije obradio povlačenje. Kazino nije reagovao na žalbe igrača i nije dao nikakav vremenski okvir za proces povlačenja. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i kontaktirao kazino, igrač je konačno dobio svoj dobitak. Međutim, kazino je trajno zatvorio račun igrača nakon isplate. Igrač je izrazio nezadovoljstvo praksama kazina, ali je priznao da je glavno pitanje odložene isplate rešeno.

Igračica je htela da podigne 2.600 funti, ali je dobila e-poruku u kojoj se kaže da je njen nalog usko povezan sa postojećim nalogom koji je samoisključen, pa joj je kazino konfiskovao sredstva. Igračica je odbila takvu optužbu - njena dokumenta su proverena, ali je priznala da je možda neko od članova njene porodice nekada imao nalog koji su zatvorili. Na kraju joj je isplaćeno 1600 funti - njen depozitni iznos vraćen, ostatak je zaplenjen i njen račun je zatvoren. Kazino nije uspeo da dokaže svoje tvrdnje i prestao je da sarađuje na rešavanju ove žalbe.

Igrač se požalio da kada je poslao tražena dokumenta, kazino je prestao da odgovara. Kada se vratio svom nalogu, saznao je da je suspendovan. Rekao je da je još uvek imao 600 funti u povlačenju. Poslao je imejl podršci kazina koja mu je rekla da njegova e-pošta ne postoji. Od tada više nije bilo ažuriranja.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je osvojila £500 u onlajn kazinu, ali njen nalog je blokiran i dobici nisu vraćeni. Uprkos dokazivanju identiteta i održavanju prepiske sa kazinom, obaveštena je da je registrovana na Gamstop-u, što igrač osporava jer je to bila registracija od pre mnogo godina. Nakon što je ispitao situaciju, igrač je objasnio da su sa Gamstop-om potvrdili da su i dalje bili isključeni u vreme kreiranja naloga u kazinu. Kako je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima u vezi sa ovim pitanjem, ništa se nije moglo postići i žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kazino je želeo da proveri način plaćanja igrača, ali igrač više nema pristup njemu. Iz kazina su izjavili da istražuju stvar, ali se ništa dalje od njih nije čulo. Shodno tome, žalba je zaključena kao „nerešena“.

Igrač se požalio da ne može podići £13.600,00. Rekao je da je dao sve tražene dokumente, ali je kasino stalno tražio dodatne. Mjesec dana kasnije, igrač je uložio ovu žalbu, ali kazino nikada nije odgovorio na nju.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva dozvolila je svojoj sestri da deponuje sredstva koristeći svoju bankovnu karticu. Nakon toga, svi dobici su poništeni. Igraču je vraćen depozit prema dogovoru i žalba je uspješno riješena.

Igrač iz Velike Britanije je optužen za kreiranje više naloga. Kazino je zaplijenio njegov dobitak i vratio depozit. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer bi kazino razgovarao samo o računu korisnika sa vlasnikom računa.