MyEmpire Casino Recenzija

Igrač iz Poljske suočio se sa kašnjenjima u povlačenju približno 219.000 PLN iz MyEmpire kazina, uprkos tome što je poštovao sva pravila i dosledno koristio sopstvena sredstva. Podneo je više zahteva za povlačenje koji su ostali neobrađeni i dobio je samo automatske odgovore od korisničke podrške, što je izazvalo zabrinutost zbog potencijalnog blokiranja naloga. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka igračevog odgovora na upite i podsetnike, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Čilea je uplatio 19.000 dolara da bi aktivirao bonus, ali ga je kasnije podrška uživo obavestila da treba da uplati 22.000 američkih dolara, što je smatrao obmanjujućim oglašavanjem. Tim za žalbe je zatražio pojašnjenje i produžio vreme odgovora za 7 dana. Međutim, zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, žalba je zatvorena bez dalje istrage.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za dva isplaćivanja od po 500 evra, ali nije dobio uplatu niti bilo kakav odgovor, uprkos tome što je nedeljama ranije poslao podatke za verifikaciju. Bio je frustriran nedostatkom komunikacije i stalnim kašnjenjima. Tim za žalbe je u početku držao žalbu otvorenom dok je čekao ažuriranja o njegovim isplatama. Međutim, zbog nedostatka njegovog odgovora na njihove upite, žalba je na kraju zatvorena, iako je zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je prijavio višestruke isplate na čekanju u ukupnom iznosu od 1554,01 evra, a poslednji zahtev je podnet 19. maja 2025. Tim za žalbe je intervenisao kontaktirajući kazino, koji je potvrdio kašnjenje i dao prioritet zahtevu. Na kraju, igrač je dobio 1500 evra, a žalba je označena kao rešena, a igrač je izrazio zahvalnost na dobijenoj podršci.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Nakon višestruke komunikacije, potvrđeno je da su njegove isplate otkazane, a on je izrazio frustraciju zbog nedostatka objašnjenja od strane kazina. Zbog igračevog neodgovaranja na upite Tima za žalbe, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Španije se suočila sa problemom sa svojim kazino nalogom, jer su joj nastavili slati SMS poruke i imejlove uprkos njenim višestrukim zahtevima da prestane. Tim za žalbe je pokušao da joj pomogne tako što je zatražio detalje o njenoj komunikaciji sa kazinom i produžio vreme odgovora. Međutim, zbog nedostatka njenog odgovora, žalba je u tom trenutku zatvorena.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje novca pre tri meseca, a njegova prethodna iskustva sa povlačenjem su uključivala duga kašnjenja uprkos tome što je imao verifikovan profil. Iako se stavio na raspolaganje za dalju verifikaciju, njegovo trenutno povlačenje je ostalo na čekanju nakon osam radnih dana, i smatrao je da kazino ne rešava njegove probleme. Nakon što je Tim za žalbe intervenisao, kazino je potvrdio kašnjenje i da je plaćanje uspešno izvršeno. Problem je sada rešen.

Igračica iz Kvebeka podnela je žalbu protiv kazina MyEmpire zbog kršenja obaveza odgovornog kockanja, uključujući ignorisanje višestrukih zahteva za samoisključenje i ponovno otvaranje njenog naloga bez njenog pristanka. Uprkos njenim pokušajima da reši problem, kazino je zadržao odbacujući stav i nije pružio evidenciju o njenim transakcijama. Zatražila je potpuni povraćaj svih depozita izvršenih nakon njenog prvog datuma isključenja i pozvala na istragu o praksi MyEmpire-a. Tim za žalbe zaključio je da bez potrebnih dokaza o njenom zahtevu za samoisključenje nisu mogli da nastave sa njenim slučajem, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe.

Igračica iz Austrije je više puta tražila deaktivaciju svog naloga kako bi napravila pauzu od kockanja. Uprkos njenim višestrukim pokušajima, kazino u početku nije uspeo da udovolji njenom zahtevu za samoisključenje. Na kraju, kazino je odgovorio i trajno zatvorio njen nalog. Prvobitno sporni iznos od 123 evra je prilagođen nuli. Iako se čini da je problem rešen, žalba je označena kao odbijena zbog nedostatka potvrde od strane igračice.

Igrač iz Nemačke je osvojio 367,30 evra u igri, ali se iznos nije odrazio na njegovom profilu zbog otkazivanja igre. Nije imao ID opklade i nije uspeo da dobije pomoć od kazina i AvatarUX-a uprkos višestrukim pokušajima. Tim za žalbe je pregledao dostavljene dokaze, ali je utvrdio da snimak ekrana pobede ne može biti prihvaćen zbog nedostatka konteksta i neslaganja u informacijama. Shodno tome, slučaj nije mogao biti pokrenut.

Igrač iz Hrvatske je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je intervenisao Tim za žalbe, potvrđujući da je igračeva isplata uspešno obrađena. Igrač je izrazio frustraciju zbog kašnjenja i ponovljenih odgovora kazina, ali je na kraju izvestio da je stvar rešena. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je njegov nalog verifikovan bez potrebe za otpremanjem dodatnih dokumenata. Nakon ove potvrde, igrač je primio isplatu. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je više puta tražio zatvaranje naloga zbog problematičnog kockanja, ali kazino nije uvažio njegov zahtev. Tražio je pomoć u vezi sa ovim problemom. Nakon opsežne komunikacije i žalbe, kazino je konačno zatvorio njegov nalog. Tim za žalbe je priznao kašnjenje i naglasio važnost blagovremenih odgovora u osetljivim pitanjima. Problem je označen kao rešen, a igrač je ohrabreno da se obrati u slučaju bilo kakvih budućih nedoumica.

Igrač iz Letonije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio sva tri povlačenja na čekanju, koja su bila odložena 22 dana. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' i cenio je igračevu saradnju.

Igrač iz Letonije je pre tri nedelje zatražio povlačenje 16.000 evra, ali nije primetio napredak, a svi zahtevi su još uvek označeni kao nerešeni. Uprkos više e-poruka za podršku, on dobija samo odložene odgovore, a ranije mu je rečeno da KIC verifikacija nije potrebna. On veruje da kazino možda pokušava da odloži isplate u nadi da će izgubiti svoj dobitak.

Igračica iz Austrije je zatražila povlačenje prije podnošenja žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom u vezi sa kašnjenjem, a nakon potvrde da je njen račun u potpunosti verifikovan, primećeno je da je na kraju primila uplatu. Problem je u sistemu označen kao rešen.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Nakon njegove žalbe u vezi sa kašnjenjem uprkos verifikovanom računu i prethodnim brzim isplatama, problem je rešen i on je dobio svoj dobitak. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Nemačke je pre dve nedelje zahtevao višestruka povlačenja u ukupnom iznosu od 1.500 evra, ali još uvek nije dobio nikakve isplate. Takođe je izgubio dodatnih 1.000 evra u međuvremenu i iskusio je kašnjenje kada je tražio pomoć preko korisničke podrške. Nakon što je omogućio komunikaciju sa kazinom, primio je isplatu od 500 evra, a ubrzo zatim i preostali iznos. Problem je tada rešen, a slučaj je u sistemu označen kao „rešen“.

Igrač iz Nemačke je imao problem u vezi sa depozitom od 50 evra u MiEmpire Casino 5. aprila 2025. godine, koji nije bio pripisan na njegov kazino račun niti vraćen na njegov bankovni račun. Suočio se sa neadekvatnom podrškom predstavnika kazina, pri čemu je jedan zaposleni negirao transakciju uprkos dokazima iz njegovog bankovnog izvoda. Tražio je hitno rešenje i vraćanje svojih sredstava. Problem je rešen kada je 7. aprila 2025. potvrđeno da je depozit od 50 evra donet na njegov kazino račun. Tim za žalbe je priznao poteškoće sa kojima se suočio i zatvorio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Rajnland-Palatinata je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe se obratio igraču radi ažuriranja i produžio vremenski okvir za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Igraču iz Italije je onemogućen nalog bez objašnjenja, nakon značajne pobede od 30.000 evra. Dobio je samo 9.000 evra svog dobitka, a nakon tri meseca bez povratnih informacija, njegova poslednja dva povlačenja su otkazana i njegov nalog je deaktiviran. Žalbeni tim je pokušao da pomogne tražeći pojašnjenje i dodatnu dokumentaciju od igrača, ali zbog izostanka njegovog odgovora istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Španije je prvobitno zatvorio svoje račune u MiEmpire i Legiano zbog problema sa kockanjem, ali su oba naloga ponovo otvorena bez njegovog pristanka. Položio je novac i pretrpeo gubitke, zbog čega je zahtevao povraćaj novca, jer je verovao da je nezakonito da kazina ponovo otvore njegove račune. Tim za žalbe je produžio period istrage i zatražio dodatne dokaze u vezi sa njegovim zahtevom za samoisključenje, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Nemačke je zatražio samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, što je kazino ignorisao, dozvoljavajući mu da nastavi sa deponovanjem mesec dana. Nakon ponovnog slanja zahteva, njegov račun je konačno blokiran, a on je tražio da povrati sredstva deponovana nakon njegovog prvobitnog zahteva. Žalbeni tim ga je obavestio da bez potkrepljenih dokaza o njegovom zahtevu za samoisključivanje ili komunikaciji sa kazinom, nisu u mogućnosti da nastave istragu. Shodno tome, žalba je zatvorena dok se ne pruže dodatni dokazi.

Igrač iz Slovačke čekao je 16 dana na svoja tri zahteva za povlačenje po 500 evra iz Miempire Casino-a. Uprkos ponovljenim upitima, dobio je samo nejasne odgovore da je njegovo povlačenje u završnoj fazi, a primetio je da njegov nalog ne zahteva proveru. Nakon 28 dana, prvo povlačenje je obrađeno, a naredni zahtevi su adresirani, a jedan je otkazan zbog greške. Na kraju, sva tri zahteva za povlačenje su uspešno obrađena, a problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igračica iz Ontarija je izvestila da su njeni zahtevi za povlačenje čekali na razmatranje nedeljama bez ikakvog rešenja. Nakon nekoliko komunikacija, potvrđeno je da su njena povlačenja obrađena, a ona je uspešno primila sva svoja sredstva. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između nje i kazina, obezbeđujući ažuriranja tokom celog procesa. Žalba je označena kao rešena nakon što je igračica potvrdila da je primila sredstva.

Igrač iz Italije imao je dva povlačenja na čekanju u ukupnom iznosu od 650 evra, pri čemu je prvi zahtev podnet 11. februara, a drugi 19. februara. Uprkos potvrdi da nema problema sa metodom povlačenja i nema potrebe za verifikacijom identiteta, oba povlačenja su značajno odložena nakon navedenog vremenskog okvira. Nakon opsežne komunikacije u vezi sa verifikacijom naloga i ponovljenih zahteva za dokumentacijom, povlačenja su na kraju obrađena nakon 20 dana. Tim za žalbe je označio problem kao rešen, priznajući igračevu saradnju tokom celog procesa.

Igrač iz Nemačke je čekao isplatu od 10. februara 2025. godine, ali nije dobio odgovor od podrške niti rešenje za svoj problem. Izrazio je frustraciju i zbunjenost zbog poruke koja je ukazivala da je isplate ograničene od strane provajdera. Tim za žalbe je intervenisao komunikacijom sa kazinom kako bi ubrzao proces i razjasnio zahteve za podnošenje dokumenata. Na kraju, žalba je odbijena zbog toga što igrač nije dostavio potrebna dokumenta prema uputstvima kazina.

Igrač iz Grčke je zatvorio svoj kazino nalog zbog navodnog dupliranja, iako je imao samo jedan nalog. Tražio je vraćanje na posao i razjašnjenje situacije. Tim za žalbe je pregledao dokaze i utvrdio da je igrač kreirao nalog koristeći korisničko ime koje se ne poklapa sa njegovim ličnim podacima, što je prekršilo odredbe i uslove kazina. Shodno tome, žalba je odbijena jer je utvrđeno da je igrač zaobišao bezbednosne mere koje su imale za cilj da spreči višestruke registracije naloga.

Igrač iz Alberte je pre dve nedelje tražio povlačenje 750 evra, ali ga je kazino dva puta otkazao. Uprkos tome što je ponovo pokrenula zahtev, nastavila je da dobija opšte odgovore i bila je frustrirana nedostatkom napretka. Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da dalje pomogne jer nije odgovorila na njihove upite, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.

Igračica iz Italije je prijavila da joj je nalog resetovan bez upozorenja i da joj nedostaje 6000 evra. Uprkos tome što je tokom nekoliko meseci podnela brojne dokumente za verifikaciju, njen nalog je deaktiviran, a stanje na računu smanjeno na nulu, bez adekvatnih odgovora kazina u vezi sa situacijom. Tim za žalbe je intervenisao, tražeći pojašnjenje od kazina o konfiskaciji njenih dobitaka i korišćenju kartice koja joj nije pripadala za depozite. Kazino je priznao problem, ali je kao razlog za status naloga naveo propise o sprečavanju pranja novca. Na kraju, igračici je savetovano da u budućnosti koristi samo sopstvena sredstva kako bi izbegla takve komplikacije.

Igrač iz Grčke je pokušao da zatvori i odjavi se sa više kazina, uključujući MiEmpireCasino i druge, ali nije dobio odgovor i nastavio je da prima promotivne poruke. Naznačio je da ima problem sa zavisnošću. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi mu omogućio da pruži neophodne dokaze za svoj zahtev za samoisključivanje. Međutim, zbog nedostatka odgovora na upite, žalba je odbijena jer dalja istraga nije bila moguća.

Igrač iz Saskačevana je dve nedelje ranije zatražio povlačenje, ali nakon 10 radnih dana, sredstva su ostala u razmatranju. Uprkos ponovljenim upitima, dobio je opšte odgovore i nedostajalo mu je jasnoće o kašnjenju. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da je povlačenje obrađeno 23. februara. Međutim, igrač nije odgovorio na dalja pitanja, zbog čega je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije. Nakon ponovnog otvaranja žalbe, potvrđeno je da je povlačenje na kraju isplaćeno, iako je igrač izrazio nezadovoljstvo dugotrajnim procesom i tvrdnjama kazina u vezi sa dodatnim isplatama. Žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Perua suočio se sa neopravdanim zatvaranjem svog naloga na MyEmpire, što je rezultiralo nepravilnim zadržavanjem 4.831 dolara. Uprkos tome što je pružio sve potrebne dokumente za verifikaciju identiteta, nije dobio objašnjenje za zatvaranje naloga i doživeo je značajna kašnjenja u povraćaju sredstava, nakon što je čekao preko 69 dana. Zatražio je pojašnjenje o zatvaranju i hitan povraćaj novca. Problem je rešen jer je kazino potvrdio da je igračev saldo u potpunosti vraćen, iako je nalog ostao zatvoren bez daljeg obrazloženja.

Igračica iz Čilea je zatražila da zatvori nalog na tajm-aut, ali nije dobila odgovor na svoja tri mejla nakon tri nedelje. Otkrila je da su alati za odgovorno igranje nedostupni. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći pojašnjenje i produženje vremena za odgovor, ali je slučaj na kraju odbijen zbog njenog nedostatka odgovora na njihove upite. Kao rezultat toga, u to vreme nisu date nikakve dalje istrage ili rešenja.

Igrač iz Grčke je otkrio da je njihov zatvoreni račun ponovo otvorio kazino bez saglasnosti. Nakon što je uplatio 20 € i igrao, kazino je zatražio povrat depozita. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija u vezi sa zatvaranjem naloga i okolnostima ponovnog otvaranja, ali igrač nije odgovorio na više upita. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za nastavak istrage.

Igrač iz Austrije je od 25. i 26. januara imao dva isplate na čekanju od po 500 evra preko PaiPal-a, koje nisu obrađene. Uprkos svakodnevnim upitima sa podrškom za ćaskanje, dobijala je samo standardne odgovore. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je uplata sada primljena. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Španije je imala dva povlačenja od 200 evra i 270 evra od Miempire-a, koje je zatražila 19. i 24. januara, respektivno. Uprkos višestrukim upitima, kazino je nastavio da joj uverava u rešenje bez ikakvog napretka u pogledu njenih zahteva. Posle 15 dana primila je povlačenje od 24. januara, dok je raniji zahtev ostao neobrađen, što ju je navelo da zatraži pojašnjenje od kazina. Na kraju je potvrdila da je tog dana plaćena, ukazujući da je njen problem rešen.

Igrač iz Nemačke je od 01/10/25 imao na čekanju zahtev za povlačenje bitkoina i dobio je samo standardne odgovore na upite o kašnjenju. Uprkos uveravanjima da je povlačenje sigurno, rešenje nije postignuto. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je dobitak igrača uspešno isplaćen 05.02.2025. Igrač je potvrdio prijem dobitka, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Igrač iz Austrije se suočio sa problemom sa povlačenjem novca koje nije obrađeno 8 dana, uprkos uspešnim prethodnim povlačenjima i nekorišćenju bonusa za igru. Nakon 22 dana, isplata je na kraju završena, a igrač je primio novac. Tim za žalbe je označio problem kao rešen, priznajući kašnjenje u vremenu obrade koje je doživeo igrač. Igrač je izrazio zbunjenost u vezi sa pozitivnim ocenama kazina uprkos tekućim problemima koje je prijavilo više korisnika.

Igrač sa Tajlanda se suočio sa problemima sa uplatom 300 bahta na svoj kazino račun, koji nije ažuriran više od pet sati. Zabrinutost je nastala zbog izveštaja o ilegalnim novčanim transakcijama povezanim sa kazinom i njihovom uticaju na njegova sredstva, što je dovelo do frustracije u vezi sa nedostatkom ažuriranja i o depozitu i potencijalnim gubicima. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je stanje na njegovom računu ažurirano. Žalba je naknadno označena kao 'rešena' od strane tima za žalbe, koji je cenio igračevu saradnju.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio preostalih 500 € nakon čekanja od 15 dana. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i cenio je igračevu saradnju.

Igračica iz Kuvajta je prijavila da nedostaje dobitak od 221,82 dolara iz igre Blackjack, pošto je stanje na njenom računu ostalo na nuli uprkos potvrdi od Evolution-a da je problem rešen. Pored toga, imala je zahtev za povlačenje na čekanju za 270 dolara koji nije obrađen posle 6 dana, uprkos tome što je njen nalog u potpunosti verifikovan. Tim za žalbe je intervenisao i nakon nekoliko komunikacija, igračica je potvrdila prijem svog dobitka, a kazino je potvrdio da je povlačenje završeno. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Španije je imao odobreno povlačenje koje je ostalo neobrađeno 14 dana. Uprkos svakodnevnom kontaktu sa kazinom, dobila je uveravanja o bezbednosti svojih sredstava i velikom obimu povlačenja, ali nije videla rešenje. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor na njenu žalbu; međutim, zbog njenog nedostatka odgovora na upite, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Nemačke je od 3. decembra 2024. čekao na povlačenje koje nije obrađeno, uprkos tome što je više puta dobijao izgovore i obećanja o hitnoj akciji od korisničke podrške. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je novac sada dostupan. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Grčke se suočio sa kašnjenjem u podizanju 500 evra iz kazina, pošto sredstva nisu deponovana od njegovog zahteva 23. u mesecu. Uprkos tome što su prethodna povlačenja obrađena za oko pet dana, on nije mogao da podigne svoj preostali iznos zbog tekućih kašnjenja. Nakon intervencije Žalbenog tima, 500€ je uspešno deponovano, a postavljen je dalji zahtev za još 500€. Problem je rešen kada su sva dugovana sredstva deponovana na njegov račun.

Igrač iz Grčke je degradiran sa nivoa 4 na nivo 1 u sistemu kazina za nivoe naloga nakon što je osvojio približno 8000€. Ovo ograničeno povlačenje na smanjenje nivoa iznosi 500€ i uklonjene su VIP privilegije, uprkos tome što je igrač lojalan kupac. Tim za žalbe nije uspeo da reši problem jer igrač nije odgovorio na upite tima, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je imao kašnjenja zbog verifikacije dokumenata za više zahteva za povlačenje. Nakon što je potvrdio da je njegov račun verifikovan, na kraju je primio 285 €, a kasnije je potvrdio da je i preostalih 500 € takođe uspešno primljen. Žalba je označena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pet dana ranije i doživeo je kašnjenje, primajući ponovljene odgovore iz ćaskanja uživo u vezi sa statusom zahteva. Problem je rešen pošto je povlačenje igrača uspešno obrađeno. Žalbeni tim je potvrdio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je uspešno povukao 2000€ nakon što je postigao maksimalan dobitak od 5000€, ali se suočio sa suspenzijom naloga dok je čekao autorizaciju za preostalih 3000€. Nakon raspitivanja o suspenziji, kazino je tvrdio da je prekršio odredbe i uslove, što je igrač osporio kao neosnovano. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je pružio kazino i utvrdio da su preduzete radnje bile u skladu sa utvrđenim pravilima, što je dovelo do odbijanja žalbe igrača kao neopravdane.

Igrač iz Španije je prijavio da je njihov zahtev za povlačenje na stranici Mi Empire bio na čekanju 7 dana, a da sredstva nisu stigla na njihov račun. Problem je eskalirao kako je igrač imao kašnjenja i otkazivanje svog povlačenja, što je dovelo do frustracije zbog nedostatka komunikacije iz kazina. Tim za žalbe je intervenisao, zahtevajući pojašnjenje od kazina, koji je na kraju potvrdio da je povlačenje obrađeno. Igraču je savetovano da prati svoj račun radi pristizanja sredstava, što može potrajati dodatno u zavisnosti od načina plaćanja koji se koristi. Zbog neodgovaranja igrača na žalbu, ona je odbijena.

Igrač iz Nemačke je tražio tri povlačenja po 500 evra nakon što je osvojio 4.180 evra 8. novembra 2024, ali nije dobio sredstva posle 11 dana. Iako nisu traženi nikakvi dokumenti za verifikaciju, igrač još nije mogao da završi proces povlačenja. Nakon opsežne komunikacije sa timom za žalbe i kazinom, igrač je potvrdio da su sva preostala sredstva sada u potpunosti prebačena. Problem je rešen, a žalba je od strane Žalbenog tima označena kao „rešena“.

Igrač sa nemačkog računa u kazinu MiEmpire je zatvoren nakon što je osvojio 1.500 evra, jer je odložio proces verifikacije naloga koji je zatražen nakon njegove pobede. Nakon pokušaja verifikacije, otkrio je da je njegov nalog zaključan i obavešten je da će ostati trajno zatvoren zbog klauzule o uslovima. Tražio je pomoć da povrati svoj dobitak. Tim za žalbe je pregledao slučaj i potvrdio da je kazino više puta zahtevao dokumente za verifikaciju u predviđenom roku, koje igrač nije dostavio. Shodno tome, žalba je ocenjena kao neopravdana, a odluka kazina da zatvori račun i zadrži dobitke je podržana.

Igrač iz Italije je od 13. čekao na povlačenje i tražio je pomoć. Problem u vezi sa njenim drugim povlačenjem 800 evra, koje je odloženo, rešen je pošto je potvrdila da je primila e-poštu o transferu. Pokušali smo da žalba ostane otvorena sve dok ona ne potvrdi da su sredstva stigla na njen račun, ali smo zbog nedostatka odgovora bili primorani da je odbijemo.

Igrač iz Grčke je podneo tri zahteva za povlačenje po 500 evra, ali nije dobio nikakva sredstva posle tri radna dana, uprkos tome što nije bila potrebna verifikacija i bonusi. Igrač je kasnije prijavio da je primio jedno povlačenje, ali se suočio sa problemima sa druga dva zbog promena u grčkim bankarskim propisima. Nakon dalje komunikacije, sva povlačenja su na kraju blagovremeno kreditirana. Žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe, a igrač je podstaknut da podeli povratne informacije o svom iskustvu.

Igrač iz Grčke podneo je zahtev za povlačenje 17. septembra 2024. godine, ali je on ostao neispunjen. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji sa kazinom, stalno su je molili da bude strpljiva. Nakon potvrde da su dobici akumulirani od pravog novca i da su prethodne isplate bile uspešne, problem je rešen i povlačenje je završeno. Žalba je tada u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Grčke je četrnaest dana ranije podneo zahtev za povlačenje u iznosu od 200 evra, i on je ostao „na razmatranju“. Uprkos višestrukim upitima, svaki put je dobijao isti odgovor. Tim za žalbe je intervenisao, a nakon komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da su oba zahteva za povlačenje igrača ispunjena i isplaćena. Igrač je potvrdio prijem uplata, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Španije je zatražio povraćaj depozita zbog navodnog nepoštovanja pravila igre i španskih zakona, što ukazuje na kršenje ugovora sa kazinom. Tražili smo od igrača više informacija da bolje razumemo situaciju i dali smo igraču više vremena da odgovori, ali na kraju nismo dobili nikakav dalji odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je saopštio da bi proces povlačenja mogao potrajati zbog potencijalnih kašnjenja verifikacije KIC-a. Nakon dalje komunikacije, igrač je potvrdio da je dobitak primljen, što je dovelo do toga da je slučaj označen kao rešen.

Igrač iz Grčke je postavio tri zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 900 evra, ali je doživeo kašnjenje uprkos brojnim komunikacijama sa korisničkim servisom. Igrač je obavešten da nema problema sa nalogom, ali povlačenja nisu obrađena. Nakon 11 dana neprekidne komunikacije sa podrškom kazina, igrač je uspešno primio dobitke. Žalba je u našem sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Italije imao je dva povlačenja na čekanju od 17. avgusta i više puta je dobijao isti odgovor da je „novac na putu“, ali sredstva nisu stigla. Ona je izrazila zabrinutost i frustraciju zbog situacije. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, jedno od njenih povlačenja od 800€ je uspešno primljeno, dok je drugo ostalo na čekanju. Problem je označen kao rešen kada je potvrdila prijem sredstava.

Igrač iz Nemačke je pokrenuo povlačenje 14 dana ranije, ali još nije dobio sredstva. Izrazila je frustraciju zbog ponavljanja odgovora tima za podršku. Žalba je na kraju odbijena jer nije odgovorila na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o njenom pitanju.

Igračica iz Grčke je izjavila da njen dobitak nije uplaćen više od nedelju dana. Tim za žalbe je obavestio da su kašnjenja u povlačenju uobičajena i da je obično trebalo do 14 dana za obradu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača nakon višestrukih komunikacija, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Nakon niza diskusija u vezi sa otkazivanjem njegovog povlačenja, problem je rešen, a igrač je konačno dobio isplatu. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu, priznajući uspešan ishod.

Igrač iz Grčke je četiri dana čekao na podizanje 1.300 evra, koje još nije obrađeno. Igrač je kasnije otkazao dva zahteva za povlačenje, navodeći da je njegov nalog hakovan, ali je Tim za žalbe pojasnio da pitanja vezana za sajber kriminal nisu u njihovoj nadležnosti. Na kraju, žalba je odbijena na zahtev igrača, a tim je izrazio žaljenje što nije u mogućnosti da pomogne dalje.

Igrač iz Nemačke optužuje kazino da je prevara, tvrdeći da se isplate namerno odlažu i da kazino krši sopstvene uslove. Oni nameravaju da ulože žalbu organu za izdavanje dozvola kako bi sprečili rad kazina u Nemačkoj.

Igračica iz Brazila je deponovala i osvojila 500 reala u Casino MI EMPIRE, ali se suočila sa poteškoćama u podizanju svog dobitka. Kazino je davao različite odgovore svaki put kada se raspitivala o povlačenju. Posle dužeg kašnjenja od 35 dana, kazino je potvrdio da je igračevo povlačenje isplaćeno. Tim za žalbe je smatrao da je problem rešen, pošto je igračica primila svoj dobitak i nije podnela dalje zahteve za pomoć.

Igrač iz Grčke je deponovao 60€, osvojio 500€ i zatražio povlačenje. Posle 10 dana kašnjenja i višestrukih kontakata sa kazinom, povlačenje nije završeno uprkos uveravanjima. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio prijem novca. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Kanade je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač se suočio sa problemima sa KIC verifikacijom, što je dovelo do kašnjenja i konfuzije u vezi sa podnošenjem dokumenata. Nakon intervencije, kazino je potvrdio da je igrač u skladu sa KIC zahtevima i potvrdio obradu povlačenja. Žalba je označena kao rešena, a igrač je potvrdio prijem dugovanih sredstava. Žalba je ponovo otvorena jer igrač nije mogao da potvrdi svoje prebivalište u Kanadi. Igrač je prestao da odgovara i žalba je zatvorena kao odbijena.

Igrač iz Grčke je 8 dana ranije podneo zahtev za povlačenje 447,6 evra, ali još nije dobio sredstva. Savetovali smo igraču da sačeka 14 dana na vreme obrade. Igrač je potvrdio da autentifikacija nije potrebna i kasnije nas je obavestio da su sredstva dodeljena nakon upornih praćenja. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Italije imao je dva nerešena zahteva za povlačenje na sajtu MiEmpire, u ukupnom iznosu od 1.500 evra. Uprkos tome što je korisnička podrška savetovala da sačekaju, prošla je nedelja, a povlačenja su ostala neobrađena. Savetovali smo igraču da bude strpljiv i da sačeka standardno vreme obrade do 14 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen pošto je novac stigao. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je tražio povlačenje od 300 i 373 evra, ali posle 8 dana, odnosno 2-3 dana, nije dobio ništa. Kazino je kašnjenje pripisao velikom opterećenju u finansijskom odeljenju. Savetovali smo strpljenje, a nakon produženja vremena odgovora za 7 dana, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Grčke je tražio povlačenje pre nedelju dana, ali uprkos obećanih 2-3 radna dana, sredstva nisu primljena. Komunikacija sa kazinom rezultirala je ponavljanjem odgovora. Obavestili smo igrača da sačeka 14 dana pre dalje intervencije. Zbog neodgovaranja igrača na naše poruke i pitanja, žalba je odbijena.

Igrač iz Finske je podigao svoj dobitak i zatvorio račun kako bi sprečio dalje igranje, ali sredstva se nisu pojavila uprkos višestrukim kontaktima. Pokušaji da se dobiju tačni odgovori od korisničke službe su bili neuspešni, a pristup ćaskanju uživo je prekinut. Sličan problem se takođe desio u Frumzi kazinu. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Grčke je podneo dva zahteva za povlačenje, jedan za 500 evra i drugi za 400 evra, ali sredstva još nisu obrađena. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, dobijao je ponovljena uveravanja bez rešenja. Nije uključena nikakva provera identifikacije ili bonusi. Produžili smo period čekanja kako bismo kazinu omogućili više vremena za obradu uplata. Žalba je rešena pošto je igrač potvrdio da je primio novac.

Igrač iz Grčke je podneo tri zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 800 evra, od kojih je samo 300 evra kreditirano. Preostalih 500 evra je vraćeno na njegov profil zbog tehničkog problema. Uprkos tome što je sledio savet podrške i zahtevao bankovni transfer 6.12.24., on je i dalje čekao. Igrač je kasnije potvrdio da je transakcija uspešno obavljena i da se novac pojavio na njegovom bankovnom računu. Pitanje je rešeno na zadovoljavajući način i žalba je zaključena.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje prije podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je doživeo ponovljena odbijanja zahteva za povlačenje uprkos tome što je naveo tačnu adresu BNB novčanika. Nakon prelaska na BTC metod povlačenja, problem je na kraju rešen, a igrač je dobio svoj dobitak. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Igrač iz Grčke je prethodnog dana zatražio povlačenje, koje još nije obrađeno. Uprkos slanju poruka kazinu, oni su odgovorili zagonetno, izazivajući zabrinutost za njegova sredstva. Nije tražena verifikacija. Igrač nije odgovorio na naše upite za dodatne informacije. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Poljske je naišao na probleme u kazinu MiEmpire, uključujući pogrešne obračune za nekoliko opklada na blek džek kod EVOLUTION provajdera, što je dovelo do nestalih sredstava. Uprkos kontaktiranju korisničke službe, samo jedan od tri problema je potvrđen, bez zadovoljavajućeg rešenja ili detaljnog objašnjenja. Igrač je tražio povraćaj sredstava u ukupnom iznosu od 1.300 PLN za nerešene nepravilnosti. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je istražio i naknadno dodao nedostajuća sredstva na bilans igrača. Problem je označen kao rešen nakon potvrde igrača.

Igrač iz Letonije doživeo je kašnjenje u plaćanju, pošto je odeljenje za finansije kazina više puta otkazivalo uplate uprkos prekoračenju sopstvenih rokova za obradu. Igrač je takođe istakao nedostatak pomoći iz ćaskanja uživo. Kazino je tvrdio da je igrač otkazao njeno povlačenje na čekanju, odigrao sredstva, ne ostavljajući balans, i nakon toga zatražio zatvaranje računa. Igrač nije odgovorio na dalja pitanja, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Poljske je doživeo zakašnjenje u primanju dobitaka od Prize Drops bi Pragmatic Plai. Neplaćeni iznos je bio 2150 PLN, a kašnjenje je trajalo više od dve nedelje. Nakon što je problem igrača prosleđen našem kolegi, kazino je dodelio nagradu na račun igrača. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka. Problem je uspešno rešen uz saradnju kazina.

Igrač iz Španije je čekao na povlačenje od 5. maja 2024. Čet uživo i tehnička podrška kazina nisu dali jasno objašnjenje za kašnjenje, samo su naveli da je povlačenje u toku. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana da se povlačenje obradi, što je za njega bila nova informacija. Igrač je izrazio svoju frustraciju zbog nedostatka jasnih smernica iz kazina. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Italije osvojio je €4500 i bilo mu je dozvoljeno da podigne samo €500 odjednom. Nakon što je primio samo 500 evra, kazino je blokirao nalog radi verifikacije i kasnije ga zatvorio, pozivajući se na duplikate naloga. Igrač je tražio preostalih 4000 evra. Priznala je da je koristila dopunjivu karticu svog sina za transakcije, što je bilo protivno uslovima usluge kazina. Objasnili smo da je ovo kršenje pravila dovelo do poteškoća u svakom onlajn kazinu, gde se dobici možda neće uvažiti. Sa žaljenjem smo je obavestili da ne možemo pomoći u vraćanju dobitka zbog kršenja pravila. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Španije je doživeo kašnjenje u povlačenju 380€ iz kazina MiEmpire i nije mogao da pristupi veb stranici kazina. Posle više od nedelju dana čekanja, kontaktirao je tim za žalbe za pomoć. Tim mu je savetovao da sačeka najmanje 14 dana pre nego što podnese žalbu i da se uveri da je prošao KIC verifikaciju. Igrač je potvrdio da je ranije uspešno povukao sredstva i da nije koristio nikakav bonus. Tim za žalbe je zatim pozvao predstavnika kazina da se pridruži diskusiji. Kazino je savetovao igrača da podnese novi zahtev za povlačenje, koji je kasnije ponovo otkazao kazino. Nakon što je treći put podnio zahtev za povlačenje, igrač je konačno dobio svoja sredstva. Kazino je potvrdio rešenje, a tim za žalbe je zatvorio žalbu.

Nemački igrač je imao poteškoća kada je pokušao da podigne ukupno 20.000 evra dobitka. Uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku, igrač je dobio samo izgovore za kašnjenje sa prva 2 povlačenja u ukupnom iznosu od 500 evra. Kontaktirali smo kazino, koji je naveo da su neke isplate obrađene i savetovao igrača da zahteva dalja povlačenja. Igrač je prestao da odgovara na naknadne komunikacije, što nas je navelo da zatvorimo žalbu zbog nedostatka saradnje.

Igrač iz Švajcarske je imao problema sa povlačenjem 500 fr sa svog onlajn kazino naloga, uprkos višestrukim pokušajima u periodu od dve nedelje. Kazino je ovo pripisao problemu provajdera. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije i produžili rok za odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio na vreme, što je dovelo do odbijanja žalbe. Kasnije je žalba ponovo otvorena na zahtev igrača, pošto nas je obavestio da je primio isplatu. Shodno tome, žalbu smo zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Grčke je imao kašnjenje sa povlačenjem od 24. marta. Nakon produženja roka za odgovor za 7 dana, igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Austrije je zatražio zatvaranje svog računa zbog gubitka interesovanja, ali nije dobio odgovor iz kazina. Nakon što je podneo žalbu, Žalbeni tim ga je uputio kako da podnese zahtev za samoisključivanje. Zatim je kazinu poslao važeći zahtev za samoisključivanje, navodeći probleme sa kockanjem. Kazino je na kraju odgovorio, potvrdivši trajno zatvaranje njegovog naloga. Igrač je potvrdio zatvaranje naloga, a žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe.

Igrač iz Nemačke je uplatio 25 evra i obećani su mu dodatni bonusi koji nisu dodeljeni. Umesto toga, kazino je zaključao račun igrača, zbog čega je izgubio početne bonuse. Komunicirali smo sa igračem, tražeći aktivno stanje u trenutku zatvaranja naloga. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač sa Novog Zelanda je doživeo krah u igri nakon što je osvojio džekpot u "Knjizi Boginje Mega Moolah". Uprkos brojnim razgovorima sa kazinom, problem je i dalje prisutan. Tim za žalbe je zatražio dodatne dokaze od igrača kako bi dalje istražio problem, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, morali smo da odbijemo slučaj zbog nedostatka saradnje sa igračem. Pitanje je ostalo nerešeno.

Igrač iz Australije je prijavio da je napravio 12 neuspešnih pokušaja da podigne svoj dobitak iz kazina Mi Empire u periodu od dve nedelje. Tvrdio je da je dobio lažne informacije od korisničke podrške kazina, a njegova banka je potvrdila da kazino nije vršio nikakve depozite. Igrač ranije nije napravio nijedno uspešno povlačenje i nije aktivirao nijedan bonus tokom igre. Međutim, odlučio je da ne nastavlja dalje sa žalbom, smatrajući da je to iskustvo učenja. Shodno tome, zatvorili smo žalbu na njegov izričit zahtev.

Igrač iz Irske se suočio sa kašnjenjem u povlačenju iz Empire Casina. Prošlo je oko tri meseca, i uprkos tome što je četiri puta dao bankarske podatke, kazino je naveo da je stvar u odeljenju za račune. Naš tim je kontaktirao kazino i potvrdio da je stanje igrača od 100 EUR uspešno obrađeno. Igrač je potvrdio prijem sredstava, pa smo reklamaciju označili kao 'rešenu'.

Igrač iz Grčke je zatražio samoisključivanje iz kazina MiEmpire zbog problema sa kockanjem i zahtevao je povraćaj svih depozita uplaćenih od zahteva. Kazino nije reagovao brzo, što je dovelo do toga da je igrač uplatio dodatnih 220 €. Račun igrača tada nije bio verifikovan, iako su nekoliko puta polagali i podizali novac. Posle mesec dana, kazino je konačno onemogućio nalog igrača. Kazino je pristao da refundira depozite uplaćene nakon prvobitnog zahteva za zatvaranje, uz potpisivanje odricanja. Posle izvesnog odlaganja i naknadnih radnji, igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca i žalba je uspešno rešena.

Igračica iz Austrije je prijavila problem sa MiEmpire Casino gde je osvojila 350 evra i pokušala da podigne 300 evra. Međutim, umesto da dobije povlačenje, sa njenog računa je skinuto dodatnih 300 evra. Takođe je napomenula da nije mogla da pristupi sajtu kazina. Igračica ranije nije izvršila nijedno uspešno podizanje novca iz ovog kazina i izgubila je oko 1000 evra sopstvenog novca. Posle nekoliko neuspešnih pokušaja da reši problem putem ćaskanja i e-pošte, dobila je 500 evra od 640 evra na svom nalogu igrača. Kazino je obećao da će obraditi ručno povlačenje preostalog bilansa. Na kraju, kazino je potvrdio da je povlačenje uspešno i igrač je potvrdio prijem preostalog bilansa, rešivši problem.

Jedan igrač iz Grčke prijavio je osam dana kašnjenja u podizanju 500 evra. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji sa timom za podršku kazina i bez potrebe za verifikacijom, traženi fond još uvek nije odobren. Od igrača je zatraženo da pruži identifikaciju 10. dana od zahteva za povlačenje, što je on odmah i učinio. Posle 14 dana čekanja, povlačenje igrača još uvek nije obrađeno. Intervenisali smo tako što smo kontaktirali kazino za pojašnjenje. Kazino je odgovorio, navodeći da je račun igrača verifikovan i da je povlačenje uspešno obrađeno. Igrač je potvrdio prijem sredstava, označavajući rešenje problema.

Igrač iz Grčke je 5. decembra zatražio povlačenje sredstava od Casino Empire-a, ali kazino nije odgovarao na njegove razgovore ili mejlove. Međutim, kasnije je pojasnio da je pogrešio kazino i žalba je prebačena na MiEmpire Casino. Pokušali smo da razumemo problem postavljajući igraču nekoliko pitanja u vezi sa verifikacijom njegovog naloga i prirodom problema povlačenja. Uprkos produženju roka za odgovor, igrač nije dao dalje informacije. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača, što je sprečilo dalju istragu i rešavanje problema.

Igrač iz Češke je naišao na problem sa povlačenjem novca u kazinu MiEmpire. Ukupni dobitak od 4.500 CZK nije uplaćen na njihov bankovni račun, uprkos tome što je kazino izjavio da je 3.000 CZK vraćeno na njihov račun za igru. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo pomogli u istrazi, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka potrebnih detalja za dalju istragu.

Igrač iz Poljske se suočio sa problemima sa odloženim povlačenjem svojih dobitaka iz onlajn kazina. Uprkos njihovoj zabrinutosti da su povlačenja na čekanju otkazana ili odložena, tim za žalbe ih je savetovao da sačekaju najmanje 14 dana nakon što su zatražili povlačenje. Igrač je pristao da sačeka predloženi period i na kraju je potvrdio da je primio uplatu na vreme, iako im je račun zatvoren. Tim je nakon uspešnog rešavanja pritužbu označio kao „rešenu“.