MyEmpire Casino Recenzija

Igrač iz Grčke je postavio tri zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 900 evra, ali je doživeo kašnjenje uprkos brojnim komunikacijama sa korisničkim servisom. Igrač je obavešten da nema problema sa nalogom, ali povlačenja nisu obrađena. Nakon 11 dana neprekidne komunikacije sa podrškom kazina, igrač je uspešno primio dobitke. Žalba je u našem sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Italije imao je dva povlačenja na čekanju od 17. avgusta i više puta je dobijao isti odgovor da je „novac na putu“, ali sredstva nisu stigla. Ona je izrazila zabrinutost i frustraciju zbog situacije. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, jedno od njenih povlačenja od 800€ je uspešno primljeno, dok je drugo ostalo na čekanju. Problem je označen kao rešen kada je potvrdila prijem sredstava.

Igrač iz Nemačke je pokrenuo povlačenje 14 dana ranije, ali još nije dobio sredstva. Izrazila je frustraciju zbog ponavljanja odgovora tima za podršku. Žalba je na kraju odbijena jer nije odgovorila na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o njenom pitanju.

Igračica iz Grčke je izjavila da njen dobitak nije uplaćen više od nedelju dana. Tim za žalbe je obavestio da su kašnjenja u povlačenju uobičajena i da je obično trebalo do 14 dana za obradu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača nakon višestrukih komunikacija, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Nakon niza diskusija u vezi sa otkazivanjem njegovog povlačenja, problem je rešen, a igrač je konačno dobio isplatu. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu, priznajući uspešan ishod.

Igrač iz Grčke je četiri dana čekao na podizanje 1.300 evra, koje još nije obrađeno. Igrač je kasnije otkazao dva zahteva za povlačenje, navodeći da je njegov nalog hakovan, ali je Tim za žalbe pojasnio da pitanja vezana za sajber kriminal nisu u njihovoj nadležnosti. Na kraju, žalba je odbijena na zahtev igrača, a tim je izrazio žaljenje što nije u mogućnosti da pomogne dalje.

Igrač iz Nemačke optužuje kazino da je prevara, tvrdeći da se isplate namerno odlažu i da kazino krši sopstvene uslove. Oni nameravaju da ulože žalbu organu za izdavanje dozvola kako bi sprečili rad kazina u Nemačkoj.

Igračica iz Brazila je deponovala i osvojila 500 reala u Casino MI EMPIRE, ali se suočila sa poteškoćama u podizanju svog dobitka. Kazino je davao različite odgovore svaki put kada se raspitivala o povlačenju. Posle dužeg kašnjenja od 35 dana, kazino je potvrdio da je igračevo povlačenje isplaćeno. Tim za žalbe je smatrao da je problem rešen, pošto je igračica primila svoj dobitak i nije podnela dalje zahteve za pomoć.

Igrač iz Grčke je deponovao 60€, osvojio 500€ i zatražio povlačenje. Posle 10 dana kašnjenja i višestrukih kontakata sa kazinom, povlačenje nije završeno uprkos uveravanjima. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio prijem novca. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Kanade je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač se suočio sa problemima sa KIC verifikacijom, što je dovelo do kašnjenja i konfuzije u vezi sa podnošenjem dokumenata. Nakon intervencije, kazino je potvrdio da je igrač u skladu sa KIC zahtevima i potvrdio obradu povlačenja. Žalba je označena kao rešena, a igrač je potvrdio prijem dugovanih sredstava. Žalba je ponovo otvorena jer igrač nije mogao da potvrdi svoje prebivalište u Kanadi. Igrač je prestao da odgovara i žalba je zatvorena kao odbijena.

Igrač iz Grčke je 8 dana ranije podneo zahtev za povlačenje 447,6 evra, ali još nije dobio sredstva. Savetovali smo igraču da sačeka 14 dana na vreme obrade. Igrač je potvrdio da autentifikacija nije potrebna i kasnije nas je obavestio da su sredstva dodeljena nakon upornih praćenja. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Italije imao je dva nerešena zahteva za povlačenje na sajtu MiEmpire, u ukupnom iznosu od 1.500 evra. Uprkos tome što je korisnička podrška savetovala da sačekaju, prošla je nedelja, a povlačenja su ostala neobrađena. Savetovali smo igraču da bude strpljiv i da sačeka standardno vreme obrade do 14 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen pošto je novac stigao. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je tražio povlačenje od 300 i 373 evra, ali posle 8 dana, odnosno 2-3 dana, nije dobio ništa. Kazino je kašnjenje pripisao velikom opterećenju u finansijskom odeljenju. Savetovali smo strpljenje, a nakon produženja vremena odgovora za 7 dana, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Grčke je tražio povlačenje pre nedelju dana, ali uprkos obećanih 2-3 radna dana, sredstva nisu primljena. Komunikacija sa kazinom rezultirala je ponavljanjem odgovora. Obavestili smo igrača da sačeka 14 dana pre dalje intervencije. Zbog neodgovaranja igrača na naše poruke i pitanja, žalba je odbijena.

Igrač iz Finske je podigao svoj dobitak i zatvorio račun kako bi sprečio dalje igranje, ali sredstva se nisu pojavila uprkos višestrukim kontaktima. Pokušaji da se dobiju tačni odgovori od korisničke službe su bili neuspešni, a pristup ćaskanju uživo je prekinut. Sličan problem se takođe desio u Frumzi kazinu. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Grčke je podneo dva zahteva za povlačenje, jedan za 500 evra i drugi za 400 evra, ali sredstva još nisu obrađena. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, dobijao je ponovljena uveravanja bez rešenja. Nije uključena nikakva provera identifikacije ili bonusi. Produžili smo period čekanja kako bismo kazinu omogućili više vremena za obradu uplata. Žalba je rešena pošto je igrač potvrdio da je primio novac.

Igrač iz Grčke je podneo tri zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 800 evra, od kojih je samo 300 evra kreditirano. Preostalih 500 evra je vraćeno na njegov profil zbog tehničkog problema. Uprkos tome što je sledio savet podrške i zahtevao bankovni transfer 6.12.24., on je i dalje čekao. Igrač je kasnije potvrdio da je transakcija uspešno obavljena i da se novac pojavio na njegovom bankovnom računu. Pitanje je rešeno na zadovoljavajući način i žalba je zaključena.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje prije podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je doživeo ponovljena odbijanja zahteva za povlačenje uprkos tome što je naveo tačnu adresu BNB novčanika. Nakon prelaska na BTC metod povlačenja, problem je na kraju rešen, a igrač je dobio svoj dobitak. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Igrač iz Grčke je prethodnog dana zatražio povlačenje, koje još nije obrađeno. Uprkos slanju poruka kazinu, oni su odgovorili zagonetno, izazivajući zabrinutost za njegova sredstva. Nije tražena verifikacija. Igrač nije odgovorio na naše upite za dodatne informacije. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Poljske je naišao na probleme u kazinu MiEmpire, uključujući pogrešne obračune za nekoliko opklada na blek džek kod EVOLUTION provajdera, što je dovelo do nestalih sredstava. Uprkos kontaktiranju korisničke službe, samo jedan od tri problema je potvrđen, bez zadovoljavajućeg rešenja ili detaljnog objašnjenja. Igrač je tražio povraćaj sredstava u ukupnom iznosu od 1.300 PLN za nerešene nepravilnosti. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je istražio i naknadno dodao nedostajuća sredstva na bilans igrača. Problem je označen kao rešen nakon potvrde igrača.

Igrač iz Letonije doživeo je kašnjenje u plaćanju, pošto je odeljenje za finansije kazina više puta otkazivalo uplate uprkos prekoračenju sopstvenih rokova za obradu. Igrač je takođe istakao nedostatak pomoći iz ćaskanja uživo. Kazino je tvrdio da je igrač otkazao njeno povlačenje na čekanju, odigrao sredstva, ne ostavljajući balans, i nakon toga zatražio zatvaranje računa. Igrač nije odgovorio na dalja pitanja, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Poljske je doživeo zakašnjenje u primanju dobitaka od Prize Drops bi Pragmatic Plai. Neplaćeni iznos je bio 2150 PLN, a kašnjenje je trajalo više od dve nedelje. Nakon što je problem igrača prosleđen našem kolegi, kazino je dodelio nagradu na račun igrača. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka. Problem je uspešno rešen uz saradnju kazina.

Igrač iz Španije je čekao na povlačenje od 5. maja 2024. Čet uživo i tehnička podrška kazina nisu dali jasno objašnjenje za kašnjenje, samo su naveli da je povlačenje u toku. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana da se povlačenje obradi, što je za njega bila nova informacija. Igrač je izrazio svoju frustraciju zbog nedostatka jasnih smernica iz kazina. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Italije osvojio je €4500 i bilo mu je dozvoljeno da podigne samo €500 odjednom. Nakon što je primio samo 500 evra, kazino je blokirao nalog radi verifikacije i kasnije ga zatvorio, pozivajući se na duplikate naloga. Igrač je tražio preostalih 4000 evra. Priznala je da je koristila dopunjivu karticu svog sina za transakcije, što je bilo protivno uslovima usluge kazina. Objasnili smo da je ovo kršenje pravila dovelo do poteškoća u svakom onlajn kazinu, gde se dobici možda neće uvažiti. Sa žaljenjem smo je obavestili da ne možemo pomoći u vraćanju dobitka zbog kršenja pravila. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Španije je doživeo kašnjenje u povlačenju 380€ iz kazina MiEmpire i nije mogao da pristupi veb stranici kazina. Posle više od nedelju dana čekanja, kontaktirao je tim za žalbe za pomoć. Tim mu je savetovao da sačeka najmanje 14 dana pre nego što podnese žalbu i da se uveri da je prošao KIC verifikaciju. Igrač je potvrdio da je ranije uspešno povukao sredstva i da nije koristio nikakav bonus. Tim za žalbe je zatim pozvao predstavnika kazina da se pridruži diskusiji. Kazino je savetovao igrača da podnese novi zahtev za povlačenje, koji je kasnije ponovo otkazao kazino. Nakon što je treći put podnio zahtev za povlačenje, igrač je konačno dobio svoja sredstva. Kazino je potvrdio rešenje, a tim za žalbe je zatvorio žalbu.

Nemački igrač je imao poteškoća kada je pokušao da podigne ukupno 20.000 evra dobitka. Uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku, igrač je dobio samo izgovore za kašnjenje sa prva 2 povlačenja u ukupnom iznosu od 500 evra. Kontaktirali smo kazino, koji je naveo da su neke isplate obrađene i savetovao igrača da zahteva dalja povlačenja. Igrač je prestao da odgovara na naknadne komunikacije, što nas je navelo da zatvorimo žalbu zbog nedostatka saradnje.

Igrač iz Švajcarske je imao problema sa povlačenjem 500 fr sa svog onlajn kazino naloga, uprkos višestrukim pokušajima u periodu od dve nedelje. Kazino je ovo pripisao problemu provajdera. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije i produžili rok za odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio na vreme, što je dovelo do odbijanja žalbe. Kasnije je žalba ponovo otvorena na zahtev igrača, pošto nas je obavestio da je primio isplatu. Shodno tome, žalbu smo zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Grčke je imao kašnjenje sa povlačenjem od 24. marta. Nakon produženja roka za odgovor za 7 dana, igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Austrije je zatražio zatvaranje svog računa zbog gubitka interesovanja, ali nije dobio odgovor iz kazina. Nakon što je podneo žalbu, Žalbeni tim ga je uputio kako da podnese zahtev za samoisključivanje. Zatim je kazinu poslao važeći zahtev za samoisključivanje, navodeći probleme sa kockanjem. Kazino je na kraju odgovorio, potvrdivši trajno zatvaranje njegovog naloga. Igrač je potvrdio zatvaranje naloga, a žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe.

Igrač iz Nemačke je uplatio 25 evra i obećani su mu dodatni bonusi koji nisu dodeljeni. Umesto toga, kazino je zaključao račun igrača, zbog čega je izgubio početne bonuse. Komunicirali smo sa igračem, tražeći aktivno stanje u trenutku zatvaranja naloga. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač sa Novog Zelanda je doživeo krah u igri nakon što je osvojio džekpot u "Knjizi Boginje Mega Moolah". Uprkos brojnim razgovorima sa kazinom, problem je i dalje prisutan. Tim za žalbe je zatražio dodatne dokaze od igrača kako bi dalje istražio problem, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, morali smo da odbijemo slučaj zbog nedostatka saradnje sa igračem. Pitanje je ostalo nerešeno.

Igrač iz Australije je prijavio da je napravio 12 neuspešnih pokušaja da podigne svoj dobitak iz kazina Mi Empire u periodu od dve nedelje. Tvrdio je da je dobio lažne informacije od korisničke podrške kazina, a njegova banka je potvrdila da kazino nije vršio nikakve depozite. Igrač ranije nije napravio nijedno uspešno povlačenje i nije aktivirao nijedan bonus tokom igre. Međutim, odlučio je da ne nastavlja dalje sa žalbom, smatrajući da je to iskustvo učenja. Shodno tome, zatvorili smo žalbu na njegov izričit zahtev.

Igrač iz Irske se suočio sa kašnjenjem u povlačenju iz Empire Casina. Prošlo je oko tri meseca, i uprkos tome što je četiri puta dao bankarske podatke, kazino je naveo da je stvar u odeljenju za račune. Naš tim je kontaktirao kazino i potvrdio da je stanje igrača od 100 EUR uspešno obrađeno. Igrač je potvrdio prijem sredstava, pa smo reklamaciju označili kao 'rešenu'.

Igrač iz Grčke je zatražio samoisključivanje iz kazina MiEmpire zbog problema sa kockanjem i zahtevao je povraćaj svih depozita uplaćenih od zahteva. Kazino nije reagovao brzo, što je dovelo do toga da je igrač uplatio dodatnih 220 €. Račun igrača tada nije bio verifikovan, iako su nekoliko puta polagali i podizali novac. Posle mesec dana, kazino je konačno onemogućio nalog igrača. Kazino je pristao da refundira depozite uplaćene nakon prvobitnog zahteva za zatvaranje, uz potpisivanje odricanja. Posle izvesnog odlaganja i naknadnih radnji, igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca i žalba je uspešno rešena.

Igračica iz Austrije je prijavila problem sa MiEmpire Casino gde je osvojila 350 evra i pokušala da podigne 300 evra. Međutim, umesto da dobije povlačenje, sa njenog računa je skinuto dodatnih 300 evra. Takođe je napomenula da nije mogla da pristupi sajtu kazina. Igračica ranije nije izvršila nijedno uspešno podizanje novca iz ovog kazina i izgubila je oko 1000 evra sopstvenog novca. Posle nekoliko neuspešnih pokušaja da reši problem putem ćaskanja i e-pošte, dobila je 500 evra od 640 evra na svom nalogu igrača. Kazino je obećao da će obraditi ručno povlačenje preostalog bilansa. Na kraju, kazino je potvrdio da je povlačenje uspešno i igrač je potvrdio prijem preostalog bilansa, rešivši problem.

Jedan igrač iz Grčke prijavio je osam dana kašnjenja u podizanju 500 evra. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji sa timom za podršku kazina i bez potrebe za verifikacijom, traženi fond još uvek nije odobren. Od igrača je zatraženo da pruži identifikaciju 10. dana od zahteva za povlačenje, što je on odmah i učinio. Posle 14 dana čekanja, povlačenje igrača još uvek nije obrađeno. Intervenisali smo tako što smo kontaktirali kazino za pojašnjenje. Kazino je odgovorio, navodeći da je račun igrača verifikovan i da je povlačenje uspešno obrađeno. Igrač je potvrdio prijem sredstava, označavajući rešenje problema.

Igrač iz Grčke je 5. decembra zatražio povlačenje sredstava od Casino Empire-a, ali kazino nije odgovarao na njegove razgovore ili mejlove. Međutim, kasnije je pojasnio da je pogrešio kazino i žalba je prebačena na MiEmpire Casino. Pokušali smo da razumemo problem postavljajući igraču nekoliko pitanja u vezi sa verifikacijom njegovog naloga i prirodom problema povlačenja. Uprkos produženju roka za odgovor, igrač nije dao dalje informacije. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača, što je sprečilo dalju istragu i rešavanje problema.

Igrač iz Češke je naišao na problem sa povlačenjem novca u kazinu MiEmpire. Ukupni dobitak od 4.500 CZK nije uplaćen na njihov bankovni račun, uprkos tome što je kazino izjavio da je 3.000 CZK vraćeno na njihov račun za igru. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo pomogli u istrazi, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka potrebnih detalja za dalju istragu.

Igrač iz Poljske se suočio sa problemima sa odloženim povlačenjem svojih dobitaka iz onlajn kazina. Uprkos njihovoj zabrinutosti da su povlačenja na čekanju otkazana ili odložena, tim za žalbe ih je savetovao da sačekaju najmanje 14 dana nakon što su zatražili povlačenje. Igrač je pristao da sačeka predloženi period i na kraju je potvrdio da je primio uplatu na vreme, iako im je račun zatvoren. Tim je nakon uspešnog rešavanja pritužbu označio kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je prijavio da je primio deo svog dobitka, ali je 400 evra ostalo zamrznuto 10 dana. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i produžio vreme za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je prijavio da su njegovi zahtevi za povlačenje stalno odbijani i vraćeni na njegov račun, a nije dobio nikakvu pomoć od kazina uživo. Tim za žalbe je produžio tajmer za odgovor za 7 dana, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, bez daljih informacija ili odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Finske je imao isplate na čekanju od ukupno 2500€. Kazino sajt nije funkcionisao na više uređaja za igrača, što je sprečilo pristup sredstvima i svim informacijama o vremenu za obradu transakcija. Nakon što je sajt ponovo počeo da radi, igrač je prijavio da je otkazao ostatak povlačenja i prokockao novac. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da asistiramo i zatvorili smo žalbu na zahtev igrača.

Igrač iz Nemačke je deponovao 20€ koristeći giropai, i novac je odmah povučen sa njegovog bankovnog računa, ali nije uplaćen na njegov račun za igre, uprkos tome što je čekao dva dana. Služba za korisnike nije dala rešenje. Predložili smo igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja i pokrene istragu, jer kazino nije mogao da interveniše u ovom slučaju. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite i zbog nedostatka komunikacije sa njegove strane nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Češke čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je obavestio igrača da je kašnjenje moglo biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje i bilo je uobičajeno da povlačenja traju i do dve nedelje. Preporučili su strpljenje i saradnju sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, zbog čega smo zatvorili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Češke je više od 14 dana pokušavao da podigne svoj dobitak iz igre ruleta. Uprkos ispunjavanju svih uslova, stalno je dobijao poruku o grešci koja je sugerisala da isproba drugi način plaćanja. Nakon pokušaja da se reši problem sa kazinom, od igrača je zatraženo da još jednom uplati na proverenu metodu, ali se i ovo pokazalo neuspešnim. Uprkos našim pokušajima da pomognemo i zatražimo dodatne detalje, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igračica iz Austrije je dobila samo $3,000 od Mi Empire Casino-a od svojih ukupnih $14,000 dobitaka i borila se da obezbedi preostalih $1,000. Kazino joj je takođe blokirao pristup njenim omiljenim igrama. Nakon što je podnela žalbu, tražili smo od nje više detalja o njenom zahtevu za povlačenje i da li je koristila bonus. Međutim, igračica nas je obavestila da je primila preostalu isplatu. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Španije koristio je podatke svoje majke da otvori nalog kako bi zaobišao zakonsku nesposobnost zbog problema sa kockanjem. Kazino nikada nije tražio identifikaciju ili verifikaciju. Igrač sada pokušava da zatraži ukupan iznos depozita, ali je odbijen. Žalba je odbijena pošto je igrač prekršio uslove kazina registracijom sa podacima treće strane.

Igrač iz Grčke ima problema sa igrom na sajtu kazina MiEmpire. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktirate podršku i pratite njihov savet, kao što je brisanje kolačića i promena pretraživača, problem i dalje postoji, a bonus igra ostaje zamrznuta. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Grčke je imao problem sa bonusom tokom deponovanja, što je dovelo do zatvaranja računa tokom podizanja 3500 € dobitaka. Posle jednomesečnog procesa verifikacije lične karte, otkrila je da joj je stanje smanjeno na 256 evra zbog odbitka u vezi sa početnim bonusom, problemom koji je prouzrokovao kazino. Kazino je objasnio da je zbog tehničkog ažuriranja na njenom saldu prvobitno pripisan veći iznos nakon ispunjavanja uslova za klađenje. Kazino je ovo ispravio tako što je oduzeo višak iznosa i nadoknadio sa dodatnih 16 €, što je dovelo do njenog bilansa na 256 €. Radnje kazina bile su u skladu sa njihovim uslovima. Igrač je izrazio nezadovoljstvo načinom na koji je kazino postupao sa situacijom. Tim za žalbe je zaključio da je, uprkos nezadovoljstvu igrača, kazino postupio u skladu sa svojim uslovima. Žalba igrača je ocenjena kao neopravdana i odbijena je.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima sa tri transakcije u Evolution kazinu uživo. Uprkos potvrdi tri neplaćene transakcije od strane provajdera, igrač nije primio ažuriranje ili povraćaj novca od kazina. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igračica iz Francuske ima problema sa svojim bonus paketom u kazinu. Treći bonus na depozit nije primenjen, a korisnička podrška nije reagovala i nije od pomoći, što je više puta isključivalo njenu vezu iz ćaskanja uživo.

Igrač iz Norveške je deponovao iznos u bitkoinima koji nije pripisan na njihov kazino račun iako je prenet i odobren. Tim za podršku je napomenuo da je to zbog problema sa dobavljačem plaćanja treće strane. Posle naše intervencije, uspeli smo da pomognemo da se reši problem igrača. Igrač je potvrdio da je žalba uspešno rešena.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke ne može da podigne iznos od 770€ zbog dugotrajnog problema sa bonusom. Uprkos nekoliko upita, podrška kazina tvrdi da su ovi problemi uzrokovani 'tehničkim problemima'. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Nemačke ima problema sa odloženim povlačenjem. Osvojio je preko 1000 evra, ali je mogao da zatraži samo 500 evra za povlačenje. Uprkos politici kazina da isplate treba da se obrađuju u roku od tri radna dana, igrač je čekao šest dana. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Nemačke je naišao na grešku sa brojačem bonus opklada u kazinu, koji se zaglavio uprkos tome što je igrač ispunjavao uslove. Ovaj problem je doveo do privremenog suspendovanja njihovog naloga. Izražena je zabrinutost oko 31.000 € u dobicima koji su u opasnosti zbog ovog problema. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Grčke je čekao 4 dana na povlačenje 120 evra, a kazino je kao razlog odlaganja naveo veliki broj zahteva za povlačenje. Tražili su strpljenje po tom pitanju. Problem je rešen, igrač je potvrdio da je prvo povlačenje primljeno, a preostala povlačenja su usledila ubrzo nakon toga, iako sa 4-5 dana zakašnjenja. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Grčke je 29. 10. zahtevao povlačenje 400 evra, ali je kazino prekoračio navedeno vreme obrade od tri radna dana. Uprkos višestrukim kontaktima sa podrškom, igrač nije dobio objašnjenje za kašnjenje. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je povlačenje konačno završeno, uprkos tome što je obavešten da finansijsko odeljenje ne radi nedeljom. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i izrazio zahvalnost za povratne informacije igrača.

Igrač iz Portugala je čekao 14 dana na isplatu od 350 evra koja još nije stigla na njihov račun, uprkos tome što ranije nije imao problema sa povlačenjem iz kazina. Odgovori korisničke podrške su se ponavljali. Problem je rešen tako što je igrač potvrdio da je primio iznos na svom računu. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Grčke je imao dva nerešena zahteva za povlačenje od 10. i 11. septembra u ukupnom iznosu od 590€, koji nisu obrađeni nakon 14 radnih dana, uprkos navedenom vremenskom okviru kazina od 3 radna dana. Uprkos višestrukim upitima, dobio je samo nejasne odgovore u vezi sa opštim kašnjenjem. Problem je rešen nakon što je igrač eskalirao situaciju zahtevajući akciju u roku od 24 sata, što je dovelo do toga da kazino ispuni zahteve za povlačenje. Dostavljena je potvrda o uspešnim povlačenjima, a reklamacija je označena kao rešena.

Igrač iz Španije je 10. zatražio povlačenje 500 evra, ali je to ostalo na razmatranju nakon 7 dana, premašivši obećanih 3 do 5 radnih dana. Korisnička služba je nastavila da navodi kašnjenja bez rešavanja problema. Žalba je rešena, a povlačenje je uspešno obrađeno nakon dodatna 3 dana. Problem je u sistemu označen kao rešen.

Igrač iz Grčke se suočio sa odloženim povlačenjem od 7 dana i dobijao je ponavljane izgovore od korisničke podrške, bez mogućnosti komunikacije za odeljak za finansije. Prosečno vreme povlačenja je bilo 3 dana, što je dovelo do frustracije zbog nedostatka jasnoće u vezi sa kašnjenjem. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je potvrdio da je povlačenje igrača obrađeno 2. oktobra 2024. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Portugala je naišao na probleme sa depozitima. Ona je poslala dokaze o transakcijama podršci za kazino, ali nije dobila nikakav odgovor. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio depozit. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igračica je izrazila svoje nezadovoljstvo i nameru da bude blokirana iz kazina.

Igrač iz Švajcarske se suočio sa ponovljenim odbijanjima verifikacije u MalinaCasinu uprkos tome što je postavio ispravne dokumente. Iako je podrška prvobitno navela da je isplata obrađena, kasnije su odbili bilo kakvo saznanje i zatražili drugu verifikaciju putem e-pošte. Igrač je pružio detaljan dokaz pokušaja verifikacije, ali se suočio sa kašnjenjima i kontradiktornim informacijama iz podrške. Problem je rešen nakon što je igrač ponovo podneo dokumente, što je dovelo do uspešne verifikacije i isplate. Žalba je označena kao rešena.

Igraču iz Finske je blokiran nalog zbog istekle lične karte i šest meseci se mučio da ga ponovo aktivira. Nakon što je dostavio neophodna ažurirana dokumenta, pojavilo se novo pitanje u vezi sa neslaganjem između njegove trenutne adrese i one registrovane na njegovom kazino računu. Kazino je tada prestao da reaguje, a igrač nije mogao da pristupi veb lokaciji. Nakon naše intervencije, kazino je potvrdio da je saldo igrača uspešno uplaćen, čime je efektivno rešena žalba.

Igračica sa Malte se borila da povuče svoj dobitak iz kazina zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Igraču je isplaćena prva rata i izgubio je preostala sredstva. Žalba je zaključena kao „rešena“.

Igraču iz Njemačke su plaćanja zaustavljena iz nepoznatog razloga, a čini se da se preostali saldo smanjuje i prebacuje na drugi račun u kasinu. Igrač je na kraju dobio svoj dobitak, problem je riješen.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa dva povlačenja po 500 evra 18. i 19. avgusta, koja su ostala neisplaćena. Uprkos posedovanju neophodnih dokumenata, korisnička služba je nastavila da pruža opšte odgovore, tvrdeći da će se plaćanje izvršiti u roku od tri radna dana, ali je prošlo skoro nedelju dana. Problem je rešen pošto su oba povlačenja završena danas. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“ i igrač je ohrabren da se obrati za sve buduće probleme.

Igrač iz Italije je osvojio novac 1. jula 2024. godine, ali još uvek nije dobio isplatu uprkos proteklom vremenu. Nakon pružanja potrebnih informacija i komunikacije u vezi sa njenim problemom povlačenja, kazino je kontaktiran za pomoć. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je novac stigao. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Grčke osvojio je 720 evra i zatražio dva povlačenja (500 evra 19.6 i 220 evra 20.6). Nakon toga, nije video nikakav napredak, uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku kazina. Igrač je primio oba povlačenja nakon 16 dana nakon kontinuiranog praćenja putem ćaskanja i e-pošte. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Finske nije mogao da povuče svoja sredstva od 7353€ iz SlotsPalace kazina zbog koda greške. Njihova povlačenja su pogrešno otkazana, i uprkos deponovanju istim načinom plaćanja, nisu bili u mogućnosti da se povuku zbog navodnih 'greške servera'. Komunikacija sa kazinom bila je neproduktivna. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je tada pristao da ručno obradi povlačenje. Igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno obavljeno, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke prijavio je da mu je kazino blokirao račun, koji sadrži 112 evra, bez ikakvog razloga. Izjavio je da je igrao blekdžek, da je njegov račun verifikovan i da su dobici prikupljeni bez korišćenja bonusa. Kazino u početku nije dao objašnjenje, ali je kasnije rešio problem nakon naše intervencije. Igrač je potvrdio da je primio svoj novac, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke nije mogao da završi proces verifikacije računa u kazinu uprkos tome što je nekoliko puta poslao traženi dokument, što je ometalo povlačenje aktivnih 500 €. Igrač je dostavio svu potrebnu dokumentaciju i više puta je kontaktirao korisničku podršku, a da nije dobio jasno objašnjenje. Nakon naše intervencije, iz kazina su pojasnili da čekaju validan dokument o adresi. Igrač je dao neophodan dokument i kazino je potvrdio uspešnu verifikaciju naloga. Igrač je potvrdio prijem svog povlačenja, što je dovelo do rešenja problema.

Igrač iz Grčke je doživeo odloženo povlačenje iz onlajn kazina. Dva puta je podigla iznose od 500 evra i 76 evra. Najmanji iznos je odmah isplaćen, ali su dva veća bila na čekanju. Ona je prijavila nezadovoljavajuću korisničku uslugu iz kazina. Međutim, tokom procesa žalbe, ona je potvrdila da su svi njeni dobici knjiženi na njen račun. Žalbu smo zatvorili kao „rešenu“ nakon njene potvrde.

Igrač iz Češke čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je savetovao igrača da bude strpljiv, jer proces povlačenja može potrajati do 14 dana. Kašnjenje je moglo biti zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je do kašnjenja došlo zbog greške banke. Zatim smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Portugala je pokušao da podigne 279€ sa svog ukupnog bilansa, ali je otkrio da je zahtev poništen i da je učinjen novi bez njegovog odobrenja. Novi zahtev za povlačenje je označen kao završen, ali sredstva nikada nisu primljena. Igrač je tvrdio da je njegov dobitak delimično napravljen od bonusa koji je imao aktivan na svom računu. Kazino je objasnio da maksimalni iznos koji se može povući iz ovog bonusa ne može biti veći od k5 početnog iznosa bonusa, koji bi bio jednak 100 EUR. Igrač je povukao više od ovog iznosa, tako da je aktivno podizanje poništeno, a preostali iznos je odbijen. Zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim pravilima, te je odbitak od 469,05 € opravdan. Igrač je razumeo situaciju i žalba je rešena.

Igrač iz Turske je imao problema sa procesom povlačenja u SlotsPalace kazinu. Uprkos tome što je osvojio 876 evra i imao potpuno verifikovan račun, njegov zahtev za povlačenje od 500 evra je tri puta otkazan bez jasnog opravdanja. Igrač je komunicirao sa kazinom putem ćaskanja i e-pošte, ali nije dobio pomoć. Kazino je kasnije naveo da račun igrača nije u potpunosti verifikovan, što je dovelo do problema sa povlačenjem. Igrač je naknadno dostavio sva potrebna dokumenta za verifikaciju. Nakon dugotrajnog procesa i uz pomoć tima za žalbe, dobitak igrača je konačno isplaćen.

Igrač iz Norveške se suočio sa problemom nestanka značajne količine novca sa svog računa dok je igrao sa bonus novcem na Slotspalace. Uprkos brojnim imejlovima, problem je ostao nerešen. Međutim, nakon što nam je uložio žalbu, problem je uspešno rešen i igrač je potvrdio povratak svog bonus novca. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Španije je tražio dva povlačenja u ukupnom iznosu od 650 evra. Iako je rečeno da će proces trajati do tri radna dana, prošlo je pet radnih dana. Igrač je kasnije primio prvo povlačenje od €150, a zatim je potvrdio prijem preostalih €500, izražavajući poverenje u kazino. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Španije želi da podigne svoj dobitak od 1025 evra. Međutim, kazino zahteva opsežnu verifikaciju, uključujući istoriju transakcija. Igrač ima poteškoća u otpremanju ovih dokumenata na veb lokaciju, uprkos pokušajima preporučenih rešenja. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Finske je pokušao da zatvori račun. Nažalost, upit je ignorisan. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje, ali nije mu pripisano uprkos 3 radna dana navedena u uslovima kazina. Poslato je više mejlova, ali odgovor je bio samo čekanje. Igračica je potvrdila da njen nalog ne zahteva verifikaciju i da ju je korisnička služba uverila da je povlačenje u redu. Problem je rešen, a igrač je označio žalbu kao zatvorenu.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje 23. decembra 2023, ali nije obrađeno 10 dana. Igrač je prijavio da dobija nejasne odgovore od korisničke podrške i u tom trenutku nije bilo potrebe za verifikacijom naloga. Nakon komunikacije igrača sa Timom za žalbe i produženja vremenskog okvira za rešavanje, igrač je potvrdio da mu je kazino na kraju platio, iako kasno. Shodno tome, pritužba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je imao probleme sa povlačenjem novca iz kazina. Igrač je pokrenuo tri različita povlačenja krajem novembra, međutim, jedno je kazino otkazao bez jasnih razloga. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, problem igrača je ostao nerešen. Igrač je pojasnio da za njihov račun nije potrebna dalja verifikacija i kritikovao je kazino što se ne pridržava navedenog vremenskog okvira za povlačenje. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, problem je na kraju rešen i povlačenja igrača su odobrena.

Igrač iz Finske je deponovao 200€ u nadi da će dobiti bonus dobrodošlice. Međutim, zbog administrativne odluke, bonus nije aktiviran. Shodno tome, igrač nije mogao da povuče depozit zbog zahteva za klađenje 1k, što je osporio pošto nije dobio obećani bonus. Pitali smo igrača da li je uplaćeni novac iskorišćen i on je potvrdio da nije. Zatim smo kontaktirali kazino, sugerišući da depozit treba da bude refundiran bez potrebe za klađenjem. Kazino se složio i pokrenuo povraćaj novca. Igrač je potvrdio prijem povraćaja, a mi smo označili žalbu kao rešenu.