MyStake Casino Recenzija

Igrač iz Indonezije je uspešno završio potpunu verifikaciju i osvojio 1.003 dolara nakon što je uplatio 400 dolara. Međutim, njegov zahtev za isplatu je bio na čekanju zbog video verifikacije koja je bila u toku od 26. maja, bez procenjenog vremenskog roka za završetak. Bio je zabrinut zbog kašnjenja i želeo je da povuče sva svoja sredstva. Problem je rešen kada je kladionica odobrila njegovu video verifikaciju, što mu je omogućilo da povuče novac. Žalba je označena kao „rešena“ u sistemu.

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja novca jer je kazino zahtevao verifikaciju adrese. Nakon što je podneo relevantne dokumente, odbijen je i više ih nije mogao otpremiti na pregled. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je kontaktirao igrača za dodatne informacije, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora od strane igrača. Tim je ostao dostupan za buduću komunikaciju ukoliko igrač odluči da ponovo otvori žalbu.

Igrač iz Indije je uplatio depozit 25. februara 2025. godine, ali sredstva nisu bila uplaćena na njegov račun za ulog. Uprkos višestrukim žalbama kazinu, osećao se nečuvenim i tražio je pomoć da povrati svoja sredstva. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača na njihova pitanja i podsetnike. Shodno tome, žalba je zatvorena.

Igrač iz Brazila je uplatio sredstva koristeći PIX, ali potom nije mogao da podigne novac koristeći isti metod, tvrdeći da su ga kazina stalno prevarila i da mu nisu isplatila dobitke. Tim za žalbe je pregledao situaciju i produžio period istrage kako bi igraču dao više vremena za odgovor, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka komunikacije sa igračem. Tim je pojasnio da na dostupnost načina plaćanja utiču različiti faktori i preporučio alternativne opcije za podizanje novca. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Španije suočio se sa zatvaranjem naloga zbog navodnog varanja, iako se nije bavio nikakvom ilegalnom aktivnošću. Tražio je pojašnjenje o tome da li će njegov dobitak od 4200 evra i uplaćeni novac biti poslati na njegovu špansku Visa karticu. Problem je rešio Tim za žalbe zatvaranjem žalbe zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je sprečilo dalju istragu ili potencijalna rešenja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Igrač je prijavio da mu je račun zatvoren nakon što je zatražio potpuni povraćaj novca za odbijenu isplatu i izrazio je zabrinutost zbog primoranosti na kockanje zbog svoje zavisnosti. Međutim, Tim za žalbe je zaključio da ne mogu dalje pomoći jer je igračev račun zatvoren i naglasio je odgovornost igrača za sredstva na računu. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka dokaza za zahtev za samoisključenje.

Igrač iz Australije suočio se sa problemima pri povlačenju svog dobitka od 3000 evra nakon što je iskoristio bonus na prvi depozit. Kazino mu je konfiskovao dobitke, tvrdeći da su generisani prevarom, uprkos tome što je igrač izjavio da je igrao normalno bez korišćenja bilo kakvih strategija. Nakon pregleda dokaza koje je kazino pružio, utvrđeno je da postoje osnovani razlozi za verovanje da je igrač prekršio Uslove i odredbe kazina zbog višestrukih naloga i zloupotrebe bonusa. Shodno tome, žalba je zatvorena kao neopravdana, a kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima.

Igrač iz Bosne i Hercegovine imao je potpuno verifikovan nalog bez bonus novca, ali se suočio sa problemima sa isplatom nakon što je osvojio preko 8.000 američkih dolara. Njegov nalog je nedeljama bio blokiran za isplatu bez ikakvog objašnjenja od strane Mystake-a. Problem je rešen kada je igrač primio svoju isplatu nakon komunikacije sa kazinom. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Japana se suočio sa problemima sa MyStakecasino nakon što je osvojio 8500€ nakon depozita od 650€. Iako je završio potrebnu verifikaciju, njegov zahtev za povlačenje je ostao neobrađen i nije dobio odgovor od podrške. Bio je frustriran nedostatkom komunikacije i nemogućnošću pristupa svom dobitku. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, koji je potvrdio da je igrač pod istragom, ali da sada može da povuče sredstva. Na kraju, igrač je potvrdio da su sredstva u potpunosti isplaćena, a žalba je rešena i zatvorena.

Igračica iz Austrije je osvojila oko 12.000 USD na MiStake-u, ali je blokirala isplate do video verifikacije. Uprkos višestrukim upitima, nastavila je da dobija odgovore u kojima se navodi da je video još uvek u obradi. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da je njen video uspešno verifikovan, a ona je naknadno primila svoje povlačenje. Problem je tada označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Poljske je uplatio ukupno 6.000 evra na MyStake i uspešno je završio više procesa verifikacije. Međutim, kazino je konfiskovao njegova sredstva u ukupnom iznosu od 11.512 evra bez navođenja konkretnog razloga, pozivajući se na pravilo iz uslova korišćenja. Bio je frustriran njihovim odbijanjem da objasne koje pravilo je navodno prekršio i bio je zabrinut zbog mogućeg trajnog zatvaranja njegovog naloga ako pokuša da podigne novac. Žalbu je odbacio Tim za žalbe nakon što je primio dokaze od kazina koji su potvrdili da je igrač kreirao dva naloga, što se smatralo kršenjem uslova korišćenja.

Igrač iz Kvebeka nije mogao da povuče svoja sredstva jer je kazino tražio dodatni dokaz adrese, ali nije dao opciju za postavljanje dokumenata, pošto su oni označeni kao već verifikovani. Uprkos ponovljenim objašnjenjima, kazino nije prihvatao dokumente putem e-pošte, ostavljajući sredstva igrača zaglavljena. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Slovenije je uspešno verifikovao svoj račun i podigao 300 evra nakon što je položio 150 evra. Međutim, nakon zahteva za povlačenje, njihov saldo je neočekivano pao na 120 evra, a kazino ih je optužio za kršenje pravila u vezi sa više naloga, što je igrač negirao. Verovali su da je ovo prevara i bili su frustrirani nedostatkom dokaza ili objašnjenja. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je pružio kazino, koji ukazuju na više naloga povezanih sa istom IP adresom, uređajem i sličnim obrascima igranja. Shodno tome, žalba je formalno odbijena na osnovu stroge politike kazina protiv višestrukih kršenja naloga.

Igrač iz Poljske je uspešno pretvorio depozit od 500 EUR u 4676 EUR, ali je njegov račun zatvoren i sredstva su skinuta ubrzo nakon njegovog zahteva za povlačenje zbog navodnog kršenja uslova i odredbi. Verovao je da nije prekršio nikakve uslove i da je bio spreman da pruži sve neophodne dokaze da povrati svoj dobitak. Tim za žalbe je sarađivao sa kazinom, na kraju potvrdivši da igrač može povući svoja sredstva nakon završetka procesa verifikacije. Igrač je uspešno povukao sav svoj dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je povlačenje primljeno. Označili smo pritužbu kao 'rešenu' u našem sistemu i izrazili smo spremnost da pomognemo u svim budućim izazovima.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa uobičajenim vremenima obrade povlačenja i zatražio je novosti o situaciji. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača nakon višestrukih pokušaja prikupljanja informacija, žalba nije mogla biti dalje istražena i stoga je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana kako bi igrač pružio ažuriranja o statusu povlačenja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla biti dalje istražena i kasnije je odbijena.

Igrač iz Vašingtona se suočio sa problemima sa kazinom u vezi sa obećanim povratom novca i promotivnim spinovima koji nikada nisu primljeni. Nedostatak jasnoće u kazinu o dostupnosti okretaja je doveo do frustracije. Tim za žalbe je pojasnio da kazina imaju diskreciono pravo da uskrate bonuse i savetovao je igrača da direktno kontaktira kazino radi rešavanja problema. Pošto nije tražena dalja pomoć, žalba je zatvorena.

Igrač iz Srbije se suočio sa poteškoćama u podizanju sredstava jer je kazino zahtevao verifikaciju virtuelne kartice davanjem fizičke fotografije, što nije bilo izvodljivo. Nakon objašnjenja situacije, kazino je nastavio da insistira na dokumentaciji koju banka nije mogla da obezbedi, uprkos tome što su dobili alternativne podatke o kartici i ličnu kartu. Problem je rešen kada je kazino odobrio zahtev igrača za povlačenje, a on je potvrdio da je primio uplatu. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon što je dobio potvrdu od igrača.

Igrač iz Austrije nije mogao da izvrši povlačenje jer je njihov nalog bio pod 'istragom' od 21. novembra, a od Mistake-a su dobijali isti standardni odgovor nedeljno. Igrač je smatrao da ova situacija liči na prevaru nakon što je prethodno položio 300 € i povećao svoj balans na 1019,74 €. Tim za žalbe je zatražio pomoć od MiStake kazina u vezi sa problemom povlačenja, ali je na kraju zaključio da ne mogu pomoći zbog nedostatka uvida u žalbe na sportsko klađenje. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Argentine je napravio depozit od 200 USD u Mistake kazino preko Litecoin-a, ali sredstva nikada nisu stigla na njegov kazino račun uprkos tome što su oduzeta sa Binance-a. Od tada se suočavao sa poteškoćama sa korisničkom podrškom, dobijajući nejasne odgovore i bez jasnog rešenja. Tim za žalbe je produžio rok za odgovor i zatražio dokumentaciju kako bi istražio problem, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je uspešno završila verifikaciju i osvojila 3.600 funti, ali nije mogla da povuče sredstva jer je njen račun bio pod istragom zbog „sumnjive aktivnosti“. Tvrdila je da je pošteno pobedila i tražila je da joj se vrate dobici ili depoziti. Nakon komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da je njen račun rešen i da je uspešno povukla svoja sredstva. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Italije nije mogao da pristupi svom kazino nalogu, primivši poruku o grešci u kojoj je pisalo „kartica računa ne postoji“, uprkos tome što je koristio nalog prethodnog dana. Zatražio je pomoć u rešavanju ovog pitanja. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi omogućio dalju komunikaciju; međutim, igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za istragu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je ranije zatražio samoisključivanje iz kazina, što je rezultiralo zatvaranjem naloga. Nakon toga je otvorio novi račun sa ažuriranim akreditivima i deponovao 400 funti, ali se brinuo da mu novac neće biti vraćen zbog pravila samoisključenja. Tim za žalbe je pregledao situaciju i primetio da je igrač naveo netačan datum rođenja tokom registracije, što je dovelo do toga da sistem kazina nije otkrio njegov prethodni samoisključeni nalog. Shodno tome, igrač nije mogao da pristupi sredstvima koja je deponovao, a žalba je na kraju odbijena na osnovu toga što je igrač dao netačne lične podatke tokom kreiranja naloga.

Igrač iz Italije suočio se sa zatvaranjem naloga zbog spora oko dokaza o prebivalištu nakon promene adrese. Kazino je tvrdio da je dao lažne informacije, iako je tvrdio da su njegovi podaci tačni i tražio je da ažurira njegovu adresu. Tražio je pomoć da ponovo otvori svoj račun i završi povlačenje. Problem je rešen pošto je Žalbeni tim zaključio da bez dokaza o prebivalištu nisu bili u mogućnosti da dalje posreduju, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe.

Igrač iz Kanade je uspešno podigao 5000 CAD, ali se suočio sa problemima prilikom pokušaja drugog povlačenja od 5000 CAD, jer mu je rečeno da je premašio nedeljni limit uprkos tome što je bio unutar dozvoljenog iznosa. Poslao je tri mejla tražeći pomoć, ali nije dobio nikakav odgovor. Problem je rešen kada je igrač mogao da završi svoje povlačenje nakon nedelju dana čekanja. Pojašnjeno je da limiti povlačenja kazina nisu pravilno preračunati za kanadske dolare, što je izazvalo zabunu. Žalba je označena kao rešena i konstatovano da neće uticati na ukupnu ocenu kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa kazinom koji je tražio podatke o staroj kartici za povlačenje, uprkos tome što je poslao detalje svoje nove kartice. Tražili su informaciju koliko će proces trajati i da li će dobiti svoja sredstva. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor, ali igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se samoisključio, ali je nastavio da prima reklame od MiStake-a, koji je dozvoljavao depozite i nije poštovao isključenje. Ovo je rezultiralo značajnim finansijskim problemima tokom kritičnog vremena. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na upite u vezi sa zahtevom za samoisključivanje iz MiStake kazina, što je ograničilo mogućnost dalje istrage.

Igrač iz Slovenije se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava sa svog kazino računa na Mistake-u nakon što je od njega zatražena verifikacija kartice koja nije bila potrebna tokom procesa depozita. Uprkos tome što je obezbedio preko 20 dokumenata i pridržavao se zahteva za verifikaciju, kazino je zatvorio njegov nalog bez jasnog opravdanja, tvrdeći da je prekršio uslove koje je igrač osporio. Nakon pregleda slučaja, ustanovljeno je da je igrač podneo falsifikovani dokument, što je dovelo do odluke kazina da zadrži preostalih 440 evra. Žalbeni tim je savetovao da se ubuduće dostavljaju samo originalni dokumenti i izrazio žaljenje zbog nepovoljnog rešenja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podnio ozbiljne pritužbe protiv MiStake kazina zbog neetičke prakse i propusta u odgovornom kockanju, s obzirom na njegovu aktivnu zabranu Gamstop-a. Tvrdio je da je položio preko 7.500 funti bez odgovornih kockarskih čekova, da je iskusio nameštene igre i da su mu vraćene opklade na dobitke, što ga je navelo da traži povraćaj svojih neto depozita. Žalbeni tim je zaključio da nisu bili u mogućnosti da dalje pomognu u vezi sa žalbom jer kazino nije bio obavešten o igračevim problemima kockanja u vreme aktivnosti, što je bilo neophodno da bi se donele mere odgovornog kockanja. Igrač je podstaknut da traži resurse za bolje upravljanje svojim kockanjem u budućnosti.

Igrač iz Italije je osvojio 450 evra, ali je slučajno aktivirao bonus koji mu je pripisao 25 evra, što ga je sprečilo da povuče dobitak osim ako ne okrene slotove. Zahtevao je da otkaže bonus, čak je izrazio spremnost da vrati 25 evra, da bi nastavio sa povlačenjem. Problem je ostao nerešen zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve Žalbenog tima za dodatnim informacijama. Shodno tome, slučaj je odbijen, ali igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Italije se suočio sa problemima sa podizanjem novca sa Mistake-a nakon što je položio 300 €. Iako je uspešno verifikovao svoju ličnu kartu i e-poštu, verifikacija njegove adrese je više puta odbijena, uprkos tome što je poslao četiri dokumenta. Tražio je uputstva kako da postupi. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uspešno završio proces verifikacije, ali se suočio sa dodatnim zahtevima za podizanje dobitaka, uključujući podnošenje fotografije prednje i zadnje strane debitne kartice. Igrač je ovaj zahtev smatrao upitnim. Žalba je odbijena pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izrazio je zabrinutost što ga Mi Stake Casino nije zaštitio od akutnog poremećaja kockanja, što mu je omogućilo da izgubi 7.287 funti bez intervencije ili KIC/AML upita. Uprkos višestrukim pokušajima da se dođe do korisničkog servisa i izda zvanična žalba, nije bilo rešenja. Tim za žalbe je priznao detaljan račun igrača i važnost usklađenosti sa propisima, posebno u vezi sa dužnom pažnjom korisnika. Međutim, pojašnjeno je da bez direktnih dokaza o kršenju uslova kazina ili nepravednog tretmana, dalje mere ne mogu biti preduzete. Igraču je savetovano da se pozabavi ovim problemom sa ADR telom kazina i Odborom za kontrolu igara na Kurasaou, a žalba je tada zatvorena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva podneo je žalbu protiv MiStake kazina zbog teških kršenja mera odgovornog kockanja, neadekvatne transparentnosti transakcija i lošeg postupanja sa pritužbama. On je detaljno opisao značajne depozite i nedostatak intervencije kazina, kao i neuspeh da pruži potpunu istoriju transakcija čak i nakon zatvaranja njegovog računa. Igrač je tražio detaljnu istragu i povraćaj svih depozita. Tim za žalbe je odbacio ovo pitanje, pojašnjavajući da, iako je priznata zabrinutost igrača u vezi sa odgovornim proverama kockanja, odsustvo formalnog zahteva za samoisključivanje ograničava njihovu sposobnost da posreduju u sporu. Igraču je savetovano da nastavi sa alternativnim rešavanjem sporova i angažuje autoritet za licenciranje kazina za dalju pomoć.

Igračica iz Italije je deponovala €5 u BTC, ali nije mogla da igra zbog aktiviranog bonusa koji nije mogla da otkaže. Štaviše, uprkos tome što je poslala dokumente za povlačenje koji su prihvaćeni, ona i dalje nije mogla da povuče svoja sredstva. Problem je rešen tako što je Tim za žalbe odbacio žalbu zbog igračevog nedostatka odgovora na dodatna pitanja, što je ograničilo dalju istragu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio trajno zatvaranje naloga od MiStake-a u decembru 2021. godine, ali je nalog ponovo otvoren. Nakon što se ponovo vratio u kockanje, položio je približno 350 funti, za koje je verovao da bi trebalo da budu vraćeni pošto je njegov prvobitni zahtev za zatvaranje računa ignorisan. Nije dobio odgovor od MiStake-ovog tima za žalbe nakon što se obratio. Žalbeni tim je zaključio da bez jasnog zahteva za samoisključivanje koji ukazuje na njegov problem sa kockanjem, nisu u mogućnosti da pomognu dalje, i žalba je zaključena.

Igrač iz Italije je zatražio povraćaj svih depozita u ukupnom iznosu od preko 30 hiljada nakon što se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka od 117 hiljada pošto su nestale SEPA opcija i IBAN metode. On je preduzeo pravni postupak i nameravao je da nastavi dalje pravne puteve ako mu povraćaj ne bude primljen. Problem je rešio Tim za žalbe, koji je naveo da je igrač odgovoran za sredstva na svom kazino računu i da ima mogućnosti da se raspita o alternativnim metodama povlačenja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog toga što igrač nije utvrdio odgovarajući način povlačenja i korišćenje sredstava za igru.

Igračica iz Austrije se suočila sa problemima da povuče svoj dobitak od 350,75 evra zbog nejasnih odbitaka koje je tražio kazino, a koji su se odnosili na odredbe i uslove za koje je verovala da se ne odnose na njenu situaciju. Uprkos tome što je bila potpuno verifikovana, ona je dosledno dobijala isti standardni odgovor kada se raspitivala o svom povlačenju. Žalbeni tim je nakon sagledavanja situacije utvrdio da nije mogao pravilno da proceni slučaj zbog nedovoljnog uvida u specifičnosti sportskog klađenja. Shodno tome, žalba je odbijena jer nisu bili u mogućnosti da pruže dalju pomoć.

Igrač iz Španije je prijavio da je izgubio 200.000 zbog grešaka u kazino igri koja je ranije dozvoljavala konstantne dobitke. Nakon što je igra premeštena na drugu poziciju na platformi, igrač je samo doživeo gubitke i tražio je deo izgubljenog iznosa, verujući da je izmanipulisano. Žalbeni tim je obavestio da je slučaj odbijen jer igrač nije odgovorio na zahteve za dokaze i komunikaciju, što je ometalo dalju istragu. Tim je izrazio spremnost da pomogne ako igrač odluči da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne 700,31€ zbog prijavljene sistemske greške koja je poništila dobitke vezane za bonus aktiviran nakon depozita. Tvrdio je da nije bio upoznat sa uslovima bonusa, što je situaciju činilo frustrirajućom, i insistirao je da dobije svoju isplatu. Tim za žalbe je pojasnio da je kazino postupio na odgovarajući način dozvoljavajući mu da podigne 862 €, koji je izveden iz bonusa koji nije trebalo da dobije zbog sistemske greške, dok je s pravom poništio zahtev za povlačenje 700 €. Igrač je na kraju odlučio da odustane od daljih koraka i zatražio je da zatvori žalbu, izražavajući zahvalnost na podršci koju je dobio.

Igrač iz Italije je završio neophodne verifikacije za kazino, ali je nastavio da se suočava sa zahtevima za dodatnu dokumentaciju, uključujući izvod iz banke koji je pokazao poslednje četiri cifre njihove kartice zajedno sa njihovim imenom. Uprkos pokušajima da se razjasni situacija, igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima u vezi sa traženom dokumentacijom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.

Igrač sa Tibeta je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen objašnjenjem da igrač treba da ispuni uslove za klađenje koje je postavio kazino, što uključuje postavljanje najmanje pet izbora sa kvotom od 1,3 ili više. Tim za žalbe je primetio da nisu bili u mogućnosti da dodatno pomognu u vezi sa ovim pitanjem jer je potpadalo pod pravila sportskog klađenja kazina. Zbog toga žalba nije prihvaćena, a igraču je savetovano da se pridržava politike klađenja kazina.

Igrač iz Turske suočio se sa zatvaranjem naloga u MiStake kazinu bez jasnih razloga, uprkos tome što je ispunio sve uslove verifikacije i klađenja. Kazino je poništio sve dobitke i dozvolio povlačenje poslednjeg depozita uz odbitak, ali igrač nije dobio dalje pojašnjenje nakon višestrukih upita. Žalbeni tim je razmotrio situaciju i zaključio da dokazi koje je kazino predstavio nisu u dovoljnoj meri dokazali da postoji više računa. Nakon dalje diskusije, kazino je pristao da vrati novac igraču i ponovo je otvorio račun za povlačenje, što je igrač potvrdio kao rešeno.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva istakao je problem sa Mistake kazinom, gde mu je dozvoljeno da nastavi sa klađenjem uprkos samoisključenju sa partnerskog sajta, GoldenBet-a. Nakon što je zatražio zatvaranje svog računa i povraćaj depozita uplaćenih nakon samoisključenja, još je čekao odgovor iz kazina. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na dodatna pitanja.

Igrač iz Italije se suočavao sa ponovljenim odbijanjima dok je pokušavao da podigne 1000 evra, uprkos tome što je dao kopiju svoje digitalne kreditne kartice i sertifikat o vlasništvu. Kazino je prihvatio čekove koje je igrač dostavio, a povlačenje je obrađeno. Igrač je tada čekao da stigne transfer. Međutim, igrač nikada nije potvrdio prijem povlačenja, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon što je igrač prijavio problem, potvrđeno je da povlačenje nije primljeno. Nakon dalje komunikacije, igrač je na kraju dobio sredstva, što je dovelo do toga da je problem označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočila se sa zatvaranjem naloga bez objašnjenja nakon što je deponovala 1.300 funti na mistake.com, za koji je tvrdila da nema važeću licencu. Zatražila je povraćaj novca zbog problema sa mentalnim zdravljem i finansijskog uticaja situacije, jer se borila za osnovne potrepštine i nije dobila odgovor iz kazina u vezi sa svojom žalbom. Tim za žalbe je objasnio da kazino radi pod drugom jurisdikcijom i da nije potrebno da ima UKGC licencu, tako da igrač nije imao pravo na povraćaj depozita. Shodno tome, žalba je odbijena jer igrač nije tražio samoisključivanje, a praksa kazina je smatrana u skladu sa njegovim propisima o licenciranju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je naišao na probleme sa MiStake-om zbog zatvaranja naloga nakon kockanja dok je bio registrovan na GamStop-u. On je izrazio zabrinutost zbog neadekvatnih procedura verifikacije i loše podrške tokom svog iskustva, uključujući nedostatak pristupačnih alata za odgovorno kockanje, što je na kraju dovelo do nezadovoljstva uslugom. Tim za žalbe ga je obavestio da MiStake radi pod licencom koja ne zahteva poštovanje propisa o kockanju u Ujedinjenom Kraljevstvu, ograničavajući njihovu mogućnost da dalje pomažu. Nakon produženja perioda komunikacije, igrač nije odgovorio, zbog čega je žalba odbijena.

Igrač iz Italije je pokušao da podigne 730 evra, ali je zahtev odbijen sve dok u kazino nije poslata verifikaciona fotografija kreditne kartice. Igrač je izrazio zabrinutost da bi to moglo dovesti do daljih komplikacija. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana, ali igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Španije se suočio sa blokadom naloga na Mistake-u zbog sumnje na prevaru nakon što je pokušao da potvrdi svoju adresu koristeći drugu ličnu kartu. Uprkos tome što žive u istom prebivalištu kao i njihova majka, provera adrese nije uspela i on je zatražio pomoć da reši problem i pristupi svojim sredstvima. Tim za žalbe je produžio period istrage za dodatne odgovore; međutim, nakon što igrač nije dobio daljnju komunikaciju, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.

Igrač iz Poljske se suočio sa problemima sa depozitom od 110 evra preko Mifiniti-a koristeći BLIK, koji je trebalo da bude instant, ali nije obrađen od subote. Uprkos tome što je kontaktirao podršku, rečeno mu je da bi to moglo potrajati, što je dovelo do frustracije jer je verovao da njegova banka nije kriva. Tim za žalbe je preporučio kontaktiranje dobavljača plaćanja radi dalje istrage. Igrač nije odgovorio na naš zahtev za praćenje, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa povlačenjem 50 evra nakon aktiviranja bonusa, pošto su uslovi bonusa bili pogrešno saopšteni u nemačkom opisu. Nakon pokušaja povlačenja, kazino je odbio zbog aktivnog bonusa, a čak i nakon igranja kroz bonus, povlačenje je i dalje odbijeno. Igraču je ostavljena opcija da otkaže bonus, što bi rezultiralo potpunim gubitkom ravnoteže. Kako igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, žalba je na kraju zatvorena.

Igračica iz Španije se suočila sa problemom verifikacije dok je pokušavala da potvrdi svoju adresu, uz napomenu da kazino nije dozvolio da njena lična karta služi za verifikaciju prebivališta. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana da bi olakšao komunikaciju, ali igrač nije odgovorio na upite za dodatne informacije. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Žalba nije rešena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se samoisključio sa tri odvojena naloga na miStake-u zbog prevelikih gubitaka, ali je i dalje mogao da se kocka koristeći iste KIC informacije. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i utvrdio da se mere zaštite igrača ne mogu primeniti jer igrač nije obavestio kazino o svojim problemima sa kockanjem pre deponovanja. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe ga je obavestio da je za obradu povlačenja obično bilo potrebno vreme i savetovao je da bude strpljiv dok kazino ne završi neophodnu verifikaciju. Nakon što je preporučeni vremenski okvir prošao bez rešenja, igrač je izrazio frustraciju zbog gubitka ravnoteže, što je dovelo do zatvaranja žalbe jer nije mogla biti pružena dalja pomoć.

Igrač iz Danske je naišao na više problema sa KIC verifikacijom na Mistake-u nakon što je osvojio 20.000 dolara. Uprkos tome što je dostavio neophodnu dokumentaciju i dobio odobrenje, kazino je zatvorio račun i izjavio da je pod istragom bez navođenja razloga ili vremenskog okvira. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije pritužbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.

Igrač iz Italije se suočio sa ponovljenim odbijanjem zahteva za povlačenje nakon uplate 9000 evra. Kazino je zahtevao fotografije depozitnih kartica, od kojih jedna nije bila na njegovo ime, kao i izvod iz banke, ali je pitanje povlačenja ostalo nerešeno. Nakon nekoliko komunikacija, nalog igrača je zatvoren, a on nije odgovarao na dalje upite tima za žalbe. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija neophodnih za istragu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je greškom aktivirao „Sport Reload bonus“ na svom MiStake nalogu za klađenje, što ih je sprečilo da povuku svoje dobitke. Uprkos slanju e-pošte MiStake-u, nisu dobili odgovor. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tražeći pojašnjenje, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa uplatom kartice od 100 funti koja nije bila knjižena na njihov mistake račun, uprkos višestrukim uspešnim bankovnim transferima. Posegnuli su za podrškom, ali su dobili nedosledne odgovore i tražili rešenje. Problem je na kraju rešen nakon što je 100 funti uplaćeno na račun igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa poteškoćama da podigne 3700 EUR dobitaka zbog Mistakeovih ponovljenih zahteva za dokumente za verifikaciju, uprkos tome što je već dao pune izjave i za staru i za novu karticu. Igrač je osećao da se vrte u krug sa procesom verifikacije kazina. Žalba je odbijena pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je otvorio novi kazino račun nakon što je stari zatvoren i dobio potvrdu verifikacije. Nakon što je deponovao 300 funti, kazino je tvrdio da postoji sistemski problem i potom je zatvorio novi nalog, navodeći kršenje pravila u vezi sa više naloga, i odbio je povraćaj novca. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, ali nije mogao da nastavi zbog nedostatka odgovora. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je verifikovao sva dokumenta i imao verifikovani nalog, ali su mu tri pokušaja povlačenja odbijena. Nakon što je poslala više fotografija za 'verifikaciju kartice', pitala je da li će kazino nastaviti da odugovlači proces, jer je prošlo nekoliko dana a da ona nije primila sredstva. Žalbeni tim je primetio da je problem možda bio rešen, ali bez njene potvrde, žalba je bila odbačena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Tim za žalbe je primetio da je kašnjenje moglo biti posledica KIC verifikacije ili velikog broja zahteva i savetovao joj je da bude strpljiva. Međutim, kako nije odgovorila na naknadne upite, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Italije, uprkos tome što se samoisključio, napravio je više naloga na MiStake kazinu i uspeo je da se povuče nakon pobede. Međutim, kazino je odložio povlačenje, navodeći kršenje njihovih uslova, i dozvolio je samo 40 evra od njegovog dobitka, uprkos nedavnim depozitima koji su premašili 200 evra. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor da bi igrač pružio neophodne informacije, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Nemačke je podigao €4600 preko SEPA, ali posle dva dana, kazino ga je obavestio da je njegova banka odbila transfer. Dok je 600 evra vraćeno, 4000 evra je nedostajalo četiri dana kasnije. Uprkos tome što je kontaktirao podršku, nije dobio jasan vremenski okvir za rešenje. Problem je rešen nakon što je igrač izvršio pritisak na kazino, što je rezultiralo uspešnim povraćajem njegovih sredstava.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa poteškoćama pri povlačenju 10.000 dolara sa Mistake.com, pošto je kazino odbijao uplate uprkos tome što je tražio potpunu verifikaciju. Nakon što je više puta podnio dokumente za verifikaciju, igrač se osjećao prevarenim i izrazio je frustraciju zbog loše korisničke usluge. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tražeći pojašnjenje, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se samoisključila i trajno zatvorila svoj nalog kod Mistake 14. juna 2023. zbog zavisnosti od kockanja. Međutim, uspela je da otvori novi nalog koristeći slične detalje, što je ukazivalo na nepoštovanje njihove politike samoisključenja. Zahtevala je povraćaj svojih depozita i nije dobila odgovor od Mistake-a u vezi sa svojom situacijom. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je prijavio da mu je nalog suspendovan i sredstva konfiskovana zbog toga što je imao više naloga, za šta je tvrdio da nije bilo namerno. Nakon pregleda slučaja, potvrđeno je da je igrač napravio duplikat naloga, što je prekršilo odredbe i uslove kazina. Iako igrač nije imao pravo na dobitke, Tim za žalbe je omogućio vraćanje svih njegovih depozita. Međutim, žalba je na kraju označena kao odbijena zbog igračevog kršenja mera odgovornog kockanja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa kašnjenjem u dobijanju povlačenja od 700 evra. Uprkos obaveštenju da će sredstva biti na njegovom računu istog dana, kazino je od njega zatražio da sačeka još tri dana. Igrač je potvrdio da je njegov račun u potpunosti verifikovan i kasnije je prijavio da je primio sredstva na svoj Monzo račun u roku od 72 sata. Problem je rešen, a žalba je zatvorena kao 'rešena' u sistemu.

Igrač iz Velike Britanije, koji se borio sa zavisnošću od kockanja i bio je registrovan u Gamstop-u, otvorio je Mistake nalog u novembru 2023. godine, izgubivši preko 70.000 funti. Uprkos Mistakeovoj tvrdnji o zatvaranju naloga u februaru 2024. godine, uspeo je da se prijavi i izgubi dodatnih 19.974 funti. Igrač je nastojao da nadoknadi svoje gubitke. Tim za žalbe je zaključio da bez jasnog zahteva za samoisključivanje u kojem se navodi problem kockanja, nisu bili u mogućnosti da pomognu dalje. Igrač je savetovan kako da pravilno zatraži samoisključivanje u budućnosti i podstaknut je da potraži stručnu pomoć za probleme sa kockanjem. Žalba je tada zatvorena.

Igrač iz Italije je deponovao 39 evra u USDT, ali taj iznos nije uplaćen na njegov kazino račun. Savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Igrač je kasnije potvrdio da je primio depozit. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Holandije, uprkos tome što je uspešno deponovao, igrao i povukao hiljade u protekle dve godine, suočio se sa odbijanjem za sve metode povlačenja bez objašnjenja. Kazino je prihvatio depozit od 1000 evra, ali nije obradio dobitke. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je zabranjen nalog i konfiskovan dobitak zbog navoda da ima duplirane račune, uprkos tome što im je obećano da može da povuče svoj dobitak. Igrač je tražio pojašnjenje i rešenje. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i zaključio da je kazino postupio u skladu sa svojim Opštim uslovima tako što je zatvorio drugi nalog, pošto igrač nije razgovarao o ponovnom otvaranju prvog naloga pre otvaranja novog. Shodno tome, žalba je odbijena, a igrač je obavešten da nema pravo na dobitak.

Igraču iz Ukrajine je kazino blokirao nalog, koji je tvrdio da je prekršio pravila. Na računu je bilo preko 900 evra, a igrač je bio uznemiren jer im je bio potreban novac. Nismo bili u mogućnosti da pomognemo jer se problem odnosio isključivo na sportsko klađenje, oblast van naše stručnosti. Žalba je stoga odbijena zbog našeg ograničenog kapaciteta za rešavanje sporova oko sportskog klađenja.

Igrač iz Kvebeka se suočio sa poteškoćama u podizanju novca iz Mistake-a. Uprkos tome što je tokom proteklog meseca dostavio sve tražene dokumente za verifikaciju u navedenom formatu, kazino ih je više puta odbijao. Pokušali smo da pomognemo tako što smo tražili dodatne informacije i produžili vreme odgovora za igrača. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite, što je rezultiralo nemogućnošću daljeg istraživanja. Žalba je zbog toga odbijena.

Igrač iz Italije se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava zbog zahteva za verifikaciju kartice. Uprkos tome što je dao bankovni izvod sa potrebnim detaljima, kazino je odbio verifikaciju, sprečavajući povlačenje. Igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, što je onemogućilo dalju istragu. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Španije nije mogao da podigne novac sa Mistake-a jer je kazino zahtevao verifikaciju elektronske kartice koja se koristi za depozit. Uprkos tome što je dao bankovni izvod i slike onlajn bankarstva, kazino je utvrdio da je dokumentacija nedovoljna. Tražili smo dodatne informacije i dokumenta od igrača, ali on nije odgovorio na naše poruke. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igraču iz Španije je kazino povukao 1.090 evra sa svog računa, koji je tvrdio da su dobici premašili limite bonusa. Igrač je tvrdio da je dobitke stekao nakon što je bonus novac bio ograničen i pretvoren u pravi novac. Nakon naše intervencije kazino je pristao da u potpunosti vrati igraču, a sredstva su naknadno primljena. Problem je označen kao rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 3.600 evra u kazinu MiStake, ali su mu sredstva konfiskovana zbog navodnog kršenja propisa kompanije. Uprkos tome što mu je dozvoljeno da deponuje, kladi i povlači sredstva, kazino neće dati konkretne detalje o kršenju pravila.

Igrač iz Luksemburga se suočio sa nerešenim problemima sa Mistake.com, koji je radio bez aktivne licence i prekršio politiku odgovornog kockanja. Uprkos ponovljenim pokušajima kontaktiranja, nije dobio odgovore niti vraćeno 55.795 evra depozita. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći relevantnu dokumentaciju u vezi sa njegovim zahtevom za samoisključivanje, ali na kraju nije mogao da nastavi zbog nedostatka odgovora od igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva zatvoren je nalog nakon što je to zatražio zbog problema sa kockanjem, ali je kasnije napravio novi nalog koristeći iste detalje verifikacije. Kazino je dozvolio depozite u ukupnom iznosu od oko £2000 pre zatvaranja novog naloga zbog kršenja uslova i odredbi. Igrač je tražio povraćaj svojih depozita, tvrdeći da je kazino postupio nepravedno dozvoljavajući mu da uplati novac uprkos njegovom problemu sa kockanjem. Zaključili smo da kazino nije bio u obavezi da refundira izgubljena sredstva, pošto je zahtev igrača za zaštitu smatran neubedljivim u vezi sa njegovim kockanjem, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Od igrača iz Mađarske, čiji je nalog u potpunosti verifikovan, zatraženo je da dostavi video sa konkretnim detaljima za zahtev za povlačenje. Uprkos slanju videa nedelju dana ranije, proces pregleda je odložen bez ažuriranja. Nakon intervencije Žalbenog tima, potvrđeno je da je igrač uspešno prošao video verifikaciju i dobio svoj dobitak. Žalba je rešena na zadovoljavajući način, ali dalja komunikacija od igrača nije primljena, što je dovelo do zatvaranja slučaja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se sam isključio iz kazina Mi Stake i kasnije je napravio novi nalog koristeći drugu e-poštu, ali iste lične i bankovne podatke. Kazino je dozvolio depozite, ali je blokirao račun kada je pokušano povlačenje, navodeći postojanje prethodnog naloga. Igrač se osećao prevarenim i tražio je povraćaj depozita. Utvrdili smo da pošto igrač nije spomenuo zavisnost od kockanja kada je zahtevao samoisključivanje, nismo mogli da tražimo od kazina da refundira izgubljene depozite sa drugog računa. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Argentine nije mogao da učita svoj identifikacioni dokument radi provere identiteta koji je potreban za povlačenje. Uprkos višestrukim pokušajima sa fotografijama i digitalnom ličnom kartom, sistem nije prihvatio njegova dokumenta. Tražili smo od igrača da pošalje dokument i dokaze komunikacije, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje.

Igračica iz Jermenije je pokušala da podigne 7007 EUR iz kazina MiStake, ali je kazino zaplenio većinu njenih dobitaka, navodeći kršenje njihovih Uslova i odredbi vezanih za korišćenje IP adrese. Uprkos uspešnoj verifikaciji, nije dostavljen nijedan dokaz o njenom kršenju. Igračica je insistirala da nije prekršila nikakva pravila i tražila je da joj se vrati dobitak. Žalbu smo zatvorili kao neopravdanu zbog razumnih razloga za verovanje u više naloga/dogovora, zloupotrebu bonusa i verovatnu lažnu aktivnost sa drugim povezanim nalozima. Utvrđeno je da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima.

Igrač iz Švedske je osvojio sportsku opkladu od 1350€, ali nakon skoro 5 dana, bankovni transfer nije primljen uprkos uveravanju kazina o vremenu obrade od 0-3 dana. Sajt je ukazivao na „uspeh“, ali sredstva nisu stigla. Tim za žalbe je sarađivao i sa igračem i sa kazinom, pojašnjavajući da je bankovni račun igrača problematičan za povlačenje i savetujući upotrebu alternativnih metoda plaćanja, uključujući kripto opcije. Na kraju, slučaj je odbijen zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i nepružanja potrebnih informacija za dalju istragu.

Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatvoren nalog nakon verifikacije i pokušaja da podigne 1600 funti dobitka. Uprkos tome što joj je rečeno da su sva sredstva povučena, dobila je samo 50 funti, a preostali dobitak je konfiskovan. Tvrdila je da je igrala samo sa deponovanim novcem i bez bonusa. Tražili smo dodatne informacije u vezi sa zatvaranjem njenog prvog naloga i detalje o verifikaciji, ali ona nije odgovorila. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je uplatila depozit putem bankovnog transfera 30. juna, ali sredstva nisu bila knjižena na njen račun. Uprkos tome što smo kontaktirali i MiStake i Paiop, problem je ostao nerešen. Zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je na kraju odbijena.

Igraču iz Bugarske je zatvoren nalog, a zahtevi za povlačenje odbijeni zbog problema sa verifikacijom IBAN-a. Uprkos pružanju potrebne dokumentacije i objašnjenja, kazino je zabranio igraču ćaskanje uživo i blokirao nalog, sprečavajući dalja povlačenja. Kazino je tvrdio da je igrač podneo falsifikovana dokumenta i dozvolio samo delimično povlačenje depozita. Pregledali smo dokaze koje je pružio kazino i utvrdili da su njihovi postupci opravdani, što je dovelo do odbijanja žalbe igrača.

Igrač iz Velike Britanije je imao račun sa mistake, napravio nekoliko depozita i povlačenja, a zatim je našao da je račun zatvoren. Uprkos tome što je podrška prvobitno navela da se obrađuje povlačenje od 1600 funti, kasnije su tvrdili da je obrađeno povlačenje od 2000 funti, što je igrač osporio. Kazino je pružio dokaz da je povlačenje i zatvaranje računa zatraženo sa računa igrača. Utvrdili smo da je igrač odgovoran za čuvanje svojih podataka za prijavu bezbednim i, zbog nedostatka dokaza o neovlašćenom pristupu, nismo bili u mogućnosti da dalje pomognu. Žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Argentine se suočio sa problemom gde njihova poslednja tri depozita, u ukupnom iznosu od 53.312 argentinskih pezosa, nisu bila prikazana na njihovom kazino računu više od 24 sata. Zatražili smo dodatne informacije i dokaze o transakcijama od igrača da bismo istražili problem. Zbog izostanka odgovora igrača, žalba je odbijena, a dalja istraga ili rešenje nije dato.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prethodno zatvorio nalog na MiStake-u zbog zavisnosti od kockanja. Nakon recidiva, otvorio je novi nalog koristeći drugu adresu e-pošte, ali iste detalje. Kazino je naveo da malo mogu da urade. Tim za žalbe je pokušao da pomogne prikupljanjem informacija i od igrača i od kazina u vezi sa verifikacijom naloga i neslaganja u ličnim podacima. Međutim, žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Plaćanje nije obrađeno. Nakon što je igrač prijavio kašnjenje od više od dve nedelje za podizanje 690 evra, kontaktirali smo kazino za pojašnjenje. Kazino je potvrdio da je transakcija uspešno pripisana e-novčaniku igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, slučaj je zatvoren.

Igraču iz Bolivije je odbijeno povlačenje novca i nije mogao da deponuje ili igra, iako je mogao da se prijavi na svoj nalog i vidi sredstva. Uprkos tome što je više puta kontaktirao kazino, stalno su mu govorili da je njegov nalog pod istragom, a problem je trajao 2,5 meseca. Nakon intervencije Žalbenog tima, igrač je uspeo da uspešno povuče svoja sredstva preko Skrill-a. Problem je rešen nakon pojašnjenja iz kazina u vezi sa procesom odbitka i povlačenja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Španije je naišao na problem sa verifikacijom kartice koju nikada nije koristio nakon što je pokušao da podigne sredstva sa svog kazino računa. Uprkos pružanju dokaza za podršku Mistake-a da kartica koja se završava na 19 nije njegova, kazino je više puta tražio verifikaciju ove kartice, što je dovelo do zastoja. Igrač je kasnije identifikovao karticu kao svoju, ali se suočio sa daljim problemima pri verifikaciji depozita napravljenih sa njom. Kazino je insistirao na verifikaciji svih korišćenih metoda plaćanja. Igrač nije odgovorio na dalja pitanja, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Italije nije mogao da podigne 50 evra dobitka jer im je proces verifikacije računa stalno odbijao ličnu kartu. Igrač se suočio sa problemima sa verifikacijom adrese, pošto su računi za komunalne usluge bili na očevo ime, a kazino je zahtevao dokumente na ime igrača. Uprkos pokušajima da kontaktira KIC tim kazina putem e-pošte, igrač nije dobio odgovor. Žalbeni tim je na kraju odbio slučaj zbog igračevog nedostatka dalje komunikacije.

Igrač iz Argentine je pokušao da deponuje 4,000 preko MercadoPago-a na MiStake platformu datog alijasa, ali nije video iznos kreditiran na njihov račun posle 6 sati i 33 minuta. Bili su zabrinuti jer dugme za kontakt na stranici nije radilo. Obavestili smo igrača da problem treba da reši provajder plaćanja i produžili smo rok za rešavanje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije bio u mogućnosti da povuče svoj račun sa MiStake i sestrinskih kazina u poslednjih mesec dana. Uprkos tome što su u potpunosti verifikovani, povlačenja sa računa su blokirana zbog istrage koja je u toku bez napretka. Nakon opsežne komunikacije i potpisivanja dokumenta bez potraživanja, povlačenje igrača je uspešno obrađeno, a račun je postavljen za zatvaranje. Problem je označen kao rešen.

Igrač iz Rusije je podigao 393 dolara sa MiStake-a, ali novac nije stigao u njegov Bibit novčanik. Kladionica je oduzela 493 dolara sa njegovog računa, ostavljajući saldo od 400 dolara. Podrška je odbila da vrati nedostajuća sredstva. Istražili smo problem, ali je otkriveno da je tokom registracije igrač odabrao Jermeniju u obrascu za registraciju dok je koristio poljsku IP adresu. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog netačnih podataka o registraciji i odsustva odgovora igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao preko hiljadu funti u roku od tri dana i izgubio sve, sumnjajući da su igre nameštene zbog ponavljajućih sekvenci okretanja i čestih gubitaka. Igrač je tražio povraćaj od 1.000 funti. Objasnili smo da bez dokaza, kao što su istorija igre ili snimci ekrana, ne možemo da istražimo tvrdnju. Žalba je zatvorena zbog nedostatka dokaza.

Igrač iz Argentine je deponovao preko Mercado Pago-a, ali nakon više od 30 sati, depozit nije bio pripisan niti se pojavio u transakcijama. Tim za žalbe je savetovao igrača da kontaktira dobavljača plaćanja radi istrage, jer kazino nije mogao direktno da reši problem. Igrač nije odgovorio na naknadne poruke, zbog čega je tim za žalbe odbio žalbu zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Italije se suočio sa problemima sa deponovanjem novca u kazino pošto je od njih zatražen izvod iz banke. Igrač je koristio Postepai Evolution karticu i obezbedio i IBAN kartice i Banco Posta IBAN, ali problem je ostao nerešen. Kontaktirali smo kazino da razjasnimo proces verifikacije. Kazino je potvrdio da je igrač već uspešno povukao dobitke. Žalba je označena kao rešena.

Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva je zaključan Mistake račun nakon što je uplatio 35 funti, navodno zbog kršenja uslova vezanih za drugi račun. Ona je pojasnila da je prethodni račun zatvoren zbog problema sa kockanjem. Uprkos tome što je deponovala dodatnih 22 funti da bi ispunila minimalni limit za povlačenje, suočila se sa daljim problemima i nije mogla da povuče bankovnim transferom. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača, ali nismo dobili odgovor, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih informacija.

Igračica iz Španije je prvobitno verifikovala svoj nalog, a podrška uživo je uverila da je u potpunosti verifikovan. Međutim, njen zahtev za povlačenje 6000 evra je odbijen, zahtevajući dodatnu proveru putem video snimka gde je napisala i izgovarala uputstva na engleskom. To je odložilo njen pristup njenim sredstvima. Problem je rešen pošto je igračica uspela da podigne svoj novac, što nas je navelo da označimo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Australije se prijavio na MiStake sa pogrešno napisanom e-poštom i kontaktirao KIC tim da to ispravi. Uprkos pružanju svih potrebnih informacija, kazino je suspendovao nalog zbog kršenja Uslova i insistirao na komunikaciji sa registrovane e-pošte. Igrač je tražio pomoć u ispravljanju ovog problema kako bi ispunio KIC zahteve ako pokušaj povlačenja nije uspeo. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača, ali nismo dobili odgovor, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih detalja.

Igraču iz UK-a je Mistake konfiskovao dobitke od 3.000 GBP, koji je naveo korišćenje drugog naloga. Uprkos depozitu od 4.200 GBP, igraču je bilo dozvoljeno da podigne samo 1.000 GBP. Igrač je tvrdio da kazino nije blokirao drugi račun nakon što je zatvorio prvi zbog zavisnosti od kockanja i tražio je povraćaj preostalih 3.200 GBP depozita. Nismo bili u mogućnosti da dalje asistiramo jer igrač nije sačuvao prvobitni zahtev za samoisključenje, što je bio suštinski dokaz za nastavak slučaja.