MyStake Casino Recenzija

Igrač iz Italije se suočavao sa ponovljenim odbijanjima dok je pokušavao da podigne 1000 evra, uprkos tome što je dao kopiju svoje digitalne kreditne kartice i sertifikat o vlasništvu. Kazino je prihvatio čekove koje je igrač dostavio, a povlačenje je obrađeno. Igrač je tada čekao da stigne transfer. Međutim, igrač nikada nije potvrdio prijem povlačenja, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon što je igrač prijavio problem, potvrđeno je da povlačenje nije primljeno. Nakon dalje komunikacije, igrač je na kraju dobio sredstva, što je dovelo do toga da je problem označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočila se sa zatvaranjem naloga bez objašnjenja nakon što je deponovala 1.300 funti na mistake.com, za koji je tvrdila da nema važeću licencu. Zatražila je povraćaj novca zbog problema sa mentalnim zdravljem i finansijskog uticaja situacije, jer se borila za osnovne potrepštine i nije dobila odgovor iz kazina u vezi sa svojom žalbom. Tim za žalbe je objasnio da kazino radi pod drugom jurisdikcijom i da nije potrebno da ima UKGC licencu, tako da igrač nije imao pravo na povraćaj depozita. Shodno tome, žalba je odbijena jer igrač nije tražio samoisključivanje, a praksa kazina je smatrana u skladu sa njegovim propisima o licenciranju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je naišao na probleme sa MiStake-om zbog zatvaranja naloga nakon kockanja dok je bio registrovan na GamStop-u. On je izrazio zabrinutost zbog neadekvatnih procedura verifikacije i loše podrške tokom svog iskustva, uključujući nedostatak pristupačnih alata za odgovorno kockanje, što je na kraju dovelo do nezadovoljstva uslugom. Tim za žalbe ga je obavestio da MiStake radi pod licencom koja ne zahteva poštovanje propisa o kockanju u Ujedinjenom Kraljevstvu, ograničavajući njihovu mogućnost da dalje pomažu. Nakon produženja perioda komunikacije, igrač nije odgovorio, zbog čega je žalba odbijena.

Igrač iz Italije je pokušao da podigne 730 evra, ali je zahtev odbijen sve dok u kazino nije poslata verifikaciona fotografija kreditne kartice. Igrač je izrazio zabrinutost da bi to moglo dovesti do daljih komplikacija. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana, ali igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Španije se suočio sa blokadom naloga na Mistake-u zbog sumnje na prevaru nakon što je pokušao da potvrdi svoju adresu koristeći drugu ličnu kartu. Uprkos tome što žive u istom prebivalištu kao i njihova majka, provera adrese nije uspela i on je zatražio pomoć da reši problem i pristupi svojim sredstvima. Tim za žalbe je produžio period istrage za dodatne odgovore; međutim, nakon što igrač nije dobio daljnju komunikaciju, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.

Igrač iz Poljske se suočio sa problemima sa depozitom od 110 evra preko Mifiniti-a koristeći BLIK, koji je trebalo da bude instant, ali nije obrađen od subote. Uprkos tome što je kontaktirao podršku, rečeno mu je da bi to moglo potrajati, što je dovelo do frustracije jer je verovao da njegova banka nije kriva. Tim za žalbe je preporučio kontaktiranje dobavljača plaćanja radi dalje istrage. Igrač nije odgovorio na naš zahtev za praćenje, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa povlačenjem 50 evra nakon aktiviranja bonusa, pošto su uslovi bonusa bili pogrešno saopšteni u nemačkom opisu. Nakon pokušaja povlačenja, kazino je odbio zbog aktivnog bonusa, a čak i nakon igranja kroz bonus, povlačenje je i dalje odbijeno. Igraču je ostavljena opcija da otkaže bonus, što bi rezultiralo potpunim gubitkom ravnoteže. Kako igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, žalba je na kraju zatvorena.

Igračica iz Španije se suočila sa problemom verifikacije dok je pokušavala da potvrdi svoju adresu, uz napomenu da kazino nije dozvolio da njena lična karta služi za verifikaciju prebivališta. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana da bi olakšao komunikaciju, ali igrač nije odgovorio na upite za dodatne informacije. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Žalba nije rešena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se samoisključio sa tri odvojena naloga na miStake-u zbog prevelikih gubitaka, ali je i dalje mogao da se kocka koristeći iste KIC informacije. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i utvrdio da se mere zaštite igrača ne mogu primeniti jer igrač nije obavestio kazino o svojim problemima sa kockanjem pre deponovanja. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe ga je obavestio da je za obradu povlačenja obično bilo potrebno vreme i savetovao je da bude strpljiv dok kazino ne završi neophodnu verifikaciju. Nakon što je preporučeni vremenski okvir prošao bez rešenja, igrač je izrazio frustraciju zbog gubitka ravnoteže, što je dovelo do zatvaranja žalbe jer nije mogla biti pružena dalja pomoć.

Igrač iz Danske je naišao na više problema sa KIC verifikacijom na Mistake-u nakon što je osvojio 20.000 dolara. Uprkos tome što je dostavio neophodnu dokumentaciju i dobio odobrenje, kazino je zatvorio račun i izjavio da je pod istragom bez navođenja razloga ili vremenskog okvira. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije pritužbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.

Igrač iz Italije se suočio sa ponovljenim odbijanjem zahteva za povlačenje nakon uplate 9000 evra. Kazino je zahtevao fotografije depozitnih kartica, od kojih jedna nije bila na njegovo ime, kao i izvod iz banke, ali je pitanje povlačenja ostalo nerešeno. Nakon nekoliko komunikacija, nalog igrača je zatvoren, a on nije odgovarao na dalje upite tima za žalbe. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija neophodnih za istragu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je greškom aktivirao „Sport Reload bonus“ na svom MiStake nalogu za klađenje, što ih je sprečilo da povuku svoje dobitke. Uprkos slanju e-pošte MiStake-u, nisu dobili odgovor. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tražeći pojašnjenje, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa uplatom kartice od 100 funti koja nije bila knjižena na njihov mistake račun, uprkos višestrukim uspešnim bankovnim transferima. Posegnuli su za podrškom, ali su dobili nedosledne odgovore i tražili rešenje. Problem je na kraju rešen nakon što je 100 funti uplaćeno na račun igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa poteškoćama da podigne 3700 EUR dobitaka zbog Mistakeovih ponovljenih zahteva za dokumente za verifikaciju, uprkos tome što je već dao pune izjave i za staru i za novu karticu. Igrač je osećao da se vrte u krug sa procesom verifikacije kazina. Žalba je odbijena pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je otvorio novi kazino račun nakon što je stari zatvoren i dobio potvrdu verifikacije. Nakon što je deponovao 300 funti, kazino je tvrdio da postoji sistemski problem i potom je zatvorio novi nalog, navodeći kršenje pravila u vezi sa više naloga, i odbio je povraćaj novca. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, ali nije mogao da nastavi zbog nedostatka odgovora. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je verifikovao sva dokumenta i imao verifikovani nalog, ali su mu tri pokušaja povlačenja odbijena. Nakon što je poslala više fotografija za 'verifikaciju kartice', pitala je da li će kazino nastaviti da odugovlači proces, jer je prošlo nekoliko dana a da ona nije primila sredstva. Žalbeni tim je primetio da je problem možda bio rešen, ali bez njene potvrde, žalba je bila odbačena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Tim za žalbe je primetio da je kašnjenje moglo biti posledica KIC verifikacije ili velikog broja zahteva i savetovao joj je da bude strpljiva. Međutim, kako nije odgovorila na naknadne upite, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Italije, uprkos tome što se samoisključio, napravio je više naloga na MiStake kazinu i uspeo je da se povuče nakon pobede. Međutim, kazino je odložio povlačenje, navodeći kršenje njihovih uslova, i dozvolio je samo 40 evra od njegovog dobitka, uprkos nedavnim depozitima koji su premašili 200 evra. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor da bi igrač pružio neophodne informacije, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Nemačke je podigao €4600 preko SEPA, ali posle dva dana, kazino ga je obavestio da je njegova banka odbila transfer. Dok je 600 evra vraćeno, 4000 evra je nedostajalo četiri dana kasnije. Uprkos tome što je kontaktirao podršku, nije dobio jasan vremenski okvir za rešenje. Problem je rešen nakon što je igrač izvršio pritisak na kazino, što je rezultiralo uspešnim povraćajem njegovih sredstava.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa poteškoćama pri povlačenju 10.000 dolara sa Mistake.com, pošto je kazino odbijao uplate uprkos tome što je tražio potpunu verifikaciju. Nakon što je više puta podnio dokumente za verifikaciju, igrač se osjećao prevarenim i izrazio je frustraciju zbog loše korisničke usluge. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tražeći pojašnjenje, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se samoisključila i trajno zatvorila svoj nalog kod Mistake 14. juna 2023. zbog zavisnosti od kockanja. Međutim, uspela je da otvori novi nalog koristeći slične detalje, što je ukazivalo na nepoštovanje njihove politike samoisključenja. Zahtevala je povraćaj svojih depozita i nije dobila odgovor od Mistake-a u vezi sa svojom situacijom. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je prijavio da mu je nalog suspendovan i sredstva konfiskovana zbog toga što je imao više naloga, za šta je tvrdio da nije bilo namerno. Nakon pregleda slučaja, potvrđeno je da je igrač napravio duplikat naloga, što je prekršilo odredbe i uslove kazina. Iako igrač nije imao pravo na dobitke, Tim za žalbe je omogućio vraćanje svih njegovih depozita. Međutim, žalba je na kraju označena kao odbijena zbog igračevog kršenja mera odgovornog kockanja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa kašnjenjem u dobijanju povlačenja od 700 evra. Uprkos obaveštenju da će sredstva biti na njegovom računu istog dana, kazino je od njega zatražio da sačeka još tri dana. Igrač je potvrdio da je njegov račun u potpunosti verifikovan i kasnije je prijavio da je primio sredstva na svoj Monzo račun u roku od 72 sata. Problem je rešen, a žalba je zatvorena kao 'rešena' u sistemu.

Igrač iz Velike Britanije, koji se borio sa zavisnošću od kockanja i bio je registrovan u Gamstop-u, otvorio je Mistake nalog u novembru 2023. godine, izgubivši preko 70.000 funti. Uprkos Mistakeovoj tvrdnji o zatvaranju naloga u februaru 2024. godine, uspeo je da se prijavi i izgubi dodatnih 19.974 funti. Igrač je nastojao da nadoknadi svoje gubitke. Tim za žalbe je zaključio da bez jasnog zahteva za samoisključivanje u kojem se navodi problem kockanja, nisu bili u mogućnosti da pomognu dalje. Igrač je savetovan kako da pravilno zatraži samoisključivanje u budućnosti i podstaknut je da potraži stručnu pomoć za probleme sa kockanjem. Žalba je tada zatvorena.

Igrač iz Italije je deponovao 39 evra u USDT, ali taj iznos nije uplaćen na njegov kazino račun. Savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Igrač je kasnije potvrdio da je primio depozit. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Holandije, uprkos tome što je uspešno deponovao, igrao i povukao hiljade u protekle dve godine, suočio se sa odbijanjem za sve metode povlačenja bez objašnjenja. Kazino je prihvatio depozit od 1000 evra, ali nije obradio dobitke. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je zabranjen nalog i konfiskovan dobitak zbog navoda da ima duplirane račune, uprkos tome što im je obećano da može da povuče svoj dobitak. Igrač je tražio pojašnjenje i rešenje. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i zaključio da je kazino postupio u skladu sa svojim Opštim uslovima tako što je zatvorio drugi nalog, pošto igrač nije razgovarao o ponovnom otvaranju prvog naloga pre otvaranja novog. Shodno tome, žalba je odbijena, a igrač je obavešten da nema pravo na dobitak.

Igraču iz Ukrajine je kazino blokirao nalog, koji je tvrdio da je prekršio pravila. Na računu je bilo preko 900 evra, a igrač je bio uznemiren jer im je bio potreban novac. Nismo bili u mogućnosti da pomognemo jer se problem odnosio isključivo na sportsko klađenje, oblast van naše stručnosti. Žalba je stoga odbijena zbog našeg ograničenog kapaciteta za rešavanje sporova oko sportskog klađenja.

Igrač iz Kvebeka se suočio sa poteškoćama u podizanju novca iz Mistake-a. Uprkos tome što je tokom proteklog meseca dostavio sve tražene dokumente za verifikaciju u navedenom formatu, kazino ih je više puta odbijao. Pokušali smo da pomognemo tako što smo tražili dodatne informacije i produžili vreme odgovora za igrača. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite, što je rezultiralo nemogućnošću daljeg istraživanja. Žalba je zbog toga odbijena.

Igrač iz Italije se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava zbog zahteva za verifikaciju kartice. Uprkos tome što je dao bankovni izvod sa potrebnim detaljima, kazino je odbio verifikaciju, sprečavajući povlačenje. Igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, što je onemogućilo dalju istragu. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Španije nije mogao da podigne novac sa Mistake-a jer je kazino zahtevao verifikaciju elektronske kartice koja se koristi za depozit. Uprkos tome što je dao bankovni izvod i slike onlajn bankarstva, kazino je utvrdio da je dokumentacija nedovoljna. Tražili smo dodatne informacije i dokumenta od igrača, ali on nije odgovorio na naše poruke. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igraču iz Španije je kazino povukao 1.090 evra sa svog računa, koji je tvrdio da su dobici premašili limite bonusa. Igrač je tvrdio da je dobitke stekao nakon što je bonus novac bio ograničen i pretvoren u pravi novac. Nakon naše intervencije kazino je pristao da u potpunosti vrati igraču, a sredstva su naknadno primljena. Problem je označen kao rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 3.600 evra u kazinu MiStake, ali su mu sredstva konfiskovana zbog navodnog kršenja propisa kompanije. Uprkos tome što mu je dozvoljeno da deponuje, kladi i povlači sredstva, kazino neće dati konkretne detalje o kršenju pravila.

Igrač iz Luksemburga se suočio sa nerešenim problemima sa Mistake.com, koji je radio bez aktivne licence i prekršio politiku odgovornog kockanja. Uprkos ponovljenim pokušajima kontaktiranja, nije dobio odgovore niti vraćeno 55.795 evra depozita. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći relevantnu dokumentaciju u vezi sa njegovim zahtevom za samoisključivanje, ali na kraju nije mogao da nastavi zbog nedostatka odgovora od igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva zatvoren je nalog nakon što je to zatražio zbog problema sa kockanjem, ali je kasnije napravio novi nalog koristeći iste detalje verifikacije. Kazino je dozvolio depozite u ukupnom iznosu od oko £2000 pre zatvaranja novog naloga zbog kršenja uslova i odredbi. Igrač je tražio povraćaj svojih depozita, tvrdeći da je kazino postupio nepravedno dozvoljavajući mu da uplati novac uprkos njegovom problemu sa kockanjem. Zaključili smo da kazino nije bio u obavezi da refundira izgubljena sredstva, pošto je zahtev igrača za zaštitu smatran neubedljivim u vezi sa njegovim kockanjem, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Od igrača iz Mađarske, čiji je nalog u potpunosti verifikovan, zatraženo je da dostavi video sa konkretnim detaljima za zahtev za povlačenje. Uprkos slanju videa nedelju dana ranije, proces pregleda je odložen bez ažuriranja. Nakon intervencije Žalbenog tima, potvrđeno je da je igrač uspešno prošao video verifikaciju i dobio svoj dobitak. Žalba je rešena na zadovoljavajući način, ali dalja komunikacija od igrača nije primljena, što je dovelo do zatvaranja slučaja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se sam isključio iz kazina Mi Stake i kasnije je napravio novi nalog koristeći drugu e-poštu, ali iste lične i bankovne podatke. Kazino je dozvolio depozite, ali je blokirao račun kada je pokušano povlačenje, navodeći postojanje prethodnog naloga. Igrač se osećao prevarenim i tražio je povraćaj depozita. Utvrdili smo da pošto igrač nije spomenuo zavisnost od kockanja kada je zahtevao samoisključivanje, nismo mogli da tražimo od kazina da refundira izgubljene depozite sa drugog računa. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Argentine nije mogao da učita svoj identifikacioni dokument radi provere identiteta koji je potreban za povlačenje. Uprkos višestrukim pokušajima sa fotografijama i digitalnom ličnom kartom, sistem nije prihvatio njegova dokumenta. Tražili smo od igrača da pošalje dokument i dokaze komunikacije, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje.

Igračica iz Jermenije je pokušala da podigne 7007 EUR iz kazina MiStake, ali je kazino zaplenio većinu njenih dobitaka, navodeći kršenje njihovih Uslova i odredbi vezanih za korišćenje IP adrese. Uprkos uspešnoj verifikaciji, nije dostavljen nijedan dokaz o njenom kršenju. Igračica je insistirala da nije prekršila nikakva pravila i tražila je da joj se vrati dobitak. Žalbu smo zatvorili kao neopravdanu zbog razumnih razloga za verovanje u više naloga/dogovora, zloupotrebu bonusa i verovatnu lažnu aktivnost sa drugim povezanim nalozima. Utvrđeno je da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima.

Igrač iz Švedske je osvojio sportsku opkladu od 1350€, ali nakon skoro 5 dana, bankovni transfer nije primljen uprkos uveravanju kazina o vremenu obrade od 0-3 dana. Sajt je ukazivao na „uspeh“, ali sredstva nisu stigla. Tim za žalbe je sarađivao i sa igračem i sa kazinom, pojašnjavajući da je bankovni račun igrača problematičan za povlačenje i savetujući upotrebu alternativnih metoda plaćanja, uključujući kripto opcije. Na kraju, slučaj je odbijen zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i nepružanja potrebnih informacija za dalju istragu.

Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatvoren nalog nakon verifikacije i pokušaja da podigne 1600 funti dobitka. Uprkos tome što joj je rečeno da su sva sredstva povučena, dobila je samo 50 funti, a preostali dobitak je konfiskovan. Tvrdila je da je igrala samo sa deponovanim novcem i bez bonusa. Tražili smo dodatne informacije u vezi sa zatvaranjem njenog prvog naloga i detalje o verifikaciji, ali ona nije odgovorila. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je uplatila depozit putem bankovnog transfera 30. juna, ali sredstva nisu bila knjižena na njen račun. Uprkos tome što smo kontaktirali i MiStake i Paiop, problem je ostao nerešen. Zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je na kraju odbijena.

Igraču iz Bugarske je zatvoren nalog, a zahtevi za povlačenje odbijeni zbog problema sa verifikacijom IBAN-a. Uprkos pružanju potrebne dokumentacije i objašnjenja, kazino je zabranio igraču ćaskanje uživo i blokirao nalog, sprečavajući dalja povlačenja. Kazino je tvrdio da je igrač podneo falsifikovana dokumenta i dozvolio samo delimično povlačenje depozita. Pregledali smo dokaze koje je pružio kazino i utvrdili da su njihovi postupci opravdani, što je dovelo do odbijanja žalbe igrača.

Igrač iz Velike Britanije je imao račun sa mistake, napravio nekoliko depozita i povlačenja, a zatim je našao da je račun zatvoren. Uprkos tome što je podrška prvobitno navela da se obrađuje povlačenje od 1600 funti, kasnije su tvrdili da je obrađeno povlačenje od 2000 funti, što je igrač osporio. Kazino je pružio dokaz da je povlačenje i zatvaranje računa zatraženo sa računa igrača. Utvrdili smo da je igrač odgovoran za čuvanje svojih podataka za prijavu bezbednim i, zbog nedostatka dokaza o neovlašćenom pristupu, nismo bili u mogućnosti da dalje pomognu. Žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Argentine se suočio sa problemom gde njihova poslednja tri depozita, u ukupnom iznosu od 53.312 argentinskih pezosa, nisu bila prikazana na njihovom kazino računu više od 24 sata. Zatražili smo dodatne informacije i dokaze o transakcijama od igrača da bismo istražili problem. Zbog izostanka odgovora igrača, žalba je odbijena, a dalja istraga ili rešenje nije dato.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prethodno zatvorio nalog na MiStake-u zbog zavisnosti od kockanja. Nakon recidiva, otvorio je novi nalog koristeći drugu adresu e-pošte, ali iste detalje. Kazino je naveo da malo mogu da urade. Tim za žalbe je pokušao da pomogne prikupljanjem informacija i od igrača i od kazina u vezi sa verifikacijom naloga i neslaganja u ličnim podacima. Međutim, žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Plaćanje nije obrađeno. Nakon što je igrač prijavio kašnjenje od više od dve nedelje za podizanje 690 evra, kontaktirali smo kazino za pojašnjenje. Kazino je potvrdio da je transakcija uspešno pripisana e-novčaniku igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, slučaj je zatvoren.

Igraču iz Bolivije je odbijeno povlačenje novca i nije mogao da deponuje ili igra, iako je mogao da se prijavi na svoj nalog i vidi sredstva. Uprkos tome što je više puta kontaktirao kazino, stalno su mu govorili da je njegov nalog pod istragom, a problem je trajao 2,5 meseca. Nakon intervencije Žalbenog tima, igrač je uspeo da uspešno povuče svoja sredstva preko Skrill-a. Problem je rešen nakon pojašnjenja iz kazina u vezi sa procesom odbitka i povlačenja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Španije je naišao na problem sa verifikacijom kartice koju nikada nije koristio nakon što je pokušao da podigne sredstva sa svog kazino računa. Uprkos pružanju dokaza za podršku Mistake-a da kartica koja se završava na 19 nije njegova, kazino je više puta tražio verifikaciju ove kartice, što je dovelo do zastoja. Igrač je kasnije identifikovao karticu kao svoju, ali se suočio sa daljim problemima pri verifikaciji depozita napravljenih sa njom. Kazino je insistirao na verifikaciji svih korišćenih metoda plaćanja. Igrač nije odgovorio na dalja pitanja, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Italije nije mogao da podigne 50 evra dobitka jer im je proces verifikacije računa stalno odbijao ličnu kartu. Igrač se suočio sa problemima sa verifikacijom adrese, pošto su računi za komunalne usluge bili na očevo ime, a kazino je zahtevao dokumente na ime igrača. Uprkos pokušajima da kontaktira KIC tim kazina putem e-pošte, igrač nije dobio odgovor. Žalbeni tim je na kraju odbio slučaj zbog igračevog nedostatka dalje komunikacije.

Igrač iz Argentine je pokušao da deponuje 4,000 preko MercadoPago-a na MiStake platformu datog alijasa, ali nije video iznos kreditiran na njihov račun posle 6 sati i 33 minuta. Bili su zabrinuti jer dugme za kontakt na stranici nije radilo. Obavestili smo igrača da problem treba da reši provajder plaćanja i produžili smo rok za rešavanje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije bio u mogućnosti da povuče svoj račun sa MiStake i sestrinskih kazina u poslednjih mesec dana. Uprkos tome što su u potpunosti verifikovani, povlačenja sa računa su blokirana zbog istrage koja je u toku bez napretka. Nakon opsežne komunikacije i potpisivanja dokumenta bez potraživanja, povlačenje igrača je uspešno obrađeno, a račun je postavljen za zatvaranje. Problem je označen kao rešen.

Igrač iz Rusije je podigao 393 dolara sa MiStake-a, ali novac nije stigao u njegov Bibit novčanik. Kladionica je oduzela 493 dolara sa njegovog računa, ostavljajući saldo od 400 dolara. Podrška je odbila da vrati nedostajuća sredstva. Istražili smo problem, ali je otkriveno da je tokom registracije igrač odabrao Jermeniju u obrascu za registraciju dok je koristio poljsku IP adresu. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog netačnih podataka o registraciji i odsustva odgovora igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao preko hiljadu funti u roku od tri dana i izgubio sve, sumnjajući da su igre nameštene zbog ponavljajućih sekvenci okretanja i čestih gubitaka. Igrač je tražio povraćaj od 1.000 funti. Objasnili smo da bez dokaza, kao što su istorija igre ili snimci ekrana, ne možemo da istražimo tvrdnju. Žalba je zatvorena zbog nedostatka dokaza.

Igrač iz Argentine je deponovao preko Mercado Pago-a, ali nakon više od 30 sati, depozit nije bio pripisan niti se pojavio u transakcijama. Tim za žalbe je savetovao igrača da kontaktira dobavljača plaćanja radi istrage, jer kazino nije mogao direktno da reši problem. Igrač nije odgovorio na naknadne poruke, zbog čega je tim za žalbe odbio žalbu zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Italije se suočio sa problemima sa deponovanjem novca u kazino pošto je od njih zatražen izvod iz banke. Igrač je koristio Postepai Evolution karticu i obezbedio i IBAN kartice i Banco Posta IBAN, ali problem je ostao nerešen. Kontaktirali smo kazino da razjasnimo proces verifikacije. Kazino je potvrdio da je igrač već uspešno povukao dobitke. Žalba je označena kao rešena.

Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva je zaključan Mistake račun nakon što je uplatio 35 funti, navodno zbog kršenja uslova vezanih za drugi račun. Ona je pojasnila da je prethodni račun zatvoren zbog problema sa kockanjem. Uprkos tome što je deponovala dodatnih 22 funti da bi ispunila minimalni limit za povlačenje, suočila se sa daljim problemima i nije mogla da povuče bankovnim transferom. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača, ali nismo dobili odgovor, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih informacija.

Igračica iz Španije je prvobitno verifikovala svoj nalog, a podrška uživo je uverila da je u potpunosti verifikovan. Međutim, njen zahtev za povlačenje 6000 evra je odbijen, zahtevajući dodatnu proveru putem video snimka gde je napisala i izgovarala uputstva na engleskom. To je odložilo njen pristup njenim sredstvima. Problem je rešen pošto je igračica uspela da podigne svoj novac, što nas je navelo da označimo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Australije se prijavio na MiStake sa pogrešno napisanom e-poštom i kontaktirao KIC tim da to ispravi. Uprkos pružanju svih potrebnih informacija, kazino je suspendovao nalog zbog kršenja Uslova i insistirao na komunikaciji sa registrovane e-pošte. Igrač je tražio pomoć u ispravljanju ovog problema kako bi ispunio KIC zahteve ako pokušaj povlačenja nije uspeo. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača, ali nismo dobili odgovor, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih detalja.

Igraču iz UK-a je Mistake konfiskovao dobitke od 3.000 GBP, koji je naveo korišćenje drugog naloga. Uprkos depozitu od 4.200 GBP, igraču je bilo dozvoljeno da podigne samo 1.000 GBP. Igrač je tvrdio da kazino nije blokirao drugi račun nakon što je zatvorio prvi zbog zavisnosti od kockanja i tražio je povraćaj preostalih 3.200 GBP depozita. Nismo bili u mogućnosti da dalje asistiramo jer igrač nije sačuvao prvobitni zahtev za samoisključenje, što je bio suštinski dokaz za nastavak slučaja.

Igrač iz UK-a je iskusio visoke uslove za klađenje i ispunio ih je, ali nije dobio nagradu, što je dovelo do finansijskog napora. Igrač je zatražio potpuni povraćaj novca. Nismo mogli dalje da istražujemo zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igračica iz Argentine je deponovala 2200, ali sredstva se nikada nisu pojavila na njenom kazino računu, a ona je isključena iz virtuelnog novčanika. Obavestili smo igrača da provajder plaćanja mora da istraži problem, što bi moglo da potraje otprilike mesec dana. Igrač nije odgovarao na naše poruke, pa je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Austrije, koji je prethodno napravio uspešne depozite i isplate, doživeo je kašnjenje u procesu verifikacije sa Mistake.com. Ovo se dogodilo nakon što su se pridržavali uputstava za video verifikaciju sa ciljem da olakšaju povlačenje 4400 evra, ali još nisu dobili potvrdu od 21. maja 2024. Savetovali smo igraču da sačeka standardni period verifikacije od 14 dana. Problem je uspešno rešen kada je igrač dobio potvrdu o uspešnoj verifikaciji i ovlašćenju za povlačenje.

Igrač iz Argentine je izvršio transfer depozita koji nije pripisan njegovom kazino računu uprkos tome što je primio e-poruku sa potvrdom iz svog virtuelnog novčanika. Preporučili smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi dalje istražio, uz objašnjenje da bi proces mogao da potraje otprilike mesec dana. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen pošto je iznos transfera pripisan njegovom računu. Žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Španije se mučio da podigne dobitke zbog problema sa verifikacijom kartice. Uprkos pružanju dokaza za jednu karticu koja se koristi za depozite, kazino je zatražio verifikaciju za dve dodatne kartice koje igrač nije prepoznao. Igrač je sumnjao u neovlašćeni pristup svom nalogu kao razlog za ove neprepoznate transakcije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dalja pitanja, žalbu smo odbili.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji je patio od teške zavisnosti od kockanja, u početku se samoisključio sa Mistake.com na 5 godina. Međutim, uspeo je da otvori novi račun, deponujući i gubeći dodatna sredstva. Uprkos tome što je kontaktirao Mistake.com, njegov drugi nalog nije blokiran i nije bio sprečen da deponuje novac. Zaključeno je da zahtev za samoisključivanje nije pravilno saopšten jer se u njemu ne pominje zavisnost od kockanja, što je rezultiralo zatvaranjem naloga umesto samoisključenjem. Stoga su uplate na novom računu smatrane bespovratnim, a žalba je odbijena.

Играч је добио 39 € Цасхбацк бонуса преко Ливецхата након што је направио бројне депозите. Био је обавештен о условима клађења, међутим, ливецхат агент је изоставио информације о максималном исплату. Играч је освојио €12.500, али је ограничен на 5к износ бонуса. Нажалост, упркос поновљеним настојањима да се контактира казино, није било реакције, а жалба је остала нерешена.

Играч из УК је имао налог у овом казину пре 18 месеци, који је затворен на захтев играча. Године 2023. отворио је нови рачун, мислећи да има само један активан рачун, и депоновао око 600-700 ГБП. Његов рачун је био потпуно верификован. Он се пожалио да је након што је затражио повлачење 1.500 ГБП, Казино уклонио овај износ са његовог стања и оставио само њихов последњи депозит, због дуплираних рачуна. Играч је желео да врати бар све своје депозите, међутим, казино је вратио само део и обавестио посредника да неће сарађивати у решавању ове жалбе.

Igrač iz Argentine je prošlog četvrtka položio sredstva u Mistake Casino, ali se novac nije pojavio na računu. Igrač je bio frustriran kašnjenjem i nedostatkom odgovornosti kazina, što je izazvalo sumnju u prevaru. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio lokaciju sredstava, što bi moglo da potraje i do mesec dana. Uprkos višestrukim praćenjem, igrač nije odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Argentine je deponovao 2200 dolara na svoj mistake račun, ali sredstva nisu stigla posle dva sata. Tražio je da se depozit završi. Obavestili smo ga da problem mora da se reši sa provajderom plaćanja, jer kazino ne može da interveniše. Igrač nije odgovorio na naše poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka komunikacije.

Igrač sa sedištem u Velikoj Britaniji, koji je imao registrovani problem sa kockanjem, trajno se isključio iz kazina MiStake. Uprkos tome, kazino je ponovo otvorio igračev samoisključen račun na zahtev, što je navelo igrača da deponuje više sredstava. Igrač je tražio povraćaj sredstava za sve transakcije izvršene nakon što je račun ponovo otvoren. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Argentine je napravio depozit koji nije bio prikazan na njegovom kazino računu. Tražio je ili depozit ili povraćaj novca. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Igrač je kasnije potvrdio da je depozit pripisan na njegov račun. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pod istragom stavio svoj račun na MiStake kada je pokušao da podigne 2100 €. Kazino nije otkrio konkretan razlog za istragu i savetovao je igrača da sačeka ažuriranje putem e-pošte. Istraga je otkrila tehničku grešku koja je rezultirala duplim dobicima, smanjujući saldo igrača na 311 €. Uprkos igračevoj frustraciji, kazino je obezbedio zapisnike igara koji potvrđuju grešku. Zbog jasnih dokaza o tehničkom problemu, žalbu smo odbili.

Od igrača iz Italije, nakon nekoliko uspešnih depozita i povlačenja, zatražena je video verifikacija. Nakon što je završio ovaj korak i izvršio značajno povlačenje, kazino je navodno odbio da obradi povlačenje preostalih 2900 €. Igrač je tvrdio da su dobici potiču od sportskog klađenja. Zbog prirode žalbe morali smo da odbijemo ovu žalbu. Preporučili smo igraču da potraži pomoć od službi specijalizovanih za pitanja sportskog klađenja.

Igrač iz Argentine je deponovao 3500 pezosa preko Mercado Pago, ali se sredstva nisu pojavila na kazino računu. Savetovali smo igrača da kontaktira dobavljača plaćanja radi istrage, jer kazino nije mogao direktno da reši ovaj problem. Uprkos produženju vremena odgovora za sedam dana, igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Argentine se suočio sa problemima sa višestrukim depozitima u ukupnom iznosu od jedanaest hiljada pezosa. U početku je uplatila depozit sa drugog računa, a zatim sa svog. Ovo je bio problem koji se ponavljao i ona je zapretila da će objaviti svoj problem. Tim za žalbe ju je obavestio da ako se koristi plaćanje treće strane, vlasnik načina plaćanja može da zahteva povraćaj sredstava. Međutim, pošto je prekršila uslove kazina, žalba je zatvorena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da podigne svoj dobitak od £1500 iz kazina Mistake. Kazino je odbio povlačenje i navodno uklonio 1169 funti sa njegovog računa, tvrdeći da je prekršio neka pravila, iako je igrač negirao bilo kakvu nepravdu. Igrač je izjavio da je ispunio sve zahteve za verifikaciju kazina. Međutim, kazino ga je optužio da ima duplikat računa, što je on negirao. Igrač je postao frustriran procesom, koristio je uvredljiv jezik i izričito je tražio da zatvori žalbu. Kao rezultat toga, odbili smo žalbu.

Igrač iz Španije je prijavio da je njihovo maloletno dete otvorilo račun u onlajn kazinu i dalo depozit bez njihovog znanja. Kazino je blokirao račun i zadržao sredstva nakon što je otkrio da je račun kreirala maloletna osoba, što je predstavljalo kršenje njihovih Uslova i odredbi. Igrač je zatražio povraćaj novca, tvrdeći da se nalog koji je otvorio maloletnik treba smatrati nevažećim. Igrač je takođe izrazio zabrinutost zbog zakonitosti rada kazina u Španiji bez licence i nedostatka transparentnosti njihovih politika. Zaključili smo da igrač treba da kontaktira kazino autoritet za licenciranje za dalju pomoć, jer nije bila greška kazina što je maloletnik tvrdio da ima 18 godina i koristio karticu igrača. Žalba je zaključena.

Igrač iz Azerbejdžana je osvojio novac i zatražio povlačenje. Podneo je neophodnu dokumentaciju na proveru, ali nakon čekanja više od dva dana, nije dobio odgovor. Sumnjao je da je njegov račun namerno ostao neproveren. Nakon razgovora sa timom za žalbe, igrač je pružio dodatne dokaze i slučaj je prosleđen kazinu. Kazino je potvrdio da je proces verifikacije bio uspešan i da je igrač povukao svoj dobitak. Uprkos nezadovoljstvu igrača dvonedeljnim čekanjem na potvrdu, problem je rešen i igrač je dobio svoja sredstva.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva patio je od zavisnosti od kockanja i prvobitno je zatražio da zatvori svoj nalog. Nakon što je ponovo otvorio svoj račun, doživeo je recidiv koji je prouzrokovao gubitak sredstava i psihički bol. Kazino je već vratio nešto novca, a igrač je tražio povraćaj 4500 evra sa drugog računa sa istim detaljima koji nije bio na crnoj listi kao što je trebalo da bude. Igrač je pružio sve potrebne informacije timu za žalbe, koji je potom zatražio dodatne informacije od kazina. Uprkos nekim kašnjenjima u komunikaciji, problem je na kraju rešen direktno između igrača i kazina. Kazino je potvrdio rezoluciju i nisu potrebne dalje radnje.

Igrač iz Ukrajine je zatražio povlačenje 1000 dolara, što je odbijeno. Kazino je takođe ukinuo njenu mogućnost daljeg povlačenja, uz obrazloženje da je njen račun u pregledu. Igračica je tvrdila da je prošla sve neophodne KIC verifikacije i da njen dobitak nije bio vezan ni za jedan bonus. Kazino je naveo da je račun igrača pod istragom zbog sumnjivih aktivnosti na sportskom klađenju. Dobili smo dokaze iz kazina koji ukazuju da se problem prvenstveno odnosio na sportsko klađenje. Pošto naš tim nije imao stručnost za rešavanje pritužbi u vezi sa sportskim klađenjem, nismo bili u mogućnosti da pružimo dodatnu pomoć igračici i morali smo da odbijemo njenu žalbu. Savetovali smo igrača da zatraži pomoć od platformi koje su specijalizovane za sporove oko sportskog klađenja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio trajno zatvaranje računa, ali mu je kazino dozvolio da ponovo otvori račun i nastavi da deponuje velike sume. Igrač je izrazio nezadovoljstvo ponašanjem kazina u smislu odgovornog kockanja. Pregledali smo prosleđenu komunikaciju i otkrili da igrač nije naveo problem sa kockanjem kada je zahtevao zatvaranje naloga, što je dovelo do toga da kazino ponovo otvori nalog. Kazino je ponovo blokirao račun nakon što je primio pritužbu igrača. Zbog nedostatka dokaza koji podržavaju igračevu tvrdnju, bili smo primorani da odbacimo žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Argentine je imao poteškoća sa deponovanjem sredstava u onlajn kazinu. Tim za žalbe mu je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, pošto kazino nije mogao da pomogne u ovom pitanju. Takođe su preporučili igraču da se uzdrži od dodatnih depozita dok se problem ne reši. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite tima, žalba je na kraju odbijena. Tim nije bio u mogućnosti da dalje istražuje ili predloži potencijalna rešenja bez saradnje igrača.

Igrač iz Argentine je doživeo problem sa zahtevom za povlačenje koji je još uvek „u procesu“. Uprkos tome što su njena prethodna povlačenja bila uspešna u roku od sat vremena, njeno trenutno povlačenje od 80.000 ostalo je nerešeno. Pored toga, prijavila je da depozit od 4000 dolara nije pripisan na njen kazino račun, uprkos tome što su kasniji depoziti bili uspešni. Kazino je izjavio da procenjuje slučaj, ali nije dostavio nikakve novosti. Tražili smo dodatne informacije od igrača, uključujući snimak ekrana njene istorije transakcija, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva bio je nezadovoljan pravilima bonusa u MiStake kazinu. Uprkos tome što je ispunio uslove za klađenje, njegov dobitak od 2000 funti smanjen je na 200 funti, što je smatrao nepravednim. Tvrdio je da je njegov račun u potpunosti verifikovan od januara i da stanje nije ograničeno nakon opklade. Međutim, kazino je odbio njegov zahtev za povlačenje od 2000 funti nakon dva sata. Igrač je doveo u pitanje pravednost politike kazina da se dobitak ograniči na 5 puta veći iznos bonusa. Tražili smo dodatne detalje kako bismo istražili stvar, ali igrač nije odgovorio, zbog čega smo odbili žalbu.

Igrač iz Irske se samoisključio zbog problema sa kockanjem i zatvorio svoj račun, ali je imao problem sa kazinom koji je konfiskovao njegov dobitak i naplaćivao transakciju od 20% na njegove depozite. Igrač je tvrdio da je imao balans za igru kada je odlučio da se samoisključi i zatvori svoj nalog. Predstavnik kazina je tvrdio da je igrač otkriven u lovu na bonuse i da je ukrstio IP adresu sa drugim korisnikom koji je takođe koristio isti bonus. Igrač je osporio ovo, navodeći malu veličinu IP fondova u Irskoj. Otkrili smo da su nalog igrača i drugi nalog u pitanju identični ne samo po IP adresi, već i po tipu pretraživača i operativnom sistemu. Stoga smo zaključili da su računi definitivno povezani i odbili smo žalbu.

Igračica iz Argentine je napravila depozit od 15986 argentinskih pezosa, koji je skinut sa njenog Mercado Pago računa, ali nije prikazan na Mistake kazino računu. Predložili smo joj da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražila problem. Igrač nas je obavestio da su njena deponovana sredstva uspešno pripisana njenom kazino računu. Time smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Argentine je naišao na problem sa deponovanjem 10100 pezosa u dve rate na svoj kazino račun. Uprkos podnesenoj žalbi putem e-pošte, odgovor nije primljen. Igrač je potvrdio da je dobavljač plaćanja obradio uplate, što implicira da je problem u kazinu. Savetovali smo igrača da proveri da li je njegov depozit pripisan na njegov kazino račun ili vraćen na njegov bankovni račun. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše naknadne poruke, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Argentine je prijavio problem sa MiStake kazinom. Međutim, igrač nije naveo konkretne detalje o problemu. Uprkos pokušajima našeg tima da prikupi više informacija, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, zbog nedostatka odgovora i detalja, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz UK-a nije mogao da povuče svoj dobitak sa MiStake-a zbog ponovljenih poruka o grešci u vezi sa korišćenjem njegovih IBAN kodova. Uprkos isprobavanju različitih kodova i kontaktiranju korisničke službe, problem je i dalje prisutan, a njihovi zahtevi za predložene engleske banke su ignorisani. Tražili smo dodatne informacije od igrača i kazina. Kazino je tvrdio da igrač nikada nije tražio povlačenje, međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i nije pružio bilo kakav dokaz o pokušaju povlačenja. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz UK je imao problema sa podizanjem svog dobitka. Uprkos tome što je imao potpuno verifikovan račun i prethodno uspešno povlačenje sredstava, njegovi naknadni pokušaji bankovnim transferom su odbijeni i od njega je zatraženo da pruži podatke o kartici. Igrač je izrazio frustraciju zbog zahteva kazina za dodatnu verifikaciju i odlučio je da zatvori svoj nalog. Pošto nisu date nove informacije, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Italije je deponovao ukupno 4.900 evra i osvojio 13.900 evra. Međutim, kada je pokušao da podigne svoj dobitak, kazino ga je optužio da poseduje više otvorenih naloga. Igrač je tvrdio da ovi računi nisu verifikovani i da nisu imali transakcije. Kazino je zatvorio njegov račun i vratio mu samo poslednji depozit od 900 evra, konfiskovajući ostatak njegovog dobitka. Uprkos našim naporima da rešimo problem, igrač nije odgovorio na naše upite. Zbog toga nismo mogli da nastavimo sa istragom i bili smo primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji je imao samoisključenje i neurološke probleme, mogao je da otvori i kladi se na više naloga u kazinu koristeći iste lične podatke, ali različite imejlove. Igrač je tražio povraćaj depozita, osećajući se nezaštićenim od strane kazina. Igrač je potvrdio da su svi lični podaci isti na svim nalozima, osim adresa e-pošte. Međutim, igrač nije odgovorio na dalje upite tima za žalbe. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je otvorio i uplatio depozite u Mistake kazino nakon što je njegov račun na goldenbet, oba u vlasništvu Santeda International BV, zatvoren zbog problema sa kockanjem. Dozvoljeno mu je da deponuje u Mistake-u i tada je tražio povraćaj od 720 funti. Mistake je odgovorio navodeći da rade nezavisno. Pojasnili smo igraču da se samoisključivanje u jednom kazinu ne odnosi nužno na sve povezane veb lokacije. Igračev zahtev za samoisključivanje na Mistake-u je podnet nakon depozita. Nedostatak odgovora igrača naveo nas je da odbacimo žalbu zbog nedovoljnih informacija.

Igrač iz Španije je osvojio 50 evra i imao je poteškoća da potvrdi svoju adresu za povlačenje, pošto su svi njegovi pokušaji bili blokirani. On je predložio promenu u procesu verifikacije. Nakon što je na prednjoj i zadnjoj strani svoje kartice dao određene detalje, čekao je odgovor u vezi sa povlačenjem. Problem je na kraju rešen, a igrač je potvrdio da je sve rešeno.

Igrač iz Španije se suočio sa problemom sa MiStake kazinom kada mu je račun blokiran nakon što je pokušao da podigne svoj dobitak od 123€. Kazino je zatražio identifikacione dokumente i dokaz njegove kućne adrese radi verifikacije. Iako je igrač dostavio tražene dokumente, nije mogao da potvrdi svoju adresu, zbog čega je nalog ostao blokiran. Igrač je tvrdio da je prekoračio ograničenje za podnošenje dokumenata pošto nijedan od dokaza njegove adrese nije potvrđen i čekao je odgovor 2 dana. Uprkos našim naporima da se obratimo i produžimo tajmer za odgovor, nismo dobili nikakvu dalju komunikaciju od igrača. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je prijavio da je kazino odbio njihov zahtev za povlačenje. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Produžili smo tajmer za odgovor za 7 dana, ali igrač nije odgovorio na naše poruke. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 4000 funti u kazinu, ali je naišao na probleme kada je pokušao da podigne 3700 funti. Nakon verifikacije, povlačenje je čekalo tri dana, ali je onda misteriozno prebačeno na drugi račun. Kazino je okrivio bezbednosne probleme i lov na bonuse za zatvaranje računa igrača i zadržavanje njenog dobitka. Igračica je tvrdila da nije bila u lovu na bonuse i zatražila pomoć da povrati svoj novac. Pregledali smo dostavljene informacije i zaključili da je zahtev za povlačenje poslat sa uređaja igrača i da je kazino funkcionisao u skladu sa svojim uslovima i odredbama. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Argentine je imao poteškoća sa uplatom novca u kazino preko Mercado Pago, pošto se krediti nisu pojavljivali na njegovom računu. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, koja bi mogla da potraje otprilike mesec dana. Takođe smo mu preporučili da se uzdrži od deponovanja više sredstava dok se problem ne reši. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite i poruke, tako da nismo mogli da nastavimo sa istragom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo odlaganje povlačenja. Nakon što je verifikovao njegov račun dva meseca ranije, kazino je tvrdio da je obradio povlačenje i poslao priznanicu, ali sredstva nikada nisu stigla u njegovu banku. Uprkos tome što je dao bankovne izvode da to dokaže, situacija je ostala nerešena. Pokušali smo da posredujemo u ovom problemu komunicirajući i sa igračem i sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke, zbog čega je žalba odbijena zbog nedostatka daljih informacija.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušao je da podigne 660 funti dobitka iz onlajn kazina, ali je samo 560 funti uspešno povučeno, a kazino je nudio samo 100 funti. Igrač je potvrdio da je akumulirao svoje dobitke bez ikakvih aktivnih bonusa dok je igrao virtuelne sportove. Uprkos tome što je igrač u potpunosti verifikovan, nismo bili u mogućnosti da pomognemo u njegovoj pritužbi jer se odnosila na sportsko klađenje, oblast van naše nadležnosti. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Velike Britanije, koji se ranije prijavio za Gamstop zbog problema sa kockanjem, pronašao je MiStake.com preko oglasa. Uprkos ograničenjima Gamstop-a, uspeo je da se prijavi i izgubio je 3 hiljade funti, što mu je izazvalo značajnu emocionalnu nevolju. Takođe je opisao tim kazina kao nepristojan i neodgovarajući. Igrač je tvrdio da se kazino oglašavao na 'Not Gamstop', posebno ciljajući pojedince iz Ujedinjenog Kraljevstva sa problemima kockanja, što je smatrao nezakonitim i neetičkim. Međutim, pojasnili smo da ne možemo da se bavimo pritužbama u vezi sa reklamama ili zakonskim propisima specifičnim za zemlju, i naša uloga je bila da posredujemo u sporovima između igrača. Igrač nije pružio dodatne informacije koje bi nam pomogle u rešavanju spora, zbog čega smo zatvorili žalbu.

Igrač iz Argentine je prijavio da je deponovao 10.000 ARS u kazino Mistake, ali taj iznos nije knjižen na njegov račun. Kazino je tvrdio da je saldo kreditiran i da je već potrošen, ali u istoriji transakcija nije bilo potkrepljujućih dokaza. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i zatražio više informacija, igrač je potvrdio da je stanje na kraju deponovano. Tim je tada označio problem kao 'rešeno'.

Igrač iz Argentine je položio 14 hiljada pezosa u svoj kazino, ali novac još nije uplaćen, iako je skinut sa njegovog bankovnog računa. Tim za podršku kazina je u to vreme istraživao problem. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, jer bi ove situacije mogle da potraju i do mesec dana da se reše. Takođe smo mu predložili da se uzdrži od deponovanja sredstava dok se problem ne reši. Žalba je bila otvorena mesec dana, ali smo zbog nedostatka odgovora igrača morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je greškom deponovao novac bez odgovarajućeg konteksta ili veze i sredstva su izgubljena u tom procesu, međutim, podrška kazina nije bila od pomoći u rešavanju problema. Igraču smo savetovali da kontaktira svoju banku kako bi istražio stvar jer je van kontrole kazina. Igrač je to učinio i ponovo je kontaktirao kazino sa dokazom o depozitu. Kazino je tada kreditirao sredstva na račun igrača. Problem je uspešno rešen i žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Argentine je deponovao 25.000 koristeći Mercado Pago, što se nije odrazilo na njegov onlajn kazino račun, uprkos tome što je iznos odbijen iz njegove banke. Nekoliko sati nakon što nam je igrač podneo žalbu, depozit je pripisan na njegov kazino račun. Problem je tada označen kao rešen.

Igraču iz UK-a je račun u MiStake kazinu zatvoren na neodređeno vreme bez jasnog razloga. Uprkos tome što su imali stanje od preko 1.220 funti, bilo im je dozvoljeno da podignu samo 200 funti, a 1.020 funti je uklonjeno sa njihovog računa. Igrač je tvrdio da je zatvorio svoj prethodni račun i ponovo otvorio novi, što mu je kazino navodno dozvolio. Međutim, uslovi i odredbe kazina jasno su naveli da je svakom igraču dozvoljen samo jedan nalog. Kazino je potvrdio da je stanje igrača oduzeto zbog toga što je imao dupli račun, što je bilo protivno njihovim pravilima. Napravili su izuzetak i dozvolili igraču da povuče svoj poslednji depozit. Pregledali smo sve dostavljene informacije i dokaze i nismo našli nikakve nepravilnosti. Tvrdnja igrača da mu je dozvoljeno da kreira više naloga nije podržana nikakvim dokazima. Zbog toga smo morali da odbijemo žalbu igrača.

Igrač iz Italije je pokušao da verifikuje svoj nalog, ali je naišao na probleme sa stalnim učitavanjem njegovih polja podataka za dokument i adresu prebivališta. Takođe je greškom uneo netačne podatke o adresi prilikom registracije. Međutim, problem je uspešno rešen pošto je kazino verifikovao njegov nalog i automatski ažurirao njegovu adresu. Igrač je potvrdio rešenje svog problema.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je tvrdio da je kazino dozvolio klađenje uprkos njegovom samoisključenju iz drugih kazina iz iste grupe. Tada je tražio pristup svojoj istoriji transakcija. Tim za žalbe je tražio dodatne informacije kako bi bolje razumeo situaciju, ali igrač nije odgovorio u datom vremenskom okviru. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Argentinski igrač je imao problema sa svojim računom u Mu Stake kazinu gde je sav akumulirani saldo bio ispražnjen. Bio je blokiran da deponuje ili igra igrice, a njegovi mejlovi za podršku ostali su bez odgovora. Nalog igrača je verifikovan mesecima, i uprkos tome što je mogao da deponuje i igra igrice, novac koji je apsorbovan nije vraćen. Kazino je opravdao svoje postupke navodeći da je igrač uporno uplaćivao depozite. Međutim, igrač je to osporio, navodeći da je depozit uplaćen na njegov račun bez njegovog znanja. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo dalje istražili problem, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje igrača.

Igrač iz Argentine je prebacio 12.000 pezosa na svoj račun u onlajn kazinu, ali sredstva se još nisu pojavila na njegovom računu. Igrač je već potvrdio uspešan transfer u svojoj banci i dostavio dokaz kazinu. Savetovali smo igrača da sačeka da se transakcija pronađe, što je moglo da potraje i do 1-3 nedelje. Na kraju, igrač je potvrdio da su sredstva pripisana njegovom kazino računu. Zatim smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Italije je imao poteškoća sa procesom verifikacije u onlajn kazinu nakon što je koristio karticu prijatelja za depozite. Kazino je zahtevao verifikaciju kartice, ali ime prijatelja nije bilo na kartici i na izvodu iz banke je bio samo broj računa, a ne i pun broj kartice. Uprkos tome što su svi ostali dokumenti prihvaćeni, račun igrača je mogao biti blokiran zbog ovog problema. Igrač je bio zabrinut zbog gubitka 550 evra. Objasnili smo da je korišćenje depozita treće strane zabranjeno u svim onlajn kazinima i da će svi dobici ostvareni od takvog depozita verovatno biti zaplenjeni. Takođe smo obavestili igrača da kazino ima pravo da trajno zatvori svoj račun. Igrač je pitao da li postoji način da se povuče novac, ali smo pojasnili da je na kazinu da odluči o isplatama ili povraćajima. Žalbu smo zaključili zbog kršenja uslova kazina od strane igrača.

Igrač iz Argentine se suočio sa problemima sa Mistake kazinom, nije mogao da povuče svoja sredstva ili da stavi bilo kakvu opkladu. Problem je nastao kada je pokušao da verifikuje svoj račun i podigne 15.000 dolara, koji su ostali u obradi na neodređeno vreme. Uprkos pokušajima da kontaktira kazino po ovom pitanju, nije dobio odgovor. Njegov račun je pokazao ukupan bilans od 20.243 dolara, koji se sastoji od depozita i dobitaka, ali nije mogao da pristupi ovim sredstvima. Tim za žalbe je pokušao da istraži problem, ali zbog toga što igrač nije odgovorio na njihove upite, nisu bili u mogućnosti da nastave i morali su da odbiju žalbu.

Igračica iz Argentine imala je problem kada njen depozit u kazino nikada nije stigao na njen račun. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražila problem jer je kazino obično imao ograničenu kontrolu nad takvim stvarima. Uprkos produženju vremena za odgovor na žalbu za 7 dana, nismo dobili odgovor od igrača. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Argentine je čekao na povlačenje 140.000 argentinskih pezosa od 13. marta i nije dobio nikakvu informaciju o kašnjenju od kazina. Igrač je prethodno verifikovao svoj nalog i uspešno je povukao manje iznose. Posle 14 dana čekanja i bez odgovora iz kazina, igrač nas je kontaktirao za pomoć. Intervenisali smo tako što smo kontaktirali kazino u ime igrača. Kazino se izvinio zbog neprijatnosti i ponovo kreditirao sredstva na račun igrača, omogućavajući mu da ih uspešno povuče. Problem je tada označen kao „rešen“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao £3000 na Mistake preko SEPA. Međutim, nakon više od 24 sata, sredstva nisu bila knjižena na njen kazino račun. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražila problem, jer je obično bilo potrebno oko mesec dana da se takva pitanja reše. Mogućnost kazina da interveniše u ovom slučaju bila je ograničena. Uprkos produženju roka za odgovor za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše poruke ili pitanja. Zbog toga nismo mogli dalje da istražujemo i bili smo primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Argentine prijavio je problem sa depozitom u onlajn kazinu. Uprkos tome što je novac oduzet iz njegovog virtuelnog novčanika, on nije pripisan na njegov kazino račun. Predložili smo igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja, Mercado Pago, radi istrage. Igrač je insistirao da problem nije na njegovoj strani i pružio je dokaz o transakciji. Savetovali smo ga da prosledi ove dokaze podršci kazina i sačeka da se sredstva pronađu. Međutim, igrač nije odgovorio dalje, što nas je sprečilo da nastavimo istragu. Shodno tome, žalba je odbijena.

Italijanska igračica je imala problema sa otpremanjem dokumenata za verifikaciju na svoj novi Mi Stake nalog jer su bili registrovani sa prethodno zatvorenim nalogom. Uprkos više e-poruka, ona nije uspela da reši ovaj problem. Pokušali smo da prikupimo više detalja o njenom starom i novom nalogu, uključujući razloge za otvaranje novog, detalje o depozitu i trenutno stanje. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka saradnje sa strane igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uložio novac u kazino pre četiri dana, ali sredstva nisu bila prikazana na njegovom kazino računu iako je napustio svoju banku. Igrač je pružio dokaze i izrazio nezadovoljstvo odgovorom kazina. Predložili smo da igrač kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem. Kasnije je igrač potvrdio da je novac uplaćen na njegov kazino račun. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Argentine je dva puta pokušao da uplati 2200 argentinskih pezosa, ali oni nisu uplaćeni na njegov račun. Tvrdio je da je njegova banka potvrdila da su transferi bili uspešni. Uprkos naporima tima za žalbe da pomogne tražeći dalju komunikaciju između igrača i njegove banke, igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Argentine je prijavio da nije mogao da vidi depozit od 2200 ARS uplaćen na njegov kazino račun. Savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage i predložili da ne deponuje više sredstava dok se problem ne reši. Produžili smo vremenski okvir za žalbu kako bismo omogućili istragu od ceo mesec. Igrač je spomenuo mogući transfer u Papagos SA, ali nije pružio dalje informacije ili podatke o komunikaciji sa kazinom. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Takođe su produžili tajmer za odgovor za 7 dana. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba nije mogla biti dalje istražena i naknadno je odbijena.

Igrač iz Argentine je imao poteškoća sa uplatom novca u kazino jer je koristio račun treće strane. Iako je njegov račun verifikovan više od godinu dana, uplaćeni iznos nikada nije stigao. Obavestili smo ga da je korišćenje naloga treće strane protivno uslovima kazina i da može dovesti do blokiranja naloga. Prvobitni vlasnik naloga je mogao da zahteva povraćaj sredstava, ali nije bilo mnogo toga što se moglo učiniti sa naše ili sa strane igrača. Igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedovoljnih informacija.

Argentinski igrač je napravio dva transfera vredna 15.000 dolara svaki preko Mercado Pago u Stake, koji nisu upisani u aplikaciju. Uprkos tome što je igrač izneo nekoliko tvrdnji i pružio dokaze o transferima, rešenje nije predstavljeno. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja i da se uzdrži od deponovanja više sredstava dok se problem ne reši. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke i stoga nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igračica iz Argentine je napravila depozit od 2.200 dolara koji nije pripisan na njen kazino račun, ali je skinut sa njenog digitalnog novčanika. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Pošto igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, morali smo da odbijemo slučaj zbog nedostatka komunikacije. Problem je ostao nerešen zbog neaktivnosti igrača.

Igrač iz Argentine je naišao na problem u kojem kazino nije priznao njegov depozit. Tim za žalbe ga je posavetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage i da se uzdrži od daljeg uplata dok se problem ne reši. Uprkos produženju roka za odgovor, igrač nije odgovorio na poruke i pitanja tima. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je tri dana pokušavao da podigne svoj dobitak, ali je kazino stalno tražio da promene IBAN. Međutim, to nisu mogli učiniti jer je to bio jedini broj koji su imali od svoje banke. Pokušali smo da pomognemo igraču i pružili smo smernice o mogućim razlozima za odlaganje povlačenja, kao što su nedovršena KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Takođe smo produžili vreme odgovora na žalbu za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Argentine je prijavila da nije primila svoj depozit u Mistake kazinu nakon četiri dana. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, jer kazino ne može pomoći u takvim slučajevima. Takođe smo joj preporučili da se uzdrži od deponovanja više sredstava dok se problem ne reši. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite za dalje informacije, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Poljske je završio potrebnu potvrdu naloga i video. Međutim, kazino je blokirao njegovo povlačenje 1565 dolara i nije reagovao više od 5 dana. Igrač je prijavio da mu je kazino stalno govorio da čeka bez davanja jasnog vremenskog okvira. Takođe je pojasnio da nije koristio nikakve bonuse i da su njegovi dobici bili od sportskog klađenja. Pošto nismo imali dovoljno uvida u probleme vezane za sportsko klađenje, preporučili smo druge veb stranice koje bi mu mogle pomoći. Žalba je odbijena zbog naše nemogućnosti da pomognemo u pitanjima vezanim za sportsko klađenje.