Moje iskustvo je izazvalo ozbiljnu zabrinutost i u vezi sa odgovornim kockanjem i u vezi sa postupanjem povlačenja novca.
U jednom trenutku, na mom RollXO računu je bilo raspoloživo približno 34.852,90 novozelandskih dolara. Imao sam tri čekajuća povlačenja u ukupnom iznosu od 7.500 novozelandskih dolara:
• 6.000 NZ$ – Isplata sa kreditne kartice
• 366 NZ$ – Isplata sa kreditne kartice
• 1.134 novozelandskih dolara – bankovni transfer
Ovo je ostavilo približno 27.352,90 novozelandskih dolara na mom računu.
Bio sam VIP kupac, ali su mi isplate stalno odlagane. Uslovi kompanije RollXO navode da VIP igrači treba da dobiju bržu obradu isplata tamo gde način plaćanja to dozvoljava. Njihovi opšti uslovi se takođe odnose na 72-časovno zadržavanje gde je potrebna verifikacija identiteta. (RollXO)
Uprkos mom VIP statusu i značajnoj količini novca koja je u pitanju, doživeo sam kašnjenja duže od onoga što sam shvatio kao uobičajeni vremenski okvir za povlačenje sredstava.
Još važnije, dok su ova povlačenja bila u toku, eksplicitno sam kontaktirao RollXO i zatražio period odlaganja dok se moja povlačenja ne obrade i prime.
Pokušavao sam da se sprečim da nastavim da se kockam i da zaštitim novac koji je ostao na mom računu.
Uprkos ovom zahtevu, moj nalog je ostao aktivan i mogao sam da nastavim sa kockanjem. Nakon toga sam izgubio preostalih 27.352,90 novozelandskih dolara.
Da budem jasan, prihvatam da kockanje nosi rizik i da sam odgovoran za svoju odluku o kockanju. Moja žalba se odnosi na ono što se dogodilo nakon što sam posebno zatražio od RollXO-a da ograniči moje aktivnosti kockanja.
Sačuvao/la sam snimke ekrana, evidenciju o povlačenju sredstava i prepisku koja potkrepljuje moju žalbu.
Sada sam pokrenuo pitanje kod nadležnih regulatornih organa i tražim nezavisnu reviziju načina na koji je RollXO postupao sa mojim zahtevom za hlađenje, isplatama i procedurama odgovornog kockanja.
Objavljujem ovu recenziju kako bi drugi igrači bili upoznati sa mojim iskustvom i doneli informisanu odluku pre nego što uplate značajne iznose kod RollXO-a.
Voleo bih da RollXO pravilno objasni:
* Zašto su moje isplate više puta odložene uprkos mom VIP statusu.
* Šta je uzrokovalo kašnjenja u povlačenju.
* Zašto moj zahtev za hlađenje nije sproveden.
* Zašto sam i dalje mogao da se kockam nakon što sam posebno zatražio period razmišljanja.
* Koja je procena ili intervencija u vezi sa odgovornim kockanjem sprovedena.
* Da li RollXO prihvata odgovornost za način na koji je moj nalog obrađen.
Tražim pravično rešenje i nadoknadu troškova za gubitke koji su nastali nakon mog izričitog zahteva za hlađenje.
- Prevaranti
- Prevaranti najvišeg nivoa






























