National Casino Recenzija

Igrač iz Čilea je osporio ponovnu ispravku koju je kazino izvršio na njegovom računu, oduzimajući 85000 CLP, i pripisao to tehničkom problemu sa provajderom igre. Igrač je kontaktirao više puta, samo da bi dobio isti odgovor.

Igrač iz Irske je kazinu podneo brojne identifikacione i finansijske dokumente, ali je nastavio da se suočava sa poteškoćama u uspešnom povlačenju sredstava. Kazino je nedavno zatražio originalni depozit u igračev kripto novčanik, što je igraču bilo teško da obezbedi. Uprkos naporima igrača da se pridržava procesa verifikacije kazina, kazino je zatvorio račun igrača i konfiskovao dobitak zbog navodne neuspele verifikacije. Pokušali smo da posredujemo u problemu, ali kazino nije odgovorio, što nas je navelo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“. Ovaj nedostatak saradnje kazina trebalo je da utiče na njihov ukupni rejting.

Igrač iz Australije se posle nekoliko godina rada u National Casino suočio sa poteškoćama sa verifikacijom naloga zbog istekle licence. Kazino je odbio da prihvati igračevu važeću karticu sa dokazom starosti koju je izdao državni organ. On je potvrdio da je jedino pitanje overe ličnih dokumenata. Zbog istorije nesaradnje kazina, nismo uspeli da rešimo problem. Kasnije je kazino ponovo otvorio žalbu, ali igrač nije odgovorio. Zbog toga smo bili prinuđeni da odbacimo slučaj.

Igrač iz Crne Gore je imao poteškoća sa podizanjem €9200 jer je kazino neprestano tražio nova dokumenta, uprkos nekoliko potvrda. Igrač je takođe prijavio problem Skrill podršci. Tvrdio je da je dostavio svu traženu dokumentaciju, ali je kazino stalno tražio dodatne fotografije, što je smatrao taktikom odlaganja. Uprkos našim naporima da posredujemo u situaciji, kazino nije dao odgovor. Označili smo žalbu kao „nerešenu“ i predložili igraču da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć. Žalba je na kraju odbijena na zahtev igrača nakon što je izrazio nezadovoljstvo postupkom.

Igrač iz Hamburga je tvrdio da je izgubio 130 evra na Natiocasino1 zbog toga što mu je dozvoljeno da igra uprkos samoisključenju. Igrač je zahtevao povraćaj uplaćenog novca. Međutim, uprkos našim pokušajima da bolje razumemo situaciju i rešimo problem, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Španije je naišao na probleme sa Nacionalnim kazinom kada je pokušao da podigne svoj dobitak od 5000€. Nakon izvesne komunikacije napred-nazad, kazino je dozvolio povlačenje dobitaka igrača. Problem je tada označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Južne Koreje naišao je na probleme sa blokiranim isplatama na svojoj MasterCard kartici uprkos tome što je ispunio sve zahteve kazina i vodio odgovarajuću dokumentaciju. Problem je ostao nakon dva dana komunikacije sa podrškom za ćaskanje uživo u kazinu i pokušaja povlačenja sa drugom karticom. Kazino je odgovorio navodeći da je povlačenje na bankovnu karticu nedostupno za region igrača i predložio alternativne metode kao što su Skrill ili Neteller. Igrač je izrazio zbunjenost jer ovi e-novčanici nisu podržani u Koreji. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo i rešimo problem, igrač nije odgovorio na naše poruke, a mi smo bili primorani da odbijemo žalbu zbog nedostatka daljih informacija.

Igrač iz Italije je mesecima pokušavao da zatvori svoj kazino nalog koristeći ćaskanje i e-poštu. Uprkos tome što mu se obratio i objasnio razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja, igrač nije odgovorio na naše poruke niti dao dodatne informacije. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo njegov slučaj. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Manitobe je imao problem sa povlačenjem dobitaka iz onlajn kazina, jer nisu mogli da pruže traženi snimak ekrana bankovne transakcije. Igrač je potvrdio da je to jedini dokument koji nisu mogli da daju, pošto je već podneo odobrene dokaze o identitetu i prebivalištu. Kazino je insistirao na jednom snimku ekrana, koji banka igrača nije mogla da pruži. Problem je uspešno rešen, a igrač je potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Španije nije bio u mogućnosti da podigne svoj dobitak uprkos tome što je napravio više depozita i pokušao verifikaciju računa, uključujući slanje fotografija korišćenih kartica. Tim za žalbe se obratio igraču radi daljeg pojašnjenja o tome da li je kazino zaplenio njihov dobitak ili je njihov zahtev za povlačenje bio na čekanju. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima u produženom roku, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka informacija. Tim stoga nije bio u mogućnosti da dalje istraži stvar.

Igrač iz Grčke je uplatio 20 evra, osvojio 773 evra i izvršio potrebnu preokret. Međutim, njegov dobitak je naknadno konfiskovan. Objasnili smo da se kupovina funkcija u igri smatrala isto kao i klađenje i da može dovesti do konfiskacije dobitaka. Pošto je igrač više puta kupovao funkcije u igri, prekršio je maksimalnu dozvoljenu opkladu. Prema tome, kazino je imao pravo da konfiskuje dobitke, a mi nismo mogli ništa da preduzmemo. Žalba je odbijena.

Igračici iz Argentine blokiran je račun i konfiskovan dobitak. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“. Igračica je tvrdila da je njen nalog suspendovan nakon što je optužena da tretira kazino kao banku, uprkos tome što je ispunila sve uslove za klađenje bez korišćenja bonusa. Kasino je kasnije izjavio da je igrač iskoristio grešku pri konverziji valute. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Ekvadora je blokiran. Kazino ga je optužio za prevaru. Nije bilo odgovora iz kazina, pa je žalba zatvorena kao „nerešena“. Žalba je ponovo otvorena na zahtev kazina. Kasnio je naveo da je igrač iskoristio grešku u konverziji valute i pružio neke dokaze koji to podržavaju. Od igrača je zatraženo da dostavi evidenciju o svojim transakcijama kazinu, ali pošto nije bilo daljeg odgovora od njih, žalba je odbijena.

Igrač iz Argentine je blokiran bez daljeg objašnjenja. Nažalost, iz kazina nije bilo odgovora, pa je žalba zatvorena kao „nerešena“. Kazino nas je kontaktirao i zatražio da se žalba ponovo otvori. Dostavljeni su dokazi koji sugerišu da je igrač mogao da ima koristi od depozita uplaćenih po pogrešnom kursu. Igrač je upitan o tome, ali kako nije bilo odgovora, žalba je odbijena.

Igračici iz Nemačke je konfiskovan dobitak i zatvoren račun zbog optužbi za depozit treće strane. Žalba je na kraju zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio. Nakon ponovnog otvaranja žalbe igrač nije odgovorio na naše upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Argentine je tražila povlačenje, ali nije dobila svoj novac. Pored toga, sredstva su zaplenjena i račun je zatvoren iz neutvrđenog razloga. Žalba je zatvorena kao „nerešena“ jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju problema. Posle više od godinu dana, kazino nas je kontaktirao sa pojašnjenjem i dovoljno dokaza koji potkrepljuju svoju odluku u vezi sa kazino računom podnosioca žalbe.

Odustajanje jednog igrača odloženo je skoro mesec dana. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“. Igrač iz Portugala je prijavio da je njegov nalog verifikovan i da su prethodna povlačenja bila uspešna, ali njegovo nedavno povlačenje nije obrađeno i kazino je prekinuo komunikaciju. Uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira kazino, odgovor nije primljen. Žalba je zatvorena zbog nesaradnje kazina.

Igrač iz Grčke je prekršio uslove bonusa tako što je stavio jednu opkladu veću od dozvoljene. Nakon pregleda istorije igre igrača, optužbe kazina su potvrđene, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Grčke ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka zbog verifikacije koja je u toku. Kazino je tražio od igrača da dostavi važeći ID sa vidljivim datumom isteka u skladu sa svojim standardnim procesom. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igračica iz Argentine je imala poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Račun je tada verifikovan, ali igrač je imao problema sa odabranim načinom plaćanja. Nakon što je isprobao drugi način plaćanja, igrač je primio svoje dobitke i problem je riješen.

Igrač iz Grčke igrao je sa besplatnim okretima. Kasnije su njihovi dobici značajno smanjeni. Igrač je akumulirao dobitke uz bonus besplatnih okretaja koji je imao maksimalan limit za isplatu, stoga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Španije je zatražio samoisključivanje kada je imao prvi nalog. Uprkos ovoj činjenici, uspio je otvoriti drugi račun. Nažalost, igrač nije bio u mogućnosti pružiti dokaze koji bi dokazali da je u prošlosti tražio samoisključenje, stoga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Češke je imao poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Kazino nije odgovorio. Igrač je pokušao da koristi Skrill, ali se suočio sa problemima sa deponovanjem sredstava, a njihova banka je odbila da blokira transakcije. Uprkos višestrukim komunikacijama, kazino je problem pripisao tehničkim problemima sa provajderom plaćanja. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog neblagovremenog odgovora kazina i neodgovaranja igrača na dalja pitanja.

Igrač iz Australije je imao poteškoća s povlačenjem sredstava. Očigledno je da su poteškoće nastale zbog pogrešno unesenih bankovnih podataka. Kasino nas je kasnije obavijestio da je problem riješen i da je igrač uspješno povukao svoja sredstva. Žalba je zaključena kao 'Riješena'.

Igrač iz Australije je imao poteškoća da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina. Uprkos tome što je njegov račun u potpunosti verifikovan i uspešno je povlačio novac u prošlosti, njegovi nedavni zahtevi su stalno odbijani. Igrač je prijavio nedosledne odgovore tima za podršku kazina u vezi sa ograničenjima i datumima povlačenja. Uprkos našim naporima da posredujemo u situaciji, kazino nije pružio suštinski odgovor. Igrač je uspeo da povuče deo svojih sredstava, ali je ostao frustriran procesom. Odbili smo žalbu jer igraču više nije potrebna pomoć.

Igrač iz Italije ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog tekuće provjere i navodno istekle vozačke dozvole. Žalbu smo zaključili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio, međutim, igrač nas je kasnije obavijestio da je uspješno prošao provjeru identiteta. Žalba je stoga zatvorena kao 'riješena'.

Igračica iz Australije je imala poteškoća da podigne svoj dobitak zbog navodno netačnih bankovnih podataka. Uprkos njenim tvrdnjama da je obezbedila svu neophodnu identifikaciju od samog početka, kazino je označio njen dostavljeni bankovni izvod kao irelevantan. Kazino u početku nije odgovorio na naš upit, zbog čega smo žalbu zatvorili kao „nerešenu“. Međutim, na njihov zahtev, ponovo smo otvorili žalbu. Kazino je tvrdio da je igrački pružio detaljno objašnjenje, omogućavajući joj da uspešno povuče svoja sredstva. Tražili smo od igračice da to potvrdi, ali ona nije odgovorila, zbog čega smo odbili žalbu.

Igraču iz Nemačke su odbijeni lični dokumenti potrebni za verifikaciju naloga bez daljeg objašnjenja. Žalba je zatvorena kao nerešena jer nam kazino nije odgovorio u ostavljenom roku. Kazino je kasnije tvrdio da su dokumenti u pogrešnom formatu, ali igrač nije pružio dokaze o usklađenosti. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije reagovao.

Igrač iz Nemačke je optužen za otvaranje više naloga. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiraju kazino i traže rešenje, kazino u početku nije reagovao. Igraču je savetovano da se obrati regulatoru kazina na Kurasau. Na kraju, kazino je odgovorio, zahtevajući od igrača da kontaktira svoj tim za podršku za pomoć. Međutim, igrač nije odgovorio na dalje poruke, zbog čega smo žalbu zatvorili kao nerešenu.

Igrač iz Italije suočen je sa ponovljenim odbijanjem zahteva za povlačenje iz Plajamo kazina zbog navodnog nedostatka dokumenata za verifikaciju. Tvrdili su da njihova fizička kartica nije prikazivala broj ili datum isteka i dali su snimke ekrana za internet bankarstvo koji sadrže neophodne informacije, ali su njihova povlačenja i dalje otkazana. Problem je rešen pošto je deo sredstava pripisan na bankovni račun igrača, što ukazuje da je njihov profil verifikovan.

Igračica iz Kanade se suočila sa ponovljenim otkazivanjima isplata zbog navodnih netačnih bankarskih informacija, uprkos tome što je potvrdila detalje u svojoj banci. Kazino, Plaiamo, dao je nedosledna uputstva o tome koje informacije treba uneti, što je komplikovalo proces povlačenja. Nakon što je kontaktirala Interac/Gigadat, potvrđeno je da njen račun nije na čekanju, što je dovelo do uspešnog povlačenja 1.600 dolara. Tim za žalbe je označio problem kao rešen, a igraču je savetovano da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.

Igrač iz Češke zatražio je povlačenje, ali je odbijeno. Iako je igrač deponirao sredstva putem kartica treće strane, kasino je igraču odlučio isplatiti dobitak i upozorio ga da više ne deponira s kartica treće strane. Žalba je sada riješena.

Igrač registrovan u kasinu, imao je nekih problema sa provjerom, ali na kraju ga je prošao. Igrač je nastavio igrati i napravio nekoliko povlačenja. Nakon nekog vremena, igraču je zatraženo da ponovo potvrdi njen račun. Ishod je uspješno riješen.