Neon54 Casino recenzija

Igrač iz Italije se suočava sa stalnim otkazivanjima isplata: dve nedavne isplate su otkazane, a kazino tvrdi da ih je njegova banka odbila, dok njegova banka potvrđuje prijem i da nema problema. On dostavlja dokumentaciju o otkazivanju i traži pomoć u rešavanju blokiranih isplata i povraćaju svojih dobitaka.

Igračica iz Švajcarske se suočava sa stalnim problemima sa isplatom zbog dugotrajnog procesa verifikacije. Iako je ispunila uslove za klađenje bonusa i otpremila potrebna dokumenta, podrška je zatražila izvod sa Skrill-a koji ona ne može da pruži, jer je njen depozit izvršen putem Paysafe-a. Ova situacija joj onemogućava pristup svom dobitku.

Igrač iz Britanske Kolumbije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njegov novac još nije primljen. Igrač je obavešten da obrada povlačenja može trajati i do 14 dana zbog verifikacije ili velikog broja zahteva i zamoljen je da dostavi ažuriranje o statusu povlačenja nakon ovog perioda. Pošto nije dobijen nikakav odgovor ili dalja komunikacija od igrača, žalba je zatvorena bez rešenja. Igrač je mogao ponovo da otvori žalbu ako je želeo da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Austrije je 17. i 18. novembra zatražio isplatu od 500 evra, ali je ostala neobrađena posle dve nedelje. Uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku, nastavio je da se suočava sa kašnjenjima bez rešenja. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da su isplate na kraju obrađene. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Igrač iz Italije je ispunio uslove za prenos sredstava za bonus za ponovno punjenje, akumulirajući stanje od približno 1.124 evra. Međutim, kada je pokušao da konvertuje bonus u pravi novac, kazino je ograničio njegovu konverziju na 560 evra, navodeći uslove koji ograničavaju dobitke na pet puta veći iznos bonusa, što je on smatrao nezakonitim. Kazino je kasnije priznao neslaganje i pristao da vrati odbijeni iznos od 561 evra na igračev račun. Nakon izvesne zabune u vezi sa uslovima klađenja na vraćeni iznos, kazino je potvrdio da nije potrebno dodatno klađenje i obradio je povlačenje. Igrač je potvrdio prijem sredstava na svoju kreditnu karticu, a žalba je rešena.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je isplata uspešno primljena. Žalba je u našem sistemu označena kao „Rešeno“. Cenimo saradnju igrača tokom celog procesa.

Igrač iz Srbije se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja ukupnog iznosa od 4.000 evra iz kazina Neon54, gde je zakazana isplata od 500 evra bila na čekanju. Više puta je tražio verifikaciju naloga, ali mu nije data prilika i insistirao je da primi ceo iznos u jednoj transakciji. Problem je ostao nerešen zbog nedostatka odgovora igrača na upite Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe u to vreme. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ukoliko odluči da se ponovo angažuje. Žalba je na kraju zatvorena jer igrač nije odgovorio na ponovljene zahteve za informacijama i saradnjom.

Igrač iz Italije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je njegov nalog uspešno verifikovan i da je kazino odobrio isplatu. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon što je primio ovu potvrdu.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima prilikom povlačenja 2500 evra iz kazina NEON54 putem aplikacije PlayID, nakon što je ispunio sve uslove za verifikaciju i isplatu. Uprkos višestrukim zahtevima za povlačenje od novembra, oni su ostali nerešeni, a igrač je izrazio zabrinutost zbog namernog odlaganja obrade. Tim za žalbe je pregledao situaciju i utvrdio da su problemi povezani sa FunID-om, provajderom plaćanja, a ne sa samim kazinom. Shodno tome, tim nije bio u mogućnosti da efikasno posreduje u sporu, jer su se njihove usluge isključivo fokusirale na pitanja vezana za kazino.