Neon54 Casino recenzija

Igrač iz Brazila izveštava da mu je nalog zatvoren zbog administrativne odluke više kazina pod istom kompanijom. Ne može da pristupi svom nalogu kako bi proverio svoju aktivnost i procenio iznos spora, jer je izgubio pristup svim relevantnim podacima.

Igrač iz Italije je osporio problem sa kazinom Neon 54, gde je depozit izvršen sa njegovog bankovnog računa putem Mastercard-a bio odbijen, ali nije bio uplaćen na njegov igrački račun. Igraču je savetovano da kontaktira svog provajdera plaćanja radi istrage, jer je mogućnost intervencije kazina bila ograničena. Žalba je ostala otvorena mesec dana kako bi se dalo vremena za rešavanje. Igrač je kasnije označio žalbu kao rešenu, i slučaj je shodno tome zatvoren.

Igrač iz Letonije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Igrač je prijavio da su agenti za podršku naglo prekinuli sesije ćaskanja uživo i odbili da daju informacije o njegovom isplaćivanju 1.200 evra, navodeći lošu veru i odugovlačenje. Žalba je označena kao rešena od strane igrača, a mi smo potvrdili rešenje i zatvorili slučaj u skladu sa tim.

Igrač iz Finske je pre dva meseca zatražio isplatu nakon što je pobedio, ali je ona blokirana dok se čekala KYC verifikacija. Poslao je sva tražena dokumenta, ali nije dobio nikakve odgovore od kazina. Intervenisali smo tako što smo kontaktirali kazino i pozvali ih da daju prioritet procesu verifikacije. Kazino je na kraju verifikovao igračev nalog i obradio njegovu isplatu nakon što je prvobitno otkazao zahteve. Igrač je potvrdio prijem uplate, a žalba je potom rešena.

Igrač iz Italije se suočava sa stalnim otkazivanjima isplata: dve nedavne isplate su otkazane, a kazino tvrdi da ih je njegova banka odbila, dok njegova banka potvrđuje prijem i da nema problema. On dostavlja dokumentaciju o otkazivanju i traži pomoć u rešavanju blokiranih isplata i povraćaju svojih dobitaka.

Igračica iz Švajcarske se suočava sa stalnim problemima sa isplatom zbog dugotrajnog procesa verifikacije. Iako je ispunila uslove za klađenje bonusa i otpremila potrebna dokumenta, podrška je zatražila izvod sa Skrill-a koji ona ne može da pruži, jer je njen depozit izvršen putem Paysafe-a. Ova situacija joj onemogućava pristup svom dobitku.

Igrač iz Britanske Kolumbije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njegov novac još nije primljen. Igrač je obavešten da obrada povlačenja može trajati i do 14 dana zbog verifikacije ili velikog broja zahteva i zamoljen je da dostavi ažuriranje o statusu povlačenja nakon ovog perioda. Pošto nije dobijen nikakav odgovor ili dalja komunikacija od igrača, žalba je zatvorena bez rešenja. Igrač je mogao ponovo da otvori žalbu ako je želeo da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Austrije je 17. i 18. novembra zatražio isplatu od 500 evra, ali je ostala neobrađena posle dve nedelje. Uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku, nastavio je da se suočava sa kašnjenjima bez rešenja. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da su isplate na kraju obrađene. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i izrazio zahvalnost igraču na saradnji.