Neon54 Casino Recenzija

Igrač iz Grčke opisuje svoje iskustvo sa kazinom u vezi sa problemima povlačenja. Napravili su više zahteva za povlačenje, ali su se suočili sa otkazima zbog greške u platnom sistemu. Kazino je pružio nedosledne informacije i predložio ručne transfere. Igrač je primio uplatu, a žalba je zaključena kao "rešena".

Igraču iz Australije je zatvoren nalog zbog neuspele verifikacije jer se ime na njegovom bankovnom računu i vozačka dozvola ne poklapaju. Na kraju, igrač je uspeo da dokaže da dokumenti pripadaju njemu i problem je rešen.

Igrač iz Nemačke je od 3. decembra 2024. čekao na povlačenje koje nije obrađeno, uprkos tome što je više puta dobijao izgovore i obećanja o hitnoj akciji od korisničke podrške. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je novac sada dostupan. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Grčke se suočio sa kašnjenjem u podizanju 500 evra iz kazina, pošto sredstva nisu deponovana od njegovog zahteva 23. u mesecu. Uprkos tome što su prethodna povlačenja obrađena za oko pet dana, on nije mogao da podigne svoj preostali iznos zbog tekućih kašnjenja. Nakon intervencije Žalbenog tima, 500€ je uspešno deponovano, a postavljen je dalji zahtev za još 500€. Problem je rešen kada su sva dugovana sredstva deponovana na njegov račun.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je imao kašnjenja zbog verifikacije dokumenata za više zahteva za povlačenje. Nakon što je potvrdio da je njegov račun verifikovan, na kraju je primio 285 €, a kasnije je potvrdio da je i preostalih 500 € takođe uspešno primljen. Žalba je označena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pet dana ranije i doživeo je kašnjenje, primajući ponovljene odgovore iz ćaskanja uživo u vezi sa statusom zahteva. Problem je rešen pošto je povlačenje igrača uspešno obrađeno. Žalbeni tim je potvrdio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je podneo tri zahteva za povlačenje po 500 evra, ali nije dobio nikakva sredstva posle tri radna dana, uprkos tome što nije bila potrebna verifikacija i bonusi. Igrač je kasnije prijavio da je primio jedno povlačenje, ali se suočio sa problemima sa druga dva zbog promena u grčkim bankarskim propisima. Nakon dalje komunikacije, sva povlačenja su na kraju blagovremeno kreditirana. Žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe, a igrač je podstaknut da podeli povratne informacije o svom iskustvu.

Igrač iz Grčke podneo je zahtev za povlačenje 17. septembra 2024. godine, ali je on ostao neispunjen. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji sa kazinom, stalno su je molili da bude strpljiva. Nakon potvrde da su dobici akumulirani od pravog novca i da su prethodne isplate bile uspešne, problem je rešen i povlačenje je završeno. Žalba je tada u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Grčke je četrnaest dana ranije podneo zahtev za povlačenje u iznosu od 200 evra, i on je ostao „na razmatranju“. Uprkos višestrukim upitima, svaki put je dobijao isti odgovor. Tim za žalbe je intervenisao, a nakon komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da su oba zahteva za povlačenje igrača ispunjena i isplaćena. Igrač je potvrdio prijem uplata, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je saopštio da bi proces povlačenja mogao potrajati zbog potencijalnih kašnjenja verifikacije KIC-a. Nakon dalje komunikacije, igrač je potvrdio da je dobitak primljen, što je dovelo do toga da je slučaj označen kao rešen.

Igrač iz Grčke je postavio tri zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 900 evra, ali je doživeo kašnjenje uprkos brojnim komunikacijama sa korisničkim servisom. Igrač je obavešten da nema problema sa nalogom, ali povlačenja nisu obrađena. Nakon 11 dana neprekidne komunikacije sa podrškom kazina, igrač je uspešno primio dobitke. Žalba je u našem sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Italije imao je dva povlačenja na čekanju od 17. avgusta i više puta je dobijao isti odgovor da je „novac na putu“, ali sredstva nisu stigla. Ona je izrazila zabrinutost i frustraciju zbog situacije. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, jedno od njenih povlačenja od 800€ je uspešno primljeno, dok je drugo ostalo na čekanju. Problem je označen kao rešen kada je potvrdila prijem sredstava.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Nakon niza diskusija u vezi sa otkazivanjem njegovog povlačenja, problem je rešen, a igrač je konačno dobio isplatu. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu, priznajući uspešan ishod.

Igrač iz Nemačke optužuje kazino da je prevara, tvrdeći da se isplate namerno odlažu i da kazino krši sopstvene uslove. Oni nameravaju da ulože žalbu organu za izdavanje dozvola kako bi sprečili rad kazina u Nemačkoj.

Igračica iz Brazila je deponovala i osvojila 500 reala u Casino MI EMPIRE, ali se suočila sa poteškoćama u podizanju svog dobitka. Kazino je davao različite odgovore svaki put kada se raspitivala o povlačenju. Posle dužeg kašnjenja od 35 dana, kazino je potvrdio da je igračevo povlačenje isplaćeno. Tim za žalbe je smatrao da je problem rešen, pošto je igračica primila svoj dobitak i nije podnela dalje zahteve za pomoć.

Igrač iz Grčke je deponovao 60€, osvojio 500€ i zatražio povlačenje. Posle 10 dana kašnjenja i višestrukih kontakata sa kazinom, povlačenje nije završeno uprkos uveravanjima. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio prijem novca. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Grčke je 8 dana ranije podneo zahtev za povlačenje 447,6 evra, ali još nije dobio sredstva. Savetovali smo igraču da sačeka 14 dana na vreme obrade. Igrač je potvrdio da autentifikacija nije potrebna i kasnije nas je obavestio da su sredstva dodeljena nakon upornih praćenja. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Italije imao je dva nerešena zahteva za povlačenje na sajtu MiEmpire, u ukupnom iznosu od 1.500 evra. Uprkos tome što je korisnička podrška savetovala da sačekaju, prošla je nedelja, a povlačenja su ostala neobrađena. Savetovali smo igraču da bude strpljiv i da sačeka standardno vreme obrade do 14 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen pošto je novac stigao. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Finske je podigao svoj dobitak i zatvorio račun kako bi sprečio dalje igranje, ali sredstva se nisu pojavila uprkos višestrukim kontaktima. Pokušaji da se dobiju tačni odgovori od korisničke službe su bili neuspešni, a pristup ćaskanju uživo je prekinut. Sličan problem se takođe desio u Frumzi kazinu. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Grčke je podneo dva zahteva za povlačenje, jedan za 500 evra i drugi za 400 evra, ali sredstva još nisu obrađena. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, dobijao je ponovljena uveravanja bez rešenja. Nije uključena nikakva provera identifikacije ili bonusi. Produžili smo period čekanja kako bismo kazinu omogućili više vremena za obradu uplata. Žalba je rešena pošto je igrač potvrdio da je primio novac.

Igrač iz Grčke je podneo tri zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 800 evra, od kojih je samo 300 evra kreditirano. Preostalih 500 evra je vraćeno na njegov profil zbog tehničkog problema. Uprkos tome što je sledio savet podrške i zahtevao bankovni transfer 6.12.24., on je i dalje čekao. Igrač je kasnije potvrdio da je transakcija uspešno obavljena i da se novac pojavio na njegovom bankovnom računu. Pitanje je rešeno na zadovoljavajući način i žalba je zaključena.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje prije podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je doživeo ponovljena odbijanja zahteva za povlačenje uprkos tome što je naveo tačnu adresu BNB novčanika. Nakon prelaska na BTC metod povlačenja, problem je na kraju rešen, a igrač je dobio svoj dobitak. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Igrač iz Poljske je naišao na probleme u kazinu MiEmpire, uključujući pogrešne obračune za nekoliko opklada na blek džek kod EVOLUTION provajdera, što je dovelo do nestalih sredstava. Uprkos kontaktiranju korisničke službe, samo jedan od tri problema je potvrđen, bez zadovoljavajućeg rešenja ili detaljnog objašnjenja. Igrač je tražio povraćaj sredstava u ukupnom iznosu od 1.300 PLN za nerešene nepravilnosti. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je istražio i naknadno dodao nedostajuća sredstva na bilans igrača. Problem je označen kao rešen nakon potvrde igrača.

Igrač iz Poljske je doživeo zakašnjenje u primanju dobitaka od Prize Drops bi Pragmatic Plai. Neplaćeni iznos je bio 2150 PLN, a kašnjenje je trajalo više od dve nedelje. Nakon što je problem igrača prosleđen našem kolegi, kazino je dodelio nagradu na račun igrača. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka. Problem je uspešno rešen uz saradnju kazina.

Igrač iz Španije je čekao na povlačenje od 5. maja 2024. Čet uživo i tehnička podrška kazina nisu dali jasno objašnjenje za kašnjenje, samo su naveli da je povlačenje u toku. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana da se povlačenje obradi, što je za njega bila nova informacija. Igrač je izrazio svoju frustraciju zbog nedostatka jasnih smernica iz kazina. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Španije je doživeo kašnjenje u povlačenju 380€ iz kazina MiEmpire i nije mogao da pristupi veb stranici kazina. Posle više od nedelju dana čekanja, kontaktirao je tim za žalbe za pomoć. Tim mu je savetovao da sačeka najmanje 14 dana pre nego što podnese žalbu i da se uveri da je prošao KIC verifikaciju. Igrač je potvrdio da je ranije uspešno povukao sredstva i da nije koristio nikakav bonus. Tim za žalbe je zatim pozvao predstavnika kazina da se pridruži diskusiji. Kazino je savetovao igrača da podnese novi zahtev za povlačenje, koji je kasnije ponovo otkazao kazino. Nakon što je treći put podnio zahtev za povlačenje, igrač je konačno dobio svoja sredstva. Kazino je potvrdio rešenje, a tim za žalbe je zatvorio žalbu.

Igrač iz Švajcarske je imao problema sa povlačenjem 500 fr sa svog onlajn kazino naloga, uprkos višestrukim pokušajima u periodu od dve nedelje. Kazino je ovo pripisao problemu provajdera. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije i produžili rok za odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio na vreme, što je dovelo do odbijanja žalbe. Kasnije je žalba ponovo otvorena na zahtev igrača, pošto nas je obavestio da je primio isplatu. Shodno tome, žalbu smo zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Austrije je zatražio zatvaranje svog računa zbog gubitka interesovanja, ali nije dobio odgovor iz kazina. Nakon što je podneo žalbu, Žalbeni tim ga je uputio kako da podnese zahtev za samoisključivanje. Zatim je kazinu poslao važeći zahtev za samoisključivanje, navodeći probleme sa kockanjem. Kazino je na kraju odgovorio, potvrdivši trajno zatvaranje njegovog naloga. Igrač je potvrdio zatvaranje naloga, a žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe.

Igrač iz Irske se suočio sa kašnjenjem u povlačenju iz Empire Casina. Prošlo je oko tri meseca, i uprkos tome što je četiri puta dao bankarske podatke, kazino je naveo da je stvar u odeljenju za račune. Naš tim je kontaktirao kazino i potvrdio da je stanje igrača od 100 EUR uspešno obrađeno. Igrač je potvrdio prijem sredstava, pa smo reklamaciju označili kao 'rešenu'.

Igrač iz Grčke je zatražio samoisključivanje iz kazina MiEmpire zbog problema sa kockanjem i zahtevao je povraćaj svih depozita uplaćenih od zahteva. Kazino nije reagovao brzo, što je dovelo do toga da je igrač uplatio dodatnih 220 €. Račun igrača tada nije bio verifikovan, iako su nekoliko puta polagali i podizali novac. Posle mesec dana, kazino je konačno onemogućio nalog igrača. Kazino je pristao da refundira depozite uplaćene nakon prvobitnog zahteva za zatvaranje, uz potpisivanje odricanja. Posle izvesnog odlaganja i naknadnih radnji, igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca i žalba je uspešno rešena.

Igračica iz Austrije je prijavila problem sa MiEmpire Casino gde je osvojila 350 evra i pokušala da podigne 300 evra. Međutim, umesto da dobije povlačenje, sa njenog računa je skinuto dodatnih 300 evra. Takođe je napomenula da nije mogla da pristupi sajtu kazina. Igračica ranije nije izvršila nijedno uspešno podizanje novca iz ovog kazina i izgubila je oko 1000 evra sopstvenog novca. Posle nekoliko neuspešnih pokušaja da reši problem putem ćaskanja i e-pošte, dobila je 500 evra od 640 evra na svom nalogu igrača. Kazino je obećao da će obraditi ručno povlačenje preostalog bilansa. Na kraju, kazino je potvrdio da je povlačenje uspešno i igrač je potvrdio prijem preostalog bilansa, rešivši problem.

Jedan igrač iz Grčke prijavio je osam dana kašnjenja u podizanju 500 evra. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji sa timom za podršku kazina i bez potrebe za verifikacijom, traženi fond još uvek nije odobren. Od igrača je zatraženo da pruži identifikaciju 10. dana od zahteva za povlačenje, što je on odmah i učinio. Posle 14 dana čekanja, povlačenje igrača još uvek nije obrađeno. Intervenisali smo tako što smo kontaktirali kazino za pojašnjenje. Kazino je odgovorio, navodeći da je račun igrača verifikovan i da je povlačenje uspešno obrađeno. Igrač je potvrdio prijem sredstava, označavajući rešenje problema.

Igrač iz Poljske se suočio sa problemima sa odloženim povlačenjem svojih dobitaka iz onlajn kazina. Uprkos njihovoj zabrinutosti da su povlačenja na čekanju otkazana ili odložena, tim za žalbe ih je savetovao da sačekaju najmanje 14 dana nakon što su zatražili povlačenje. Igrač je pristao da sačeka predloženi period i na kraju je potvrdio da je primio uplatu na vreme, iako im je račun zatvoren. Tim je nakon uspešnog rešavanja pritužbu označio kao „rešenu“.

Igračica iz Austrije je dobila samo $3,000 od Mi Empire Casino-a od svojih ukupnih $14,000 dobitaka i borila se da obezbedi preostalih $1,000. Kazino joj je takođe blokirao pristup njenim omiljenim igrama. Nakon što je podnela žalbu, tražili smo od nje više detalja o njenom zahtevu za povlačenje i da li je koristila bonus. Međutim, igračica nas je obavestila da je primila preostalu isplatu. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Francuske ima problema sa svojim bonus paketom u kazinu. Treći bonus na depozit nije primenjen, a korisnička podrška nije reagovala i nije od pomoći, što je više puta isključivalo njenu vezu iz ćaskanja uživo.

Igrač iz Norveške je deponovao iznos u bitkoinima koji nije pripisan na njihov kazino račun iako je prenet i odobren. Tim za podršku je napomenuo da je to zbog problema sa dobavljačem plaćanja treće strane. Posle naše intervencije, uspeli smo da pomognemo da se reši problem igrača. Igrač je potvrdio da je žalba uspešno rešena.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Italije se suočio sa problemima sa povlačenjem koje nije odobreno nakon četiri dana, uprkos tome što je u ćaskanju obavešten da verifikacija nije potrebna. Igrač je imao kašnjenja i nije mogao da pristupi podršci za ćaskanje za dalju pomoć. Na kraju je povlačenje obrađeno, a igrač je izrazio nezadovoljstvo vođenjem procesa povlačenja. Žalba je nakon potvrde uplate označena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Španije se suočio sa problemima sa povlačenjem koji je bio zaglavljen u procesu verifikacije. Pokušaji komunikacije sa korisničkom podrškom su rezultirali zahtevima za čekanje, nakon čega se ćaskanje zatvorilo i igrač nije mogao ponovo da se prijavi. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno. Tim za žalbe je označio pritužbu kao rešenu i izrazio spremnost da pomogne u rešavanju svih budućih problema.

Igrač iz Grčke je čekao 4 dana na povlačenje 120 evra, a kazino je kao razlog odlaganja naveo veliki broj zahteva za povlačenje. Tražili su strpljenje po tom pitanju. Problem je rešen, igrač je potvrdio da je prvo povlačenje primljeno, a preostala povlačenja su usledila ubrzo nakon toga, iako sa 4-5 dana zakašnjenja. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio dva od tri povlačenja, dok je treće povlačenje imalo grešku. Igrač je odlučio da zatvori žalbu i izrazio je zahvalnost na pruženoj pomoći, ukazujući na spremnost da se ponovo obrati ako se u budućnosti pojave novi problemi.

Igrač iz Grčke je 29. 10. zahtevao povlačenje 400 evra, ali je kazino prekoračio navedeno vreme obrade od tri radna dana. Uprkos višestrukim kontaktima sa podrškom, igrač nije dobio objašnjenje za kašnjenje. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je povlačenje konačno završeno, uprkos tome što je obavešten da finansijsko odeljenje ne radi nedeljom. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i izrazio zahvalnost za povratne informacije igrača.

Igrač iz Portugala je čekao 14 dana na isplatu od 350 evra koja još nije stigla na njihov račun, uprkos tome što ranije nije imao problema sa povlačenjem iz kazina. Odgovori korisničke podrške su se ponavljali. Problem je rešen tako što je igrač potvrdio da je primio iznos na svom računu. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Grčke je imao dva nerešena zahteva za povlačenje od 10. i 11. septembra u ukupnom iznosu od 590€, koji nisu obrađeni nakon 14 radnih dana, uprkos navedenom vremenskom okviru kazina od 3 radna dana. Uprkos višestrukim upitima, dobio je samo nejasne odgovore u vezi sa opštim kašnjenjem. Problem je rešen nakon što je igrač eskalirao situaciju zahtevajući akciju u roku od 24 sata, što je dovelo do toga da kazino ispuni zahteve za povlačenje. Dostavljena je potvrda o uspešnim povlačenjima, a reklamacija je označena kao rešena.

Igrač iz Španije je 10. zatražio povlačenje 500 evra, ali je to ostalo na razmatranju nakon 7 dana, premašivši obećanih 3 do 5 radnih dana. Korisnička služba je nastavila da navodi kašnjenja bez rešavanja problema. Žalba je rešena, a povlačenje je uspešno obrađeno nakon dodatna 3 dana. Problem je u sistemu označen kao rešen.

Igrač iz Grčke se suočio sa odloženim povlačenjem od 7 dana i dobijao je ponavljane izgovore od korisničke podrške, bez mogućnosti komunikacije za odeljak za finansije. Prosečno vreme povlačenja je bilo 3 dana, što je dovelo do frustracije zbog nedostatka jasnoće u vezi sa kašnjenjem. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je potvrdio da je povlačenje igrača obrađeno 2. oktobra 2024. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Portugala je naišao na probleme sa depozitima. Ona je poslala dokaze o transakcijama podršci za kazino, ali nije dobila nikakav odgovor. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio depozit. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igračica je izrazila svoje nezadovoljstvo i nameru da bude blokirana iz kazina.

Igrač iz Švajcarske se suočio sa ponovljenim odbijanjima verifikacije u MalinaCasinu uprkos tome što je postavio ispravne dokumente. Iako je podrška prvobitno navela da je isplata obrađena, kasnije su odbili bilo kakvo saznanje i zatražili drugu verifikaciju putem e-pošte. Igrač je pružio detaljan dokaz pokušaja verifikacije, ali se suočio sa kašnjenjima i kontradiktornim informacijama iz podrške. Problem je rešen nakon što je igrač ponovo podneo dokumente, što je dovelo do uspešne verifikacije i isplate. Žalba je označena kao rešena.

Igraču iz Finske je blokiran nalog zbog istekle lične karte i šest meseci se mučio da ga ponovo aktivira. Nakon što je dostavio neophodna ažurirana dokumenta, pojavilo se novo pitanje u vezi sa neslaganjem između njegove trenutne adrese i one registrovane na njegovom kazino računu. Kazino je tada prestao da reaguje, a igrač nije mogao da pristupi veb lokaciji. Nakon naše intervencije, kazino je potvrdio da je saldo igrača uspešno uplaćen, čime je efektivno rešena žalba.

Igračica sa Malte se borila da povuče svoj dobitak iz kazina zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Igraču je isplaćena prva rata i izgubio je preostala sredstva. Žalba je zaključena kao „rešena“.

Igraču iz Njemačke su plaćanja zaustavljena iz nepoznatog razloga, a čini se da se preostali saldo smanjuje i prebacuje na drugi račun u kasinu. Igrač je na kraju dobio svoj dobitak, problem je riješen.

Igrač iz Španije je prijavio da je njihovo povlačenje bilo pod verifikacijom 4 dana i da nisu mogli da verifikuju svoj nalog. Podrška za ćaskanje nije pružila jasnu pomoć, zbog čega su bili zabrinuti zbog gubitka novca. Problem je rešen kada je račun igrača verifikovan, a povlačenje je uspešno obrađeno. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu u svom sistemu, ceneći saradnju igrača.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa dva povlačenja po 500 evra 18. i 19. avgusta, koja su ostala neisplaćena. Uprkos posedovanju neophodnih dokumenata, korisnička služba je nastavila da pruža opšte odgovore, tvrdeći da će se plaćanje izvršiti u roku od tri radna dana, ali je prošlo skoro nedelju dana. Problem je rešen pošto su oba povlačenja završena danas. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“ i igrač je ohrabren da se obrati za sve buduće probleme.

Igrač iz Italije je osvojio novac 1. jula 2024. godine, ali još uvek nije dobio isplatu uprkos proteklom vremenu. Nakon pružanja potrebnih informacija i komunikacije u vezi sa njenim problemom povlačenja, kazino je kontaktiran za pomoć. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je novac stigao. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.