Neptune Play Casino Recenzija

Igraču iz Meksika su otkazani bonus dobici bez daljeg objašnjenja. Kazino je odgovorio i rekao da će ispitati slučaj. Nažalost, od njih više nije bilo odgovora, pa je žalba zatvorena kao „nerešena“. Žalba je ponovo otvorena na zahtev kazina, navodeći da je nalog označen za sumnjivu aktivnost. Nakon pregleda, kazino je odlučio da će vratiti saldo igraču za povlačenje. Posle nekog vremena igrač je primio uplatu i stvar je rešena.

Dobici igrača su poništeni bez ikakvog objašnjenja. Kazino je odgovorio i naveo da je račun igrača označen zbog sumnjivih aktivnosti, ali da je slučaj pregledan i da je sada stanje igrača vraćeno. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak i tako je slučaj riješen.

Dobici igrača iz bonusa su poništeni iz nepoznatog razloga. Kazino je odgovorio i naveo da je račun igrača označen zbog nekog sumnjivog klađenja, ali je nakon pregleda slučaja pristao da vrati igraču iznos od 1000 MXN. Igrač je pristao na to, a nakon potvrde o njihovom povlačenju primljena je žalba riješeno.

Igračica iz Brazila nije mogla da pristupi nijednoj slot igrici u kazinu jer je njen nalog suspendovan zbog problema sa verifikacijom dokumenata. Potvrdila je da nije prekršila pravila kazina. Problem je bio vezan za proces poznavanja svog klijenta (KIC) u kazinu, koji je bio od suštinskog značaja da bi se osiguralo da je novac poslat pravom vlasniku. Nakon što je dostavila svoja dokumenta i dokaz o prebivalištu na odobrenje, problem je rešen i ona je ponovo dobila pristup svom nalogu. Nakon toga smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.