Neptune Play Casino Recenzija

Играч је затражио повлачење 26. септембра 2024. године, али до данас није примио никакву уплату. Упркос вишеструким покушајима да контактира казино путем ћаскања уживо, једини одговор је био „сачекајте имејл“, који никада није стигао. Играч извештава да је више пута одбијен и наводи да поступак жалби изгледа да одражава одговоре путем ћаскања уживо. Жалба остаје нерешена.

Igrač je osvojio 28.000 funti 31. oktobra i blagovremeno je podneo svu potrebnu dokumentaciju. Uprkos svakodnevnom kontaktu putem ćaskanja uživo, jedini dobijeni odgovor bio je „sačekajte imejl“, koji nikada nije stigao. Nakon tri nedelje i dve formalne žalbe, igračev nalog je zaključan. Kazino ne pruža telefonsku podršku, a komunikacija je bila generička i ponavljajuća. Žalba ostaje nerešena.

Igraču iz Meksika su otkazani bonus dobici bez daljeg objašnjenja. Kazino je odgovorio i rekao da će ispitati slučaj. Nažalost, od njih više nije bilo odgovora, pa je žalba zatvorena kao „nerešena“. Žalba je ponovo otvorena na zahtev kazina, navodeći da je nalog označen za sumnjivu aktivnost. Nakon pregleda, kazino je odlučio da će vratiti saldo igraču za povlačenje. Posle nekog vremena igrač je primio uplatu i stvar je rešena.

Dobici igrača su poništeni bez ikakvog objašnjenja. Kazino je odgovorio i naveo da je račun igrača označen zbog sumnjivih aktivnosti, ali da je slučaj pregledan i da je sada stanje igrača vraćeno. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak i tako je slučaj riješen.

Dobici igrača iz bonusa su poništeni iz nepoznatog razloga. Kazino je odgovorio i naveo da je račun igrača označen zbog nekog sumnjivog klađenja, ali je nakon pregleda slučaja pristao da vrati igraču iznos od 1000 MXN. Igrač je pristao na to, a nakon potvrde o njihovom povlačenju primljena je žalba riješeno.

Igračica iz Brazila nije mogla da pristupi nijednoj slot igrici u kazinu jer je njen nalog suspendovan zbog problema sa verifikacijom dokumenata. Potvrdila je da nije prekršila pravila kazina. Problem je bio vezan za proces poznavanja svog klijenta (KIC) u kazinu, koji je bio od suštinskog značaja da bi se osiguralo da je novac poslat pravom vlasniku. Nakon što je dostavila svoja dokumenta i dokaz o prebivalištu na odobrenje, problem je rešen i ona je ponovo dobila pristup svom nalogu. Nakon toga smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.