NetBet Casino Recenzija

Igrač iz Meksika je tražio povlačenje 9.000 pezosa, ali je imao problema. Uprkos tome što je verifikovan i rečeno da nisu potrebni dalji koraci, iznos je nestao sa računa. Kazino mu je rekao da je njegova banka odbila depozit, ali kada su kontaktirali njegovu banku, uverili su ga da nema problema sa njihove strane. Igraču je savetovano da sačeka 14 dana dok se proces povlačenja ne završi. Međutim, zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem, morali smo da odbijemo slučaj. Istraga nije mogla da se nastavi i nije se moglo dati rešenje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa povlačenjem 250 funti iz kazina i nije dobio nikakva ažuriranja. Igrač je podneo zahtev za povlačenje 5. februara 2024. i to je bilo njihovo prvo povlačenje. Potvrdili su prolazak KIC verifikacije bankovnim izvodom i naveli da su dobici akumulirani bez bonusa. Igrač je prvobitno obavešten da će povlačenje trajati 24-48 sati. Međutim, nakon interakcije sa timom za žalbe, igrač je prijavio da je kazino isplatio. Dakle, problem je uspešno rešen.

Igrač iz Austrije nije mogao da opkladi svoj bonus dobitak. Kazino je tvrdio da je to zbog toga što igrač prečesto koristi bonuse. Igrač je obično deponovao 10 € svakih nekoliko meseci i verovao je da kazino pokušava da ih prevari. Nakon detaljne istrage, utvrdili smo da je odluka kazina nepravedna, ali su oni ostali pri svom stavu. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao Nerešena - Protiv poštenog kockanja. Predložili smo igraču da kontaktira eCOGRA-u i Maltašku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. On je izvestio da je njegovo povlačenje još uvek na čekanju i da nije dobio nikakvu potvrdu e-pošte od kazina. Takođe je napomenuo da kazino nije odgovorio na njegove mejlove. Savetovali smo mu da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, tako da nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Italije je podneo zahtev za povlačenje nakon pobede, ali nedelju dana kasnije, kazino je tvrdio da nisu dostavljeni odgovarajući dokumenti i zatvorio je račun igrača. Uprkos tome što smo kontaktirali korisničku podršku, nije dato dovoljno objašnjenje. Igrač je naveo da je dostavio sva tražena dokumenta, koja su odobrena, a njegov nalog je bio aktivan skoro dve godine. Pokušali smo da posredujemo tako što smo pozvali predstavnika kazina u razgovor i tražili pojašnjenje zašto je račun igrača blokiran. Kazino je odgovorio navodeći da su se bavili aktivnostima igara u suprotnosti sa ADM smernicama i sopstvenim Uslovima i odredbama, pa su stoga neki nalozi suspendovani. Međutim, kazino nije pružio dodatne dokaze ili pojašnjenja. Uprkos nekoliko naknadnih akcija, kazino nije odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Savetovali smo igrača da kontaktira Upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igračica iz Brazila je otkrila da joj je nalog zabranjen bez obaveštenja u onlajn kazinu, uprkos tome što je čekao zahtev za povlačenje i nije prekršila nikakva pravila. Prošla je KIC verifikaciju i prethodno je uspešno povukla. Igračica, koja je igrala slot igrice i akumulirala svoje dobitke bez aktivnog bonusa, tražila je rešenje i vraćanje svojih sredstava. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje i dokaze, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, morali smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“, što je negativno uticalo na rejting kazina. Preporučili smo igraču da se za dalju pomoć obrati Upravi za igre na Malti.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Igrač je komunicirao sa Timom za žalbe o kašnjenju u povlačenju, navodeći da nije primio sredstva ni nakon 20 dana. Uprkos tome što je izvršio još jedno povlačenje koje je uspešno obrađeno, njegovo prvobitno podizanje od 300 evra je još uvek na čekanju. Igrač je potvrdio da je završio sve neophodne KIC verifikacije i da njegov dobitak nije povezan ni sa kakvim bonusima na depozit. Tim za žalbe je dvaput produžio period za rešavanje pritužbi kako bi omogućio igraču da potvrdi da li je problem rešen. Međutim, zbog nedostatka potvrde od igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje, ali kada je njegova obrada odložena, njegov nalog je naknadno zabranjen, što je uticalo na njegovo povlačenje od 260 reala. Igrač je završio svu neophodnu verifikaciju naloga i nije imao aktivne bonuse kada je akumulirao svoj dobitak. Uprkos višestrukim pokušajima našeg tima da kontaktira kazino i reši problem, kazino nije odgovorio. Kao rezultat toga, bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“, što je negativno uticalo na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira Malteško upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Austrije je pokušao da podigne svoj dobitak, ali ga je kazino optužio da igra iz zabranjene zemlje. Kazino tim je potvrdio razlog zašto je oduzeo dobitak i blokirao igrača, međutim, s obzirom da se igrač uspio registrovati, uplatiti, povući, pa čak i potvrditi svoj identitet, a da nikada nije bio obaviješten o ograničenju, njihov pristup u ovom slučaju smatramo nedovoljnim . Stoga je slučaj zatvoren kao 'neriješen'.

Igraču iz Brazila račun je bio blokiran i imao je poteškoća s podizanjem uplaćenih sredstava. Nekoliko dana nakon što je igrač podnio žalbu, predstavnik kazina nas je obavijestio da je problem riješen s njihove strane. Iako smo pretpostavili da je ovaj problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.

Igrač iz Nemačke je prilikom registracije u kasinu podneo drugačiju kućnu adresu jer nije želeo primati promotivne mailove. Sada igrač ima poteškoća prilikom provjere računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Patrick je zatražio povlačenje 7.333 funte i poslao sve dokumente na svoj račun kako bi ga verificirali. Nažalost, njegovi računi za komunalne usluge koje je pružio zastarjeli su i kockarnica je tražila da pruži nove. Nismo sigurni je li Patrick dobio svoju dobit ili ne. Žalba je ostala neriješena.

Zachary, igrač iz Velike Britanije, rekao je da je njegov račun, gdje je ostalo 500 funti, zatvoren bez davanja bilo kakvog relevantnog razloga. Kazino ga je zatražio za dokumente na verifikaciju i nakon što ih je poslao, od njih je dobio ažuriranje. U njemu je navedeno da je njegov račun jedan od 200 lažnih računa koje je njihov sustav otkrio i automatski stvoren s nasumično generiranim imenima i adresama kako bi iskoristio prednost svoje promocije. Zachary se osjećao razočarano nakon što je primio ove informacije i ovaj slučaj ostaje otvoren i neriješen.