New Online Slots Casino recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio povlačenje nakon početnih kašnjenja. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon ove potvrde.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao 20 funti i zatražio povraćaj novca, optužujući kazino da je sajt za prevaru. Zatražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo nastavili sa istragom. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora i potrebnih informacija.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva imala je problema sa verifikacijom adrese svog kazino naloga uprkos tome što je pružila više oblika dokaza. Imala je dva povlačenja na čekanju u ukupnom iznosu od 900 funti i čekala je pet dana bez ikakvog odgovora iz kazina. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe i pružanja dodatnog dokaza o adresi, njen problem verifikacije je rešen. Kazino je obradio njene isplate, a ona je potvrdila prijem uplate. Problem je tada označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 10.000 funti i pokušao da se povuče, ali je kazino stalno odbijao njegov dokaz o plaćanju telefonskog računa bez ikakvog objašnjenja. Uprkos brojnim pokušajima e-pošte i višestrukom učitavanju potrebnog dokumenta, igrač nije dobio odgovor. Nakon podnošenja žalbe igrača, savetovali smo mu da proveri da li njegov dokument ispunjava uslove kazina za verifikaciju. Igrač je potvrdio da njegov telefonski račun ispunjava sve uslove. Zatim smo kontaktirali kazino u ime igrača da razjasnimo razlog odbijanja dokumenta. Kazino je odgovorio navodeći da je problem rešen. Međutim, igrač nije potvrdio da li je uspeo da podigne svoj dobitak, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač nije mogao da povuče svoj balans zbog dodatnih provera verifikacije. Igračica je potvrdila da je uspešno primila povlačenje na čekanju otprilike nedelju dana nakon što smo kontaktirali predstavnika kazina. Žalba je rešena.