Ninbet Casino Recenzija

Igrač iz Velike Britanije je doživeo ponovljena odbijanja povlačenja iz kazina i neodgovarajuću korisničku podršku. Uprkos tome što je imala potpuno verifikovan nalog i pokušavala da reši problem putem korisničke podrške i e-pošte, povlačenje njenih dobitaka nije obrađeno iz različitih razloga, kao što su „preopterećenje“ i „održavanje“. Igračica nije bila obaveštena o bilo kakvim alternativnim metodama za podizanje svog dobitka. Nakon 15 neuspešnih pokušaja povlačenja i bez odgovora iz kazina, potrošila je sav svoj bilans i zatražila da zatvori svoj račun. Sa žaljenjem smo obavestili da, pošto su dobici već odigrani, postoji ograničen regres. Žalba je zbog ovih okolnosti odbijena.

Igrač sa Malte je osvojio 600 evra, ali je doživeo odloženo povlačenje. Uprkos tome što su njegovi KIC dokumenti verifikovani, proces povlačenja je premašio navedeni vremenski okvir od 24 sata. Pored toga, korisnička služba kazina je prekinula komunikaciju sa igračem. Igrač je čekao pet dana i pružio dokaze o svojim pokušajima da kontaktira kazino. Obratili smo se kazinu za odgovor, ali ga nismo dobili. Žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Uprkos našim naporima, pitanje je ostalo nerešeno zbog nedostatka odgovora i saradnje kazina.

Igrač iz Letonije je imao poteškoća sa procesom verifikacije kazina. Uprkos tome što je poslao tražene dokumente i operater je potvrdio njihov prijem, igrač nije mogao da povuče sredstva i poveže se na ćaskanje uživo. Igrač je tvrdio da je dostavio sve potrebne dokumente na svom maternjem jeziku, ali kazino je insistirao na dokumentima prevedenim na engleski. Igrač nije mogao da pruži prevedene dokumente, što je dovelo do odbijanja njihovog zahteva za povlačenje. Naš tim je pokušao da posreduje, ali, na osnovu politike kazina, žalba je odbijena jer igrač nije dostavio tražena dokumenta na engleskom.

Igraču iz Grčke je kazino otkazao više zahteva za povlačenje uprkos tome što je ispunio uslove za preokretanje za bonus na sportski depozit. Nakon što je preveo svoj bankarski dokument na engleski i platio dodatnu naknadu, igraču su i dalje odbijali isplate. Takođe su imali poteškoća u komunikaciji sa kazinom jer su prestali da odgovaraju putem ćaskanja uživo. Uprkos naporima tima za žalbe da posreduje i reši problem, igrač je zatražio da se žalba zatvori. Shodno tome, žalba je zatvorena na zahtev igrača.

Igrač iz Holandije nije mogao da podigne svoj dobitak od 750 evra od Ninbeta. Uprkos tome što je ažurirao svoja dokumenta šest meseci ranije, njegov zahtev za povlačenje je više puta otkazan iz različitih razloga, uključujući nedostatak prevoda na engleski na njegovom dokazu o adresi. Igrač je tvrdio da je postavio potrebne dokumente na engleskom i da je njegov nalog u potpunosti verifikovan. Međutim, Ninbet je nastavio da poništava svoje zahteve za povlačenje. Igrač je na kraju izgubio ravnotežu. Kao rezultat toga, Tim za žalbe nije imao izbora osim da odbije žalbu jer nije bilo sredstava za povlačenje.

Igrač iz Holandije se suočio sa problemima sa Ninbet kazinom u vezi sa odloženim procesom verifikacije i neuspešnim isplatama. Tvrdio je da kazino ne reaguje i sumnjao je na prevare. Igraču je odobreno podizanje 800 evra, ali sredstva nikada nisu stigla na njegov bankovni račun. Uprkos naporima našeg tima da posreduje, kazino nije odgovorio na žalbu i prvo je zatvoren kao „nerešen“. Kasnije nas je kazino kontaktirao sa objašnjenjem i ažuriranjem. Uzimajući u obzir sve okolnosti, a posebno činjenicu da je sporni novac izgubljen, žalbu smo ažurirali/zatvorili kao „odbijenu“.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Kontaktirali smo kazino i saznali da je igrač izgubio sav balans pre nego što smo dobili objašnjenje od kazina i našu presudu, pa smo bili primorani da odbijemo žalbu.