Nine Win Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemom sa depozitom od 20 funti koji je odbijen uprkos dokazima o transakciji. Nije dobio odgovor iz kazina u vezi sa ovim pitanjem. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi omogućio dalju komunikaciju, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa više problema sa podizanjem novca iz Ninevin kazina, uključujući otkazivanje zahteva za povlačenje i ponovljene zahteve za bankovne detalje. Nakon što je položio oko 4.000 do 5.000 funti, još je čekao da povrati približno 1.180 funti, dok mu je račun bio zatvoren. Igrač je na kraju dobio 1.131 funtu svog dobitka, sa nedostajućim iznosom koji se pripisuje potencijalnim naknadama za razmenu valuta i transakcijama. Problem je rešio Tim za žalbe, koji je potvrdio da je veći deo iznosa primljen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je imao kašnjenja i probleme sa kazinom u vezi sa povlačenjem £3000, uključujući nedostatak transparentnosti o dobavljaču plaćanja i regulatornim informacijama. Nakon što je eskalirao žalbu i uključio se u upornu komunikaciju, igrač je na kraju dobio punu sumu dobitaka. Problem je u našem sistemu označen kao rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da povuče dobitke od 91,99 funti zbog suprotstavljenih informacija o minimalnom iznosu za povlačenje, koji je u uslovima bio 50 funti, ali se pojavio kao 100 funti kada je pokušao da povuče. Podrška nije bila od pomoći, što je sugerisalo da je potrebno više depozita. Igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da pristupi svom nalogu nakon što je uplatio preko 4000 GBP, uz pokušaj povlačenja od 200 GBP. Kazino je tvrdio da je igrač iz zemlje sa ograničenjem, za koju nije znao, i uprkos tome što je sledio uputstva podrške, nije mogao da povrati pristup. Tražio je pojašnjenje o svom pravu na povraćaj svojih depozita ili statusu njegovog povlačenja. Problem je rešen kada je igrač uspešno kontaktirao korisničku podršku, ponovo dobio pristup svom nalogu i potvrdio da se njegovo povlačenje obrađuje, što ga je navelo da otkaže žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je primetio da su igračevi zahtevi za povlačenje odbijeni i produžio je period istrage kako bi omogućio dalju komunikaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena, ograničavajući mogućnost dalje asistencije.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Uprkos našim pokušajima da prikupimo više informacija o njegovom povlačenju, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Hrvatske imao je na čekanju oko 1000 evra u nekoliko povlačenja. U početku mu je rečeno da je potrebna dodatna verifikacija, od igrača je zatraženo da zakaže video verifikaciju putem Skajpa. Uprkos slanju e-pošte 10 i 5 dana ranije, nije bilo odgovora, a njihov nalog je onemogućen. Problem je rešen nakon što je igrač završio video verifikaciju, što je dovelo do toga da kazino dozvoli pristup nalogu i obradu isplata. Iako je igrač primio sredstva nakon dužeg odlaganja, oni su izrazili nezadovoljstvo podrškom kazina. Žalba se tada smatrala rešenom.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je kontaktirao kazino u vezi sa problemom i ustanovljeno je da je povlačenje igrača odbijeno zbog pogrešno unešenog koda za sortiranje. Međutim, igrač je uspešno primio uplatu u roku od 5 radnih dana nakon ponovnog pokretanja povlačenja. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao 20 funti i povukao 270 funti. Isplata se vratila, a nakon slanja bankovnih izvoda, kazino je tvrdio da je uplata obrađena, ali nije stigla. Nalog igrača je bio onemogućen, a kazino je pogrešno naveo da je igrač zatražio zatvaranje. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do ponovnog otvaranja računa igrača i potvrde da je poslednje povlačenje uspešno isplaćeno, a sredstva se očekuju u roku od pet radnih dana. Igrač nije potvrdio uplatu i žalba je zatvorena kao "odbijena".

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je uspešno verifikovala svoj nalog, ali se suočila sa poteškoćama u podizanju £500 u proteklih pet dana, što je dovelo do čestih otkazivanja povlačenja. Kazino je suspendovao njen nalog i prestao da odgovara na mejlove. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali igrač nije odgovorio na zahteve za dalju komunikaciju. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije uspeo da izvrši povlačenje nakon nedelju dana obrade jer ga njegova banka nije prihvatila. Uprkos više mejlova u kojima se od kazina traži da prenese sredstva na drugi račun, kazino je ponovo pokušao sa istim nalogom i nakon toga blokirao njegov nalog. Žalba nije mogla biti dalje istražena zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do njenog odbijanja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušava da podigne novac tri nedelje bezuspešno. Isplata se stalno vraća na račun zbog navodnih tehničkih grešaka. Još jedno povlačenje obavljeno u isto vreme obrađeno je pre više od dve nedelje.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je obećan povraćaj novca za transakcije od 12. juna. Uprkos tome što je dao bankovne izvode da dokaže da nije primio, igrač nije primio nikakvu komunikaciju iz kazina. Igrač je objasnio da je kazino koristio pogrešne MCC kodove da zaobiđe blokove kockanja, obećavajući povraćaj novca za transakcije obrađene preko raznih trgovaca. Iako su primljeni delimični povraćaji, 3.473,46 funti je ostalo neizmireno, a kazino je prestao da odgovara. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio refundaciju na čekanju.

Igrač iz UK je pokrenuo četiri povlačenja u ukupnom iznosu od 1.100 funti, ali je dobio samo 550 funti. Uprkos tome što su dali bankovne izvode kao dokaz, nisu primili preostalih 550 funti i naknadno su blokirani iz ćaskanja uživo, a njihove e-poruke su ignorisane. Žalba je zatvorena jer igrač nije odgovorio na dodatna pitanja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je 1. i 2. jula zatražio povlačenje 400 funti u tri transakcije, koje su obrađene 10. jula. Nakon što je čekao traženih 5 radnih dana, igrač nije primio novac i ranije se suočio sa sličnim problemom sa povlačenjem 200 funti u junu, uprkos tome što je dao izvode iz banke. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo dalje istražili, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Švedske je uspeo da otvori nalog i napravio preko 10 depozita uprkos tome što je kazino zabranjivao švedske igrače. Pregledali smo uslove i odredbe kazina i otkrili da Švedska nije navedena kao zemlja sa ograničenjem. Stoga je žalba odbijena jer se ne odnosi na propise o licenciranju, kojima se ne bavimo.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao veliki iznos na Ninevin uprkos uslovima kazina koji su naveli da ne dozvoljavaju igrače iz UK. Nakon što je kontaktirala kazino bez dobijanja odgovora, račun igrača je blokiran, njen balans je postavljen na nulu, a ona nije mogla da vrati novac jer je depozit uplaćen putem bankovnog transfera. Utvrdili smo da pošto se igračica registrovala sa svojim istinitim ličnim podacima i imala je samo bonus saldo od £90 u trenutku zatvaranja naloga, kazino ima pravo da zatvori nalog. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje. Nije dobijen dalji odgovor od igrača, a žalba je odbijena zbog neaktivnosti.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pokušao višestruke verifikacije sa NineVin-om nakon što je osvojio 573 funti, ali je kazino zatvorio njegov račun navodeći grešku u njegovom pasošu i oduzeo 499 funti. Tražio je pojašnjenje i da povrati svoj dobitak. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača o procesu verifikacije i podnetim dokumentima. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke, što je sprečilo dalju istragu. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao £6,390 na Nine Vin, ali nije pokušao da se povuče. Nakon što je pročitao recenzije i Uslove, igrač je otkrio da je Ujedinjeno Kraljevstvo zabranjena zemlja i da kockanje za pravi novac nije trebalo da bude dozvoljeno. Igrač je tražio povraćaj depozita zbog ovog ograničenja. Objasnili smo da smo intervenisali samo ako su dobici bili zaplenjeni zbog toga što su iz zemlje sa ograničenim pristupom i da nam nedostaju ovlašćenja da sprovodimo politiku refundiranja kazina. Shodno tome, predmet nije mogao da se nastavi dalje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Kazino je prvobitno dva puta otkazao povlačenje, što je navelo igrača da kontaktira podršku. Problem je na kraju rešen tako što je novac vraćen na račun igrača. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je izjavio da je njegov račun u potpunosti verifikovan 6 meseci, a prethodno je napravio višestruka povlačenja. Njegov račun je tada bez razloga blokiran, a na njegova sredstva je nametnut dodatni uslov za klađenje. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao 20 funti, dobio bonus od 20 funti, osvojio 150 funti i deponovao dodatnih 60 funti da bi povukao bonus. Međutim, igra je oduzimala novac sa bonus računa umesto sa računa za pravi novac. Igrač je dva puta kontaktirao kazino, ali nije dobio odgovor. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Savetovali smo strpljenje jer može doći do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog obima povlačenja. Nakon produženja vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva bio je zbunjen zbog ograničenja povlačenja u kazinu, koji su se razlikovali od onih pomenutih u recenziji. Dok depoziti nisu imali dnevne limite, igrač se suočio sa dnevnim ograničenjem povlačenja od 1000 i mesečnim ograničenjem od 15000, što je otežavalo brzo vraćanje većih suma. Uprkos igračevoj frustraciji i dokazima o pogrešnim informacijama od osoblja kazina, žalba je zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa otkazivanjem povlačenja, primajući samo automatske odgovore. Sajt je naterao igrača da čeka 24 sata na odobrenje plaćanja, a zatim je odbio bez objašnjenja ili praćenja putem e-pošte. Više puta je pokušao da povuče dobitke od 1000 funti i suočavao se sa ponovljenim neuspesima i beskorisnim savetima iz kazina. Nakon intervencije, pomogli smo igraču da isproba alternativne metode povlačenja. Na kraju, kazino je uspešno obradio povlačenje, a igrač je potvrdio prijem sredstava. Žalba je rešena na zadovoljavajući način.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao £50 na Nine Vin i dobio bonus, ali je njihov nalog naknadno blokiran jer su igrači iz UK bili ograničeni. Kazino je odbio da vrati depozit, uprkos tome što je igrač tvrdio da je prevaren. Zaključili smo da s obzirom da igraču nisu zaplenjena sredstva smatramo žalbu neopravdanom i zatvorili smo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je osvojio €24,010 na Ninevin-u i imao je problema sa povlačenjem novca. Kazino je otkazao njegove pokušaje da povuče svoj dobitak, koji je naveo problem na njihovoj strani. Kasnije je otkrio da mu je račun zatvoren i da mu je depozit vraćen bez njegovog odobrenja, uprkos tome što mu je obećan puni dobitak. Kontaktirali smo kazino i saznali da je problem u razmatranju od strane organa za izdavanje dozvola, što je sprečilo kazino da pruži dodatne detalje. Žalba je zatvorena do odluke regulatora. Na kraju, regulator je podržao odluku kazina, što je dovelo do odbijanja žalbe igrača.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavila da je njen nalog suspendovan jer kazino nije primao igrače iz Velike Britanije, ali nije dobila povraćaj novca. Navela je da je prikupila skoro 9.000 funti dobitaka i zatražila povlačenje od 7.000 funti. Kazino je pristao da vrati njene depozite u ukupnom iznosu od preko 2.000 funti, ali je od nje zahtevao da potpiše ugovor. Uprkos tome što je njen račun u potpunosti verifikovan, još uvek je čekala na povraćaj sredstava. Žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadne upite.

Igrač iz UK je napravio nalog u Ninevin Casino-u, deponovao sredstva i osvojio £6000. Međutim, povlačenje je odbijeno jer je zemlja bila ograničena. Iako su deponovali ukupno 3580 funti, nisu mogli da pristupe svojim dobicima i tražili su ili povraćaj celog depozita ili isplatu svog dobitka. Kazino je prvobitno naveo probleme sa verifikacijom naloga, ali je kasnije potvrdio da su sredstva obrađena nakon uspešne verifikacije. Žalba je rešena pošto su igraču isplaćena sredstva.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima u procesu verifikacije. Svaki pokušaj otpremanja rezultirao je praznom stranicom, a podrška je pominjala tehnički problem. Igrač nije mogao da verifikuje putem e-pošte i dobio je vezu do sajta na kojem nije registrovan. Tražili smo dodatne informacije, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igračica je tvrdila da je kazino uplatio njen dobitak na netačan račun, što je smatrala greškom na strani kazina. Objasnili smo da pitanja ove prirode, ako se radi o potencijalnim sajber zločinima, spadaju u nadležnost policije i provajdera plaćanja. Nakon neuspešnog pokušaja da utvrdimo ko je tražio povlačenje na pogrešan način plaćanja, odlučili smo da zatvorimo žalbu zbog složenosti problema.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio dva povlačenja po 100 funti. Jedna transakcija je završena, dok je druga ostala na čekanju. Igrač je više puta kontaktirao kazino i dobijao različite odgovore. Dodatno, nalog igrača je suspendovan zbog tvrdnje da im je zabranjeno da igraju u svojoj zemlji. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i nismo imali izbora nego da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušao je da povuče 250 funti, ali je naišao na probleme sa procesom verifikacije, pošto se ekran za verifikaciju nije pojavio, predstavljajući praznu belu kutiju. Kazino je potvrdio da su tehnički problemi rešeni i igrač je završio proces verifikacije i povukao svoj dobitak. Igrač nije odgovorio na dalje upite Žalbenog tima. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da povuče novac zbog problema sa vezom za verifikaciju lične karte, što je dovelo do prazne stranice. Zatražili smo od igrača da pruži svu relevantnu komunikaciju sa korisničkom podrškom kazina kako bismo nastavili sa slučajem. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao problema sa verifikacijom lične karte kako bi podigao svoj dobitak. Uprkos uspešnoj verifikaciji njegove e-pošte i telefona, veb lokacija kazina ga je blokirala pri verifikaciji lične karte, a njegova sredstva su bila zaključana. Tražili smo dodatne informacije i snimke ekrana od igrača, ali on nije odgovorio u produženom roku. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. On je izvestio da veza za verifikaciju ne radi i da je njegov nalog zatvoren uprkos slanju dokumenata putem e-pošte. Igrač nije odgovarao na dalje naše upite, pa je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je onemogućeno podizanje dobitaka iz ninevin-a. Prethodno su uspešno podizali novac i ukupno su deponovali 4000 funti. Proces verifikacije je sprečavao igrača da učita potrebne dokumente. Problem je rešen nakon što je kazino rešio tehnički problem sa svojim sistemom verifikacije. Potvrdili smo rešenje i pomogli igraču da promeni korisničko ime iz razloga privatnosti.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se borio da podigne 100,00 funti sa svog kazino računa. Nakon što su kontaktirali onlajn podršku i prošli niz provera, njihov nalog je zatvoren i više nisu imali pristup svojim dobicima. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača da bismo istražili problem, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igraču iz UK-a je kazino otkazao depozit. Kazino je savetovao igrača da sačeka mejl, međutim, igrač ga nije primio i želeo je nazad svoj depozit. Tražili smo od igrača da pruži potvrdu plaćanja i komunikaciju sa kazinom, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac u to vreme nije bio primljen. Međutim, Tim za žalbe ga je obavestio da je normalno da povlačenjima treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju zbog potencijalnih KIC verifikacija ili velikog broja zahteva za povlačenje. Tim je predložio strpljenje i saradnju sa kazinom. Kasnije je igrač potvrdio da je primio svoj novac. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva položio je 40 funti na svoj račun, ali je odlučio da se povuče nakon što je otkrio negativne kritike o kazinu. Uprkos ispunjavanju svih potrebnih provera, još uvek nisu mogli da povuku svoj depozit. Pored toga, minimalni limit povlačenja je proizvoljno povećan, a njihovi pokušaji da komuniciraju sa kazinom su ignorisani. Kontaktirali smo kazino, koji je odlučio da obradi povraćaj sredstava uprkos njihovoj politici koja zahteva od igrača da odigraju svoj depozit bar jednom. Igrač nije potvrdio prijem, a žalba je zatvorena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo kašnjenje sa povlačenjem novca iz onlajn kazina. Uprkos tome što je imao potpuno verifikovan račun, kazino je otkazao njegov zahtev za povlačenje, navodeći da njegovi bankovni računi nisu pogodni za povlačenje. Igrač je tada bio primoran da otvori MiFiniti nalog, koji je kazino morao da proveri. Nakon što je igrač pokrenuo ovo pitanje, intervenisali smo i zatražili odgovor od kazina. Na kraju, kazino je ručno obradio povlačenje i igrač je potvrdio prijem svog dobitka. Ovu žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Savetovali smo igraču da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Uprkos višestrukim praćenjima, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata nije primljena. Igrač je tvrdio da je prošao sve neophodne provere verifikacije, ali je kazino promenio minimalni limit za povlačenje, što je izazvalo poteškoće u procesuiranju njenog povlačenja. Uprkos tome što je podigla kartu za njen problem, kazino nije uspeo da ga reši. Izrazila je svoju frustraciju i odlučila da odustane od povlačenja 30 funti. Tim za žalbe je produžio tajmer za njen odgovor, ali zbog njenog nedostatka dalje komunikacije nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je bio u mogućnosti da deponuje i podiže manje iznose iz kazina, ali se tada mučio da podigne dobitak od 700 funti. Nalog igrača je bio potpuno verifikovan, ali su njegovi pokušaji povlačenja stalno bili otkazani. Nakon što je igrač komunicirao sa kazinom putem ćaskanja, kazino je obradio uplatu. Iako je igrač dobio imejl iz kazina u kojem ga je okrivio za kašnjenje, on je potvrdio da je njegov problem na kraju rešen. Intervenisali smo tako što smo dali kazinu rok od dve nedelje da obradi uplatu i bili smo spremni da uđemo ako ne dođe do pomaka. Žalba je zaključena kao 'rešena'.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igračica je prijavila da joj je račun suspendovan, što ju je sprečilo da povuče svoja sredstva. Kontaktirali smo je da prikupimo više informacija o njenim igračkim aktivnostima i bilo kakvoj komunikaciji sa kazinom. Međutim, igrač nije uspeo da odgovori na naše poruke u datom vremenskom okviru. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao novac na više kazino platformi. Međutim, tada se suočio sa problemima sa daljim depozitima i povlačenjem sredstava uprkos tome što je potvrdio svoj identitet. Činilo se da postoje geografska ograničenja kojih nije bio svestan. Pokušali smo da komuniciramo sa igračem kako bismo prikupili više informacija i produžili vreme rezolucije, ali nismo dobili odgovor. Zbog ovog nedostatka komunikacije, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je problema sa povlačenjem iz Nine Vin Casina. Osvojio je veliki iznos i pokušao da se povuče u okviru mesečnog ograničenja, ali još uvek nije primio svoj dobitak uprkos dvonedeljnom čekanju i čestim praćenjem. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je uključivalo verifikaciju računa i detalja o plaćanju. Kazino je naveo tehničke probleme i prilagodio ograničenja povlačenja. Uprkos nekim uplatama koje su primljene, igrač je nastavio da se suočava sa problemima sa nedostajućim sredstvima. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočavao sa ponovljenim otkazivanjima zahteva za povlačenje i imao je problema sa timom za podršku. Potvrdio je da je njegov račun u potpunosti verifikovan i da su njegovi dobici akumulirani bez bonusa. Kazino mu je savetovao da koristi valutu svoje zemlje kako bi sprečio buduće probleme. Međutim, igrač nije odgovorio na dalje upite, a žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao problema sa procesom povlačenja jer je kazino tražio određeni broj bankovnog izvoda, koji on nije posedovao. Igrač je koristio Visa debitnu karticu za svoje depozite. Tražili smo dodatne informacije, uključujući snimak ekrana njegove istorije depozita, kako bismo bolje razumeli situaciju. Međutim, uprkos produženju roka za žalbu, nismo dobili dalju komunikaciju od igrača. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je bezuspešno pokušavao da podigne 180,73 funti, a kazino je stalno odbijao povlačenje. Uprkos tome što je dala njegove bankovne podatke i poštovala procedure, kompanija nije odgovorila na njegove upite i problem je trajao pet dana. Igrač je tvrdio da mu je kazino dao kontradiktorne razloge za problem i čak je suspendovao njegov nalog navodeći da ne prihvataju igrače iz UK-a. Igrač je takođe tvrdio da od njega nije zatraženo da popuni nikakve lične podatke osim imena, adrese e-pošte i bankovnih podataka prilikom kreiranja naloga. Kontaktirali smo kazino u vezi sa problemom i oni su izjavili da je povlačenje obrađeno. Međutim, igrač je tvrdio da je dobio manje od spornog iznosa. Kazino je naveo da je isplaćen ispravan iznos i da je do bilo kakvog neslaganja možda došlo zbog toga što je banka igrača naplaćivala naknadu za transfer. Uprkos nezadovoljstvu igrača, utvrdili smo da se kazino pridržavao svojih uslova i zatvorili žalbu kao odbijenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igračica je prijavila da je kazino stalno odbijao njeno povlačenje, uprkos tome što je njen račun u potpunosti verifikovan. Takođe je nagovestila da čeka komunikaciju iz kazina. Uprkos naporima tima za žalbe da prikupi više informacija i produži tajmer za odgovor, igrač nije odgovorio na dalja pitanja, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je poteškoća sa povlačenjem dobitaka u vrednosti od 100 funti zatraženih 15. aprila 2024. Uprkos višestrukim upitima, igrač je dobio isti odgovor da je problem eskalirao. Igrač se ranije nije povlačio sa ovog sajta, ali je imao uspešna povlačenja sa drugih sajtova. Dobici su dobijeni bez aktivnog bonusa. Status zahteva za povlačenje ostao je nepromenjen od 15. aprila. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa igračem i produžimo tajmer za odgovor, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa verifikacijom svog naloga Nine Vin. Uprkos tome što je 7 puta dao tražene informacije, kazino je odbio njegovu verifikaciju. Tražio je pomoć da reši ovaj problem pošto je na svom računu imao 2.400 funti. Igrač nije imao problema sa dokazom identiteta, ali je njegov bankovni izvod više puta odbijen. Takođe je prijavio lošu komunikaciju sa podrškom za ćaskanje uživo u kazinu. Pokušali smo da pomognemo igraču i produžili vreme za odgovor, međutim, igrač nije uspeo da odgovori. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Uprkos uveravanjima kazina i višestrukim interakcijama sa Timom za žalbe, njegovo povlačenje od 2000 funti je više puta otkazano. Igrač je pružio dokaz o svojim pokušajima da se povuče i izrazio je frustraciju zbog zahteva kazina za dodatnu verifikaciju. Nakon intervencije tima za žalbe i nekoliko razmena sa kazinom, igrač je konačno dobio povlačenje nakon skoro dva meseca. Problem je rešen uspešnim prenosom igračevog dobitka.

Igrač iz UK je zatražio samoisključenje. Nažalost, upit je ignorisan. Igrač, koji se već prijavio za međunarodni program samoisključenja, obavestio je kazino o tome. Kazino je zatražio dokaze i bankovne podatke igrača za povraćaj novca, ali je onda prestao da odgovara na igračeve imejlove. Pokušali smo da dalje istražimo problem, ali igrač nije odgovorio na naše poruke. Zbog toga smo morali da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača. Uprkos tome, žalba bi mogla biti ponovo otvorena ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je osvojio i povukao novac sa NineVin-a. Međutim, njegovi kasniji pokušaji povlačenja su više puta otkazani. Nakon komunikacije sa kazinom, dobio je nejasne odgovore i nije bilo rešenja. Njegov račun je na kraju zatvoren, zbog čega nije mogao da pristupi novcu koji mu se duguje. Tražili smo od igrača dodatne detalje i preneli njegov slučaj kolegi za dalju pomoć. Problem je rešen kada je kazino na kraju vratio igraču sav dug, a igrač je potvrdio svoje zadovoljstvo rešenjem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Međutim, njen dobitak još nije primljen, a njen račun je blokirao kazino. Kazino je saopštio da ne prihvata igrače iz njene zemlje. Igrač je obezbedio svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju i sledio uputstva koja je dao kazino. Uprkos tome, kazino je zatražio dodatne bankovne podatke, što je izazvalo zabrinutost kod igrača za sigurnost njenog naloga. Tim za žalbe je savetovao igrača da sarađuje i pruži tražene informacije kako bi napredovao u procesu povlačenja. Međutim, igrač nije odgovorio na konačne poruke, zbog čega je žalba odbijena zbog nesaradnje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka da se završi proces KIC verifikacije i da bude strpljiv jer povlačenje može da potraje neko vreme zbog različitih faktora. Igrač je kasnije potvrdio da je njegov problem rešen.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva imala je poteškoća da podigne svoj dobitak od £47,568,80 iz Nine Vin kazina. Nakon zahteva za verifikaciju i povlačenje novca, kazino je poništio verifikaciju naloga i na kraju ga zatvorio dok je ponudio povraćaj novca. Kasino je kasnije ponovo otvorio nalog i zatražio dodatnu verifikaciju, koju je igrač pružio. Kazino je zatim ponovo verifikovao račun i počeo da obrađuje isplate. Igrač je primao svoje dobitke u dnevnim iznosima od £3000, u skladu sa uslovima i odredbama kazina. Završili smo žalbu jer je igračica tada primala svoj dobitak.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja te žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu, jer može doći do kašnjenja zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, tako da nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemom povlačenja zbog toga što je NineVin zahtevao fotografiju kartice koja se koristi za početni depozit. Međutim, njena banka, Čejs, nije štampala brojeve kartica niti je imala traku za potpis, i nije mogla da obezbedi nijedan dokument sa brojem kartice. Pokušali smo da pomognemo tražeći alternativne metode verifikacije kao što su izvod iz banke ili detalji sa njenog profila za bankarstvo na mreži. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je veliki iznos, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem. Posle više neuspešnih pokušaja kontaktiranja i zahteva za verifikacije naloga tokom nedelja, igraču je rečeno da je njegov nalog delimično oduzet i zatvoren. Igrač još uvek nije primio svoj dobitak uprkos tome što je pružio sve potrebne informacije. Kazino je tvrdio da je račun igrača blokiran, a dobici konfiskovani zbog neuspele verifikacije naloga. Nakon dalje istrage, kazino je priznao autentičnost dokumenata igrača i pristao da isplati dobitak. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i žalba je uspešno rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva povukao je 19. marta, koji je otkazan. Nakon verifikacije, uplata je tehnički prihvaćena, ali nije primljena. Igrač je imao dva uspešna povlačenja pre ovog izdanja. Kazino je tvrdio da je povlačenje bilo uspešno na njihovoj strani, ali igrač nije primio sredstva. Kazino je tražio izvod iz banke, a igrač ga je dao. Kazino je tada tvrdio da se broj računa koji je igrač dao ne poklapa sa brojem koji su imali u evidenciji. Igračica je ovo opovrgla, tvrdeći da je imala samo jedan nalog i da je pružila dokaz o svojim prethodnim uspešnim povlačenjima. Kazino je insistirao da je povlačenje izvršeno na drugi račun, što je igrač negirao. Nakon nekoliko razmena e-pošte i istraga, kazino je odlučio da vrati igraču dobitak. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i problem je rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. On je izvestio da je onlajn kazino više puta otkazivao njegove zahteve za povlačenje bez navođenja valjanog razloga. Uprkos tome što je bio potpuno verifikovan i imao uspešna povlačenja u prošlosti, igrač se borio sa povlačenjem od 300 funti. Savetovali smo igrača da sačeka još nekoliko dana i obaveštava nas o svim daljim dešavanjima. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, zbog čega smo zatvorili žalbu zbog nedostatka daljih informacija.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac nije primljen i njegov račun je zatvoren sa još 2000 funti na njemu. Igrač je bio zabrinut jer nije mogao da pristupi svom nalogu i sumnjao je da je kazino prevara. Međutim, nakon intervencije tima za žalbe i dvonedeljnog čekanja, igrač je potvrdio da je njegov dobitak na kraju isplaćen. Time je problem bio uspešno rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva podneo je pritužbu da mu je dozvoljeno da deponuje i igra u onlajn kazinu uprkos odredbama i uslovima koji zabranjuju igrače iz UK. Tvrdio je da je kazino izbrisao njegov nalog i zaplenio njegov dobitak od 1.700 funti kada je pokrenuo ovo pitanje. Takođe je optužio kazino da ga je blokirao u ćaskanju uživo i da nije odgovorio na njegove upite. Kazino mu je, međutim, vratio 268 dolara, što je, kako su tvrdili, ukupan iznos njegovih depozita. Igrač je to osporio, navodeći da je deponovao više od ovog iznosa. Nakon pregleda dokaza koje je kazino pružio, zaključili smo da je kazino postupio pošteno i vratio sve depozite igrača. Podsetili smo igrača na važnost čitanja i razumevanja uslova i odredbi svakog kazina pre otvaranja naloga. Žalba je odbijena kao neosnovana.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer su kašnjenja mogla biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Tim je produžio vreme odgovora za 7 dana, ali nije dobio odgovor od igrača, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja te žalbe. Njegov novac u tom trenutku nije bio primljen. Igrač je prijavio da je proces povlačenja obrnut, što ukazuje da ga kazino ne obrađuje. Međutim, problem je na kraju rešen pošto je igrač dobio dobitak.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prvobitno podneo žalbu na spor proces povlačenja u kazinu. Međutim, otkriveno je da je kazino počeo da plaća igraču u koracima zbog njihovih ograničenja povlačenja. Igrač je potvrdio da je primio nekoliko uplata i da mu je ostalo 30.000 funti za povlačenje, ali je mesečni limit kazina dostignut. Igraču je savetovano da sačeka sledeći mesec da povuče ostatak. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je zadovoljan situacijom.

Igrač iz Kolumbije se suočio sa poteškoćama u podizanju dobitaka nakon šest dana pokušaja da to učini. Opcija povlačenja kriptovalute bila je nedostupna, uprkos tome što je prethodno vršio povlačenja i imao je verifikovanu ličnu kartu više od dva meseca. Kazino je naznačio da treba da se konsultuje sa dobavljačem plaćanja, ali nije dao rok za rešavanje. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je poslednje odobreno povlačenje uspešno.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva bio je u sporu sa Jokabetom oko povraćaja novca koji je bio na čekanju skoro dva meseca. Uprkos tome što je obezbedio različite oblike lične karte i digitalni potpis, kazino je zahtevao papirnu kopiju, koju igrač nije mogao da obezbedi zbog nedostatka pristupa računaru ili štampaču. Problem je rešen nakon što je igrač organizovao kompletiranje potrebnih dokumenata i njihovo slanje u kazino. Zahtev za povraćaj je pregledan i igrač je potvrdio da je stvar rešena.

Igrač iz Gruzije je dostavio dokaz adrese i selfi sa ličnom kartom, uspešno verifikujući nalog. Međutim, nakon pokušaja povlačenja sredstava, nalog je neočekivano suspendovan, a pokušaji da se kontaktira podrška su bili neuspešni, što je dovelo do onemogućavanja naloga. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da je račun zatvoren zbog administrativne odluke, ali je pokrenuo proces refundiranja. Igrač je dobio povraćaj novca, a problem je označen kao rešen.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je osvojila £1703 na Jokabet-u, ali njen nalog je bio onemogućen, i uprkos tome što je dala potrebne dokumente, kazino je odbio da obradi povlačenje. Igračica je potvrdila da je sada primila svoj dobitak. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je dogovoreno povraćaj novca od 485 funti od 9. jula, ali se suočio sa problemima zbog provere identifikacije. Iako je kazino zahtevao ID za povraćaj novca, odbili su da prihvate CitizenCard. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio potrebnu dokumentaciju, a kazino je priznao nesporazum u vezi sa iznosom povraćaja. Preostala sredstva su naknadno doznačena na račun igrača, uz manji manjak od 15 p, što je igrač prihvatio. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Španije je deponovao preko 3000 evra za nedelju dana, pobedio je tokom vikenda i pokušao da podigne 700 i 2890 evra. Uprkos verifikaciji njegovog računa, uključujući slanje bankovnog izvoda, njegov račun je suspendovan, a njegova povlačenja su bila na čekanju. Pored toga, na njegovom bankovnom računu je bilo dupliranih troškova u iznosu od 470 evra. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio prijem poslednjeg povlačenja i vraćanje prenaplaćenog novca. Nalog igrača je ostao zatvoren, a on je izrazio nezadovoljstvo komunikacijom kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je prijavio višestruke slučajeve otkazivanja gotovine uprkos tome što je pratio uputstva kazina i verifikovao svoj nalog. Nakon eskalacije problema i dostavljanja potrebne dokumentacije, kazino je potvrdio da je povlačenje uspešno isplaćeno. Igrač je potvrdio prijem svih sredstava, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je savetovao strpljenje, sugerišući da kašnjenja mogu biti posledica KIC verifikacije ili velikog obima povlačenja. Igrač je potvrdio da je primio povlačenje, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je počeo sa besplatnim okretima i uspešno je povećao svoj dobitak na 12.000 funti, ali je kazino zaplenio sve osim 300 funti. Igrač je tvrdio da je veća suma osvojena kroz klađenje, a ne direktno od besplatnih okretaja. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio zadovoljavajuće rešenje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao poteškoća sa povlačenjem sredstava sa Jokabeta zbog izgubljene kreditne kartice povezane sa njegovim kazino računom. Od igrača je zatraženo da se podvrgne dodatnoj verifikaciji, koju je on odbio, što ga je navelo da zatraži zatvaranje računa i povraćaj preostalog stanja od 1.700 funti. To je dovelo do onemogućavanja njegovog naloga. Nakon žalbe igrača, kazino je potvrdio da su obradili povraćaj novca. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca, ceneći pomoć tima za žalbe. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz UK je doživeo neočekivano smanjenje bilansa tokom igre nakon što je uplatio 2,6 hiljada funti i aktivirao bonus. Uprkos ispunjavanju uslova za opkladu, kazino je uklonio 1,1 hiljada funti zbog ograničenja maksimalnog dobitka, što je pravilo nepoznato igraču. Podrška za ćaskanje uživo smatra da je stanje nepovratno. Nakon komunikacije i pregleda svih potrebnih detalja/dokaza i objašnjenja iz kazina, žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je obavestio igrača da je uobičajeno da povlačenja traju neko vreme zbog obrade, moguće KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Tim je savetovao strpljenje i punu saradnju sa kazinom. Igrač je kasnije potvrdio da je isplata primljena, ali ne u GBP, što je rezultiralo naknadom za konverziju. Tim za žalbe je pojasnio da su transakcije i naknade za menjanje valuta obično bile van kontrole kazina i označio je žalbu kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo kašnjenje u primanju odobrenog povraćaja novca od onlajn kazina. Uprkos tome što je čekao više od 10 nedelja, nije dobio odgovor od kazina putem e-pošte ili ćaskanja uživo. Tim za žalbe je intervenisao, angažujući i igrača i predstavnika kazina u razgovoru kako bi se rešio problem. Kazino je potvrdio da je povraćaj u početku obrađen, ali zbog tehničkih problema nije pripisan na račun igrača. Kazino je od igrača zatražio alternativne bankovne podatke za povraćaj novca. Nakon što je dao nove detalje i čekao dodatni period, igrač je konačno dobio povraćaj novca. Tim za žalbe je označio problem kao rešen nakon što je igrač potvrdio prijem svojih sredstava.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Nakon što joj je naš tim savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje, ona je nekoliko dana kasnije potvrdila da je primila sredstva.

Igrač iz Španije je uložio novac i igrao u Jokabetu, uprkos tome što je bio upisan u zabranu onlajn kockanja u svojoj zemlji. Zatražio je povraćaj novca, tvrdeći da je kazino trebalo da ga spreči da deponuje i igra. Međutim, pojasnili smo da smo intervenisali samo kada je kazino uskratio dobitak zbog toga što je igrač iz zemlje sa ograničenjem. Pošto u trenutku zatvaranja nije bilo aktivnog stanja na računu igrača, objasnili smo da povraćaj izgubljenih depozita nije opravdan. Kazino je na kraju prepoznao grešku i vratio depozite igrača, rešivši žalbu.

Igrač iz Poljske je imao kašnjenja sa KIC verifikacijom u Jokabet kazinu, što je dovelo do toga da njegov račun nije verifikovan i sredstva su zamrznuta na dvadeset dana. Uprkos tome što je obezbedio svu neophodnu dokumentaciju, nije dobio nikakvu praktičnu pomoć od podrške za ćaskanje uživo u kazinu. Mi, tim za žalbe, intervenisali smo i kontaktirali kazino. Jokabet kazino je odgovorio potvrdom prihvatanja dokumenata igrača i izvinio se zbog kašnjenja. Nalog igrača je tada verifikovan i on je mogao da nastavi sa povlačenjem. Problem je naknadno rešen.

Igrač iz UK-a je osvojio novac na Jokabetu, ali je obavešten da ne može da povuče dobitak zbog kršenja odredbi i uslova vezanih za igranje iz zabranjene zemlje. Mi, Tim za žalbe, identifikovali smo da je Velika Britanija zaista navedena kao zemlja sa ograničenjem u Jokabetovim uslovima i odredbama. Pitali smo igrača da li je koristio VPN za pristup kazinu i koja je zemlja izabrana na njegovom profilu kazina. Međutim, pre nego što je igrač odgovorio na ova pitanja, obavestio nas je da mu je kazino u potpunosti platio. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao problema sa Jokabet kazinom, pošto je kazino ignorisao njihove zahteve za samoisključivanje zbog odgovornih mera kockanja, koji je nastavio da dozvoljava depozite. Uprkos brojnim zahtevima i žalbama, nalog igrača je ostao aktivan. Igrač je zatražio momentalno isključenje naloga i povraćaj svih depozita uplaćenih nakon prvobitnog zahteva za samoisključivanje. Nakon intervencije tima za žalbe, kazino je priznao problem, vratio depozite i zatvorio račun igrača. Igrač je potvrdio rešenje problema.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se požalio da mu Jokabet kazino ne vraća novac kako je obećao. Igrač je izjavio da pati od mentalnih problema, kojih je kazino bio svestan, i smatrao je da je kazino iskoristio njegove ranjivosti. Dobio je e-poruku iz kazina 20. decembra 2023. godine, u kojoj je tražio svoje bankovne podatke za obradu povraćaja sredstava, ali uprkos nekoliko pokušaja da to nastavi, nije dobio nikakav odgovor ili povraćaj novca. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i komunicirao sa kazinom, otkriveno je da je problem nastao zbog pogrešnog IBAN broja koji je dao igrač. Kada su dati tačni detalji, kazino je obradio povraćaj novca. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca i cenio je podršku koju je pružio Tim za žalbe.

Sa sedištem u Velikoj Britaniji, igrač je imao problema sa kazinom koji navodno nije prihvatao igrače iz UK, ali mu je dozvolio da deponuje i igra bez primene bilo kakvih bezbednih alata za kockanje ili ograničenja. Igrač je želeo povraćaj novca zbog finansijskog opterećenja i nedostatka komunikacije iz kazina. Objasnili smo igraču da je naša politika da pomažemo u slučajevima kada su dobici zadržani zbog toga što su iz zemlje sa ograničenjem. Pošto je igrač smanjio svoje depozite, objasnili smo da u ovom slučaju ne možemo pomoći. Međutim, igrač je kasnije prijavio da je dobio punu povraćaj novca od kazina, čime je rešio problem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uspešno otvorio račun i deponovao 300 funti samo da bi saznao da kazino ne prihvata igrače sa njegove lokacije. Uprkos obećanjima iz kazina, on još uvek čeka na povraćaj novca. Žalba je rešena pošto je igrač dobio povraćaj novca.