NineCasino recenzija

Igračica iz Nemačke suočila se sa problemima prilikom isplate koju je pokrenula, jer su sredstva poslata na pogrešan broj računa koji nije navela. Kazino je zahtevao izvode iz banke koje nije mogla da dostavi, što je otežavalo njen pokušaj da povrati svoj dobitak. Problem je rešen nakon što je označila žalbu kao rešenu, što ukazuje da je postignuto zadovoljavajuće rešenje. Potvrdili smo rešenje u našem sistemu i ohrabrili je da nam se obrati u slučaju bilo kakvih budućih problema.

Igrač iz Portugala suočio se sa problemima zbog otkazivanja zahteva za isplatu 5000 evra i nestanka preostalog iznosa od 1600 evra. Kontaktirao je VIP podršku, ali je obavešten da je prekršio uslove korišćenja kazina, što je on smatrao da nije slučaj jer je imao dokaz o svojim dobicima i depozitima. Nakon temeljne istrage, zaključeno je da je igrač iskoristio rupu u sistemu bonusa tako što je više puta konvertovao bonus sredstva u iznos koji se može isplatiti, zaobilazeći zahteve za klađenje. Iako je deo njegovih dobitaka bio legitiman, deo je nastao usled ove eksploatacije, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe kao neopravdane. Igraču je savetovano da u budućnosti izbegava prakse koje iskorišćavaju ranjivosti sistema.

Igrač iz Poljske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Problem je rešen jer je kazino završio proces verifikacije i prihvatio isplatu. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i cenio saradnju igrača.

Igrač iz Kvebeka je pet meseci pokušavao da podigne svoj dobitak od 1200 CAD sa NineCasino-a. Nakon višestrukih verifikacija njegovog naloga i dostavljanja tražene dokumentacije, naišao je na stalne zahteve za izvod sa računa sa njegove kripto platforme koji je ispunjavao određene kriterijume. Uprkos slanju videa i nekoliko dodatnih imejlova, nije dobio zadovoljavajući odgovor. Angažovali smo NineCasino kako bismo razjasnili tačnu potrebnu dokumentaciju i olakšali komunikaciju između igrača i kazina. Nakon upornih napora, uključujući dostavljanje izvoda o platama, bankovnih izvoda, novog video snimka i prepiske sa dobavljačem kripto novčanika, igrač je konačno pružio prihvatljiv dokaz o izvoru sredstava. Žalba je označena kao rešena nakon potvrde da je problem rešen.

Igrač iz Argentine se suočava sa problemima sa NineCasino-om koji mu sprečava da povuče 2.945,24 evra zbog poslednjeg KYC zahteva za nepostojeći bankovni izvod koji prikazuje transakcije kripto novčanika. Dostavio je sva ostala potrebna dokumenta i veruje da insistiranje kazina na ovom nemogućem zahtevu blokira njegovo povlačenje.

Igrač iz Norveške se suočio sa poteškoćama prilikom povlačenja svojih dobitaka iz NineCasino-a zbog problema sa verifikacijom vezanih za njegov kripto novčanik koji je sam čuvao. Zatražili su snimak ekrana sa njegovim podacima, koje je on smatrao nemogućim da pruži, i pokušao je da pregovara o alternativnom načinu povlačenja, ali bezuspešno. Igrač je pružio video snimak svog Exodus novčanika kao dokaz o vlasništvu, što je kazino prihvatio, ali je potom zamoljen da popuni upitnik o izvoru bogatstva kao deo procedura za sprečavanje pranja novca. Žalbu je zatvorio Tim za žalbe zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za popunjavanje upitnika, što je sprečilo dalju istragu ili rešavanje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon igračevih višestrukih pokušaja da kontaktira kazino u vezi sa višestrukim isplatama na čekanju u ukupnom iznosu od 800 funti. Tim za žalbe je eskalirao slučaj određenom rešavaču, koji je olakšao komunikaciju sa kazinom. Na kraju, igrač je potvrdio da je žalba rešena i problem je označen kao rešen u sistemu.

Igrač iz Španije se suočavao sa stalnim poteškoćama u verifikaciji svog naloga i povlačenju dobitaka iz NineCasino-a, uprkos tome što je prethodno imao verifikovan nalog i uspešna povlačenja. Više puta je slao tražena dokumenta, ali su ona i dalje odbijana bez jasnih objašnjenja. Tim za žalbe je zaključio da je žalba neopravdana zbog osnovanih razloga za verovanje da je igrač manipulisao dokumentima, što je dovelo do nemogućnosti potkrepljivanja slučaja. Igraču je rečeno da bez ispunjavanja zahteva kazina za verifikaciju, uspešna povlačenja nisu moguća.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa povlačenjem novca iz kazina Nine nakon što je zatraženo da ponovo verifikuje svoj račun, uprkos tome što je aktivan igrač. Podneo je izvod iz banke kao dokaz o depozitu, ali je odbijen jer nije ispunjavao specifične zahteve koje je naveo kazino. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom ili da pruži potencijalna rešenja zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike. Shodno tome, žalba je za sada zatvorena, iako je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje novca manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njegov novac još nije primljen. Žalba je rešena nakon što je igrač komunicirao i sa kazinom i sa svojom bankom u vezi sa isplatom. Kazino je potvrdio da je transakcija sa njihove strane bila uspešna i dostavio dokaz o dokumentaciji o uplati. Igrač je označio žalbu kao rešenu nakon što je dobio potrebne informacije i pomoć.