Nomini Casino Recenzija

Igrač iz Francuske je naišao na probleme sa bonusom dobrodošlice nakon što je napravio depozit. Uprkos tome što je potvrdila da ispunjava uslove pre deponovanja, otkrila je da se bonus nije aktivirao. Zatražila je pomoć u rešavanju problema. Njena žalba je rešena kada je kazino obradio njen povraćaj od 50 evra nakon što je potvrdio da je njen račun zatvoren.

Igrač iz Grčke posle dva dana nije dobio isplatu od 75 evra dobitka. Tim za žalbe se pozabavio ovim problemom, koji je objasnio da obrada povlačenja može potrajati i savetovao je igrača da bude strpljiv. Na kraju, žalba je odbijena nakon izričitog zahteva igrača da se tema smatra zatvorenom.

Igrač iz Nemačke je učestvovao na dva turnira u Nomini kazinu u maju 2024. godine, osvojivši ukupno 3250 evra, ali dobitak nije prebačen na njegov račun. Pored toga, njegov račun je zatvoren, a preostali iznos mu je vraćen bez nagrada sa turnira. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku putem ćaskanja uživo i e-pošte, nije dobio odgovor. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do toga da igrač obezbedi potrebnu dokumentaciju za verifikaciju naloga. Na kraju, kazino je potvrdio da je račun ponovo otvoren i da je dobitak od 3250 evra prebačen na račun igrača. Problem je bio rešen.

Igrač iz Finske je od 14. juna imao višestruke pokušaje povlačenja novca, uprkos tome što je koristio isti metod kao za depozite. Služba za korisnike kazina obećala je da će ručno obraditi povlačenje, ali nije bilo napretka 11 dana. Nakon što je Tim za žalbe kontaktirao kazino, igrač je primio svoja sredstva. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je savetovao strpljenje, napominjući da povlačenje može potrajati i do 14 dana. Igračica je potvrdila da je njen nalog verifikovan i da nije potrebna dalja KIC verifikacija. Ona je prijavila da je od korisničke službe i svoje banke dobila oprečne informacije. Na kraju, igrač je potvrdio da je isplata primljena, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke osvojio je 600 evra na lutriji u kazinu i ispunio uslove za klađenje. Uprkos pružanju svih traženih dokumenata za verifikaciju, kazino je više puta tražio dodatne izjave i na kraju mu je zatvorio račun, optužujući ga za transfer novca između igrača, što je rezultiralo gubitkom dobitaka. Pregledali smo dokaze koje je pružio kazino, a koji su pokazali korišćenje sredstava trećih strana za depozite. Ovo ponašanje se smatralo dosluhom i bilo je zabranjeno. Stoga je žalba odbijena jer su radnje kazina smatrane opravdanim.

Igrač iz Nemačke je spušten sa VIP nivoa 4 na nivo 3 uprkos tome što je nedavno položio 1400 evra. Shodno tome, njen očekivani kešback smanjen je sa 140 evra na 9,44 evra. Kada je dovela u pitanje smanjenje i smanjenje gotovine, podrška uživo je ponudila beskorisni odgovor. Objasnili smo da kazina nisu u obavezi da obezbede nagrade za lojalnost i da mogu isključiti pojedince iz svojih programa bez prethodne najave. Žalba je zatvorena jer nismo intervenisali u pitanjima statusa lojalnosti.

Igrač iz Italije zatražio je povlačenje 4. juna, ali je još na čekanju. Obavestili smo ga da proces povlačenja može potrajati i do dve nedelje i savetovali smo da bude strpljiv. Nakon čekanja, igrač je potvrdio da je novac stigao. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Španije imao je tri povlačenja na čekanju, ukupno tri hiljade evra. Uprkos tome što se svako povlačenje prikazuje kao završeno na računu za igru, sredstva nisu preneta na račun igrača. Kazino je stalno govorio igraču da čeka. Igrač je tražio rešenje. Žalba je odbijena jer je igrač otkazao isplate, odigrao sredstva i potom zatvorio račun.

Igrač iz Španije je pokrenuo povlačenje novca u Nomini kazinu 2.5.24, ali od 5.10.24. sredstva nisu bila kreditirana. Kazino je zatražio strpljenje, tvrdeći da razmatraju situaciju. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Produžili smo tajmer za odgovor za 7 dana, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Jedan australijski igrač je otišao na spavanje sa stanjem u kazinu od 539,82 dolara i probudio se i našao ga na 0 dolara. Igrač, pošto nije uspeo da dobije podršku putem ćaskanja uživo ili e-pošte, verovao je da je problem tehnički kvar i nadao se da će uskoro biti rešeno. Nakon što igrač nije pružio dalje tražene informacije, produžili smo rok za odgovor na žalbu za 7 dana. Međutim, zbog stalnog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom ili ponudimo potencijalna rešenja, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Norveške je uplatio oko 160 evra, osvojio 13 hiljada evra i pokušao da podigne novac. Međutim, zbog njegove nemogućnosti da verifikuje svoj račun u to vreme, kazino je zatvorio njegov račun i poništio njegov dobitak. Tražio je pomoć da potvrdi svoj identitet i povrati svoj dobitak. Otkrili smo da je odluka kazina da zatvori račun i konfiskuje dobitke zasnovana na pravilima koja se odnose na vremenske rokove verifikacije u celoj industriji. Kazino je ponudio da vrati depozite igrača, što smo smatrali poštenim rešenjem.

Igrač iz Španije je imao problem sa plaćanjem na čekanju u Nomini kazinu. Položila je novac na svoj račun, ali on još nije bio kreditiran. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi ispitala kašnjenje i upozorili je da ne deponuje više sredstava dok se problem ne reši. Igrač je takođe tvrdio da je bio samoisključen, ali mu je i dalje bilo dozvoljeno da igra u kazinu. Zatražili smo njen prvobitni zahtev za samoisključivanje radi dalje istrage. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka daljih informacija.

Igrač iz Italije je tražio povlačenje 500 evra. Kazino je tvrdio da je povlačenje završeno, ali sredstva nisu pripisana na račun igrača. Banka je potvrdila da je pošiljalac otkazao transakciju. Igrač je čekao objašnjenje više od nedelju dana. Proverili smo da je uplatu poslao kazino, ali je banka igrača zadržala transfer radi internih provera. Pošto se tada problem odnosio isključivo na banku igrača, žalba se smatrala rešenom.

Igrač iz Nemačke uspeo je da osvoji veliku sumu (22.630,80€) od Nominispins.com. Uprkos tome što je ranije imao uspešna povlačenja, pokušaj igrača da povuče svoju rekordnu pobedu je otkazan bez obaveštenja. Nakon učitavanja dokumenata za verifikaciju, njegov nalog je zatvoren uz kratko objašnjenje kršenja odredbi i uslova.

Igračica iz Poljske nije mogla da podigne svoj dobitak od 902 PLN (~230 USD) iz onlajn kazina. Kazino je zatražio obrt depozita Ks1, koji je ona već izvršila. Uprkos tome što je dao detalje transfera za obećano ručno plaćanje, kazino je tada zahtevao verifikaciju lične karte. Nakon što se obratio Timu za žalbe, igrač ih je obavestio da je kazino konačno odobrio njenu uplatu nakon 25 dana odlaganja. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Austrije je naišao na poteškoće sa verifikacijom računa u Nomini kazinu. Uprkos tome što je obezbedio traženi dokaz identiteta i istoriju transakcija, kazino je nastavio da traži istoriju transakcija. Situacija se dodatno zakomplikovala kada igrač nije mogao da se prijavi na svoj nalog da bi učitao dodatne dokumente koje je tražio kazino. Nakon niza prepiski, kazino je na kraju zatvorio račun igrača, navodeći neuspeh da obezbedi potrebnu dokumentaciju u predviđenom roku u skladu sa njihovim uslovima i odredbama. Međutim, igrač je osporio ovu odluku, navodeći da mu je nalog blokiran pre isteka roka. Nakon nezavisnog pregleda dokumenata od strane Žalbenog tima, utvrđeno je da dokumenti imaju znakove izmena. Kao rezultat toga, Tim za žalbe se složio sa odlukom kazina da zadrži račun igrača zatvorenim zbog neuspele verifikacije.

Igraču iz Švajcarske je neočekivano zatvoren račun nakon značajne pobede. To je dovelo do otkazivanja zahteva za povlačenje i približno 1730 CHF je postalo nedostupno. Uprkos pokušajima da stupi u kontakt, nije dobio nikakav odgovor. Pregledali smo slučaj i obratili se kazinu za objašnjenje. Na osnovu dokaza koje je kazino pružio, otkriveno je da se igrač kladio na suprotne ishode koristeći dva ili više naloga, što je bilo protivno pravilima protiv pranja novca (AML). Zbog toga je žalba igrača odbijena i savetovano mu je da se ubuduće uzdrži od takvih strategija.

Igrač iz Nemačke je četiri dana ranije deponovao 10 evra na svoj onlajn kazino račun, ali sredstva nisu bila kreditirana. Pored toga, prijavio je razgovor uživo bez odgovora i bez odgovora na njegove e-poruke. Obratili smo se igraču za više informacija kako bismo istražili njegov problem, ali nažalost, on nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je čekao na obradu od 3.000 evra iz Nomini kazina u poslednjih 14 dana. Uprkos tome što su mu više puta uveravali da je isplata izvršena, igrač još uvek nije dobio svoja sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje koji nije obrađen 5 dana. Tim za podršku ga je obavestio da je došlo do kašnjenja bez ikakvog procenjenog vremena završetka. Igrač je imao poteškoća sa procesom verifikacije kazina, pošto je njegov bankovni izvod više puta odbijen. Uprkos naporima tima za žalbe da posreduje, problem je ostao nerešen zbog toga što igrač nije odgovorio na zahtev kazina za detaljnu istoriju transakcija. Shodno tome, žalba je odbijena do dalje komunikacije od igrača.

Igračica iz Španije je prebacila 750€ u kazino 29. decembra. Sredstva su skinuta sa njenog bankovnog računa, ali su još uvek bila na čekanju na njenom računu za igre, što je sprečilo igrača da igra. Tim za žalbe joj je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage jer kazino nije mogao da pomogne u ovom slučaju. Oni su takođe tražili dodatnu dokumentaciju kako bi pomogli u istrazi. Uprkos tome što je produžio rok za žalbe kako bi omogućio detaljnu istragu, igrač nije odgovorio na dalje poruke. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.

Igrač iz Grčke je optužio Nomini kazino da odbija da isplati dobitke zbog spora oko datuma njegovih depozita, koji su iznosili ukupno 300 evra. On je obezbedio svu potrebnu dokumentaciju za proces verifikacije. Nakon pregleda slučaja igrača i komunikacije sa kazinom, saznali smo da je račun igrača zatvoren prema uslovima i odredbama kazina. Međutim, kazino je pristao da isplati igračev dobitak od 390 evra kada dobiju informacije o grčkom bankovnom računu igrača. Igrač je dao ove informacije i potvrdio da je primio isplatu. Rešili smo problem tako što smo olakšali komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do uspešne isplate dobitaka igrača.

Igračica iz Španije je imala kašnjenje u procesu povlačenja. Kazino je dva puta otkazao njen zahtev za povlačenje zbog tehničkih grešaka i uverio je da će sredstva biti primljena za dva sata nakon poslednjeg pokušaja. Međutim, kasino je kasnije razjasnio da je do kašnjenja došlo zbog netačnih bankovnih podataka koje je igrač uneo. Igrač je tada ispravio svoje bankovne podatke prema savetu kazina. Obratili smo se igraču za ažuriranje, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Italije je tražio da mu se račun zatvori zbog prevelikih gubitaka, ali mu je umesto toga dodeljena dodatna sredstva, što ga je dovelo do daljih gubitaka. On sada traži povraćaj novca za ove transakcije. Žalba je odbijena jer igrač nije tražio samoisključivanje.

Igrač iz Australije je tražio povlačenje iz onlajn kazina tri nedelje ranije, ali je naišao na probleme, a njegov zahtev je dva puta otkazan. Ranije se nije povlačio i vršio je depozite koristeći PaiID. Kazino nas je obavestio da je zahtev igrača za povlačenje 400 AUD obrađen. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke i pitanja, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Nemačke je osvojio 8.000 evra u Nomini kazinu, ali je naišao na poruke o potrebnom klađenju tokom pokušaja povlačenja, uprkos tome što je igrao pravim novcem, a ne bonusom. Kasnije je Nomini Casino isplatio 2.000 evra, ali preostalih 6.000 evra nije isplaćeno. Nakon što je igrač pružio dokaze i tim za pritužbe kontaktirao kazino, razjašnjeno je da je igračevo povlačenje bilo neuspešno zbog nepotpunog klađenja svog depozita. Kazino je obavestio igrača o tome, a igrač je nakon toga izgubio sva sredstva nakon što je nastavio da igra. Kazino je obezbedio 2.000 evra kao gest dobre volje. Tim za žalbe nije našao osnovanost pritužbe igrača i odbio je, pošto se kazino pridržavao njihovih uslova.

Igrač iz Austrije, koji je prethodno imao uspešan slučaj sa Vazamba kazinom, imao je problema sa kazinom Nomini, koji je pripadao istoj mreži. Na njegovom računu je bilo 500 evra, ali nije mogao da se prijavi da zatraži povlačenje. Nalog igrača u Nomini kazinu je već bio verifikovan, ali je zatvoren bez ikakvog razloga. Tim za žalbe se obratio kazinu za pojašnjenje. Nomini kazino je odgovorio tako što je pristao da isplati igračevo stanje od 480 € na njegov kripto račun, uz zadržavanje zatvaranja naloga. Igrač je potvrdio prijem uplate, što je dovelo do uspešnog rešavanja žalbe.

Igrač iz Austrije nije mogao da pristupi svom nalogu zbog poruke o nedostupnosti usluge. Uprkos svojim pokušajima, nije dobio nikakav odgovor ili objašnjenje od tima za podršku kazina. Igrač je stavio samo jednu opkladu i pobedio. Pokušali smo da razumemo situaciju postavljajući mu nekoliko pitanja, uključujući da li je prošao KIC verifikaciju i prirodu igara koje je igrao. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Austrije nije mogao da se prijavi na svoj kazino nalog i nije dobio pomoć od podrške kazina. Prethodno je osvojio sportsku opkladu, što je rezultiralo spornim iznosom od 270 evra. Međutim, razjasnili smo da se naš forum bavi samo pitanjima vezanim za onlajn kazina, a ne sportskim klađenjem. Uprkos insistiranju igrača da je provajder, Nomini, onlajn kazino, ponovili smo da je naša stručnost ograničena na sporove u vezi sa kazinom. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da mu pomognemo u vezi sa problemom sportskog klađenja i morali smo da odbijemo njegovu žalbu.

Igrač iz Austrije je prijavio da nije mogao da pristupi svom onlajn kazino nalogu mesec dana, bez odgovora tima za podršku kazina. Položio je 150 evra, dobio opkladu, a stanje na njegovom računu je bilo 400 evra pre nego što je blokiran. Igrač je izjavio da su njegovi dobici ostvareni bez aktivnog bonusa i uglavnom kroz sportsko klađenje i kazino igre uživo. Kazino je pružio dokaz da je igrač kreirao više naloga sa sličnim informacijama i koristeći isti promo kod, što je dovelo do blokade naloga. Međutim, pošto se pritužba igrača odnosila na sportsko klađenje, nismo mogli da pružimo dalju pomoć zbog naše ograničene stručnosti u ovoj oblasti. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa podizanjem iznosa od 2000€. Još uvek je imao preostali iznos od 21.000 € koje je želeo da podigne. Igrač je napravio depozite koristeći bankovni račun prijatelja, što je bilo protiv pravila kazina. Kada je ovo otkrio, kazino je zatražio od igrača da verifikuje svoj račun koristeći bankovne podatke svog prijatelja, što igrač nije mogao da uradi. Kazino je tada blokirao račun igrača, sprečavajući ga da izvrši bilo kakva povlačenja. Igrač se obratio Timu za žalbe za pomoć, ali oni nisu mogli da pomognu jer je igrač prekršio pravila kazina tako što je uplatio sredstva na način plaćanja koji mu nije pripadao. Žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Nemačke je 28. jula 2023. deponovao ukupno 50 evra, ali sredstva nisu knjižena na njihov kazino račun. Uprkos kontaktiranju korisničke podrške i pružanju dokaza, nije bilo rešenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Austrije sa 7600 evra na računu je preko live chat-a rečeno da je prekoračio vremensko ograničenje za verifikaciju naloga. Pošto se to dogodilo tokom njegovog boravka u bolnici, kazino im je dozvolio da završe proces verifikacije i povuku svoje dobitke.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Od igrača iz Italije zatraženo je da da selfi tokom procesa verifikacije. Igrač je potvrdio da je verifikacija završena, ali nas je kasnije zamolio da prestanemo da se mešamo u problem. Stoga smo žalbu zatvorili u skladu sa tim.

Igrač iz Severne Makedonije je blokiran. Kazino mu je vratio depozit. Preostala sredstva sa njegovog kazino računa od 800 evra su zaplenjena. Međutim, igrač je uspeo da reši svoj problem van ove teme i već je dobio spornih 800 €. Njegov račun ostaje zatvoren. Žalba je rešena.

Igrač iz Češke je deponovao sredstva na kazino račun samo da bi saznao da slotovi nisu dostupni. Sada ima poteškoća da zatraži povraćaj novca. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač Meklenburg-Zapadne Pomeranije na odustajanje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Fudbaler Severne Rajne Vestfalije čeka na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je odbijena jer je igrač izgubio svoj dobitak, a zatim nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Depozit igrača nije pripisan na njegov kazino račun. Kazino je proverio kod dobavljača plaćanja, ali sredstva nisu primljena na njihovu stranu. Od igrača je zatraženo da proveri transakciju u svojoj banci. Nakon toga, banka je poništila iznos i on je pripisan na račun igrača, tako da je problem rešen.

Igrač iz Donje Saksonije zatražio je povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač Saksonije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Italije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Kazino je odgovorio i naveo da je račun igrača verifikovan i da je povlačenje obrađeno. Igrač je prestao da odgovara nakon ovoga. Čini se da je problem rešen, ali bez potvrde igrača žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Glavni problem su bili tehnički problemi sa nekim igrama. Kazino je zatražio dodatne informacije od igrača. Nažalost, igrač je prestao da odgovara tako da nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja. Žalba je odbijena.

Igrač iz Meklenburg-Zapadne Pomeranije je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Bavarske je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Bavarske je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Italije na povlačenje čeka manje od dvije sedmice. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Meklenburg-Zapadne Pomeranije zatražio je povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Italije je bio u mogućnosti da deponuje i igra uprkos aktivnom samoisključenju. Igrač je tražio samoisključivanje jer nije dobio bonus, a ne zbog problema s kockanjem, stoga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Njemačke zatražio je zatvaranje računa, ali je uspio uplatiti depozit prije nego što ga je kazino blokirao. Budući da igrač nikada nije spomenuo probleme s kockanjem kao razlog za zatvaranje računa, nismo mogli tražiti od kazina povraćaj depozita. Stoga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Poljske se žali na neke aspekte procesa verifikacije. Kazino je potvrdio da igrač mora dostaviti dokumente kako bi završio verifikaciju. Kazino je obavijestio igrača o opcijama gdje se mogu predati verifikacioni dokumenti, ali nismo čuli od igrača o njegovom napretku, stoga odbijamo njegovu žalbu.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje i čekao više od 2 sedmice na obradu prije nego što je podnio žalbu. Igrač je potvrdio da je primio uplatu otprilike 3 sedmice nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Igrač iz Slovačke nije prošao verifikaciju zbog neslaganja između ličnih podataka datih prilikom registracije i dostavljenih dokumenata. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Italije je prije deset dana zatražio povlačenje. Nažalost, isplata je još uvijek na čekanju. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Njemačke je zatražio tri povlačenja. Nažalost, čini se da isplate kasne. Iako se čini da je problem možda riješen, na kraju smo odbili žalbu jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja.

Nalog igrača je blokiran jer ima više naloga. Ulazak kazina u diskusiju nam je pružio informaciju da su 2 različita igrača koristila isti IP kao i način plaćanja, što je igrač potvrdio. Ovu žalbu smo odbili kao „neopravdanu“.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje novca, ali mu to nije vratilo račun. Činilo se da su sredstva izgubljena. Kasnije je postalo jasno da je problem uzrokovan činjenicom da je igrač tražio povlačenje na bankovni račun, ali je unio IBAN koji pripada njegovom PayPal računu. Provajder plaćanja nije bio u mogućnosti obraditi transakciju. Kazino je saopćio problem dobavljaču plaćanja i sredstva su kasnije vraćena na igračev račun za igru. Igraču je savjetovano da dostavi podatke o svom bankovnom računu kako bi kazino obradio uplatu ručno. Žalba je zaključena kao riješena.