NordicAutomaten Casino recenzija

Igrač iz Finske je preuzeo kazino bonus dobrodošlice na Nordicautomaten-u i osvojio €1,488 nakon što je u potpunosti uložio bonus. Uprkos pridržavanju pravila o bonusu, kazino je poništio njen dobitak, navodeći da je bonus ranije korišćen, iako je bila nova igračica koja živi sama. Dobila je samo svoj depozit od 150 evra nazad i izgubila 1,338 evra u dobicima. Zaključeno je da račun igrača nije verifikovan i da je ona tražila bonuse u drugim kazinima Betsson grupe, kršeći pravilo traženja samo jednog bonusa unutar grupe. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Finske se pridružio dva kazina - Betsson i Nordicautomaten - i koristio je bonus dobrodošlice za oba. Osvojila je 1555,90 evra na Nordicautomaten-u i zatražila povlačenje, ali je otkazana zbog navodnog kršenja njihovih uslova. Kasnije je shvatila da su oba kazina u vlasništvu iste grupe i mislila je da je to bio nesporazum zbog njene registracije u oba kazina. Tražili smo od nje dodatne informacije i produžili tajmer za žalbu, ali nije odgovorila. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Norveške se požalio da mu je Nordicautomaten Casino zaplenio dobitak od 3090 evra, navodeći da igrač nije poštovao odredbe i uslove. Međutim, igrač je insistirao da su se pridržavali pravila. Igrač je potvrdio da niko drugi iz njegovog domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu nije igrao sa bonusom. Takođe je izjavio da nije mogao da završi KIC proces jer je njegov nalog zatvoren. Kazino je tvrdio da je više naloga korišćeno sa istog IP-a/uređaja da bi se iskoristile bonus ponude, što je bilo protiv njihovih uslova. Kontaktirali smo kazino za dodatne dokaze, ali su odbili da daju bilo kakve. S obzirom na nedostatak saradnje kazina, morali smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“. Predložili smo igraču da kontaktira eCOGRA-u ili Maltešku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.