North Casino Recenzija

Igrač iz Kanade se suočio sa problemima sa depozitima u North Casinu. Uprkos tome što je novac uzet sa njenog bankovnog računa, nije dodat na njen kazino račun niti vraćen. Igrač je timu za žalbe dostavio nekoliko detalja o transakcijama, ali je tim imao poteškoća da identifikuje sporne depozite. Tim je zatražio potpuni bankovni izvod kako bi utvrdio nepobitne dokaze da depoziti nisu vraćeni, ali igrač nije dostavio ove dokumente. Uprkos naporima tima da reši problem, igrač je odlučio da prekine proces žalbe. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena zbog nedostatka značajnih dokaza.

Igrač iz Kvebeka je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Dobitak igrača je konfiskovan zbog kršenja uslova bonusa. Kazino je tvrdio da je igraču pružena šansa da iskoristi bonus na treći depozit uprkos tome što je prekršio pravilo maksimalne opklade važeće za igru sa bonusom sa prethodnim bonusom(ima). Ne slažemo se sa odlukom kazina da konfiskuje njegov dobitak jer je prekršio pravilo maksimalne opklade sa prethodno korišćenim bonusima, i nastavio da igra na isti način - obrazac klađenja koji, pod određenim okolnostima, ne krši pravila kazina i dozvoljen je svojim uslovima. U osnovi, sporni zaplenjeni dobici su akumulirani uz bonus na treći depozit, a uslovi i odredbe kazina nisu prekršeni. Pošto mu je kazino pružio mogućnost korišćenja bonusa na treći depozit, a on je uspeo da ispuni uslove bonusa, preporučili smo da kazino isplati dobitak korisnika, što kazino nije ispunio. Kasnije je kazino čak prestao da reaguje. Stoga je žalba zatvorena kao nerešena.