Nova88 Casino recenzija

Igrač iz Tajlanda je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme za odgovor; međutim, zbog nedostatka komunikacije igrača, žalba je zatvorena. Opcija ponovnog otvaranja žalbe je ostala dostupna ukoliko igrač odluči da odgovori u budućnosti.

Igrač iz Irske je deponovao ukupno $2200 i osvojio $1800 u onlajn kazinu. Nakon što je obradio povlačenje od 1344 dolara i ostavio saldo od 2000 dolara, otkrio je da mu je račun suspendovan zbog nenormalnog ponašanja u klađenju, a preostala sredstva su konfiskovana. Igrač je potvrdio da je koristio kladionicu za klađenje na e-sportske timove i da nije koristio nikakav bonus. Takođe je prošao KIC verifikaciju. Međutim, zbog prirode žalbe koja se odnosila na sportsko klađenje, nismo bili u mogućnosti da u potpunosti pomognemo i morali smo da odbijemo žalbu, iako smo ponudili da kontaktiramo kazino za više informacija.

Igrač iz Belgije, koji se borio sa zavisnošću od kockanja, zatražio je od kazina da trajno zatvori njegov nalog. Uprkos tome što pravila kazina navodno uključuju opciju samoisključenja, kazino nije udovoljio zahtevu igrača. Igrač je potvrdio da je njegov nalog ostao otvoren uprkos njegovom zahtevu za samoisključenje. Pokušali smo da kontaktiramo kazino radi rešenja, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, problem je ostao nerešen i preporučili smo igraču da podnese zvaničnu žalbu nadležnom organu kazina.