NovaJackpot Casino Recenzija

Igrač iz Italije je tri dana pokušavao da podigne sredstva i nije dobio odgovor od VIP menadžera. Saznao je da Revolut nije prihvaćen i dao je novi IBAN, ali je ipak tražio pomoć da završi povlačenje. Tim za žalbe je postavio dodatni 8-dnevni tajmer za kazino da obradi uplatu. Međutim, igrač je kasnije izgubio sve svoje dobitke. Tim za žalbe je objasnio da su opcije ograničene jer je igrač odigrao kroz svoje dobitke i naglasio važnost strpljenja i brze komunikacije u budućnosti.

Igrač iz Grčke tražio je tri dnevna isplate po 500 evra, ali je njegov prvi zahtev od 19. u mesecu još bio na čekanju. Sa preostalih 3300 evra na njegovom računu, više nije mogao da podigne. Ćaskanje uživo u kazinu je prestalo da radi, a odgovori su bili nejasni i kasnili. Kontaktirali smo kazino, koji je potvrdio da su isplaćene isplate na čekanju. Igrač je kasnije potvrdio da su sva povlačenja završena i žalba je rešena.

Igračici iz Španije su otkazana povlačenja od 100€ i 300€, a njen račun je zatvoren sledećeg dana zbog upozorenja sistema protiv prevara. Uprkos pokušaju da obezbedi dokumentaciju, igrač se brinuo da račun neće biti ponovo otvoren ili da se dobici vrate. Zaključili smo da igrač nije prošao proces Upoznaj svog kupca (KIC) i Anti Monei Laundering (AML) zbog neslaganja u datim dokumentima i obaveštenjima od strane procesora plaćanja. Shodno tome, žalba je odbijena, a ponuđen je samo povraćaj potvrđenog depozita.

Igrač iz Nemačke je 13. maja podneo dokumente za verifikaciju naloga i još uvek nije dobio povratnu informaciju. Čet uživo ga je stalno obaveštavao da se zahtev obrađuje. Kazino je prvobitno tvrdio da nije primio dokumente, što je navelo igrača da ih ponovo pošalje. Nakon dalje istrage, otkriveno je da je igrač prekršio odredbe i uslove deponovanjem sa tuđeg bankovnog računa. Shodno tome, kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje od 499 € 08/05 i još dva po 100 € 13/05, koji su još na čekanju. Uprkos tome što je kontaktirao putem ćaskanja uživo i e-pošte, nije dobio nikakve odgovore. Obavestili su ga da ne može da zatvori svoj račun dok ima isplate na čekanju.

Igrač iz Finske je imao kašnjenja u obradi povlačenja više od dva meseca, a kazino je neprekidno otkazivao zahteve bez objašnjenja. Korisnička služba kazina nije dala razlog za ovo, a upiti su doveli do različitih predstavnika bez ikakvog rešenja. Problem je rešen nakon što smo kontaktirali kazino i prosledili izvod iz banke igrača, što je dovelo do verifikacije njenog naloga. Igračica je potvrdila da je uspela da podigne svoj dobitak, iako u koracima, i na kraju je primila ceo iznos.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa povlačenjem, pošto je čekao više od 8 dana na svoju isplatu, što je premašilo trodnevnu politiku kazina. Uprkos redovnoj komunikaciji sa kazinom uživo, problem je ostao nerešen. Nakon što smo mu savetovali da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Kao rezultat toga, ovu žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je od 25. aprila čekao na isplatu od 500 evra, nakon što je položio preko 720 evra. Prijavio je da je blokiran iz ćaskanja i da nije dobio odgovore na svoje poruke. Posle dvonedeljnog čekanja, igrač je primio svoj dobitak. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Tim za žalbe ga je obavestio da bi proces povlačenja mogao potrajati i zamolio ga da sačeka najmanje 14 dana. Nakon nekog vremena, igrač je potvrdio da je primio povlačenje i da je slučaj uspešno rešen.

Igrač iz Kanade je zatražio povlačenje novca iz dva različita kazina u vlasništvu Rabidi NV, ali još uvek nije dobio nijedan od svojih dobitaka. Igrač je bio frustriran zbog kašnjenja i ponavljajućih odgovora podrške, dovodeći u pitanje visok indeks bezbednosti kompanije. Nalog igrača nije zahtevao verifikaciju i on je stalno kontaktirao kazino bez odgovora. Posle više od dve nedelje čekanja, kazino ga je obavestio da čekaju da provajder razjasni problem. Uprkos tome, igrač je odlučio da odustane od kazina i zatražio je da zatvori žalbu. Odbili smo žalbu na izričit zahtev igrača.

Igrač iz Ontarija se suočio sa problemima sa odloženim povlačenjem 520 dolara iz onlajn kazina. Uprkos obećanju kazina za povlačenje za 3-5 dana, igrač je čekao mesec dana. Nakon ponovljenih upita i pretnji da će se prijaviti agenciji za licenciranje, kazino je suspendovao nalog igrača bez ikakvog odgovora. Igrač, koji je prvenstveno igrao slotove bez bonusa, nije dobio nikakvo objašnjenje za suspenziju naloga. Uprkos našim naporima da razumemo situaciju i asistiramo, igrač nije odgovorio na naše upite, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka daljih informacija.

Igrač iz Irske je imao značajno kašnjenje u povlačenju iz kazina. Uprkos nekoliko pokušaja da kontaktira korisničku podršku, nastavio je da dobija isti odgovor savetujući strpljenje. Igrač je nameravao da zatvori svoj račun nakon što primi novac. Nakon komunikacije sa nama, igrač je potvrdio da je primio svoje neizmirene isplate u iznosu od 1500 i nakon toga zatvorio svoj račun. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Irske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, igračica je potvrdila prijem svog dobitka. Shodno tome, igračica je odlučila da zatvori svoj račun u kazinu. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Austrije je čekao isplatu od 18. aprila 2024. i prijavio je neefikasnu komunikaciju sa kazinom. Tražili smo dodatne detalje kako bismo istražili njegov problem, kao što su status verifikacije naloga i priroda njegovih dobitaka. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite u produženom periodu od 7 dana. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima tokom KIC procesa u onlajn kazinu. Uprkos tome što je tri puta dostavio traženu dokumentaciju, uključujući fotografiju njegove vozačke dozvole i dokaz adrese, kazino je nastavio da odbija njegov bankovni izvod. Igrač je prijavio da dobija beskorisne odgovore od tima za podršku kazina. Međutim, nakon što je pomenuo da je kontaktirao Casino Gurua, njegova dokumenta su odobrena iz četvrtog pokušaja. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu. Kasnije je igrač zatražio da zatvori žalbu, navodeći da je vratio svoj novac i zatvorio svoj račun. Po njegovom zahtevu, žalba je zatvorena.

Igračica iz Saksonije je naišla na probleme sa procesom povlačenja novca u onlajn kazinu. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira tim za podršku kazina, nije dobila nikakav odgovor. Njen nalog je bio blokiran i od nje je zatraženo da verifikuje svoj nalog, što je ona i uradila, ali još uvek nije dobila povratnu informaciju od kazina. To je dovelo do kašnjenja u njenom povlačenju 1000 evra. Nakon naše intervencije, kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju za verifikaciju koju je igrač dao. Na kraju, kazino je obradio njeno povlačenje u dva dela, svaki od 500 evra. Igračica je potvrdila prijem svog ukupnog dobitka, rešivši žalbu.

Igrač iz Saksonije je izrazio zabrinutost zbog odloženog povlačenja 500 evra, koje je premašilo predviđeni 3-dnevni period obrade. Posle nedelju dana, obavešten je da je isplata otkazana zbog 'greške provajdera'. Frustriran, igrač je odlučio da zatvori svoj nalog, ali je insistirao da se žalba objavi kako bi upozorila druge igrače. Uprkos našim pokušajima da dobijemo više informacija, igrač nije odgovorio, što je rezultiralo našom nemogućnošću da dalje istražimo problem. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu.

Igračka iz Nemačke je osvojila €1000 u onlajn kazinu i njeno povlačenje je trebalo da bude obrađeno za tri radna dana u skladu sa uslovima i odredbama kazina. Međutim, to je četvrti radni dan i isplate još uvek nisu obrađene. Podrška ne daje rešenja, samo kašnjenja.

Igrač iz Finske je imao dva povlačenja na čekanju u ukupnom iznosu od 1000€ i bio je zabrinut zbog kašnjenja u obradi. Kazino nije uspeo da obezbedi vremenski okvir za rešenje, što je dovelo do dalje frustracije. Igrač je kasnije otkrio da je jedno od povlačenja obrađeno, ali je drugo ostalo na čekanju. Nakon nastavka praćenja, igrač je potvrdio da su sva povlačenja primljena i da je problem rešen.

Igrač iz Finske, koji se u prošlosti samoisključio iz svih Rabidi NV kazina, otkrio je da je nepoznati vlasnik ponovo otvorio sajt. Igrač je bio zabrinut zbog potencijalnih odgovornih kršenja pravila kockanja, jer se činilo da nema mera za zaštitu problematičnih kockara. Žalio se na propust kazina da odgovori na njegove e-poruke i na njihovo odbijanje da mu vrate depozit od 271 €. Kazino je na kraju zatvorio njegov račun bez ikakvog objašnjenja. Zatražili smo dokaze o njegovoj komunikaciji sa kazinom i njegovim zahtevima za samoisključivanje. Dao je neke dokaze putem mejla. Međutim, pojasnili smo da je svaki onlajn kazino zaseban entitet i da možda ne deli podatke o samoisključenju. Takođe smo ga obavestili o našem alatu za pomoć pri samoisključenju za blokiranje naloga u više objekata za kockanje.

Igrač iz Finske je bio u mogućnosti da položi novac u kazinu uprkos tome što je imao zabranu kockanja u većini sestrinskih kazina i zahtevao je povraćaj novca. Zatražili smo od nje da pruži dokaz o svom zahtevu za samoisključivanje kako bismo dalje istražili njen zahtev. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i upite, što je rezultiralo odbijanjem žalbe zbog nedostatka potrebnih informacija za dalju istragu.