NovaJackpot Casino Recenzija

Igrač iz Finske se suočio sa problemima tokom KIC procesa u onlajn kazinu. Uprkos tome što je tri puta dostavio traženu dokumentaciju, uključujući fotografiju njegove vozačke dozvole i dokaz adrese, kazino je nastavio da odbija njegov bankovni izvod. Igrač je prijavio da dobija beskorisne odgovore od tima za podršku kazina. Međutim, nakon što je pomenuo da je kontaktirao Casino Gurua, njegova dokumenta su odobrena iz četvrtog pokušaja. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu. Kasnije je igrač zatražio da zatvori žalbu, navodeći da je vratio svoj novac i zatvorio svoj račun. Po njegovom zahtevu, žalba je zatvorena.

Igračica iz Saksonije je naišla na probleme sa procesom povlačenja novca u onlajn kazinu. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira tim za podršku kazina, nije dobila nikakav odgovor. Njen nalog je bio blokiran i od nje je zatraženo da verifikuje svoj nalog, što je ona i uradila, ali još uvek nije dobila povratnu informaciju od kazina. To je dovelo do kašnjenja u njenom povlačenju 1000 evra. Nakon naše intervencije, kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju za verifikaciju koju je igrač dao. Na kraju, kazino je obradio njeno povlačenje u dva dela, svaki od 500 evra. Igračica je potvrdila prijem svog ukupnog dobitka, rešivši žalbu.

Igrač iz Saksonije je izrazio zabrinutost zbog odloženog povlačenja 500 evra, koje je premašilo predviđeni 3-dnevni period obrade. Posle nedelju dana, obavešten je da je isplata otkazana zbog 'greške provajdera'. Frustriran, igrač je odlučio da zatvori svoj nalog, ali je insistirao da se žalba objavi kako bi upozorila druge igrače. Uprkos našim pokušajima da dobijemo više informacija, igrač nije odgovorio, što je rezultiralo našom nemogućnošću da dalje istražimo problem. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu.

Igračka iz Nemačke je osvojila €1000 u onlajn kazinu i njeno povlačenje je trebalo da bude obrađeno za tri radna dana u skladu sa uslovima i odredbama kazina. Međutim, to je četvrti radni dan i isplate još uvek nisu obrađene. Podrška ne daje rešenja, samo kašnjenja.

Igrač iz Finske je imao dva povlačenja na čekanju u ukupnom iznosu od 1000€ i bio je zabrinut zbog kašnjenja u obradi. Kazino nije uspeo da obezbedi vremenski okvir za rešenje, što je dovelo do dalje frustracije. Igrač je kasnije otkrio da je jedno od povlačenja obrađeno, ali je drugo ostalo na čekanju. Nakon nastavka praćenja, igrač je potvrdio da su sva povlačenja primljena i da je problem rešen.

Igrač iz Finske, koji se u prošlosti samoisključio iz svih Rabidi NV kazina, otkrio je da je nepoznati vlasnik ponovo otvorio sajt. Igrač je bio zabrinut zbog potencijalnih odgovornih kršenja pravila kockanja, jer se činilo da nema mera za zaštitu problematičnih kockara. Žalio se na propust kazina da odgovori na njegove e-poruke i na njihovo odbijanje da mu vrate depozit od 271 €. Kazino je na kraju zatvorio njegov račun bez ikakvog objašnjenja. Zatražili smo dokaze o njegovoj komunikaciji sa kazinom i njegovim zahtevima za samoisključivanje. Dao je neke dokaze putem mejla. Međutim, pojasnili smo da je svaki onlajn kazino zaseban entitet i da možda ne deli podatke o samoisključenju. Takođe smo ga obavestili o našem alatu za pomoć pri samoisključenju za blokiranje naloga u više objekata za kockanje.

Igrač iz Finske je bio u mogućnosti da položi novac u kazinu uprkos tome što je imao zabranu kockanja u većini sestrinskih kazina i zahtevao je povraćaj novca. Zatražili smo od nje da pruži dokaz o svom zahtevu za samoisključivanje kako bismo dalje istražili njen zahtev. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i upite, što je rezultiralo odbijanjem žalbe zbog nedostatka potrebnih informacija za dalju istragu.