Novibet Casino Recenzija

Igračica iz Meksika je deponovala 1200 dolara i ostvarila profit, ali njeno povlačenje je odloženo zbog tekućih zahteva za verifikaciju više kartica, uključujući i onu koja je korišćena u januaru 2023. Nije mogla da verifikuje stariju karticu jer je bila digitalna i imala je različite brojeve, i uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, nije dobila pomoć. Nakon upornih praćenja, kazino je obradio njeno povlačenje od 56.000 dolara nakon što je predala potrebnu dokumentaciju. Žalba je tada označena kao rešena.

Igračica iz Perua se suočila sa problemima sa NOVIBET kazinom u vezi sa povraćajem novca koji je bio na čekanju od aprila 2024. Uprkos tome što je kazino tvrdio da je poslao uplatu, sredstva nikada nisu stigla na njen bankovni račun, a ona je sumnjala da je to zbog neslaganja u valuti. Ona je dala bankovne izvode kao dokaz i zatražila dalju istragu, ali su njene žalbe naišle na beskorisne odgovore. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Grčke izrazila je zabrinutost zbog toga što nije dobila nijednu utakmicu nakon što je položila više od 3.000 evra u protekloj godini, sumnjajući da je promenila svoj račun. Takođe nije dobila nikakve bonuse za lojalnost uprkos brojnim depozitima i osećala se prinuđenom da dalje istražuje. Tim za žalbe ju je obavestio da se slučaj ne može pokrenuti samo na osnovu njenih tvrdnji, jer je sreća varirala u kazino igrama. Nakon produženja vremena za odgovor, igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih dokaza za dalju istragu.

Igrač iz Brazila je osvojio 1,250,00 R$ u živoj igri Tačno ili Netačno, ali nije video sredstva koja su pripisana njihovom računu. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino za odgovor, ali kazino nije sarađivao. Shodno tome, žalba je u sistemu označena kao 'nerešena', sa nadom da bi negativan uticaj na rejting kazina mogao da podstakne promenu u njihovom pristupu. Igrač će biti obavešten ako kazino odluči da odgovori.

Igrač iz Grčke je završio proces verifikacije tako što je dostavio svu traženu dokumentaciju, uključujući fotografiju sa datumom i izvod iz banke. Međutim, kazino je umesto toga blokirao račun igrača. Tim za žalbe je pokušao da komunicira sa igračem za dodatne informacije i produžio je vreme odgovora. Zbog izostanka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Čilea je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je povlačenje završeno nakon što je dostavio neophodne dokumente za KIC verifikaciju, koji su nedostajali. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu nakon što smo dobili ovu potvrdu.

Igrač iz Meksika je osvojio značajnu nagradu, ali je vraćen u lobi kazina, a dobitak se nije pojavio na njegovom računu. Tim za žalbe je pregledao dostavljene informacije, uključujući igračeve tvrdnje o pobedi i nedostatak zapisa u istoriji igre. Uprkos pokušajima igrača da reši problem, zaključeno je da je bilo ograničenih akcija koje se mogu preduzeti bez evidentiranja dobitaka. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Brazila je deponovao novac u kazino da bi dobio 100% bonus kao što je reklamirano, ali bonus nije pripisan na njegov račun. Problem je ostao nerešen pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe u vezi sa verifikacijom njegovog naloga i statusom bonusa. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija neophodnih za dalju istragu.

Igrač iz Čilea je imao 118.000 dolara na svom računu, ali nije mogao da ih podigne zbog različitog stanja. Nakon što je eskalirao žalbu nadležnom odeljenju, novac je nestao, a tim za podršku nije dao rešenje. Uprkos ponovljenim pokušajima da kontaktira kazino, on nije dobio nikakav odgovor u vezi sa problemom, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Tim za žalbe je savetovao igrača da se obrati službama za alternativno rešavanje sporova i Upravi za igre na Malti za dalju pomoć.

Igrač iz Meksika je izvršio nekoliko transfera od 100 pezosa u kazino, ali šesti transfer nije uplaćen. Uprkos uputstvima za slanje dokaza putem e-pošte, dva dana su prošla bez odgovora. Savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, jer kazino nije mogao direktno da reši problem. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Grčke je pretvorio depozit od 200 evra i bonus na Novibetu u 10.000 evra, ali se suočio sa više zahteva za dokumente kada je pokušao da se povuče. Nakon dostavljanja svih traženih dokumenata, račun igračice je iz bezbednosnih razloga zaključan kada je pokušala da podigne 700 evra. Tada nije mogla da se prijavi. Pokušali smo da kontaktiramo kazino više puta, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da kontaktira eCOGRA-u i Maltešku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Brazila je stalno dobijao besplatne okrete od Novibetove vikend promocije, ali ih nije dobio nakon što je ispunio uslove proteklog vikenda. Uprkos pružanju dokaza o kvalifikacionim opkladama, kazino je tvrdio da nema dovoljno aktivnosti i da on nije bio na promotivnoj listi e-pošte. Igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, sprečavajući dalju istragu. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Brazila je deponovao 50 reala na Novibet preko PIKS-a, ali saldo nije uplaćen iako je imao potvrdu o uplati. Kazino je kasnije kreditirao iznos, ali kada je zatražio da zatvori svoj račun i povuče preostalih 48 reala, kazino je zatražio verifikaciju dokumenta. Ovo je bilo u suprotnosti sa njihovim uslovima za povlačenje ispod 10.000 reala. Žalba je zatvorena na zahtev igrača nakon što se suočio sa problemima sa prihvatanjem dokumenata.

Igračica iz Grčke je bila zbunjena zbog bonus sredstava koju je Novibet dodao na njen račun. Uprkos fluktuacijama u bilansu bonusa i pokušajima da se kroz kazino podršku razume raspad fonda, ona nije dobila zadovoljavajuće informacije. Činilo se da se stanje na njenom računu sastoji samo od bonusa. Nakon pregleda slučaja, objasnili smo da je stanje bonusa ostalo zbog neispunjenih uslova za klađenje na igricu koja nije doprinela klađenju bonusa. Savetovali smo je da ispuni uslove za klađenje u drugoj igri. Međutim, igrač je ostao nezadovoljan objašnjenjem, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka opcija daljeg rešavanja.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća da podigne svoj dobitak od preko 14.000 R$ iz Novibeta. Posle kašnjenja u procesu povlačenja i ponovljenih zahteva za dodatnim dokumentima, njegov nalog je bez objašnjenja deaktiviran i zaključan na šest meseci bez rešenja, uprkos višestrukim pokušajima komunikacije. Produžili smo tajmer da bi igrač mogao da odgovori, međutim, on nije uspeo da pruži dodatne detalje ili odgovori na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Finske imao je problem sa podizanjem novca sa Novibeta. Nakon uspešne KIC verifikacije, od njega je zatraženo da dostavi nekoliko dodatnih dokumenata, uključujući ponovno podnošenje u PDF formatu i dokaz njegovog prethodno verifikovanog broja telefona. Novibet je odobrio njegove zahteve za povlačenje. Potvrdio je da je povlačenje uspešno obrađeno i da je primio svoj novac. Žalba je tada označena kao rešena.

Igrač iz Irske je imao poteškoća u verifikaciji kućne adrese, što ga je sprečilo da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina. Iako su podneli tri različita dokumenta kao dokaz, nijedan nije prihvaćen. Međutim, problem je na kraju rešen i igrač je mogao da pristupi svojim dobicima. Shodno tome, ovu žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračici iz Brazila, koja je u prošlosti napravila nekoliko uspešnih povlačenja, iznenada su odbijeni zahtevi. Uprkos tome što je imao nalog koji je verifikovan, kazino je deaktivirao njen pristup navodeći navodne pokušaje unosa netačne lozinke. Čak i nakon što je dostavila traženi dokument (sliku sa ličnom kartom), njen nalog je i dalje bio blokiran i nije dobijala povratne informacije ili ažuriranja. Naš tim za žalbe je pokušao da posreduje u situaciji tako što je kontaktirao kazino, ali kazino nije odgovorio. Shodno tome, problem je ostao nerešen, a igraču je savetovano da se obrati eCOGRA-i i Upravi za igre na Malti za dalju pomoć.

Igraču iz Grčke je nalog na Novibetu privremeno deaktiviran tokom procesa verifikacije lične karte. Uprkos njegovim pokušajima da komunicira sa korisničkom službom, nije mu dat jasan razlog za deaktivaciju naloga niti vremenski rok za završetak pregleda. Igrač, čija je osnovna delatnost bilo sportsko klađenje, bio je usred podnošenja zahtevanih dokumenata za verifikaciju kada je račun bio zaključan. Pojasnili smo da se naš forum uglavnom bavio pritužbama u vezi sa onlajn kazinom i ponudio da predloži veb stranice koje bi mogle da pomognu u njegovim problemima sa sportskim klađenjem. Nažalost, nismo bili u mogućnosti da pružimo dalju pomoć u ovom slučaju i morali smo da odbacimo žalbu.

Igraču iz Meksika, zajedno sa njegovim bratom, Novibet je zatvorio račune sa 15.000 MKSN. Igrač je tražio rešenje da povrati svoja sredstva, čak i ako je njegov račun ostao zatvoren. Igrač je priznao da koristi isti uređaj za oba naloga, što je bilo protiv pravila kazina. Savetovali smo mu da kontaktira nadležne organe za licenciranje kazina kako bi pokušao da povrati svoj balans. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Čilea je imala poteškoća da povuče svoj dobitak sa svog onlajn kazino naloga. Uprkos tome što su njeni dokumenti odobreni, njeni zahtevi za povlačenje su dosledno odbijani i kazino nije pružio objašnjenje. Kazino je takođe iznenada prekinuo razgovore za ćaskanje, ostavljajući njene probleme nerešenim. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u situaciji tako što je pozvao predstavnika iz kazina da se pridruži razgovoru, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena kao 'nerešena', što je negativno uticalo na rejting kazina. Igraču je savetovano da kontaktira Maltu za dalju pomoć.

Igrač iz Čilea nije mogao da podigne svoj dobitak više od mesec dana. Činilo se da je problem tehnički sa sistemom povlačenja onlajn kazina. Igrač je više puta pokušao da kontaktira kazino, ali problem je ostao nerešen. Uprkos našim pokušajima da pomognemo, igrač je odlučio da zatvori svoj račun i stavi svoj preostali iznos. Kao takvi, nismo bili u mogućnosti da dalje posredujemo u ovoj situaciji.

Igrač iz Meksika je napravio dva značajna povlačenja novca 6. decembra 2023. godine, koja nisu bila obrađena u tipičnom roku od 30 minuta. Igrač je otkazao ova povlačenja i pokrenuo nova u pokušaju da ispravi kašnjenje, ali su ona ostala u istom statusu. Nakon što je potvrdio svoj broj telefona i pružio selfi sa svojom ličnom kartom, igrač je primio svoje povlačenje. Uprkos početnom kašnjenju, problem je rešen i igrač je dobio svoj dobitak. Žalbu smo zatvorili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Kvebeka se suočio sa neobjašnjivom deaktivacijom naloga. Uprkos tri nedelje čekanja na istragu, on nije dobio nikakve novosti i njegove e-poruke su ignorisane. Igrač je imao nalog u kazinu jedan do dva meseca pre nego što je deaktiviran. On je sajt koristio isključivo za sportsko klađenje i nije koristio nikakve bonuse. Objasnili smo igraču da se naš forum bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kockarnicama i da nam nedostaje uvid da rešimo probleme u vezi sa sportskim klađenjem. Igraču je ponuđena lista veb lokacija koje su mu mogle pomoći. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i mi smo odbili žalbu.

Igrač iz Brazila je imao na čekanju povlačenje 550 R$ i sa igranja u kazinu i iz sportskog klađenja, koje kazino nije obradio više od nedelju dana. Uprkos našem savetu da sačekamo najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje, nalog igrača je deaktiviran i kazino nije uspeo da obezbedi ažuriranja. Dvaput smo produžili tajmer za odgovor igrača, međutim kazino nije sarađivao. Zbog nedostatka odgovora iz kazina, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da označimo žalbu kao „nerešenu“. Savetovali smo igrača da kontaktira eCogra i Malta Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Čilea je deponovao $5000 CLP na svoj kazino račun, ali to nije dodato na njegov saldo. On potvrđuje da je transakcija prošla onako kako je potvrdila njegova banka. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Verifikovani igrač iz Brazila naišao je na problem kada je Novibet deaktivirao njihov nalog, koji je imao stanje od 1300. Igrač traži rešenje jer su pokušaji putem e-pošte i ćaskanja bili neuspešni. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Brazila tvrdi da je njegov račun u Novibetu, koji drži 16.292 BRL, zatvoren zbog optužbi za kršenje pravila, iako je koristio samo svoja sredstva i lične podatke. Jedina priznata nepravilnost je pristup njegovom nalogu sa internet konekcijom prijatelja samo jednom, čin koji je očigledno doveo do zatvaranja njihovih naloga. Odbili smo ovu žalbu jer se odnosila na sportsko klađenje.

Igrač „Antrimlisa“ je osvojio 700 funti i želeo je da podigne svoj dobitak. Identitet igrača je verifikovan već pre nego što je napravio dobitak, štaviše, kazino je želeo fotografije pripejd debitne kartice na kojima je ispisano ime igrača. Igrač je tvrdio da na pripejd debitnim karticama nije napisano ime korisnika i dobio je dokument od kompanije kartice koji pokazuje vlasništvo pripejd debitne kartice. Međutim, kazino nije prihvatio ovaj dokument kao validan dokaz. Od tada nema informacija.

Igrač ''karoli123'' je tvrdio da je kazino deaktivirao njihov nalog bez ikakvog obaveštenja. Kazino je zatražio dodatne dokumente, jedan od njih je bio dokaz o vlasništvu broja telefona. Igrač nije mogao da ga obezbedi i imao je verifikaciju telefonskog poziva. Nakon što je verifikacija uspešno obavljena, igrač je dobio e-mail u kojem je pisalo da postoje dodatne bezbednosne provere. Od tada nema informacija.

Igrač ''ljs2020'' je osvojio £3,117.60, kazino je zatražio neke dokumente za KIC proces, međutim, igrač nije mogao dati nikakav dokaz o svom broju telefona. Kazino je želeo da pozove igrača, ali je igrač tvrdio da mu je majka umrla i da su žalili zbog gubitka. Igrač je tada tvrdio da je promenio broj telefona, međutim, kazino je insistirao na pružanju dokaza za originalni broj telefona koji je korišćen za registraciju. Od tada nema informacija.

Igrač iz Grčke tvrdi da im je dobitak zaplenjen. Kazino je samo vratio njihov depozit. Bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer su igrač i njegov otac igrali sa istog uređaja i koristili bonuse bez depozita.

Bilo je teško uspostaviti kontakt s igračem putem poziva, ali na kraju je provjera putem telefona bila dovršena. Međutim, isplata dobitaka igrača je ostala zaglavljena i njihov račun je pod istragom. Casino nije ostao bez odgovora na ovu žalbu.

Igrač se požalio na ne reagirajući kazino. Isplata dobitaka zadržala se u odjelu osiguranja. Nema više detalja koji se tiču ovog slučaja, kazino nije ponudio nikakvu reakciju, pa je žalba ostala neriješena.

Igrač je želio da povuče svoj dobitak i da bi to učinio, poslao je u kasino potvrdne dokumente. Međutim, nakon njihovog prijema, račun kasina igrača deaktiviran je bez ikakvih informacija o odgodivanju vremena. Casino nije reagovao na ovu žalbu.

Igrač je prihvatio bonus i nakon što su pobijedili, poslali su dokumente na verifikaciju. Nažalost, nisu uspjeli u provjeri zbog pružanja drugačijeg - novog broja telefona. Casino ih je također optužio da su povezani sa računima drugih igrača, ali nisu pružili dovoljno dokaza za potvrdu ove tvrdnje. Od tada nisu dostupni daljnji detalji.

Igrač je imao svoj račun već provjeren u prošlosti kada je zatražio povlačenje. Nekoliko dana kasnije, kazino je igrača pozvao igrača da još jednom preda dokumente na verifikaciju. Nakon što su ih poslali, kazino je zatvorio račun tvrdeći da je igrač prekršio pravila o bonusima i zatražio ih da pričekaju daljnju istragu. Kasnije su u kasinu obavijestili igrača da je istraga završena te su odlučili trajno zatvoriti račun i na njih će im biti vraćen depozit u iznosu od 100 dolara. Nema daljnjih detalja i žalba ostaje neriješena.