NV Casino Recenzija

Igrač iz Grčke naišao je na tehnički problem dok je igrao igru Dog House Megavais, gde je bio isključen tokom bonus režima i nastavio igru sa druge tačke. Kontaktirao je podršku, ali nakon šest dana, stvar je još bila u razmatranju, što ga je navelo da posumnja u potencijalnu krađu. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za dodatnih sedam dana; međutim, igrač nije pružio tražene propratne dokaze niti je odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.

Igrač iz Rumunije je uspešno završio KYC proces nakon značajnog klađenja i dobitka, ali se suočio sa odbijanjem isplate zbog lošeg kvaliteta selfija. Poslao je selfi višeg kvaliteta i tada je čekao odobrenje. Nakon što je dobio odobrenje, primio je delimične isplate, ali je primetio neslaganja u iznosima zbog transakcionih naknada. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na dalja pitanja od strane Tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Poljske ima značajnu pritužbu protiv NV kazina, koji mu je blokirao nalog i odbio da obradi njegovo povlačenje 90.000 PLN zbog korišćenja umanjenog imena prilikom registracije. Uprkos pružanju svih KIC dokumenata, kazino insistira na kršenju i nudi deblokiranje računa samo ako se odrekne svog dobitka, što smatra iznuđivanjem.

Igrač iz Švedske je uspešno završio KIC verifikaciju, ali je bio frustriran zahtevom kazina za dodatnim dokumentima uprkos tome što je verifikovan. Pored toga, nije bila u mogućnosti da podigne svoj dobitak na svoju Mastercard, a jedina dostupna opcija povlačenja, bankovni transfer, nije bila prihvaćena za depozite. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na naše upite za dalje pojašnjenje, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Švedske je izgubio sav svoj novac jer je bio dostupan za igranje dok je bio u procesu isplate, a nije bila potrebna potvrda da bi nastavio da igra. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi omogućio dalje pojašnjenje, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača. Primećeno je odsustvo dodatnih zaštitnih mera na platformi kazina, što ukazuje da ova praksa nije prekršila nikakve uslove ili propise.

Igrač iz Nemačke se suočio sa poteškoćama da povuče svoj dobitak jer je kazino neprekidno zahtevao nove dokumente i podatke, uprkos tome što je prethodno dostavio tražene informacije. Igrač je prijavio da mu je nalog blokiran zbog neslaganja u datumu rođenja, za šta je tvrdio da nije njegova greška. Nakon pregleda slučaja, utvrđeno je da je igrač prekršio uslove kazina dajući netačne lične podatke, što je dovelo do zatvaranja njegove žalbe. Utvrđeno je da su radnje kazina u skladu sa njihovim Opštim uslovima.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač prošao proces verifikacije, podnošenjem više dokumenata na zahtev kazina. Nakon nekoliko ažuriranja i kašnjenja, igrač je potvrdio da je primio isplatu. Žalba je označena kao rešena.