NV Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je uplatio 250 evra na svoj kazino račun, ali nije dobio nikakav kredit. Nakon što je kontaktirao podršku, dobio je instrukcije da sačeka 72 sata, ali nije dobio dalji odgovor, što ga je navelo da zatraži povraćaj novca. Problem je rešen nakon što je pružio detalje o načinu depozita i potvrdu da su sredstva skinuta sa njegovog bankovnog računa, a da nisu uplaćena na kazino račun. Žalba je označena kao „rešena“ nakon njegove potvrde.

Igrač iz Rumunije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije primljen. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa kašnjenjem isplate, savetujući mu strpljenje i saradnju sa kazinom. Nakon što je preporučeni vremenski okvir prošao bez odgovora igrača, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, iako je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Grčke naišao je na tehnički problem dok je igrao igru Dog House Megavais, gde je bio isključen tokom bonus režima i nastavio igru sa druge tačke. Kontaktirao je podršku, ali nakon šest dana, stvar je još bila u razmatranju, što ga je navelo da posumnja u potencijalnu krađu. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za dodatnih sedam dana; međutim, igrač nije pružio tražene propratne dokaze niti je odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.

Igrač iz Rumunije je uspešno završio KYC proces nakon značajnog klađenja i dobitka, ali se suočio sa odbijanjem isplate zbog lošeg kvaliteta selfija. Poslao je selfi višeg kvaliteta i tada je čekao odobrenje. Nakon što je dobio odobrenje, primio je delimične isplate, ali je primetio neslaganja u iznosima zbog transakcionih naknada. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na dalja pitanja od strane Tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Švedske je podneo zahtev za povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Pokušali smo da pomognemo produžavanjem perioda za upit i traženjem ažuriranja, ali igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, iako je igrač imao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Poljske ima značajnu pritužbu protiv NV kazina, koji mu je blokirao nalog i odbio da obradi njegovo povlačenje 90.000 PLN zbog korišćenja umanjenog imena prilikom registracije. Uprkos pružanju svih KIC dokumenata, kazino insistira na kršenju i nudi deblokiranje računa samo ako se odrekne svog dobitka, što smatra iznuđivanjem.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Do tog dana dobici nisu isplaćeni. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa kašnjenjem i savetovao mu je za strpljenje dok kazino ne obradi povlačenje sredstava. Međutim, nakon produženja vremena za odgovor i bez dalje komunikacije od igrača, žalba je zatvorena zbog nedostatka angažovanja. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Švedske je uspešno završio KIC verifikaciju, ali je bio frustriran zahtevom kazina za dodatnim dokumentima uprkos tome što je verifikovan. Pored toga, nije bila u mogućnosti da podigne svoj dobitak na svoju Mastercard, a jedina dostupna opcija povlačenja, bankovni transfer, nije bila prihvaćena za depozite. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na naše upite za dalje pojašnjenje, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Švedske je izgubio sav svoj novac jer je bio dostupan za igranje dok je bio u procesu isplate, a nije bila potrebna potvrda da bi nastavio da igra. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi omogućio dalje pojašnjenje, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača. Primećeno je odsustvo dodatnih zaštitnih mera na platformi kazina, što ukazuje da ova praksa nije prekršila nikakve uslove ili propise.