Ocean Spin Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je pre dve nedelje zatražio isplatu od 4.246 evra nakon što je ispunio uslove klađenja za svoj bonus, ali je isplaćeno samo 1.500 evra. Njegov račun je verifikovan i podneo je žalbu zbog kašnjenja u obradi njegovih isplata. Problem je rešen nakon što je kazino obradio preostale dobitke i primljena je potvrda o kompletnoj isplati. Žalba je označena kao „rešena“ od strane Tima za žalbe, koji je cenio saradnju igrača tokom celog procesa.

Igrač iz Španije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je saopštio standardno vreme obrade isplata i savetovao igraču da sačeka 14 dana pre nego što eskalira problem. Međutim, zbog nedostatka odgovora od strane igrača, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi.

Igrač iz Španije je pre dve nedelje, 2. marta, zatražio povlačenje 200 evra, ali još nije dobio sredstva. On se suočava sa poteškoćama da dobije pomoć putem ćaskanja i nije dobio nikakve odgovore na svoje imejlove.

Igrač iz Ontarija je prijavio da njegova pobednička ruka u Blackjack-u iz decembra nije pripisana njegovom nalogu uprkos tome što je dao više snimaka ekrana. Nije dobio dodatne odgovore iz kazina. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača, ali je zaključio da, pošto je račun zatvoren, kazino može zanemariti istragu. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena bez preduzimanja daljih radnji.

Igrač iz Finske je čekao skoro dve nedelje da Oceanspin obradi dva zahteva za povlačenje od 500 i 390 evra, koji su više puta otkazani. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata i dokazima o transakciji od 300 evra, igrač je dobio nejasne odgovore u ćaskanju i nije odgovorio na mejlove. Problem je rešen kada je kazino konačno obradio isplate nakon tri nedelje kašnjenja.

Igrač se žalio da je kazino zatvorio njegov nalog u roku od 24 sata od registracije, zadržavajući njegove dobitke nakon tri legitimne dobitne opklade. Igrač negira bilo kakvu nezakonitu radnju i kaže da je kazino odbio da objasni razlog zatvaranja. Kazino još uvek nije odgovorio i žalba ostaje nerešena.

Igračica iz Holandije nije mogla da podigne preostali iznos od 400 evra iz BoomsBet kazina zbog blokiranja njenog računa. Navela je da je registrovana kod CRUKS-a i da ima istoriju zavisnosti od kockanja. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira korisničku podršku, nije dobila odgovor u vezi sa svojom situacijom. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi razjašnjenja i rešavanja, ali nije dobio nikakvu saradnju. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na ocenu kazina, a igračici je savetovano da kontaktira Anjouan Gaming Authority za dalju pomoć.

Igračici iz Austrije je blokiran nalog na booms.bet, a dobici su joj konfiskovani, uprkos verovanju da nije prekršila nikakva pravila. Kazino je tvrdio da je zatvaranje posledica potencijalnog dosluha ili prevarne aktivnosti, ali je ona insistirala da je igrala pošteno koristeći besplatne opklade i pobeđivala u kazino igrama. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi rešavanja problema, ali nije dobio odgovor, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina i nedostatka važeće licence. Nakon ponovnog otvaranja žalbe, kazino je pružio dokaze o kršenju svojih uslova i odredbi, što je dovelo do zaključka da su zatvaranje naloga i konfiskacija sredstava bili opravdani, što je rezultiralo odbacivanjem žalbe.

Igrač iz Holandije je izrazio frustraciju zbog tekućeg odbijanja lala.bet i booms.bet da obradi obećani povraćaj od 935 evra, koji je trebalo da bude dospeo 18. septembra 2024. Nakon što je iskusio ponovljene izgovore i izbegavanje korisničke podrške, igrač zahtevao hitnu potvrdu da se povraćaj obrađuje. Tim za žalbe je obavestio igrača da, iako nisu mogli da pomognu oko pitanja licenciranja, priznali su igračeve dokaze i tekuće pokušaje komunikacije. Slučaj je ostao nerešen jer je igrač nastavio da traži preostali iznos od 300 evra.

Igrač iz Holandije je čekao 18 dana da dobije povraćaj novca od kazina Booms.bet, koji je blokirao kripto depozit od 241 evra bez objašnjenja i nije ga vratio. Uprkos završenoj KYC verifikaciji, korisnička služba kazina nije reagovala, a igrač je podneo žalbe na svoje nezakonite operacije. Problem je rešen nakon što je uprava kazina kontaktirala igrača i obavestila ga da se povraćaj novca obrađuje. Žalba je označena kao rešena u sistemu, a igrač je izrazio zahvalnost na dobijenoj pomoći. Međutim, žalba je kasnije ponovo otvorena nakon što nas je igrač kontaktirao da prijavi da povraćaj novca na kraju nije primljen. Pokušali smo da kontaktiramo kazino bezuspešno i bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao nerešenu.