OhMySpins Casino Recenzija

Igraču iz Nemačke blokiran je nalog zbog optužbi za otvaranje više naloga u kazinu. Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, odlučili smo da zatvorimo ovu žalbu kao neopravdanu zbog kršenja Uslova i odredbi kazina – opravdanih razloga za verovanje da je igrač registrovao i koristio više od jednog naloga u kazinu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povraćaj svojih depozita nakon što njegovi ponovljeni zahtevi za samoisključenje nisu ispoštovani. Nakon pregleda svih prikupljenih informacija i detalja koje nam je dostavio kazino, otkrili smo da u njegovim zahtevima za samoisključivanje nema znakova zavisnosti od kockanja, a on je to koristio samo kao sredstvo da primora kazino da mu obezbedi bonuse. Kasnije je prestao da se poziva na zahtev za samoisključivanje i uživao u bonusima koji su mu dali. Kazino je delovao u skladu sa svojim uslovima i čak je ispunio zahteve i uslove igrača kako bi ga zadržao kao kupca. Nema razloga da kazino preispita svoju odluku u vezi sa depozitima podnosioca žalbe. Jednostavno su izgubljeni igrajući u kazinu. Stoga je žalba zatvorena kao neosnovana.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igračica iz Italije se suočila sa problemima sa povlačenjem sredstava koja su ponovo kreditirana na njen račun dok je od nje zatraženo da ponovo verifikuje dokumente, uprkos tome što je prethodno završila proces verifikacije. Navela je da nije koristila bonuse ili besplatne okrete. Problem je rešen nakon što je uspešno predala traženi selfi na verifikaciju, što je dovelo do odobrenja njenih dokumenata. Žalbeni tim je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je ona potvrdila rešenje.

Igrač iz Nemačke se registrovao u Vinsane kazinu bez znanja o njegovoj nevažećoj licenci u Nemačkoj i pokušao je da se samoisključi zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobio odgovor. Uložio je 1650 € u kazino i tražio je pomoć da zatvori svoj račun i povrati svoje depozite. Problem je rešen kada je igrač vratio novac nakon dalje komunikacije sa timom za podršku kazina. Žalbeni tim je potvrdio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“.

Igračica iz Italije je imala poteškoće u podizanju bilansa nakon podnošenja potrebnih dokumenata. Od nje su u više navrata tražili snimak ekrana izvoda bankovne kartice, ali je imala samo izvod Postepai Evolution, koji nije odobren. Problem je rešen nakon što je kazino pregledao njen slučaj i pružio joj neophodne korake da završi proces verifikacije. Ona je potvrdila da je problem rešen, a žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igračica iz Nemačke se suočila sa problemima sa povlačenjem novca, pošto je kazino u više navrata odbijao njene zahteve za povlačenje uprkos tome što je svakodnevno podnosila potrebna dokumenta u poslednjih 5 dana. Morala je da pruži selfi sa svojom ličnom kartom i vidljivim laktom, zajedno sa Paisafe dokumentom koji pokazuje njen depozit, ali verifikacija nije uspešno završena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su neophodna dokumenta uspešno predata i prihvaćena od strane kazina. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igrač je ohrabren da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.

Igrač iz Italije je zatražio da zatvori svoj nalog u Vinsane kazinu, ali se suočio sa kašnjenjima i neodazivom korisničkom podrškom. Hteli su da zatvore račun kako bi sprečili dalje iskušenje kockanja. Nalog je uspešno zatvoren nakon potvrde igrača, čime je problem rešen.

Igrač iz Grčke je zatražio zatvaranje svog naloga u kazinu zbog odgovornih kockarskih razloga. Saopštio je ovaj zahtev i putem e-pošte i putem ćaskanja uživo, ali njegov račun je ostao otvoren, što mu je omogućilo da uplati depozit i kocka. Igrač je izjavio da želi da zatvori svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja. Njegov nalog je uspešno zatvoren. Igrač je potvrdio rešenje svog problema i žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Italije je deponovala 350 evra, ali sredstva nisu knjižena na njen račun za igre uprkos tome što je dala snimak ekrana transakcije. Problem je rešen nakon što je ona potvrdila da je depozit uspešno obrađen. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Španije je imao poteškoća da podigne 500 evra iako mu je račun u potpunosti verifikovan. Čekao je više od 3 dana dok je odgovore dobijao samo putem ćaskanja uživo. Savetovali smo igrača da sačeka do 14 dana dok se proces povlačenja ne završi. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Finske je imao kašnjenje sa povlačenjem od 270€, što je premašilo uobičajeno vreme obrade od 3 radna dana. Služba za korisnike kazina nije mogla da obezbedi datum završetka. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer kašnjenja mogu biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje plaćeno, a mi smo naknadno zatvorili žalbu.

Igrač iz Austrije je prijavio da je deponovao 25€ preko Paisafecard-a na svoj onlajn kazino račun, ali sredstva nisu bila vidljiva. Nakon što se igrač obratio podršci kazina i savetovao mu se da sačeka 72 sata, problem je i dalje ostao nerešen. Međutim, problem je kasnije rešen nakon što je igrač primio svoj deponovani iznos zajedno sa bonusom od kazina, koji se izvinio zbog tehničke greške. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Italije je imao problema sa povlačenjem dobitaka iz Kešvina. Uprkos tome što je koristio samo deponovana sredstva za igru i otkazao bonus prema uputstvima, kazino je zadržao 450 € iz zahteva igrača za povlačenje, ostavljajući samo početni depozit od 50 €. Nakon detaljne istrage i komunikacije sa kazinom, problem igrača je rešen. Kazino je odlučio da ponovo izda bonus na drugi depozit na račun igrača sa smanjenim uslovima za opkladu, što je igrač prihvatio i smatrao da je problem rešen.

Igrač iz Ontarija je pokušavao da verifikuje svoj nalog više nedelja, ali uprkos tome što je dao potpuni izvod svoje kreditne kartice na zahtev, verifikacija nije bila uspešna. Nakon komunikacije sa kazinom i davanja nekoliko izjava o depozitu, igrač je obavešten da je njegova verifikacija izgledala obećavajuće. Igrač je kasnije potvrdio da je njegov nalog uspešno verifikovan. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu u našem sistemu.

Igrač sa Tajlanda je osvojio značajan iznos igrajući u Cashvin kazinu. Međutim, kazino je zaplenio njihovih 911 dolara dobitka, navodeći zloupotrebu korišćenja bonusa. Igrač je tvrdio da su uslovi i odredbe u vezi sa promenom opklada i igara suviše subjektivni i otvoreni za eksploataciju od strane kazina. Nakon razmene poruka, kazino je ponudio da ponovo aktivira bonus igrača sa modifikovanim skupom zahteva za opkladu. Igrač je to odbio, insistirajući na tome da dobije punu sumu dobitaka. Kazino je preispitao svoju odluku i pristao da igraču vrati pun iznos dobitaka. Igrač je potvrdio prijem sredstava i žalba je uspešno rešena.

Potpuno verifikovani igrač iz Portugala, koji je prethodno napravio nekoliko uspešnih povlačenja preko Neteller-a, suočavao se sa stalnim otkazivanjem zahteva za povlačenje od strane kazina, navodno zbog problema sa Neteller-om. Nakon što je igrač kontaktirao Tim za žalbe, kazino je zatražio od igrača da se povuče putem bankovnog transfera umesto Neteller-a. Igrač se povinovao i kasnije potvrdio da je povlačenje bilo uspešno.

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne svoj dobitak iz Cashvin Casina mesec dana zbog stalnih zahteva za dodatnim dokumentima za verifikaciju. Uprkos tome što je obezbedio sve potrebne dokumente, igrač se suočio sa problemima u procesu povlačenja. Kazino je tvrdio da su problemi nastali zbog poteškoća u banci igrača. Problem je rešen kada je igrač koristio alternativni bankovni račun za povlačenje. Igrač je uspešno primio svoj dobitak i potvrdio rešenje svoje žalbe. Korisničko ime igrača je takođe promenjeno na njegov zahtev.

Igračica iz Finske je pokušala da zatvori nalog putem mejla zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos višestrukim pokušajima sa dva različita naloga e-pošte, kazino tvrdi da nije primio ove zahteve, poričući bilo kakvu odgovornost. Igrač je potvrdio da je kazino vratio njene depozite i zamolio nas da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Irske je od Cashvin-a dobio samo 400 € od 750 €, dok je 350 € još na čekanju od 29. maja 2023. Kazino se pravdao u vezi sa problemima dobavljača plaćanja, davao je netačne ARN brojeve i odlagao povlačenje. Igrač nas je kasnije obavestio da je primio svoj dobitak i tako smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Britanske Kolumbije je deponovao 1.200 CAD, osvojio 3.150 CAD, a kasnije je otkrio da je njihov račun zatvorio Zet Casino. Kazino je obavestio igrača da je račun zatvoren na osnovu administrativne odluke i oduzeo 1.950 CAD od dobitka. Nakon niza komunikacija u vezi sa KIC verifikacijom, igrač je dostavio neophodna dokumenta, a problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem dobitaka. Žalbeni tim je tada smatrao da je pritužba uspešno rešena.

Igračica iz Austrije je 30. juna zatražila povlačenje 100 evra, ali je dobila samo poruke u kojima je pisalo da mora da sačeka. Nije bila u mogućnosti da podigne preostali iznos od 977 € dok prvo podizanje nije završeno. Kazino je zatražio dodatne dokumente za verifikaciju, koje je dao igrač. Nakon provere dokumenata, račun igrača je odobren, a preostali iznos je uspešno povučen. Potvrdili smo rešenje problema.

Igrač iz Nemačke je od 15.03.2024. doživeo kašnjenje u podizanju svog dobitka u iznosu od 100€. Uprkos višestrukim upitima, stalno su mu govorili da će odeljenje za finansije to rešiti, ali nije bilo napretka. Nakon što je tim za žalbe bio angažovan, otkriveno je da igrač nije primio zahtev za KIC verifikaciju i da je pobedio bez bonusa. Naš tim je tada kontaktirao kazino i oni su odgovorili pružanjem dokaza o uplati. Igrač je potvrdio prijem uplate, iako sa zakašnjenjem, a slučaj je naknadno označen kao rešen.

Igrač iz Nemačke je pokušao da podigne 700 evra, ali je naišao na poruku o grešci. Uprkos svakodnevnim interakcijama sa osobljem kazina, povlačenje nije bilo uspešno. Nakon što je igrač uložio žalbu, pokrenuli smo dijalog da bismo razumeli situaciju, pitajući nas o prethodnoj istoriji povlačenja i statusu KIC verifikacije. Problem je na kraju rešen tako što je igrač potvrdio prijem novca.

Igrač iz Brazila ima poteškoća da podigne svoj dobitak - 1036 reala - iz Zet kazina zbog birokratskih i neorganizovanih procesa. Pokušaji komunikacije sa podrškom uživo su bili neuspešni, uz nedostatak pristupa finansijskom odeljenju. Igrač prijavljuje odsustvo blagovremenog odgovora putem e-pošte. Žalba je zatvorena pošto je igrač rešio problem sa kazinom.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenja, ali oni još nisu obrađeni. Kasino je kasnije počeo da obrađuje isplate u dnevnim ratama u skladu sa svojim Uslovima i odredbama, pa smo reklamaciju označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je blokiran zbog neuspešne verifikacije. Kazino je tada naveo da je igrač registrovao više naloga. Igrač je objasnio da drugi nalog pripada njegovoj bivšoj devojci i da ona živi u istoj zgradi kao i on. Kazino je odgovorio i saopštio da sprovode dalju istragu i da će nas obavestiti o ishodu. Po okončanju istrage, kazino je naveo da će dobici igrača biti isplaćeni njima, ali njihov račun mora ostati zatvoren. Igrač je primio uplatu i stvar je rešena.

Igrač iz Hesena na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač sa Kipra nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak zbog nedovršenog KYC-a. Kazino se izvinio igraču zbog poteškoća i naveo da će, iako još uvijek postoje neka neriješena dokumenta koja su potrebna za završetak verifikacije, isplate biti obrađene. Igrač je ubrzo nakon toga primio svoje uplate i problem je riješen.

Igrač iz Italije imao je aktivno samoisključivanje u sestrinskim kockarnicama zbog problema s kockanjem. On smatra da nije trebao moći registrirati novi račun u ZetCasinu. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje i zatvaranje računa. Obaviješten je da je povlačenje prvo potrebno obraditi, međutim transakcija je otkazana i sredstva vraćena na njegov račun. Problem je na kraju uspješno riješen.

Igrač iz Nove Škotske je naišao na probleme dok je pokušavao da aktivira "100% bonus na prvi depozit" nakon registracije. Uprkos tome što je primio e-poruku koja nudi bonus, podrška kazina ga je obavestila da bonusi nisu dostupni za njegov nalog i odbila je da vrati njegov depozit. Nakon njegove žalbe, igrač je dobio povraćaj od 45 dolara, ali nije dobio objašnjenje za blokadu naloga ili uskraćivanje bonusa. Problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe, i konstatovano da kazina imaju pravo da uskrate bonuse i zatvore račune bez opravdanja.

Igrač iz Irske se suočio sa poteškoćama u podizanju dobitaka iz Cashed kazina, gde je zahtev za povlačenje podnet dve nedelje ranije otkazan zbog tehničkih problema. Nakon ponovnog podnošenja zahteva, on je ostao na čekanju, kršeći uslove kazina u pogledu vremena obrade. Igrač je prijavio da je posle višestrukih pokušaja i ukupno 19 dana pokušaja da se povuče, poslednji zahtev konačno odobren, a dobici su primljeni na njegov bankovni račun. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač sa Novog Zelanda je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihov proces isplate je trajao duže nego što se očekivalo. Problem je u potpunosti rešen nakon što je igrač kontaktirao kazino radi ručnog povlačenja. Žalba je rešena.

Igrač iz Brazila osvojio je 1.000 reala i zatražio povlačenje. Posle pet dana, kazino je zahtevao verifikaciju, prihvatajući samo dokaz adrese i identifikaciju, dok je odbio selfi sa ličnom kartom i potvrdom o depozitu. Uprkos ponovnom slanju dokumenata, igračica nije mogla da podigne svoj dobitak. Tim za žalbe je intervenisao, tražeći od kazina pojašnjenje. Nakon daljeg pregleda, kazino je verifikovao račun, a povlačenje je obrađeno 19.07.2024. Igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak i izrazila zahvalnost Timu za žalbe na pomoći.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje 6/9/2024, ali je ostalo na čekanju nakon dve nedelje uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog i ranija uspešna povlačenja. Uslovi kazina naveli su da su uplate obrađene u roku od tri dana, što nije ispoštovano, a podrška nije dala jasan vremenski okvir za rešavanje. Nakon komunikacije i podnošenja dokumenata u vezi sa problemima verifikacije naloga i tehničkim greškama na veb stranici kazina, žalba je eskalirana. Na kraju, račun igrača je verifikovan, a povlačenje 800 AUD uspešno je obrađeno u njen kripto novčanik. Problem je označen kao rešen.

Igrač iz Brazila je uspešno pobedio i zatražio povlačenje 1.400,00 R$ 30.7.24, ali se suočio sa kašnjenjima uprkos tome što je sledio uputstva kazina da promeni metode povlačenja. Posle šest dana čekanja i dobijanja ponovljenih opštih odgovora od podrške, igrač je izrazio zabrinutost zbog situacije i takođe je naišao na probleme sa datom adresom e-pošte. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je depozit završen, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Priznali smo zahvalnost igrača za pruženu pomoć.

Igrač iz Brazila je doživeo kašnjenje u primanju uplata od Casinoli-ja. Obavestili smo ga da obrada povlačenja može potrajati do 14 dana zbog KIC verifikacije ili velikih zahteva za povlačenje. Igrač je potvrdio da verifikacija još nije zatražena i izrazio je frustraciju nakon tri radna dana. Igrač je kasnije objavio da je Casinoli isplatio dobitak. Žalba je tada označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je doživeo ponovljeno otkazivanje isplata zbog sistemske greške i odbijanja provajdera. Uprkos tome što je koristio različite metode, igrač je i dalje očekivao da čeka rešenje. Igrač je više puta komunicirao sa kazinom i svaki put je zamoljen da sačeka 3-5 radnih dana. Nakon mesec dana čekanja i višestrukih pokušaja povlačenja, igrač je konačno dobio e-poštu da ručno unese svoje bankovne podatke. Kazino je obradio povlačenje nakon ovoga. Igrač je potvrdio prijem sredstava nakon mesec dana i sedam dana. Žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.

Zahtev za povlačenje kanadskog igrača je odbijen zbog depozita sa zajedničkog računa sa njegovom suprugom. Problem je uspešno rešen jer je kazino na kraju pripisao igračeve dobitke na stanje na njegovom računu.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Italije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje tri meseca pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.