Onedun Casino Recenzija

Igrač iz Japana je izgubio ravnotežu dok je igrao sa bonusom, a kazino je tvrdio da je bonus dobrovoljno otkazan. Uprkos obećanjima o istrazi, meseci su prošli bez napretka. Igrač je tražio rešenje i nadoknadu za izgubljeni bonus, a ne istragu o uzroku. Pregledali smo dokaze obe strane i zaključili da je otkazivanje bonusa pokrenuo igrač, bilo slučajno ili svesno. Zbog nedostatka ubedljivog dokaza od igrača i poštovanja utvrđenih pravila od strane kazina, žalba je zatvorena kao odbijena.

Igrač iz Holandije je zatražio povraćaj svog poslednjeg depozita nakon što mu je kazino ponovo otvorio račun, uprkos njegovom prethodnom zahtevu za trajno zatvaranje. Igrač je verovao da kazino nije trebalo da ponovo otvori njegov nalog na njegov zahtev. Objasnili smo razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja i savetovali ga da zatraži samoisključivanje ako ima problema sa kockanjem. Igrač nije odgovarao na naše poruke, pa je žalba odbijena zbog nedostatka daljih informacija.

Igračica iz Holandije je postavila dnevni limit depozita od 50 evra u onlajn kazinu, ali je uspela da deponuje ukupno 680 evra, premašivši svoj limit za 630 evra. Smatrala je ovo kršenjem politike odgovornog igranja i tražila je povraćaj novca. Uprkos pružanju dokaza o njenom postavljenom limitu i prekoračenim depozitima, zaključili smo da limiti depozita nisu obavezno sredstvo za odgovorno kockanje u kockarnicama. Kao takvi, nismo mogli da nateramo kazino da refundira igraču. Igraču je savetovano da zatraži samoisključivanje iz kazina radi zaštite. Uprkos njenom nezadovoljstvu, žalba je odbijena zbog nepostojanja jedinstvenih propisa koji se primenjuju na sva kazina u vezi sa limitima depozita.

Igrač iz Letonije je dobio bonus kod putem e-pošte, ali kada ga je uneo, dobio je pogrešan bonus. Umesto dobijanja besplatnih okretaja, njegovi obrtaji su koristili njegov pravi novac, u iznosu od 20 EUR. Tim za žalbe je pokušao da komunicira sa igračem kako bi rešio problem, ali zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu ili da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Portugala je prijavio problem gde podrška ne obrađuje njegovu uplatu uprkos tvrdnji da je transfer u njegovu banku pokrenut. Čini se da nedostaje komunikacija između tima za podršku i finansijskog odeljenja. Žalba igrača je uspešno rešena.