Onedun Casino Recenzija

Igrač iz Švedske je napravio pet depozita od po 400 SEK u Onedun i suočio se sa problemima sa verifikacijom ovih depozita. Uprkos tome što je dostavio sveobuhvatnu dokumentaciju iz svoje banke, koja je bila najveća banka u Švedskoj, dobio je samo nejasne odgovore od podrške. Osećao je da je kazino možda odlagao isplatu njegovog dobitka. Igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Kanade je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pošto je kazino priznao grešku i pristao da vrati depozit igrača; međutim, igrač nije dobio povraćaj novca i nedostajala mu je komunikacija iz kazina. Tim za žalbe je obavestio da bez dovoljno dokaza o obećanjima kazina ili igračevim problemima sa kockanjem, oni nisu u mogućnosti da pomognu dalje i preporučio je da se pitanje pozabavi direktno kazinom.

Igrač iz Japana je izgubio ravnotežu dok je igrao sa bonusom, a kazino je tvrdio da je bonus dobrovoljno otkazan. Uprkos obećanjima o istrazi, meseci su prošli bez napretka. Igrač je tražio rešenje i nadoknadu za izgubljeni bonus, a ne istragu o uzroku. Pregledali smo dokaze obe strane i zaključili da je otkazivanje bonusa pokrenuo igrač, bilo slučajno ili svesno. Zbog nedostatka ubedljivog dokaza od igrača i poštovanja utvrđenih pravila od strane kazina, žalba je zatvorena kao odbijena.

Igrač iz Holandije je zatražio povraćaj svog poslednjeg depozita nakon što mu je kazino ponovo otvorio račun, uprkos njegovom prethodnom zahtevu za trajno zatvaranje. Igrač je verovao da kazino nije trebalo da ponovo otvori njegov nalog na njegov zahtev. Objasnili smo razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja i savetovali ga da zatraži samoisključivanje ako ima problema sa kockanjem. Igrač nije odgovarao na naše poruke, pa je žalba odbijena zbog nedostatka daljih informacija.

Igračica iz Holandije je postavila dnevni limit depozita od 50 evra u onlajn kazinu, ali je uspela da deponuje ukupno 680 evra, premašivši svoj limit za 630 evra. Smatrala je ovo kršenjem politike odgovornog igranja i tražila je povraćaj novca. Uprkos pružanju dokaza o njenom postavljenom limitu i prekoračenim depozitima, zaključili smo da limiti depozita nisu obavezno sredstvo za odgovorno kockanje u kockarnicama. Kao takvi, nismo mogli da nateramo kazino da refundira igraču. Igraču je savetovano da zatraži samoisključivanje iz kazina radi zaštite. Uprkos njenom nezadovoljstvu, žalba je odbijena zbog nepostojanja jedinstvenih propisa koji se primenjuju na sva kazina u vezi sa limitima depozita.

Igrač iz Letonije je dobio bonus kod putem e-pošte, ali kada ga je uneo, dobio je pogrešan bonus. Umesto dobijanja besplatnih okretaja, njegovi obrtaji su koristili njegov pravi novac, u iznosu od 20 EUR. Tim za žalbe je pokušao da komunicira sa igračem kako bi rešio problem, ali zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu ili da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Portugala je prijavio problem gde podrška ne obrađuje njegovu uplatu uprkos tvrdnji da je transfer u njegovu banku pokrenut. Čini se da nedostaje komunikacija između tima za podršku i finansijskog odeljenja. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Donje Saksonije naišao je na probleme sa kazinom pošto je odbio da obradi njihovo povlačenje, navodeći više zadataka na čekanju bez jasnog vremenskog okvira za isplatu. Uprkos tome što je nalog u potpunosti verifikovan, igrač je verovao da je ovo taktika odugovlačenja i tri dana su prošla bez rešenja. Problem je rešen nakon diskusija, a dobici igrača su uspešno primljeni. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je dobio 200% bonusa od Spades Kueen, potvrdio maksimalnu konverziju od 10,000€ i osvojio 12,000€ sa odgovarajućim limitima opklade. Nakon opklade, stanje na njegovom računu je smanjeno na 2.000 €, a njegov zahtev za povlačenje je poništen nakon retroaktivne promene uslova bonusa. Uprkos tome što smo kontaktirali podršku više puta, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je pregledao slučaj i istakao neslaganja u uslovima bonusa i komunikaciji kazina. Na kraju je postignut kompromis gde je igrač dobio ukupno 6.000€ za povlačenje, zajedno sa 200€ bonusa kao kompenzaciju. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.