Onestep Casino Recenzija

Igračica iz Finske je čekala na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, još uvek nije primila svoju isplatu. Problem je rešen kada je igračica potvrdila da je njena isplata odobrena nakon 18 dana, iako je izrazila zabrinutost zbog vremena obrade naknadnih zahteva. Tim za žalbe je produžio vremenski okvir kako bi se omogućila obrada daljih isplata, koje su na kraju i primljene.

Igrač iz Švedske, nakon što se samoisključio zbog problema sa kockanjem, i dalje je mogao da igra u sestrinskim kazinima iste kompanije. Igrač je izgubio 930 € u ovim sestrinskim kazinima nakon zatvaranja glavnog računa i bezuspešno je osporio gubitak od 290 € preko ADR-a. Nažalost, problem nije mogao da se reši jer je prošlo previše vremena od incidenta, što je otežavalo prikupljanje dokaza i rekonstrukciju vremenske linije. Naša politika zabranjuje vođenje slučajeva klasifikovanih kao „hladni slučajevi“.

Igrač iz Norveške je tvrdio da je Onestep uklonio njegov dobitak, navodeći dugu listu uslova za koje je verovao da se ne odnose na njega. On je registrovao svoj nalog i uspešno je završio verifikaciju. Takođe je odigrao kroz bonus dobrodošlice od 100 evra pre nego što je nastavio da igra. Pokušali smo da kontaktiramo kazino da razjasnimo situaciju, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, žalba je ostala nerešena. Savetovali smo igrača da kontaktira MADRE, alternativnu službu za rešavanje sporova, i Maltešku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Austrijski igrač koji je bio zavisnik od kockanja mogao je da se registruje i uplati u kockarnicama koje vodi LCS Ltd uprkos tome što je bio zabranjen. Igrač ima dokaze koji ukazuju na to da timovi za podršku u svim kazinom LCS Ltd reaguju na sličan način. Oni su obavestili LCS Ltd o svojoj zavisnosti od kockanja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Nemačke se suočava sa kašnjenjem u povlačenju svojih 172 evra. Dobili su e-poštu od kazina u kojoj se navodi da je njihov zahtev na razmatranju od strane drugog odeljenja zbog velikog opterećenja. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.

Igrač iz Nemačke izražava frustraciju kazinom koji radi bez nemačke licence i bavi se nepoštenim postupcima kao što su ograničeni dobici i otkazani povlačenja. Nalog igrača je zatvoren kada su se raspitivali za nemačku licencu, a njiһovi mejlovi ostaju bez odgovora. Igrač se pita da li ima pravo na kompenzaciju i razmišlja o tome da povrati svoje depozite. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.