OnLuck Casino Recenzija

Igrač iz Južne Koreje je imao poteškoća sa podizanjem svojih dobitaka zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Želeli su da povuku preko Neteller-a, međutim, zamoljeni su da koriste alternativni način plaćanja, što su oni odbili. Kasnije nas je kazino tim obavestio da bi povlačenje putem željenog načina plaćanja igrača ipak bilo moguće. Nakon izmene malog problema u podešavanjima korisničkog naloga igrača, zahvaljujući saradnji igrača, njihov zahtev za povlačenje je uspešno obrađen. Žalba igrača je zatvorena kao 'Rešena'.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa problemima sa kazinom Casino Infinity nakon što mu je nalog ponovo otvoren zbog tehničke greške, što je dovelo do gubitka od 822 evra. Uprkos tome što je tražio povraćaj novca od 11. maja, dobio je ograničene odgovore koji su potvrđivali kašnjenje, ali ne i rešenje. Tim za žalbe je intervenisao, olakšavajući komunikaciju između igrača i kazina, što je na kraju dovelo do uspešnog završetka plaćanja. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Grčke prijavio je probleme sa povlačenjem iz Infiniti Casina, pošto je odobrio zahteve u ukupnom iznosu od preko 6000 evra, a sredstva se nisu pojavila na njihovom računu. VIP menadžer je tvrdio da je poslato 1.500 evra, ali igračeva banka nije primila nikakav transfer, a ponovo su se ponovili slični problemi koji su ranije imali. Nakon uporne komunikacije sa kazinom, igrač je uspešno primio uplatu za odobrena povlačenja, pošto je kazino potvrdio da su svi identifikacioni dokumenti prethodno predati. Problem je rešen, a žalbu je kao takvu označio Tim za žalbe.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Nakon dugog procesa koji je uključivao višestruka kašnjenja i probleme u komunikaciji sa Casino Infiniti-om, igrač je konačno dobio svoj dobitak. Tim za žalbe je olakšao rešavanje tako što je potvrdio igračevu dokumentaciju i održao kontakt sa kazinom. Igrač je izrazio zahvalnost za pruženu pomoć, uprkos neprijatnom iskustvu.

Igrač iz Grčke je kupio bonus od 20 evra, ali se igra zamrznula nakon transakcije, što ga je sprečilo da igra dva dana. Uprkos slanju više mejlova, nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Nakon značajnog kašnjenja i komunikacije sa kazinom, nedostajući dobici su vraćeni na njegov račun. Problem je rešen, a igrač je potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Poljske je položio 600 PLN u kazino, ali je našao da je njegov račun zatvoren bez objašnjenja. Uprkos brojnim imejlovima i zahtevima za povraćaj sredstava, nalog je ostao blokiran, a pomoć nije pružena više od mesec dana. Problem je rešen nakon što je tim za žalbe intervenisao, što je dovelo do toga da je kazino uspešno vratio depozit igrača na njegov bankovni račun. Žalba je tada u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Grčke se suočio sa višestrukim odbijanjima tokom procesa verifikacije. Uprkos podnošenju nekoliko oblika lične karte, uključujući policijsku identifikaciju, poresko odobrenje, vozačku dozvolu i digitalni identifikacioni dokument sertifikovan od strane vlade, svaki od njih je odbijen, a njegovi pokušaji da zatraži pomoć naišli su na automatizovane odgovore. Igrač je prijavio da je njegov nalog sada verifikovan. Potvrdili smo da je problem uspešno rešen i zatvorili smo žalbu.

Igrač iz Grčke je osvojio 48000 i onlajn kazino je zahtevao verifikaciju. Igrač je ispunio više zahteva za dokumente, ali kazino je dosledno pronalazio probleme, kao što je dokument o adresi koji je star više od 6 meseci. Igrač je smatrao da kazino pronalazi izgovore da spreči isplatu. Zamolili smo igrača da prosledi poslednji dokument poslat kazinu. Nakon što je igrač dao potrebne informacije, problem je rešen sledećeg dana tako što je nalog igrača uspešno verifikovan.

Igrač iz Grčke se mučio sa odloženim povlačenjem iz Infiniti Casina nakon što je osvojio 500 evra. Igrač nije mogao da pristupi svom dobitku. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Nakon toga, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Grčke čekao je 7 dana na zahtev za povlačenje i objašnjenje zašto mu je račun, sa značajnom petocifrenom sumom, zatvoren 8 dana ranije. Kazino nije odgovorio na njegove upite. Igrač je uglavnom igrao slot mašine i kladio se na sport. Dobio je akumulirao bez aktivnog bonusa i njegov račun je verifikovan. Posle 10 dana, kazino još uvek nije prebacio njegov novac. Nakon 18 dana, kazino ga je obavestio da mu je račun zatvoren zbog zahteva za samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja. Kazino je doživeo kvar sistema koji je omogućio igraču da nastavi sa deponovanjem i igranjem. Kada je to shvatio, kazino je odmah zatvorio račun i pokrenuo ručni proces povlačenja. Nakon provere bankovnih podataka igrača, kazino je preneo sredstva. Igrač je potvrdio da je primio svoj depozit i tako rešio problem.

Igrač iz Kanade je uspešno prošao sve provere verifikacije i osvojio 2800 dolara, ali je kazino odložio njegovo povlačenje navodeći probleme sa sistemom i naložio mu da iznose podeli na manje delove. Frustriran stalnim kašnjenjima, izgubio je novac u tom procesu. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je novac prebačen, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena. Cenili smo njegovu saradnju tokom celog procesa.

Igrač iz Austrije je podigao 2000 evra na svoju overenu kreditnu karticu; međutim, kompanija za izdavanje kreditne kartice to nije prihvatila i vratila je iznos. Novac se nije vratio ni na račun njegovog igrača, uprkos brojnim mejlovima i dostavljenim dokazima. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je zatražio dodatnu dokumentaciju i predložio alternativni način povlačenja. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio dobitak na svoj tekući račun, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je uložio veliku sumu u Spinch i kontaktirao ga je VIP menadžer. Nakon uspešne verifikacije, zatražila je povlačenje koje nije obrađeno u obećanih 48 sati. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Uprkos početnoj zabrinutosti zbog kontradiktornih izjava iz kazina i negativnih onlajn recenzija, igračica je primila svoj dobitak i izrazila je zadovoljstvo procesom. Tim za žalbe je problem označio kao 'rešeno'.

Igrač iz Bugarske je čekao na povlačenje manje od dve nedelje i još nije dobio isplatu. Tim za žalbe ga je obavestio da su takva kašnjenja često posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje, i predložio je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je podneo zahtev za povlačenje pre podnošenja žalbe. Sledeći ovaj savet, igrač je potvrdio da je primio povlačenje, a slučaj je označen kao rešen od strane tima.

Igračica sa Malte je tražila povlačenje svog dobitka, međutim, njen nalog je blokiran, a dobitak zadržan. Iako je igrač bio samoisključen na svim platformama operatera, kazino je isplatio depozite igrača, tako da smo smatrali da je ovaj slučaj rešen.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je dobitak konačno isplaćen nakon nedelju dana čekanja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Australije se suočava sa kašnjenjem u povlačenju 6.000 dolara iz kazina Neospin, bez jasnih ažuriranja ili objašnjenja u protekle dve nedelje. Uprkos tome što ima verifikovan nalog i poštuje sve uslove, traži pomoć u rešavanju neplaćenog povlačenja.

Igrač iz Australije je pokušao da povuče sredstva, ali mu je nalog suspendovan, što je rezultiralo nestankom njegovog povlačenja. Nakon komunikacije sa podrškom, dobio je suprotstavljene odgovore u vezi sa statusom njegovog povlačenja. Problem je na kraju rešen, što je igrač potvrdio.

Igrač iz Australije je naišao na probleme sa svojim Neospin nalogom nakon što je osvojio 18.000 dolara. Doživeo je kašnjenje u isplati 6.000 dolara, a nakon što je izrazio zabrinutost zbog preostalih sredstava, njegov nalog je suspendovan zbog navodne zavisnosti od kockanja bez odgovarajućih konsultacija. Tražio je transparentnost u vezi sa svojim isplatama i osećao se prevarenim. Problem je rešen kada je kazino konačno obradio isplatu od 6.000 dolara, ali je nalog ostao otkazan zbog tvrdnje o zavisnosti od kockanja. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon što je potvrdio da je igrač primio svoj dobitak.

Igračica iz Australije je čekala na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još uvek nije bila primljena. Žalba je rešena nakon što je potvrđeno da je njen nalog privremeno suspendovan dok je kazino obradio isplatu. Uspela je da se prijavi i primi svoja povučena sredstva. Problem je označen kao rešen u sistemu Tima za žalbe.

Igrač iz Australije je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još uvek nije primljen. Igrač je prijavio kašnjenje u prijemu sredstava, navodeći da je njegov zahtev za isplatu ostao na čekanju skoro tri nedelje uprkos tome što je verifikovan od strane KYC-a i što je prethodno uspešno isplaćivao sredstva bez problema. Nakon što je Tim za žalbe intervenisao i komunicirao sa kazinom, sredstva su uspešno isplaćena igraču. Žalba je tada označena kao rešena.

Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je doživeo značajna kašnjenja u primanju svojih dobitaka i izrazio je zabrinutost zbog vremena komunikacije i obrade kazina. Nakon intervencije, kazino je potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno. Problem je rešen, a igrač je dobio svoj dobitak, iako je primetio nezadovoljstvo dugim vremenom čekanja. Označili smo žalbu kao rešenu u našem sistemu.

Igračica iz Australije je zatražila povlačenje prije podnošenja žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igračica potvrdila da je u potpunosti verifikovana i da je čekala tri dana na njeno povlačenje, za koje je navedeno da će biti obrađeno u roku od 24 sata. Nakon praćenja tima, igračica je potvrdila da je njeno povlačenje uspešno primljeno. Problem je u sistemu označen kao rešen.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je prijavio da je kazino nastavio da traži nove informacije i odbija uplate, uprkos tome što je račun verifikovan i svi potrebni detalji su dati. Posle skoro dve nedelje, igrač je potvrdio prijem sve tri uplate. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Hesena je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Austrije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Danske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu od 11. februara 2024. i dobijao je nedosledne informacije o statusu isplate od VIP menadžera podrške. Igrač je prijavio da se suočio sa kašnjenjima i nedoslednom komunikacijom od VIP menadžera kazina. Međutim, problem je rešen kada je igrač dobio isplatu od €1109. Uprkos rešenju, igrač je izrazio nezadovoljstvo komunikacijskim praksama kazina. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Japana je završio KIC proces, ali je imao problema sa povlačenjem, koje je otkazano. On je izrazio frustraciju zbog nerazumnih kašnjenja. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je na kraju dovelo do rešenja problema. Povlačenje igrača je uspešno obrađeno nakon pojašnjenja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Danske ima poteškoća s povlačenjem sredstava, jer su odbijene transakcije na njen preferirani način plaćanja. Kazino je uspio obraditi isplatu putem bankovnog transfera i igrač je potvrdio da ju je primio, pa smo reklamaciju označili kao riješenu.

Igrač iz Švajcarske je deaktivirao svoj nalog, ali je kasnije zatražio isplatu preostalog kredita. Uprkos uveravanjima korisničke podrške da to neće biti problem, prošlo je više od nedelju dana bez ažuriranja, a oni su stalno dobijali isti odgovor da to rešava Posebno odeljenje. Igrač je potvrdio da nije imao pristup svom nalogu i da nije dobio verifikaciju za svoje podnete dokumente. Na kraju, iznos od 120 CHF je prebačen na igrača, a problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igračica iz Turske je dala više selfija sa svojim ličnim dokumentom za verifikaciju u Monikbet-u, ali svaka prijava je odbijena zbog „nedovoljnog kvaliteta“ bez jasne povratne informacije o problemima. Oseća da nije u stanju da napravi kvalitetniju fotografiju i traži pomoć u ovoj situaciji. Kazino je platio igraču njena povlačenja i žalbu smo zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Holandije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je uplata uspešno primljena. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Austrije se uspešno registrovao, deponovao i verifikovao svoj račun, ali se suočio sa otkazanim pokušajima povlačenja od 1000 evra. Uprkos problemima sa Skrillom, deponovanje je ostalo funkcionalno. Igrač je prešao na bankovni račun za povlačenje, što je na kraju verifikovano i uspešno je primio uplatu. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje dve nedelje pre podnošenja žalbe. Nalog igrača je verifikovan, ali oni nisu primili svoje dobitke, a ćaskanje uživo u kazinu nije dalo jasne odgovore. Nalog igrača je nakratko bio blokiran, ali je kasnije ponovo otvoren. Igrač je dalje otkrio da je izgubio značajan deo svog dobitka zbog kašnjenja u potvrdi povlačenja. Kontaktirali smo kazino da bismo razumeli uzrok kašnjenja. Igrač je kasnije potvrdio da su primili svoje dobitke i zatražio da se slučaj zatvori. Žalba je uspešno rešena.

Igrač iz Grčke je bio zabrinut zbog ponovljenih otkazivanja isplata iz kazina. Kazino je tvrdio da je imala duplikat računa nakon što je pokušala da podigne svoj dobitak od 1000 evra. Uprkos tome što je potvrdio njen identitet i rešio problem duplikata naloga, kazino je nastavio da otkazuje njena povlačenja. Nakon što je igračeva žalba podnesena, zamolili smo je da pruži više informacija i držali žalbu otvorenom sve dok nije potvrdila da je njeno povlačenje bilo uspešno. Igračica je kasnije potvrdila da je njeno povlačenje završeno i da je problem rešen.

Igrač iz Portugala nije mogao ispuniti zahtjev za ulogom bonusa na depozit zbog tehničke greške. Nije uspio otvoriti nijednu igru i bonus je istekao. Kasino je kasno otklonio problem i nadoknadio igraču vraćanjem isteklih bonus sredstava nazad na njegov igrački račun. Žalba je zaključena kao "riješena".

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila isplatu pre nego što je podnela žalbu. Nažalost, njen dobitak još uvek nije primljen. Problem je rešen nakon što je igračica proverila svoj otkazivani zahtev za isplatu, a Tim za žalbe je intervenisao kada je istekao preporučeni vremenski rok. Isplata je potom obrađena, a igračica je potvrdila rešavanje svoje žalbe.

Igrač iz Nemačke je uspešno uplatio i osvojio 5557,55 evra, ali se suočio sa problemima u procesu isplate. Njegov početni zahtev za isplatu od 4000 evra je odbijen zbog dnevnog ograničenja, a nakon što je pokušao da podigne 1000 evra, zahtev je ostao na čekanju duže od obećanih 48 sati. Igrač je bio frustriran obmanjujućim uslovima i postavio je ograničenje gubitka kako bi kontrolisao svoje kockanje. Problem je rešen jer je igrač primio sva čekajuća isplaćivanja nakon nekoliko komunikacija, što je dovelo do uspešnog rešenja koje je igrač označio.

Igrač iz Švajcarske se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja 50 evra iz 1Red kazina, jer je koristio samo Paysafecard bez naloga. Uprkos višestrukim objašnjenjima načina uplate, kazino je insistirao na snimku ekrana koji prikazuje njegov bankovni račun, što on nije mogao da pruži. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i ohrabrio igrača da se obrati u slučaju bilo kakvih budućih problema.

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je izrazio zabrinutost zbog kašnjenja u prijemu isplata i zatražio pojašnjenje o većim jednokratnim iznosima isplata. Kazino je potvrdio da igrač trenutno prima isplate u skladu sa ažuriranim ograničenjima i priznao prethodna kašnjenja zbog procesa verifikacije. Problem je rešen zatvaranjem žalbe, uz razumevanje da igrač može ponovo da je otvori ako dođe do daljih kašnjenja. Igrač se složio sa ovim rešenjem, izražavajući zadovoljstvo trenutnom brzinom isplata.

Igraču iz Kvebeka je onemogućen nalog od strane 1red kazina nakon što je osvojio 10.500 dolara i podneo svu potrebnu dokumentaciju na verifikaciju. Nakon njegovog zahteva za povlačenje 1.500 dolara, kazino ga je obavestio da mogu da onemoguće naloge iz bilo kog razloga, ostavljajući ga bez objašnjenja za zatvaranje ili razjašnjenja o njegovim dobicima. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, koji je na kraju ponovo aktivirao igračev nalog nakon što je potvrdio da nije pronađena nikakva prevarna aktivnost. Igrač je tada mogao da povuče svoj dobitak, sa preostalim iznosom od 6.000 dolara koji se povlače u koracima od 1.500 dolara svaka tri dana. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila isplatu pre nego što je podnela žalbu. Nažalost, njen dobitak još uvek nije bio primljen. Problem je rešen nakon više pokušaja i konačno je primila svoju isplatu nakon komunikacije sa kazinom. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ i cenio je njenu saradnju tokom celog procesa.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva imala je problema sa kazinom koji joj je zadržavao isplatu, uprkos tome što je više puta otpremala svoja dokumenta, koja su kontinuirano odbijana bez odgovarajućeg objašnjenja. Problem je rešen jer je uspešno primila svoj dobitak nakon dalje komunikacije sa kazinom.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima nakon što je pokušao da vrati 300 evra na svoj 1Red račun, što je dovelo do toga da je njegov nalog blokiran bez objašnjenja. Pre toga, on je uspešno povukao 300 evra preko Mifinitija nakon neuspelog pokušaja isplate od 900 evra. Problem je rešen pošto je njegov nalog deblokiran nakon komunikacije sa Timom za žalbe. Dostavljena je potvrda rešenja, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije primljen. Tim za žalbe je kontaktirao kazino u vezi sa kašnjenjima, koja su pripisana potrebi za daljom proverom podataka igrača. Nakon što je verifikacija završena, igrač je potvrdio da su sva isplaćivanja sada primljena, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se nedavno pridružila kazinu 1red i deponovala preko 200 funti, ali je njeno povlačenje od 135 funti otkazano zbog potrebe za verifikacijom, koja je uključivala zahteve za IBAN i SVIFT detalje. Dokumentovala je komunikaciju, ali se borila da reši problem. Nakon dalje komunikacije, njen nalog je verifikovan, a njeno povlačenje je na kraju odobreno. Žalba je označena kao rešena kada je potvrdila prijem svog povlačenja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavio da mu je kazino zaplenio dobitak od 1642 funti, tvrdeći da je koristio bonus, što je on negirao. Izjavio je da je završio korišćenje bonusa pre svoje pobede i tvrdio da uslovi bonusa ne navode maksimalno povlačenje ili ograničenje dobitka. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što mu je na kraju ponudilo 2000 funti sa uslovom 3k opklade kao kompenzaciju. Kazino je pružio dovoljno dokaza da potkrepi svoje tvrdnje, a igrač je prihvatio rešenje, što je rezultiralo da se stvar smatra uspešno rešenom.

Igrač iz Nemačke je naišao na probleme sa povlačenjem 5.000 € iz svog dobitka od 15.000 € u kazinu 1red, pošto je obrada bila dve nedelje uprkos prethodnim brzim povlačenjima. Izrazio je zabrinutost zbog kašnjenja i izgovora svog VIP menadžera. Nakon više komunikacija i pritužbi u vezi sa sporim isplatama, kazino je potvrdio da su kašnjenja nastali zbog bezbednosnog problema, ali je uverio igrača da su povlačenja prioritet. Na kraju, igrač je primio svoj ukupan dobitak od 19.000 evra nakon nekoliko nedelja prelaska unazad, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je naišao na poteškoće sa 1red kazinom, pošto su odbili da prime njegova dokumenta kao dokaz o prebivalištu potreban za povlačenje. Uprkos slanju verifikovanog telefonskog računa, izvoda iz banke i višestrukim pokušajima sa različitim dokumentima, kazino nije obradio njegov dobitak. Problem je rešen kada je kazino na kraju prihvatio dostavljeni dokaz adrese, omogućavajući igraču da uspešno povuče svoja sredstva. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“ nakon potvrde uspešnog povlačenja.

Igrač iz Grčke je prijavio da njegov depozit nije prikazan na njegovom kazino računu uprkos tome što je dao snimke ekrana kao dokaz. Nakon višestrukih komunikacija sa podrškom kazina, on je izrazio frustraciju zbog nedostatka pomoći i dužeg odlaganja u rešavanju problema. Tim za žalbe ga je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja u vezi sa izgubljenom transakcijom. Na kraju, problem je rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen nakon što je igrač pratio više puta, što je dovelo do potvrde da se povlačenje obrađuje. Na kraju, igrač je primio uplatu, a žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe.

Igračica iz Južne Afrike je zatražila povlačenje R10.000 i R19.200 izvršeno 21. i 22. decembra 2024. godine, koji su odobreni, ali nisu primljeni na njen bankovni račun. Bila je u komunikaciji sa VIP menadžerom, koji je eskalirao problem, ali još uvek nije bilo odgovora. Problem je rešen pošto je potvrdila da je primila sav novac za povlačenje nakon početnih kašnjenja. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu nakon njene potvrde.

Igrač iz Irske je čekao dve nedelje na isplate iz kazina, dok je primetio da su novije isplate isplaćene pre njihovih starijih zahteva. Uprkos tome što je komunicirao sa VIP menadžerom koji je obećao ažuriranja iz finansijskog odeljenja, nije bilo rešenja za više od devet dana. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino da se raspita o statusu čekajućeg povlačenja igrača od 150 funti. Međutim, nakon određenog vremenskog perioda bez odgovora igrača, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije. Problem je kasnije rešen nakon što je igrač potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Kvebeka je otkrio da je njihov nalog suspendovan i da nije mogao da igra kazino igre ili da plasira sportske opklade. Uprkos pokušajima da povuku sredstva, suočili su se sa zahtevom da tri puta preokrenu svoj depozit i završe verifikaciju računa, što se činilo nemogućim s obzirom na ograničenja njihovog naloga. Tim za žalbe je stupio u komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do uspešnog rešavanja problema kada je zahtev igrača za povraćaj bio odobren i depozit je kasnije vraćen na njihov bankovni račun.

Igrač iz Belgije prijavio je prekomerna kašnjenja u obradi njihova tri zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 5.000 evra, koji nisu završeni uprkos navedenim vremenskim okvirima kazina od 48 sati. Ova situacija je ometala dalja povlačenja zbog ograničenja i navela je igrača da razmotri pravni postupak. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su povlačenja uspešno obrađena. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu i cenimo saradnju igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igrač prijavio kašnjenja i probleme u komunikaciji sa kazinom u vezi sa povlačenjem. Nakon dalje istrage, kazino je potvrdio tehnički problem, a igrač je morao da pruži dodatnu dokumentaciju za bankovni transfer. Na kraju, igračica je primila svoj dobitak 9. decembra, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke, koji je imao potpuno KIC verifikovan nalog, imao je kašnjenja sa zahtevima za povlačenje u ukupnom iznosu od 25.000 evra nakon što je deponovao 10.000 evra. Iako je u uslovima kazina navedeno da obrada povlačenja može potrajati do 48 sati, igrač se suočio sa otkazanim zahtevima i beskorisnom podrškom, tvrdeći da kazino stvara izgovore za odlaganje plaćanja. Nakon višestrukih komunikacija, igrač je primio delimične isplate u ukupnom iznosu od 15.000 evra, dok je još uvek čekao 15.500 evra preostalih povlačenja. Na kraju, igrač je potvrdio prijem svih sredstava, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen nakon potvrde da je igrač primio povlačenje. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' i ohrabrio igrača da se obrati za sve buduće probleme.

Igrač iz Japana je zatvorio svoj račun nakon što je uspešno ispunio zahtev za povlačenje od oko 6000 dolara i tokom KIC procesa. Iako je kontaktirao podršku tražeći pojašnjenje, nije dobio nikakvo objašnjenje za zatvaranje ili konfiskaciju svog stanja. Igrač je tražio detalje o svim odredbama i uslovima koji su prekršeni. Problem je rešen kada je kazino pregledao račun igrača i utvrdio da je do zatvaranja došlo zbog zabrinutosti u vezi sa zloupotrebom bonusa. Nalog je ponovo otvoren, omogućavajući igraču da nastavi proces verifikacije, a sva povlačenja su naknadno uspešno završena.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon višestrukih komunikacija sa kazinom, potvrđeno je da je do kašnjenja došlo zbog nepredviđenih tehničkih problema koji su zahtevali dodatne bezbednosne provere. Kazino je priznao frustraciju uzrokovanu kašnjenjem i na kraju je rešio problem, oslobađajući povlačenje za obradu. Igrač je od tada primio sredstva, a žalba je označena kao rešena.