OnlySpins Casino Recenzija

Igrač iz Poljske otkriva da mu je nalog zatvoren bez objašnjenja i kontaktirao je kazino radi pojašnjenja o zatvaranju i načinu podizanja dobitka od približno 350 PLN. Uprkos njegovim upitima, nije dobio nikakve konkretne odgovore u vezi sa razlogom zatvaranja naloga ili prekršenim uslovima.

Igrač iz Mađarske je 7. aprila zatražio isplatu od 500 evra, ali posle tri nedelje još uvek nije primio sredstva. Uprkos tome što mu nije tražena nikakva KYC dokumentacija, smatra da odgovori u ćaskanju uživo nisu korisni jer mu jednostavno savetuju da duže čeka.

Igračica iz Nemačke je osvojila 7.000 evra, ali je dobila samo 2.000 evra pre nego što su joj pokušaji isplate blokirani. Nailazi na kašnjenja i dvosmislene zahteve za verifikaciju, uključujući snimak ekrana njene virtuelne kreditne kartice, koji nije prihvaćen bez objašnjenja. Ne dobija nikakve odgovore u vezi sa svojim problemom.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je prijavio da kazino nije uspeo da obradi povlačenje u roku od navedena 3 radna dana, uprkos tome što je nalog verifikovan i status povlačenja je ostao na čekanju. Savetovali smo igraču da sačeka najmanje 14 dana da se povlačenje obradi pre nego što pošalje žalbu. Problem je potom označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio da je situacija rešena.

Igrač iz Kalifornije je 10. aprila zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja i dobio je potvrdu o odgovoru na svoj zahtev. Uprkos tome, dobio je promotivne ponude i dozvoljeno mu je da uplati 1600 evra, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa načinom na koji je kazino postupao sa njegovim samoisključenjem. Tim za žalbe je kontaktirao igrača radi dodatnih informacija i detalja za verifikaciju kako bi mu pomogli u vezi sa problemom. Međutim, zbog igračevog nedostatka odgovora na višestruke upite i podsetnike, žalba je za sada zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu nastavkom komunikacije sa Timom za žalbe.

Igrač iz Grčke je podneo formalnu žalbu protiv kazina OnlySpins zbog odbijenog i odloženog povlačenja 270 evra, koje je ostalo blokirano uprkos poštovanju svih procedura. Prijavio je da više igrača ima slične probleme i zatražio je posredovanje kako bi povratio svoja sredstva. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i produžio vreme odgovora, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka komunikacije igrača. Žalba je ostala nerešena jer igrač nije odgovorio, a slučaj je zatvoren bez dalje istrage.

Igrač iz Grčke je zatražio zatvaranje svog naloga zbog zavisnosti, što je i izvršeno nedelju dana kasnije. Međutim, kazino mu je ponovo otvorio nalog bez dozvole dva meseca kasnije i ponudio različite bonuse. Nakon što je igrao i izgubio 1000 evra, tražio je način da vrati svoj novac. Žalba je rešena jer mu je kazino vratio sredstva. Savetovali smo igraču da podnese posebne žalbe sa dokazima o sličnim problemima kod drugih pomenutih operatera.

Igrač iz Meksika je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Savetovali smo igraču da sačeka 14 dana za obradu isplate i KYC verifikaciju, što je igrač i učinio. Nakon perioda čekanja, igrač nije prijavio odobrenje ili prijem isplate, iako mu je kazino dao prioritet. Intervenisali smo kontaktirajući kazino za ažuriranja i osigurali da se slučaj pažljivo prati. Žalba je potom označena kao rešena nakon igračeve potvrde.

Igrač iz Mađarske je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je objasnio da obrada isplate može trajati i do 14 dana zbog KYC verifikacije ili velikog broja isplata i savetovao je za strpljenje. Nakon preporučenog perioda čekanja, igrač je potvrdio da je problem rešen. Tim za žalbe je stoga označio žalbu kao rešenu.

Igračica iz Grčke je podnela zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirala. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Igračici je otkazana početna isplata zbog pada sistema plaćanja u kazinu, a zatim je ponovo podnela zahtev. Savetovali smo joj strpljenje i saradnju sa kazinom tokom procesa isplate. Žalba je označena kao rešena nakon što je igračica potvrdila da je njen problem rešen.