OnlySpins Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je izvršio povlačenje 11. marta, dobio je potvrdu da je povlačenje završeno 13. marta, ali su sredstva vraćena na njegov račun zbog zahteva za ponovnim klađenjem. Više puta je kontaktirao podršku bez rešenja.

Igrač iz Austrije podnosi žalbu protiv kazina Only Spins u vezi sa nerešenim problemom sa džekpotom. Nakon što je osvojio fleš džekpot u vrednosti od 86 evra, njihov saldo je nakratko prikazivao 75 evra, ali se vratio na 0 evra bez upisa dobitka. Uprkos tome što su se obratili za podršku i pružili informacije, suočavaju se sa izazovima u pronalaženju potrebnih ID-ova igre zbog brzog igranja, a dodatni odbici su povećali sporni iznos na preko 100 evra.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje novca pre više od tri nedelje, ali to je i dalje neobrađeno. Nakon što je kontaktirao podršku, otpremio je svoje dokumente za verifikaciju identiteta, koji još uvek nisu odobreni nakon deset dana.

Igračica iz Irske suočila se sa problemima sa blokiranim isplatama na OnlySpins-u uprkos tome što je podnela sve KYC zahteve i ispunila uslove kazina. Zatražila je isplate u ukupnom iznosu od 1.500 evra, koje su ostale na pregledu nekoliko nedelja, dok je stanje na njenom računu od 26.912,97 evra bilo nedostupno zbog tekućih sporova u vezi sa različitim zahtevima za dokumenta. Kazino je na kraju potvrdio da je njen račun u potpunosti verifikovan i počeo je da obrađuje isplate u ratama od 500 evra, poštujući njihova dnevna i mesečna ograničenja isplata. Igračica je konstantno primala isplate, iako je proces bio spor zbog ograničenja isplata kazina. Žalba je rešena jer je kazino ispunio svoje obaveze i obradio isplate kako je dogovoreno.

Igrač iz Austrije se suočio sa problemima jer kazino nije blokirao njegov nalog uprkos njegovim otkrićima o zavisnosti od kockanja. Njegovi zahtevi za suspenziju naloga su ignorisani, a on je nastavio da prima reklamne poruke od kazina. Kazino je na kraju blokirao njegov nalog, ali je nastavio da šalje promotivne tekstove i imejlove. Igrač je takođe napomenuo da kazino nema važeću licencu za Austriju. Pokušali smo da prikupimo više informacija i zatražili dokaze o njegovim zahtevima za samoisključenje kazinu, ali nismo dobili odgovor od igrača. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka saradnje, uz mogućnost da je igrač ponovo otvori kasnije ako želi.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igraču je početno povlačenje otkazano bez valjanog razloga i stavljen je u red za ponovni pregled, što je izazvalo kašnjenje duže od očekivanog vremenskog okvira. Povlačenje je na kraju obrađeno neposredno pre isteka dve nedelje. Žalbu smo označili kao rešenu nakon što smo potvrdili da je problem rešen.

Igrač iz Švajcarske je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Kašnjenje u obradi isplate objašnjeno je kao moguća posledica nedovršene KYC verifikacije ili velikog broja zahteva za isplatu, a igraču je savetovano da sačeka najmanje 14 dana pre nego što podnese žalbu. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen, a Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu. Rešenje je potvrđeno nakon igračeve saradnje i potvrde.

Igrač iz Španije je 29. decembra zatražio da zatvori svoj nalog zbog problema sa kockanjem, ali je kazino nastavio da nudi bonuse i ignorisao njegove zahteve, što je rezultiralo gubitkom od preko 4.000 evra. Tražio je rešenje u vezi sa zatvaranjem naloga. Tim za žalbe je istražio stvar i komunicirao sa igračem i kazinom kako bi razjasnio situaciju. Nakon pregleda igračevih dokaza o zahtevima za samoisključenje i vremenske linije aktivnosti na nalogu kazina, kazino je pristao da igraču vrati 4.460 evra. Proces povraćaja je koordinisan putem bezbedne komunikacije, a isplata je na kraju obrađena. Problem je na kraju rešen na zadovoljstvo igrača, a žalba je označena kao rešena u sistemu.