OptimBet Casino recenzija

Igrač iz Turske se suočio sa problemom sa investicijom od 400 evra napravljenom 25. januara, koja nije bila deponovana na račun igre niti vraćena. Posle nedelja čekanja na odgovor e-poštom, podrška uživo je nastavila da pruža beskorisne odgovore. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na dodatna pitanja tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Španije se suočio sa problemima sa povlačenjem, pošto je nedelju dana čekao na obradu uplate. Kazino ga je obavestio da uplata nije uspela i da će ga vratiti na njegov račun. Tim za žalbe je pokušao da pomogne savetujući ga o tipičnim vremenima obrade i zahtevajući dalju komunikaciju. Međutim, slučaj je na kraju odbijen zbog njegovog nedostatka odgovora, što je sprečilo bilo kakvu dalju istragu ili rešenje. Žalba je ponovo otvorena na zahtev igrača. Nažalost, žalba je nerešena zbog nesaradnje kazina.

Igračica iz Nemačke se borila da svoj kazino nalog trajno zatvori uprkos više zahteva, navodeći probleme zavisnosti od kockanja. Provajder je stalno ponovo otvarao nalog. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino u vezi sa zabrinutošću igrača, ali nije dobio odgovor. Pošto je kazino radio pod neproverljivom licencom i nije upućivao ni na jednu ADR uslugu, žalba je označena kao „nerešena“.

Igrač iz Portugala prijavio je prevaru u vezi sa kazinom koji nije otkrio uslove verifikacije naloga. Nakon što je zatražio povlačenje od 120 evra, igrač se suočio sa beskorisnom podrškom u ćaskanju, tražena su mu dokumenta koja u početku nikada nisu tražena, a povlačenje je bilo u razmatranju uprkos tome što je igrač tvrdio da je igrao sa sredstvima. Tim za žalbe je produžio period istrage kako bi omogućio odgovore i od igrača i od kazina. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za verifikaciju i pojašnjenje, žalba je na kraju odbijena.

Igraču iz Nemačke kazino je ponovo otvorio račun uprkos tome što je otkrio zavisnost od kockanja, što je dovelo do finansijskog gubitka od 45 evra. Tražili su povraćaj novca, ali nisu dobili odgovor iz kazina. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja i rešenja, ali je na kraju označio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka saradnje sa kazinom. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć.

Igrač iz Austrije je doživeo kašnjenje u primanju svojih 1000 evra dobitka od SlotoJama. Uprkos slanju svih potrebnih dokumenata i nekoliko obećanja o isplati, novac nije stigao, a komunikacija putem live chat-a je prestala. Problem je rešen nakon 10 dana kada su dobici konačno isplaćeni. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Kolumbije je imao kašnjenje sa povlačenjem kriptovaluta koje je trebalo da traje najviše 24 sata, ali je čekalo 72 sata. Uprkos tome što ima KIC verifikovan nalog, kazino je naveo veliki obim povlačenja kao razlog za kašnjenje. Nakon što smo zatražili više detalja u vezi sa verifikacijom njegovog naloga i prirodom njegovog dobitka, igrač nas je obavestio da je povlačenje već stiglo. Označili smo žalbu kao rešenu u našem sistemu.