OXI Casino Recenzija

Igrač iz Njemačke je nezadovoljan limitima povlačenja koje je postavio kazino. Igrač je uspio još više povećati svoj balans tokom rješavanja žalbe. Nažalost, cijeli saldo je smanjen i igrač je zatražio da zatvori svoj račun, stoga smo ovu žalbu odbili.

Igračici iz Austrije je zatvoren nalog nakon što je iskoristila kazino bonus i osvojila novac, a kazino je tvrdio da je prekršila uslove bez objašnjenja. Iako je dostavila nekoliko dokumenata za potvrdu identiteta, njen dobitak je opozvan prema klauzuli 10 uslova bonusa, što je ona smatrala nepravednim, jer je poštovala pravila. Tim za žalbe je intervenisao, a kazino je pristao da joj vrati deo stanja, omogućavajući joj da podigne 514,25 evra, dok je preostalih 2.184 evra bilo na čekanju. Problem je označen kao rešen, a igračica je potvrdila prijem sredstava.

Igrač iz Norveške je otkrio da mu je račun zatvoren dok je pokušavao da podigne 1514 evra, bez prethodnog upozorenja ili objašnjenja. Uprkos ponovljenim upitima, kazino je samo izjavio da je zatvaranje računa konačno, bez pružanja dokaza. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, potvrđeno je da je kazino odlučio da vrati novac igraču zbog različitih politika o zloupotrebi bonusa. Igrač je tada uspešno podigao svoj saldo. Žalba je označena kao rešena.

Račun igračice sa Irske je neočekivano zatvoren nakon pobede, i uprkos tome što je dala tražene dokumente za verifikaciju i povraćaj novca, više od dve nedelje nije dobila nikakav odgovor. Tražila je pojašnjenje o zatvaranju računa i smatrala je da je kazino možda odbijao da joj isplati dobitak. Problem je rešen kada je potvrdila da joj je kazino vratio novac nakon što je odgovorila na njene zabrinutosti.

Igrač iz Norveške je osvojio 1.000 evra uz bonus na prvi depozit i uspešno je povukao iznos nakon verifikacije računa. Nakon što je napravio još jedan depozit i ostvario sledeće pobede od ukupno 4.800 evra, nalog igrača je onemogućen bez upozorenja ili e-pošte, sprečavajući dalja povlačenja. Kazino je prvobitno tvrdio da je račun blokiran zbog zloupotrebe bonusa, ali je kasnije pristao da vrati dobitak nakon dodatnog pregleda i verifikacije. Pomogli smo u olakšavanju procesa verifikacije, a igračica je na kraju dobila svoj dobitak, rešivši problem.

Igrač iz Nove Škotske se suočio sa problemima sa verifikacijom na veb lokaciji Zoome kazina, uprkos tome što je dao snimak ekrana bankovne transakcije. Kazino je insistirao na PDF bankovnom izvodu koji pokazuje depozit, koji igrač nije mogao da pruži zbog toga što je depozit obrađen preko Gigadata. Igrač je kasnije prijavio da je problem rešen. Žalba je tada u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Norveške je uplatio 400 evra i ispunio sve uslove za preokret, osvojivši nešto manje od 4000 evra. Međutim, nakon što je verifikovao svoj nalog, otkrio je da je sledećeg dana onemogućen. Kazino je odbio da otkrije zašto je njegov račun zatvoren. Kontaktirali smo kazino, koji je prvobitno tvrdio da je igrač bio umešan u zloupotrebu bonusa, ali smo se kasnije složili da vratimo dobitak igrača nakon daljeg pregleda. Igrač je primio pun iznos nakon završetka procesa verifikacije.

Igrač iz Slovenije je prihvatio ponudu bonusa i dobio je dobitak od 340€ nakon što je ispunio uslove za opkladu. Uprkos tome što nije prekršio nijedno pravilo, kazino je odbio da obradi njegovu isplatu od 320 evra, navodeći kršenje pravila. U početku je kazino tvrdio da je igrač koristio grešku za pobedu na turnirima, ali nakon dalje istrage i komunikacije, potvrđeno je da nijedna pravila nisu prekršena. Kazino je pristao da plati igraču 310 € i zatvorio njegov račun. Problem smo rešili nakon što smo se uverili da je igrač dobio svoj dobitak.

Igrač iz Norveške je uplatio 400 evra i osvojio oko 3000 evra. Nakon uspešne verifikacije naloga i zahteva za povlačenje, igrač je obavešten da je njihov saldo smanjen na iznos depozita zbog „zloupotrebe bonusa“, uprkos tome što se pridržavao ograničenja klađenja. Igrač je tražio pojašnjenje. Nakon detaljne komunikacije, razjašnjeno je da je igrač koristio tradicionalnu strategiju lova na bonuse, ali da nije prekršio nikakva pravila. Kazino je odlučio da vrati igraču dobitak od 2589 EUR i zatvori njegov račun. Igrač je potvrdio prijem sredstava i uspešno povukao iznos.

Igrač iz Nemačke je osvojio €3000 nakon što je deponovao €300 koristeći 100% bonus u Zoom Casino-u, ali njegov račun je bio zaključan nakon što je zatražio povlačenje. Kazino je naveo sumnju u prevaru kao razlog za zaključavanje računa i odbio je da vrati igraču dobitke ili depozite. Nakon što je igrač kontaktirao tim za žalbe i pružio potrebne informacije, kazino je pozvan da objasni svoju stranu. Naveli su svoje odredbe i uslove, posebno pravo da zatvore račun igrača po sopstvenom nahođenju, i uverili se da obrađuju povraćaj novca. Kasino je kasnije potvrdio završetak procesa refundiranja. Igrač je potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Igrač iz Estonije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Australije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.