Ozwin Casino Recenzija

Igračici iz Australije je smanjen dobitak nakon što je optužen da je prekršio pravilo maksimalne opklade. Igrač je obavešten o dostizanju višeg VIP nivoa, što takođe uključuje bolje uslove bonusa, kao što je bez maksimalnog iznosa opklade dok igra sa bonus novcem. U nekom trenutku, kazino je uklonio/smanio njen VIP status na niži VIP nivo, što igrač nije primetio i nije bilo jasno vidljivo na njenom nalogu, ali je kazino nije obavestio da su opšti uslovi bonusa postali važeći Od tog trenutka. Tako je navodno igrala sa većim opkladama od dozvoljenih. Međutim, bolji uslovi za bonuse su deljeni samo putem e-pošte, ali promena u primenjenim pravilima nije deljena u vreme ažuriranja VIP statusa. Nakon pregleda svih prikupljenih informacija i detalja, zaključili smo da je pristup i odluka kazina da konfiskuje dobitke igrača nepravedni i preporučili smo mu da ponovo razmotri slučaj i okolnosti i vrati sporni dobitak podnosioca žalbe. Slučaj je zatvoren kao nerešen jer je kazino prestao da reaguje.

Igrač iz Brazila je igrao sa bonusom bez depozita. Kazino je zaplenio njen dobitak tvrdeći da je aktivirala bonus iz ograničene zemlje. Na kraju smo zatvorili žalbu kao „nerešenu“ jer se ne slažemo sa odlukom kazina.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njen novac još nije primljen. Kontaktirali smo kazino i on nas je obavestio da neki od dokumenata nedostaju za verifikaciju. Igračici je bilo nemoguće da dostavi određene papire, pa je kazino pristao da verifikuje njen račun bez njih. Igračica je to potvrdila, ali i izjavila da je njen dobitak zadržan. Zamolili smo je da precizira podatke, ali je prestala da odgovara pa smo bili primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Rusije je imao poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Nakon što je poslao neke dodatne dokumente, kazino je uspešno verifikovao njegov nalog. Međutim, kada je igrač pokušao da podigne svoj novac, dobio je e-poštu u kojoj je pisalo da je dobitak došao od bonusa koji nije bio dostupan ruskim igračima. Pokušali smo da pitamo igrača kako je dobio bonus da vidimo da li možemo da budemo od dodatne pomoći u slučaju, ali nije odgovarao na naša pitanja. Na kraju smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Brazila je sakupio dobitke uz bonus. Kasino ga je kasnije obavestio da igrači iz njegove zemlje ne ispunjavaju uslove za bonuse. U skladu sa našim politikama o poštenom kockanju, verujemo da ako se igraču odobri bonus i dozvoli mu da ga koristi, takođe treba da mu bude dozvoljeno da zatraži svoje dobitke. Nažalost, kazino nije delio naše stavove, pa je žalba zatvorena kao „nerešena“.

Igraču iz Sjedinjenih Država je poništen dobitak zbog iskupljenja bonusa dok je čekao povlačenje. Zatvorili smo ovu žalbu kao “neriješenu” jer ovaj kazino ne želi da bude kontaktiran u vezi s bilo kakvim žalbama.

Igrač iz Kazahstana zatražio je da dostavi dodatne dokumente za KYC, čak i ako je njegov račun potvrđen u prošlosti. Žalbu smo zaključili kao „neriješenu“ jer kasino nije odgovorio u zadanom vremenskom okviru.

Igrač je htio podići 180 AUD nakon igranja bez bonusa bez depozita, ali Ozwin kasino nije odobrio potvrdu i tražio je još dokumenata. Igrač je dostavio tražene papire, ali kasino nije potvrdio račun igrača i nije odgovorio na njegove e-adrese.

Igrač je tvrdio da nije mogao podići dobitak u iznosu od 7002 AUD. Pokušao je stupiti u kontakt s kasinom Ozwin i nakon dvije sedmice, kasino ga je obavijestio da nije provjeren. Stoga je igrač ponovo poslao svoje dokumente, ali od tada kasina nema odgovora.

Igrač iz Australije je osvojio određenu sumu novca nakon nekoliko nedelja igranja, ali se suočavaju sa problemima kada pokušavaju da podignu svoj dobitak. Kazino nastavlja da zahteva verifikaciju identifikacije, i uprkos tome što pruža različite dokumente koje je izdala vlada sa odgovarajućim adresama, dobijaju samo automatske odgovore. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Oregona ima problem sa povlačenjem novca jer kazino tvrdi da mu šalje e-poštu, ali e-poruke nisu primljene. Takođe, kazino više puta traži njegovu sliku na kojoj drži ličnu kartu, čak i nakon što je već poslao tri slike. Kasnije nas je igrač obavestio da je problem sa verifikacijom naloga rešen sam od sebe, pre nego što smo kontaktirali kazino, pa smo zatvorili žalbu prema ažuriranju igrača.

Igračica iz SAD se suočila sa više problema dok je pokušavala da povuče svoj dobitak iz onlajn kazina. Ona je udovoljila zahtevu kazina da verifikuje njen Bitcoin račun, ali je njen račun bio zaključan zbog spornih transakcija sa njenom bankom. Uprkos tome što je rešio problem sa njenom bankom, kazino je nastavio da joj blokira da im pošalje e-poštu. Takođe je tvrdila da je zbog ovog problema bila isključena sa drugih kazino sajtova. Nakon opsežne komunikacije sa kazinom i Timom za žalbe, kazino je konačno verifikovao njen račun i sporove i ona je uspela da podigne svoj dobitak. Tim za žalbe je rešio problem posredovanjem između igrača i kazina.

Igrač iz Sjedinjenih Država je imao problema sa povlačenjem iz kazina zbog verifikacije koja je u toku. Nakon što smo kontaktirali kazino, saznali smo da je kašnjenje uzrokovano praznicima. Konačno, račun igrača je verifikovan i igrač je dobio svoj dobitak. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz SAD-a je imao poteškoća s podizanjem svog dobitka zbog tekuće verifikacije računa. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Kasnije smo dobili ažuriranje od igrača. Potvrdio je da je provjera uspješno obavljena i da je već dobio svoja sporna sredstva. Žalba je riješena.

Igrač se nije mogao povući jer njegov preferirani metod više nije bio dostupan. Iako nismo dobili nikakvo detaljno objašnjenje kako je problem konačno riješen, igrač je potvrdio da su sredstva uplaćena. Prigovor se smatra riješenim.