Paddy Power Casino recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je otvorio novi nalog u kazinu uprkos tome što je bio samoisključen preko Gamstop-a i samog kazina. Igrač je deponovao £6300 koristeći stvarne bankovne podatke koji su trebali biti priznati kao isključeni. Tražili su povraćaj novca, navodeći neuspeh kazina da sprovede smernice za odgovorno kockanje. Problem nije rešen jer se igrač registrovao pod drugim imenom i e-poštom, prekršivši Uslove i odredbe kazina davanjem lažnih informacija. Stoga nismo bili u mogućnosti da pružimo dodatnu pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji se samoisključio preko GamStop-a, uspeo je da otvori račun sa različitim detaljima i deponovao preko 7.000 funti na Paddi Pover bez provere verifikacije. Zatražio je povraćaj svojih depozita, navodeći kao razlog nedostatak brige o ugroženim igračima. Tim za žalbe je obavestio igrača da ne može da pomogne pošto je novi nalog registrovan sa različitim ličnim podacima, što onemogućava kazino da izvrši unakrsnu proveru postojećih zapisa o samoisključenju. Žalba je na kraju odbijena zbog ovih okolnosti.

Igrač iz Španije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igračica je pojasnila da problem nije bio u procesu povlačenja, već u tome što dobici nisu pripisani na njen račun, u ukupnom iznosu od 306 €. Ona je dala snimke ekrana kao dokaz i spomenula nedostatak odgovora iz kazina. Problem je na kraju rešila sama igračica, a žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač je bio primoran da dva puta prođe proces verifikacije jer su se prethodno sami isključili u drugom kazinu iste grupe. Proces verifikacije je bio u zastoju i sredstva igrača nisu bila isplaćena. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu i ona je ostala nerešena.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun bez daljnjeg objašnjenja. Kazino je blokirao račun u svrhu verifikacije, ali to nije objasnio igraču. Nakon nekog vremena, račun je ponovo otvoren i problem je riješen.

Služba osiguranja kasina zatvorila je račun igrača na osnovu poslovne odluke. Depoziti igrača su vraćeni, ali dobitak je oduzet, a igrač je smatrao da to nije fer. Iz kasina nije reagirala u vezi s ovim slučajem.

Igrač je zatražio dva povlačenja, ali nikada nije dobio nijedno. Nakon neuspjelog pokušaja praćenja plaćanja sa svojom bankom i kasinom, kasino joj je rekao da podnese žalbu korisničkim službama iako su joj već prije rekli da će biti u kontaktu putem e-pošte. Igračica je bila uznemirena i pozvala je agenta da bude nesposoban, nakon čega je kasino prestao s njom komunicirati. Nije bilo daljnjih ažuriranja o ovom slučaju.